公司基本信息 - 证券代码 301376，证券简称致欧科技，编号 2023 - 004 [1] - 投资者关系活动类别为特定对象调研和现场参观，时间为 2023 年 9 月 13 日 - 2023 年 9 月 15 日 [1] - 参与单位众多，包括中信证券、和谐汇一资产等 [1] - 上市公司接待人员有董事会秘书秦永吉、投资者关系主管罗笃文等 [2] 业务相关问题 外汇套期保值 - 按外币资产风险敞口估算套保规模，套期保值工具针对账上外币资产 [2] 业务打法 - 定位为专注家具家居品类的产品型公司，产品向系列化、风格化、场景化拓展，目标是实现线上化一站式家居消费平台 [2] 退货率 - 退货率相对较低，原因是用料管理严格、有专职 QE 团队把关、有跨国家地区客服团队和前置海外仓干预拦截 [2][3] 产品价格与消费者选择 - 产品在亚马逊上比同类竞品贵，与宜家价格相近，消费者选择是因为海外线上消费习惯形成、年轻一代倾向线上消费，公司有自有品牌等核心优势可形成溢价 [3] 欧美家居线上化趋势 - 欧美高息通胀环境下，性价比高的线上渠道渗透率不断提高，2023 年第二季度美国网络零售占全美零售额的 15.4%，连续五个季度升高；公司品类拓展空间大 [3] 亚马逊算法机制影响 - 垂类会对单个品类有冲击，但不影响大局，公司通过产品矩阵满足一站式消费需求 [3][4] 引流费用产出比 - 主要看广告投入产出比（ROAS），目前产出符合预期 [4] 市场拓展与利润率 - 美线目前利润率低，随着供应链整合等优化，预计毛利率会改善 [4] 竞品影响 - 公司产品与 TEMU 平台价格带和目标客群不同，影响不大 [4] 日本市场规模 - 日本市场规模未做起来，因家具家居产品受文化属性影响大，产品开发基于欧美审美，适用于日本市场的产品少 [4] 竞争应对 - 感受到更多境内公司或品牌走向海外市场，但国内外线上运营模式有差异、跨境电商链条长且复杂、公司有先发优势和核心竞争力 [5] 市场需求展望 - 2023 年上半年欧洲市场需求回暖超预期；美国市场受高息通胀影响，线上渠道增长良好，第二季度网上购物支出 2775.82 亿美元，同比增长 7.52%，增速跑赢全口径零售 [5]