客户服务情况 - 公司为超100万家企业提供产品和服务[51] 三个月财务数据关键指标变化 - 2023年11月30日止三个月总营收23.772亿美元，同比增长9.3%，有机营收增长率9.0%[56] - 2023年11月30日止三个月制服租赁和设施服务营收18.505亿美元，同比增长8.2%，有机营收增长率7.9%[57] - 2023年11月30日止三个月其他营收5.266亿美元，同比增长13.3%，有机营收增长率12.9%[58] - 2023年11月30日止三个月运营收入4.997亿美元，占营收21.0%，上年同期为4.449亿美元，占比20.5%[63] - 2023年11月30日止三个月净利息支出2580万美元，上年同期为2860万美元[64] - 2023年11月30日止三个月净收入3.746亿美元，同比增长15.5%，摊薄后每股收益3.61美元，同比增长15.7%[66] 六个月财务数据关键指标变化 - 2023年11月30日止六个月总营收47.195亿美元，同比增长8.7%，总有机营收增长8.5%[74] - 2023年11月30日止六个月制服租赁和设施服务营收36.774亿美元，同比增长7.9%，有机营收增长7.8%[76] - 2023年11月30日止六个月其他营收10.421亿美元，同比增长11.6%，其他营收有机增长11.3%[77] - 其他成本在2023年11月30日止六个月增加2130万美元，即4.3%，占收入百分比从2022年同期的52.8%降至49.4%[79] - 销售和管理费用在2023年11月30日止六个月增加1.174亿美元，即10.1%，占收入百分比从2022年同期的26.8%升至27.2%[80] - 2023年11月30日止六个月营业利润为10.002亿美元，占收入21.2%，2022年同期为8.851亿美元，占收入20.4%[81] - 2023年11月30日止六个月净利息支出为4990万美元，2022年同期为5610万美元[82] - 2023年和2022年11月30日止六个月有效税率分别为20.1%和18.4%[83] - 2023年11月30日止六个月净收入增加8370万美元，即12.4%，摊薄后每股收益为7.32美元，同比增加12.4%[84] - 2023年11月30日止六个月经营活动提供净现金7.296亿美元，2022年同期为6.191亿美元；投资活动使用净现金2.822亿美元，2022年同期为1.714亿美元；融资活动使用净现金4.858亿美元，2022年同期为4.464亿美元[92] - 2023年11月30日止六个月资本支出为2.005亿美元，2022年同期为1.464亿美元；收购业务现金支出为7400万美元，2022年同期为1550万美元[95] 业务板块六个月数据关键指标变化 - 制服租赁和设施服务业务板块2023年11月30日止六个月收入增长7.9%至36.774亿美元，成本增加1.243亿美元，即6.9%，毛利率从47.3%升至47.7%[85] - 急救和安全服务业务板块2023年11月30日止六个月收入从4701万美元增至5271万美元，即12.1%，成本增加120万美元，即0.5%，毛利率从50.0%升至55.2%[88][89] 债务情况 - 截至2023年11月30日，公司一年内到期债务为2.1亿美元，一年后到期债务为24.74287亿美元；截至2023年5月31日，一年后到期债务为24.86405亿美元[102] - 支持商业票据计划的信贷协议有20亿美元的循环信贷额度，可额外申请最多5亿美元的借款承诺，到期日为2027年3月23日；截至2023年11月30日，有2.1亿美元商业票据未偿还，加权平均利率5.52%，到期日少于90天，循环信贷额度无借款；截至2023年5月31日，无商业票据未偿还，循环信贷额度无借款[103] - 截至2023年11月30日，Corp. 2发行的高级票据本金总额为24.866亿美元，由公司及其国内子公司无条件共同担保[108] 信用评级情况 - 截至2023年11月30日，公司信用评级方面，标普商业票据A - 2、长期债务A - ，穆迪商业票据P - 2、长期债务A3，展望均为稳定[105] 上半年财务数据关键指标变化 - 2023年上半年，集团向非关联方净销售额为44.66257亿美元，2022年同期为41.05128亿美元；向非担保人净销售额2023年为714.4万美元，2022年为722.7万美元；营业收入2023年为9.38947亿美元，2022年为8.61404亿美元；净收入2023年为7.0833亿美元，2022年为6.58665亿美元[110] 股票回购情况 - 2023年9月，公司以每股507.55美元的均价收购9318股普通股，总价470万美元[116] - 2023年10月，公司以每股509.64美元的均价收购23244股普通股，总价1180万美元[117] - 2023年11月，公司以每股531.99美元的均价收购24470股普通股，总价1300万美元[118] 风险情况 - 公司在正常运营中面临利率市场风险，与2023年5月31日财年年度报告披露情况相比无重大变化[112] - 公司通过海外业务面临外汇风险，主要外币风险为加元[113]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入增长9.3%至23.8亿美元 [6] - 稀释每股收益增长15.7%至3.61美元 [15] - 经营活动产生的净现金流增长17.8% [8] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制服租赁及设施服务业务有机收入增长7.9% [10] - 急救及安全服务业务有机收入增长12.7% [10] - 消防服务业务有机收入增长17.8% [10] - 制服直销业务有机收入增长4.7% [10] - 制服租赁及设施服务业务毛利率提升40个基点 [12] - 急救及安全服务业务毛利率提升400个基点 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 医疗、酒店、教育和州政府等垂直行业表现良好 [7] - 公司在北卡罗来纳州和威斯康星州开设了两家洁净室设施 [7] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司在各个业务线都有良好的执行力和增长动力 [6] - 公司通过新客户、交叉销售和高客户保留率等多种方式实现增长 [6] - 公司的形象、安全、清洁和合规价值主张在各行业和企业规模中都很受欢迎 [6] - 公司正在投资于人才招聘、管理培训项目和技术等方面 [97][98] - 公司正在关注潜在的国际扩张机会,但目前主要专注于美国和加拿大市场 [115][116] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对未来前景保持谨慎乐观态度,尽管存在一些不确定性 [46][47][79] - 公司认为未来几年内美国和加拿大的企业数量将继续增长,为公司带来更多增长机会 [116] - 公司将继续投资于人才、技术和新产品/服务,以把握未来的增长机遇 [97][98][114] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Ashish Sabadra 提问** 询问医疗、酒店、教育和州政府等重点垂直行业的收入占比和增长情况 [20] **Todd Schneider 回答** 公司没有具体披露这些垂直行业的收入占比,但表示这些行业表现良好,公司在这些领域取得了不少成功案例 [21][22][23] 问题2 **Manav Patnaik 提问** 询问新客户获取是来自于竞争对手还是首次外包 [28] **Todd Schneider 回答** 新客户来源于两个方面:一是从竞争对手转移,二是之前自行管理业务的客户开始外包 [29][40][41] 问题3 **Joshua Chan 提问** 询问公司开设洁净室设施的战略考虑和机遇 [34] **Todd Schneider 回答** 洁净室业务是一个有吸引力的增长领域,随着制药和生物技术公司对清洁度要求的提高,公司希望通过新设施扩大在这一领域的服务能力 [35]

总营收及各业务线营收情况 - 2023年和2022年截至8月31日的三个月，公司总营收分别为23.4233亿美元和21.66454亿美元，其中制服租赁和设施服务营收分别为18.26825亿美元（占比78.0%）和16.97772亿美元（占比78.4%），急救和安全服务营收分别为2.60693亿美元（占比11.1%）和2.34161亿美元（占比10.8%），消防服务营收分别为1.74316亿美元（占比7.5%）和1.51847亿美元（占比7.0%），制服直销营收分别为0.80496亿美元（占比3.4%）和0.82674亿美元（占比3.8%）[17] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月内，总营收分别为23.4233亿美元和21.66454亿美元，增长8.1%；有机营收增长率也为8.1%，收购使营收增长0.2%，外汇汇率波动使营收下降0.2%[64][72] - 2023年截至8月31日的三个月，公司总营收为2,342,330千美元，其中统一租赁和设施服务为1,826,825千美元；2022年对应总营收为2,166,454千美元，其中统一租赁和设施服务为1,697,772千美元[125] - 截至2023年8月31日的三个月，总营收增长8.1%，达到23.423亿美元，有机营收增长率同样为8.1%，收购使营收增长0.2%，外汇汇率波动使营收减少0.2%[72] 收入来源结构 - 公司约95%的收入来自制服租赁和设施服务、急救和安全服务以及消防服务客户的路线服务费用，约5%的收入主要来自制服直销业务[19] 经营租赁相关数据 - 2023年和2022年截至8月31日的三个月，公司经营租赁成本分别为1970万美元和1950万美元[25] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月，公司支付的经营租赁负债现金分别为1269.6万美元和1260.8万美元，通过新的和续签的经营租赁负债获得的经营租赁使用权资产分别为1428.6万美元和1583.6万美元[25] - 截至2023年8月31日和5月31日，公司经营租赁使用权资产的加权平均剩余租赁期限分别为5.26年和5.28年，加权平均折现率分别为3.03%和2.87%[25] - 截至2023年8月31日，公司经营租赁负债的未来最低租赁付款总额为2.0107亿美元，扣除利息后的租赁付款现值为1.85262亿美元[25] 资产负债关键数据对比 - 截至2023年（未审计）和2023年，公司现金及现金等价物分别为8812.6万美元和1.24149亿美元，应收账款净额分别为11.97342亿美元和11.52993亿美元，存货净额分别为4.98354亿美元和5.06604亿美元[33] - 截至2023年（未审计）和2023年，公司应付账款分别为3.14743亿美元和3.02292亿美元，应计薪酬及相关负债分别为1.16892亿美元和2.39086亿美元，应计负债分别为5.9237亿美元和6.32504亿美元[33] - 截至2024财年和2023财年，公司普通股发行股数分别为1.92657768亿股和1.92198938亿股，流通股数分别为1.01927462亿股和1.01732148亿股[33] - 截至2024财年和2023财年，公司库存股股数分别为9073.0306万股和9046.679万股[33] - 截至2023年8月31日股东权益为4077635000美元，较2023年6月1日的3863986000美元有所增加[35] - 截至2023年8月31日现金及现金等价物为88126000美元，较期初的124149000美元减少[37] - 截至2023年8月31日存货净额为498354000美元，较2023年5月31日的506604000美元略有下降[41] - 截至2023年8月31日和5月31日，递延佣金相关的流动资产分别为9410万美元和9250万美元，非流动资产分别为2.551亿美元和2.516亿美元；2023年和2022年截至8月31日的三个月内，递延佣金摊销费用分别为2440万美元和2240万美元[55] - 截至2023年8月31日和5月31日，服务合同的账面价值分别为10.12036亿美元和10.04754亿美元，累计摊销分别为6.7177亿美元和6.5818亿美元，净值分别为3.40266亿美元和3.46574亿美元[61] - 截至2023年8月31日和5月31日，公司债务的账面价值分别为24.9亿美元和25亿美元，公允价值分别为23.965亿美元和24.438亿美元；2023年截至8月31日的三个月内，公司回购并注销1000万美元6.15%的30年期优先票据，确认损失80万美元；2022年截至8月31日的三个月内，公司发行1.96亿美元商业票据净额[63] - 截至2023年8月31日和5月31日，记录的未确认税收优惠均为2930万美元[93] - 截至2023年8月31日和5月31日，合并简明资产负债表中预付费用和其他流动资产里资本化合同成本的流动部分分别为9410万美元和9250万美元[113] - 截至2023年8月31日，公司总资产为8,719,681千美元，其中统一租赁和设施服务为7,346,364千美元；截至2022年8月31日，总资产为8,261,026千美元，其中统一租赁和设施服务为7,036,979千美元[125] - 截至2023年8月31日，公司总资产为87.19681亿美元，较2023年增长1.79%[33] - 2023年8月31日，公司总负债为56.42046亿美元，较2023年增长0.86%[33] - 2023年8月31日，股东权益为40.77635亿美元，较2023年增长5.53%[33] - 截至2023年8月31日和5月31日，存货净值分别为498354千美元和506604千美元，陈旧存货储备分别为7.41亿美元和8.01亿美元[41] - 截至2023年8月31日和5月31日，递延佣金相关的流动资产分别为9410万美元和9250万美元，非流动资产分别为2.551亿美元和2.516亿美元[55] - 2023年和2022年8月31日止三个月，递延佣金摊销费用分别为2440万美元和2240万美元[55] - 截至2023年8月31日和5月31日，服务合同净值分别为340266千美元和346574千美元[61] - 未来总摊销费用为700054千美元，其中2024年剩余九个月为114023千美元[61] - 截至2023年8月31日和5月31日，债务账面价值分别为24.9亿美元和25亿美元，公允价值分别为23.965亿美元和24.438亿美元[63] - 2023年8月31日止三个月，公司回购并注销1000万美元6.15%的30年期优先票据，确认损失80万美元[63] - 截至2023年8月31日，一年后到期的债务总计24.77093亿美元[88] - 截至2023年8月31日，商誉总额为3.104955亿美元，其中制服租赁和设施服务为2.683126亿美元，急救和安全服务为2939.84万美元，其他为1278.45万美元[112] - 截至2023年8月31日，服务合同总额为3.40266亿美元，其中制服租赁和设施服务为3.05181亿美元，急救和安全服务为2014.6万美元，其他为1493.9万美元[112] 现金流相关数据 - 2023年8月31日止三个月经营活动提供的净现金为336945000美元，2022年同期为298156000美元[37] - 2023年8月31日止三个月投资活动使用的净现金为169836000美元，2022年同期为86595000美元[37] - 2023年8月31日止三个月融资活动使用的净现金为202375000美元，2022年同期为226199000美元[37] - 2023年8月31日，公司经营活动产生的净现金为3.36945亿美元，较2022年增长13.01%[37] - 2023年8月31日，投资活动使用的净现金为1.69836亿美元，较2022年增长96.13%[37] - 2023年8月31日，融资活动使用的净现金为2.02375亿美元，较2022年减少10.53%[37] - 2023年8月31日，现金及现金等价物期末余额为8812.6万美元，较期初减少29.02%[37] 盈利相关数据 - 2023年8月31日止三个月净收入为385085000美元，2022年同期为351689000美元[37] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月内，净利润分别为3.85085亿美元和3.51689亿美元[64] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月内，综合收益分别为3.94476亿美元和3.31896亿美元[66] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月内，基本每股收益分别为3.76美元和3.45美元，摊薄每股收益分别为3.70美元和3.39美元[57][58][64] - 2023年和2022年8月31日止三个月，归属于普通股股东的净利润分别为3.83525亿美元和3.50169亿美元[57][58] - 2023年8月31日止三个月，销售和管理费用增加53000000美元，增幅9.0%，占收入百分比从27.1%升至27.4%[49] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月里，服务合同和其他资产的摊销费用分别为3850万美元和3640万美元[87] - 2023年和2022年截至8月31日的三个月里，公司有效税率分别为19.2%和14.8%[94] - 其他收入（急救和安全服务可报告经营部门及其他）在2023年截至8月31日的三个月里增长10.0%，从4.687亿美元增至5.155亿美元，有机收入增长率为9.6%，收购带来0.4%的增长[105] - 2023年截至8月31日的三个月里，营业收入为5.006亿美元，占收入的21.4%；2022年同期为4.401亿美元，占收入的20.3%[106] - 2023年截至8月31日的三个月里，净利润为3.851亿美元，同比增长9.5%；摊薄每股收益为3.70美元，同比增长9.1%[107] - 2023年财年，公司净收入为3.85085亿美元，较2022财年增长9.5%[35][37] - 2023年财年，公司发放股息1.38272亿美元，较2022财年增长17.72%[35] - 2023年财年，公司回购普通股7327.6万美元，较2022财年减少77.12%[35][37] - 2023年8月31日止三个月，销售和管理费用增加5300万美元，增幅9.0%，占收入百分比从27.1%增至27.4%[49] - 2023年和2022年8月31日止三个月，基本每股收益分别为3.76美元和3.45美元，摊薄每股收益分别为3.70美元和3.39美元[57][58] - 2023年8月31日止三个月经营收入为5.006亿美元，占收入的21.4%，2022年同期为4.401亿美元，占收入的20.3%，占比变化源于收入增长带来的经营杠杆和生产力举措[106] - 2023年8月31日止三个月净收入为3.851亿美元，同比增长9.5%，摊薄后每股收益为3.70美元，同比增长9.1%，增长源于净收入增加[107] - 2023年8月31日止三个月急救和安全服务成本同比减少310万美元，降幅2.6%，该季度毛利率为55.9%，上年同期为49.6%，改善源于销售组合、采购和生产力举措等[109] - 2023年8月31日止三个月销售和行政费用同比增加1090万美元，占收入比例从上年第一季度的32.2%升至33.1%，源于劳动力和员工相关费用增加[109] 股票回购相关 - 2021年7月27日和2022年7月26日，公司董事会分别授权15亿美元和10亿美元的股票回购计划，均无到期日[58] - 2023年8月31日至10月5日，公司以平均每股482.59美元的价格购买0.5百万股普通股，总价2.255亿美元；自2021年7月27日计划启动至2023年10月5日，累计购买3.2百万股，平均每股400.08美元，总价13亿美元[85] - 2023年7月27日股票

财务数据和关键指标变化 - 2024财年第一季度总营收增长8.1%，达到23.4亿美元，有机营收增长率经收购和外汇汇率波动调整后为8.1% [5][8] - 毛利润从去年的10.3亿美元增至11.4亿美元，增长11%，毛利率达到48.7%，创历史新高，较去年增加120个基点 [8][30] - 运营收入从去年的4.401亿美元增至5.006亿美元，运营收入占营收的百分比从20.3%增至21.4%，增加110个基点 [31] - 净利润为3.851亿美元，去年同期为3.517亿美元，本季度摊薄后每股收益为3.70美元，去年同期为3.39美元，增长9.1% [10] - 净现金流强劲，第一季度经营活动提供的净现金较上年增长13%，9月15日向股东支付了1.383亿美元的季度股息，较去年增加17.8% [32] - 提高年度财务指引，将年度营收预期从93.5 - 95亿美元提高到94 - 95.2亿美元，总增长率为6.6% - 8%；将年度摊薄后每股收益预期从13.85 - 14.35美元提高到14 - 14.45美元，增长率为7.8% - 11.2% [8] - 预计2024财年利息费用为9800万美元，2023财年为1.095亿美元，主要因可变利率债务降低；2024财年有效税率预计为21.3%，2023财年为20.4% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 - 制服租赁和设施服务业务第一季度营收为18.3亿美元，去年同期为17亿美元，有机营收增长率为7.6% [27] - 急救和安全服务业务第一季度营收为2.607亿美元，去年同期为2.342亿美元，有机营收增长率为11% [28] - 消防业务营收为1.743亿美元，有机营收增长率为14.2%；制服直销业务营收为8050万美元，较去年有机下降2.7% [29] - 各业务毛利率分别为：制服租赁和设施服务48.1%，急救和安全服务55.9%，消防服务49%，制服直销38.7% [9] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续通过销售团队增加新客户，渗透和交叉销售现有客户群，注重为企业提供形象、安全、清洁和合规等全方位服务 [6] - 利用技术提高运营效率，如SmartTruck技术，减少能源消耗，提高燃油效率 [67] - 持续在各业务中部署技术和自动化，以提升客户体验和员工生产力，如与Google和Verizon合作，实施SAP系统 [82][108] - 积极进行收购，在第一季度对三个路线型运营部门进行了收购，以扩大客户群体和业务范围 [64] - 急救和安全服务市场竞争激烈，有数百个竞争对手，产品采购方式多样；制服租赁和设施服务业务竞争一直很激烈，公司专注于拓展无计划市场 [77][102] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新业务管道良好，销售组织状态佳，预计业务增长将持续；宏观环境方面，自上次报告以来客户行为无明显变化，客户满意度高，公司业务势头良好，对未来发展乐观 [13][14] - 劳动力市场较之前有所改善，但仍具挑战性；能源成本在第一季度因油价下降有顺风因素，但预计本财年剩余时间影响不大 [19][23] - 公司认为自身业务多元化，客户基础广泛，能较好应对经济环境变化，即使在经济衰退时也有信心实现业务增长 [119][121] 其他重要信息 - 公司员工被称为合作伙伴，公司注重员工保留，员工保留水平接近历史水平，这对客户和公司都有益 [39] - 公司无单一客户收入占比超过1%，无单一行业（3位数NAICS代码）收入占比超过10%，有助于降低风险 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新业务环境及宏观环境变化 - 新业务管道良好，是业务增长的重要驱动力，预计将持续；自上次报告以来，客户行为无明显变化，客户满意度高，公司业务势头良好，对未来发展乐观 [13][14] 问题2: 定价策略和强劲销量增长的原因 - 定价接近历史水平，符合成本投入情况；业务增长得益于新业务强劲和客户保留率高；销量增长源于新业务拓展、交叉销售和价值主张得到客户认可 [36][57] 问题3: 不同成本桶（劳动力、能源、材料）的通胀情况及未来趋势 - 劳动力成本仍高于历史水平，但通过提高生产力可改善运营利润率；能源成本在第一季度因油价下降有顺风因素，但预计本财年剩余时间影响不大；全球供应链团队表现出色，确保产品价格有竞争力且供应充足 [19][58][59] 问题4: 资本支出预期及投资项目类型 - 预计今年资本支出约为4%，长期维持在3.5% - 4%；第一季度因实施SAP系统和接收卡车数量增加，资本支出有所增加 [21] 问题5: 急救业务利润率可持续性及与制服租赁业务的比较 - 急救业务价值主张得到客户认可，推动营收增长；通过技术提高效率，预计该业务毛利率超过50%可持续 [45][62] 问题6: 收购资金来源及营收流向 - 公司乐于利用资产负债表进行并购，认为这是现金的良好用途；第一季度在三个运营部门进行了收购，预计将为客户提供更多价值并实现交叉销售 [47][64] 问题7: 制服业务毛利率变化因素及未来扩张机会 - 本季度制服业务毛利率扩张主要受能源成本降低推动；公司预计全年毛利率将扩张，但能源在本财年剩余时间不会是顺风因素；通过提高运营效率和利用技术，有望实现进一步的毛利率扩张 [49] 问题8: 医疗保健客户渗透率及与其他客户垂直领域的比较 - 公司在医疗保健领域处于早期阶段，正在推出更多有吸引力的产品和服务；具体渗透率数据暂无 [52] 问题9: 销售、一般和行政费用（SG&A）占销售百分比上升的原因 - 本季度无异常情况，之前提到的索赔增加已恢复正常；公司目标是继续利用G&A部分，持续努力改善 [71] 问题10: 中期增量利润率目标是否提高 - 公司目标增量利润率在20% - 30%之间，第一季度增量利润率表现良好；预计全年将处于该目标范围内，更希望接近上限 [73] 问题11: 制服直销业务有机增长小幅下降的原因 - 该业务受大型项目推出影响，表现较为波动；过去两年业务有显著回升，长期目标是实现低个位数到中个位数增长 [74][76] 问题12: 急救和安全业务是否面临更多竞争 - 该市场竞争激烈，有数百个竞争对手，产品采购方式多样；公司专注于扩大市场份额，通过提供优质产品和服务满足客户需求 [77] 问题13: 核心制服辅助产品领域的竞争格局及新业务来源 - 制服租赁和设施服务业务竞争一直很激烈，市场格局无明显变化；公司销售团队专业，无计划市场是重要机会，公司通过提供独特产品和服务吸引该市场客户 [102][103] 问题14: 客户保留率高的原因 - 原因复杂，包括高度关注客户、吸引和保留优秀员工、提供优质产品和服务以及在困难市场环境中展现企业文化等 [105][106] 问题15: 自动化和设施投资的最新情况及效率提升空间 - 公司在投资SAP、与Google和Verizon合作等方面看到了效率提升的好处，仍有很多机会进一步提高业务效率和自动化某些功能；难以量化剩余提升空间，但公司预计全年利润率将持续改善 [108][109] 问题16: SAP项目在消防部门的实施情况及未来支出计划 - 消防部门的SAP实施处于早期阶段，今年和明年消防利润率会有一定压力；协同效应和收益不会立即显现，是一个长期过程，公司将继续投资并期待未来受益 [111][112] 问题17: 业务表现差异的原因及劳动力环境 - 业务表现受客户对员工关怀需求、产品组合变化和供应链团队表现等因素影响；劳动力环境比一年前有所改善，但仍具挑战性 [115][117] 问题18: 回顾2008 - 2009年经济衰退时新销售情况及经验教训 - 公司如今与2008 - 2009年相比有很大不同，客户基础更加多元化，拥有更多重要垂直领域；过去54年中有52年实现销售增长，相信无论经济环境如何都能取得成功 [119][121] 问题19: 为何不采用激励司机交叉销售产品的策略及缺点 - 公司通过服务销售代表进行交叉销售已有很长时间，这是公司战略的重要组成部分；同时，针对不同类型客户有不同的销售策略，如在医疗保健领域有专门人员拓展业务 [124][125] 问题20: 是否需要通过并购或招聘技术人员获取技术能力 - 公司一直在寻找提升技术平台的机会，以更好地服务客户和员工；目前认为自身有强大的技术平台基础，但会关注各种获取技术能力的方式，包括并购和内部招聘 [128][148][149] 问题21: 急救业务利润率提升的具体原因 - 利润率提升得益于良好的营收增长、价值主张得到认可、SmartTruck技术提高效率以及能源成本顺风因素等 [133][134] 问题22: 急救和安全业务的重复收入占比 - 具体数据暂无，但该业务的重复收入已接近或高于历史水平，公司提供的多种产品和服务满足了客户的重复需求 [139]

公司业绩 - Cintas是一家在美国、加拿大和拉丁美洲主要为各种规模和类型的超过一百万家企业提供产品和服务的公司[85] - 在2023财年，Cintas的总收入为88亿美元，同比增长12.2%[92] - Cintas的净利润为13.48亿美元，同比增长9.1%[102] - Uniform Rental and Facility Services报告运营部门的收入增长了10.8%，达到6.7亿美元[94] - First Aid and Safety Services报告运营部门的收入增长了14.3%，达到1.19亿美元[106] - Cintas通过增加现有客户的渗透率和拓展新市场继续实现所有产品和服务的收入增长[87] 财务状况 - Uniform Rental and Facility Services报告运营部门的毛利率为47.3%，较2022财年提高了0.6个百分点[103] - First Aid and Safety Services报告运营部门的毛利率为50.7%，较2022财年提高了6个百分点[107] - Cintas的有效税率为20.4%，较2022财年上升了2.9个百分点[101] - Cintas的营业利润率为20.4%，较2022财年提高了0.2个百分点[100] 资金运作 - 2023财年经营活动提供的净现金为15.98亿美元，比2022财年增加3.9%[112] - 2023财年投资活动中的资金支出为3.8872亿美元，比2022财年减少3.5%[113] - 2023财年融资活动中的净现金为11.728亿美元，比2022财年减少23.6%[114] - 公司拥有20亿美元的信贷额度，可用于未来12个月及以后的运营[111] 债务和股权 - 公司在2023财年通过短期商业票据筹集了净261.2万美元[119] - 公司在2022财年通过发行净261.2万美元的债券筹集资金[120] - 公司在2023年5月31日的债务总额为24.86亿美元[121] - 公司的信用评级为标准普尔A-2和穆迪P-2，稳定展望[124] 其他财务信息 - 2023财年，Cintas向非关联方销售净额为8,333,404千美元，较2022财年增长12.7%[130] - 2023财年，Cintas的净利润为1,301,073千美元，较2022财年增长8.6%[130] - 2023财年，Cintas的应收款项来自非债务人子公司为9,168千美元，较2022财年下降22.1%[130] - 2023财年，Cintas的总其他流动资产为2,738,095千美元，较2022财年增长12.8%[130] - 2023财年，Cintas的总其他非流动资产为5,210,312千美元，较2022财年增长2.5%[130] - 2023财年，Cintas的总其他流动负债为1,183,511千美元，较2022财年下降14.7%[130] - 2023财年，Cintas的总其他非流动负债为3,399,191千美元，较2022财年增长1.5%[130] 未来展望 - 未来一年，Cintas预计向定义的贡献计划支付107.9百万美元[131] - 未来一年，Cintas的信用额度为1,999,299千美元，无到期[132] 应对通货膨胀 - Cintas通过定价和各种效率举措成功缓解了通货膨胀带来的压力[134]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收增长10.1%，达22.8亿美元，有机增长率为10.3% [13] - 第四季度毛利润为10.9亿美元，较去年的9.462亿美元增长15.1%，占营收百分比从45.6%增至47.7%，提升210个基点 [44] - 第四季度运营收入为4.708亿美元，较去年的4.044亿美元增长16.4%，占营收百分比从19.5%增至20.6% [46] - 第四季度净利润为3.462亿美元，较去年的2.945亿美元增长17.6%，摊薄后每股收益为3.33美元，较去年同期增长18.5% [46] - 2023财年营收创纪录达88.2亿美元，增长12.2%，有机增长也为12.2% [40] - 2023财年运营收入增长13.6%，排除相关收益后增长16.7%；每股收益增长11.5%，排除相关收益后增长15.2% [9] - 季度每股股息提高21.1%，自上市以来连续39年增加股息 [9] - 预计2024财年有效税率为21.3%，高于2023财年的20.4%，对2024财年每股收益指引产生约0.16美元的负面影响，摊薄后每股收益增长减少约120个基点 [24] - 预计2024财年营收在93.5 - 95亿美元之间，总增长率为6.1% - 7.8%；摊薄后每股收益在13.85 - 14.35美元之间，增长率为6.6% - 10.5% [50] - 预计2024财年利息费用约为9800万美元，低于2023财年的1.095亿美元 [50] 各条业务线数据和关键指标变化 制服租赁和设施服务业务 - 2023财年第四季度营收为17.7亿美元，去年同期为16亿美元，有机增长率为9.1% [10] - 业务毛利润率为47.7% [45] 急救和安全服务业务 - 2023财年第四季度营收为2.498亿美元，去年同期为2.182亿美元，有机增长率为14.1% [43] - 业务毛利润率为51% [45] 消防服务和制服直销业务（其他业务板块） - 其他业务板块营收为2.615亿美元，去年同期为2.262亿美元 [17] - 消防业务营收为1.735亿美元，有机增长率为17.3% [17] - 制服直销业务营收为8800万美元，有机增长率为11.5% [17] - 消防服务业务毛利润率为47.9%，制服直销业务毛利润率为36% [45] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续在品牌建设、ESG和技术方面发力，以提升竞争力和差异化优势 [48] - 公司与SAP、Verizon和Google建立战略技术合作伙伴关系，推动数字化转型，提升客户体验和运营效率 [49] - 公司采用垂直销售策略，聚焦医疗保健、教育和政府等关键领域，取得良好效果 [84] - 公司所处行业竞争激烈，但未发现竞争格局有明显变化 [65] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对未来发展充满信心，认为市场需求大，各业务将持续增长 [5] - 公司销售生产力良好，客户保留率高，新产品和服务受市场欢迎 [32] - 公司预计2024财年将受益于经济环境稳定和业务增长势头 [56] - 公司认为技术将成为未来的竞争优势，数字化转型将带来长期效益 [23] 其他重要信息 - 公司连续六年入选《财富》500强 [14] - 公司发布第三份环境、社会和治理（ESG）报告，并不断完善 [9] - 公司2024财年将比2023财年多一个工作日，预计对销售增长有40个基点的积极影响，对运营利润率有12个基点的积极影响 [160] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度有机营收增长中的净实现价格情况，以及无明确燃油附加费和油价下降对定价的影响，公司提价与成本的关系 - 2023财年定价高于历史水平以应对成本上升，2024财年预计定价将回归历史水平，成本投入也处于类似水平，通胀正在下降，公司团队在管理成本方面表现出色 [53] 问题2: 公司指引中所假设的经济环境类型 - 公司未假设会出现重大经济干扰，目前客户行为未发生明显变化，销售生产力和客户保留率良好 [56] 问题3: 与Google的合作前景及对数字化转型战略的好处 - 与Google的合作将使公司能够将SAP数据与Google云数据和分析技术连接，获得先进的AI和机器学习能力，还可用于销售和服务团队，提升客户服务功能，利用Google Maps增强智能卡车技术 [33][58] 问题4: 急救和安全服务业务增长的驱动因素及2024年的展望 - 业务增长得益于良好的业务组合，从疫情期间的个人防护设备销售转向高利润率的急救柜销售，且整体增长强劲，未来前景乐观 [82] 问题5: 垂直销售策略的关键垂直领域及医疗保健业务的趋势 - 关键垂直领域为医疗保健、教育和政府，公司在这些领域投入资源，取得了良好的增长和客户保留率，医疗保健业务规模大且增长迅速，预计2024财年将首次突破10亿美元 [84][98] 问题6: 新销售中来自已知项目的比例及竞争情况 - 已知项目是新销售的重要组成部分，公司能够将客户在其他供应商的支出转移到自身，市场前景广阔 [88] 问题7: 2024财年增量利润率的节奏 - 2023财年公司整体增量利润率为26.8%，略高于上一年，2024财年季度间可能会有波动，但总体预计增量运营利润率在20% - 30%之间 [92] 问题8: 2024财年隐含营收增长的因素及保险成本和SG&A占营收百分比的影响 - 2024财年营收增长预期下降主要是由于定价回归历史水平，通胀缓解；保险成本因公司自保而波动，无结构性因素，年末SG&A占比低于疫情前水平 [93][94] 问题9: 客户预算、销售周期和销售管道在当前环境下的变化 - 经营环境未发生显著变化，客户健康状况因地理位置和业务类型而异，销售流程未延长，销售管道良好 [96] 问题10: 医疗保健业务的增长速度、新业务趋势和营收占比 - 医疗保健业务多年来表现强劲，不仅有销售重点，还在客户、产品和服务组织方面进行了优化，预计2024财年将首次突破10亿美元，过去营收占比约为7%，且增长速度高于平均水平 [97][116] 问题11: 急救业务利润率是否会回调 - 公司预计不会回调，将维持并提升利润率，得益于业务增长、健康和安全趋势、良好的业务组合以及对业务效率的提升 [119] 问题12: 客户保留率在过去几年的变化情况 - 过去几年客户保留率在疫情期间有所改善，客户满意度得分也有所提高，目前仍保持在相同水平 [123] 问题13: 2024财年广告停止指标的预期及能源成本的影响 - 广告停止指标预计将保持不变，得益于客户基础的多样性；2023财年能源成本较2022财年下降10个基点，2024财年第一季度可能会有一定顺风，之后预计大致持平 [102][124] 问题14: 2024财年资本支出的情况及用途 - 预计资本支出将占营收的3.5% - 4%，用于满足产能需求，包括增加洗衣机、烘干机、洗衣通道以及建设新建筑等 [128] 问题15: 制服业务实现超越疫情前水平增长的原因及可持续性 - 服务团队在客户保留方面表现出色，客户满意度接近历史高位，新业务增长且客户保留率高于疫情前水平，对业务产生积极影响 [130] 问题16: 公司在AI方面的投资情况 - 公司正在研究和投资AI相关机会，与Verizon、SAP和Google的战略合作伙伴关系将有助于利用市场机会 [132] 问题17: 若经济环境恶化，公司的应对措施 - 公司拥有经验丰富的领导团队，经历过各种经济周期，预计在各种经济环境中都能取得成功，资本配置策略不变，将根据情况灵活调整 [157][160] 问题18: 客户招聘环境对营收增长的影响及运营利润率变化的原因 - 客户招聘增加有利于业务发展，但公司也会在客户招聘放缓时通过交叉销售等方式为客户增加价值；急救业务利润率在第四季度为18.8%，处于健康水平，业务增长和毛利率良好，公司继续为未来投资 [136][138] 问题19: 急救业务的市场机会和增长可持续性 - 急救业务市场机会大，北美有1600万家企业，大部分客户为自行服务类型，公司的急救柜服务和其他服务有很大销售潜力，健康、安全和合规趋势将持续 [141] 问题20: 业务对通胀的敏感度及通胀下降对利润率的影响 - 公司成本结构多样，包括受通胀影响的劳动力成本、可摊销成本和基础设施成本，通胀对业务的影响并非巨大，定价只是提升利润率的一个手段 [169][176] 问题21: 急救柜业务增长的原因及可持续性 - 未明确提及具体原因，但公司认为急救业务市场机会大，增长可持续 [141]

总收入及运营部门收入 - Cintas 2023年2月28日的总收入为21.9亿美元，比2022年同期的19.6亿美元增长11.7%[59] - Uniform Rental and Facility Services报告的运营部门收入为17.16亿美元，比去年同期的15.53亿美元增长10.5%[60] - First Aid and Safety Services报告的运营部门收入从2.13亿美元增长到2.32亿美元，增长8.8%[73] - 统一租赁和设施服务报告运营部门的收入增长11.5%，达到51.239亿美元[87] 其他收入及成本 - 2023年2月28日的九个月内，其他收入为14.07亿美元，同比增长19.0%[79] - 统一租赁和设施服务的成本在2023年2月28日的九个月内增加了2.748亿美元，同比增长11.3%[80] - 其他成本在2023年2月28日的九个月内增加了7.81亿美元，同比增长11.8%[81] 费用及利息 - 销售和管理费用在2023年2月28日的九个月内增加了2.496亿美元，同比增长16.6%[82] - 2023年2月28日的九个月内，净利息费用为8.46亿美元，较2022年同期增加了1.8亿美元[84] 净收入及税率 - 2023年2月28日的九个月内，运营收入为13.319亿美元，占收入的20.4%[83] - 2023年2月28日的九个月内，净收入增加了6.05亿美元，同比增长6.4%[86] - 2023年2月28日的九个月内，辛塔斯的有效税率分别为19.7%和15.8%[85] 股息及商业票据 - 公司董事会宣布了以下股息：2023年2月28日前九个月支付的股息总额为3.25亿美元[103] - 2023年2月28日前九个月，Cintas支付了净额为6.22亿美元的商业票据[105] - Cintas的未来股息宣布取决于董事会的决定，包括公司的经营业绩、财务状况、资本需求、业务前景等因素[104] 资金及股票回购 - 总体而言，公司的现金流充足，有20亿美元的债务容量，足以支持未来12个月的运营[96] - Cintas的商业票据计划支持信贷协议，拥有20亿美元的循环信贷额度，截至2023年2月28日，商业票据余额为1.99亿美元[108] - Cintas在2022年12月以平均457.04美元的价格购买了14257股Cintas普通股，总购买价格为650万美元[121] - Cintas在2023年1月以平均447.05美元的价格购买了22011股Cintas普通股，总购买价格为980万美元[122] 披露控制和程序 - Cintas 2023年2月28日评估了披露控制和程序的有效性，并得出结论认为其有效[118]

财务数据和关键指标变化 - 2022年12月15日公司向股东支付季度股息1.174亿美元，较上一年12月增长18.6% [1] - 剔除相关收益后，2022财年运营收入为15.5亿美元，利润率19.7%，摊薄后每股收益为11.28美元；预计2023财年运营收入在17.7 - 18亿美元之间，利息费用预计为1.12亿美元，高于2022财年的8880万美元 [2] - 预计2023财年有效税率为20.7%，高于2022财年剔除收益及相关税务影响后的17.9% [3] - 2023财年第三季度营收为21.9亿美元，较去年的19.6亿美元增长11.7%，有机营收增长率经调整后为11.8% [24][32] - 2023财年第三季度毛利润为10亿美元，较去年的8.982亿美元增长15.1%，毛利率从45.8%提升至47.2%，提高140个基点 [24] - 2023财年第三季度运营收入为4.468亿美元，运营收入占营收的百分比为20.4%；剔除去年的收益后，较去年同期的19.3%提高110个基点 [26] - 2023财年第三季度有效税率为22.1%，去年为18.2%；剔除交易影响后，2022财年第三季度有效税率为19.6% [27] - 2023财年第三季度净利润为3.258亿美元，摊薄后每股收益为3.14美元，较去年的2.97美元增长；剔除去年的收益及相关税务优惠后，较去年同期的2.69美元增长16.7% [28] - 公司提高2023财年财务指引，将年度营收预期从86.7 - 87.5亿美元提高到87.4 - 88亿美元，总增长率为11.3% - 12%；将年度摊薄后每股收益预期从12.5 - 12.8美元提高到12.7 - 12.9美元，增长率为12.6% - 14.4% [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2023财年第三季度，制服租赁和设施服务业务营收为17.2亿美元，去年为15.5亿美元，有机营收增长率为10.8%，增长主要来自销量增加 [20] - 2023财年第三季度，急救和安全服务业务营收为2.316亿美元，去年为2.13亿美元，有机营收增长率为7.8%；剔除去年的新冠检测试剂盒销售后，有机营收增长率为16%，急救柜业务持续增长超20% [21] - 2023财年第三季度，其他业务营收为2.422亿美元，去年为1.943亿美元；消防业务营收为1.558亿美元，有机营收增长率为20.7%；制服直销业务营收为8650万美元，有机增长率为32% [22] - 各业务毛利率分别为：制服租赁和设施服务47.1%，急救和安全服务51.6%，消防服务48.5%，制服直销35.8% [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国和加拿大有1600万家企业，公司有超100万客户，市场机会大 [34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续进行技术投资，如My Cintas门户让客户能灵活管理账户，提高了客户满意度和忠诚度；SAP处于早期阶段，已带来效率提升和竞争优势 [15][33][39] - 公司在医疗保健领域有创新，如推出的服装分发服务控制了库存水平，提供高质量产品，促进业务增长 [40] - 公司关注并购机会，对租赁、急救和消防业务的并购感兴趣，并购类型多样，包括地理扩张和业务整合 [62][83] - 公司在销售中为客户提供价值，帮助节省成本，销售环境变化不大 [42][43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 虽市场有波动，但公司客户表现稳定，公司竞争良好，客户认可产品和服务；公司希望客户处于良好经济环境，会密切关注市场变化 [7] - 第四季度指引预计营收增长6.5% - 9.5%，直销业务增长将回归低个位数；租赁业务势头良好，第四季度预计变化不大 [11][12] - 公司通常能实现高于GDP倍数的增长，对未来发展前景乐观 [14] 其他重要信息 - 能源费用是有利因素，较去年降低15个基点；能源占销售额的比例为2.15%，预计未来能源成本变化不大 [25][74] - 公司采购超过90%的产品，超90%的产品有多个供应商，能应对供应商的价格上涨；成本摊销使公司能提前规划，应对通胀压力 [69] - 公司注重员工薪酬，维持市场或略高于市场的工资水平；过去几年的协同效应使公司在劳动力挑战中保持稳定 [70] - 公司认为Smart Truck项目未来几年将持续带来能源、排放和生产力方面的好处 [57] - 公司自由现金流暂时低于预期，是因业务增长需要增加产能，预计未来会改善 [79] - 公司定价高于历史水平，主要是因通胀环境需传递价格上涨，客户理解并接受；若通胀下降，公司将相应调整业务 [87] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 银行业事件是否影响小企业信心，对公司业务有何影响 - 公司密切关注市场动态，目前客户表现稳定，公司竞争良好，客户认可产品和服务，未看到明显影响，但会持续监测 [7] 问题2: 公司业务增长主要来自销量，是抢占市场份额还是市场容量恢复 - 公司业务增长有多个因素，新业务表现良好，客户留存率高，交叉销售持续改善；新增账户大多是新进入公司业务领域的，公司在拓展市场容量 [8][9] 问题3: 2023财年第四季度有机营收同比增长率是多少 - 第四季度指引预计营收增长6.5% - 9.5%，直销业务在第三季度增长32%，第四季度将面临更严峻的比较基数，增长将回归低个位数 [11] 问题4: 租赁业务第四季度增长情况如何 - 租赁业务需求和势头良好，第四季度预计变化不大 [12] 问题5: 公司历史业绩超预期，新技术和新业务领域未来还有多少增长空间 - 公司通常能实现高于GDP倍数的增长；SAP处于早期阶段，技术投资已带来效率提升和竞争优势 [14][15] 问题6: 急救和安全服务业务毛利率高的原因及未来趋势 - 毛利率高得益于低毛利的个人防护装备销售减少，高毛利的急救柜业务占比增加；业务执行水平高，健康和安全需求市场反响好，未来将继续受益于增长和业务结构优化 [66] 问题7: 销售环境中客户销售周期、预算和员工人数情况及对业务的影响 - 销售环境变化不大，销售周期未延长；公司能为客户提供价值，帮助节省成本 [42][43] 问题8: 其他业务板块第三季度表现强劲的原因 - 未明确提及具体原因，但指出制服直销业务有一定波动性，第四季度比较基数更严峻，增长将放缓 [47][67] 问题9: 通胀对公司商品成本和劳动力成本的影响，以及公司是否能实现成本杠杆 - 公司采购有多个选择，能应对供应商价格上涨；成本摊销使公司能提前规划；公司有基础设施，能在增长中实现成本杠杆；公司注重员工薪酬，过去的协同效应使公司在劳动力挑战中保持稳定 [69][70] 问题10: 公司如何合理配置资产负债表上的资金 - 公司首要任务是为业务长期成功进行正确投资，包括扩大产能、培训员工等；公司仍有并购意愿，但难以确定时机；公司提高了股息，股票回购也是未来的选择之一 [73] 问题11: 能源成本下降对公司的影响及未来预期 - 能源成本下降是有利因素，目前能源占销售额的比例为2.15%；预计未来能源成本变化不大，不会带来显著的顺风或逆风 [74][75] 问题12: Smart Truck项目的效益及未来潜力 - Smart Truck项目未来几年将持续带来能源、排放和生产力方面的好处，但在重新规划现有客户路线时需谨慎，以免影响客户服务体验 [57] 问题13: 公司自由现金流低于预期的原因及未来展望 - 自由现金流暂时低于预期是因业务增长需要增加产能，预计未来会改善，随着业务增长和资本支出的同步，自由现金流将保持强劲 [79] 问题14: 公司对并购的优先考虑因素 - 公司对租赁、急救和消防业务的并购感兴趣，并购类型多样，包括地理扩张和业务整合；目标企业需经营良好，规模大小不限 [62][83] 问题15: 公司提高全年指引，第三季度业绩超预期和第四季度展望分别的贡献比例 - 难以明确区分两者的贡献比例，第三季度业绩从有机增长到毛利率和运营利润率都表现强劲，第四季度预计也将保持良好态势 [44] 问题16: 客户外包趋势的未来发展 - 该趋势将持续，客户仍面临吸引人才和提供服务水平的压力，公司能以有竞争力的价格为客户提供外包服务，帮助客户专注核心业务 [103] 问题17: 公司目前的人员配置策略 - 劳动力市场较六个月前有所改善，但仍有挑战；公司专注于确保提供优质客户服务的人员配置水平，会根据经济周期变化进行调整 [85] 问题18: 公司定价高于过去的原因及客户反应 - 定价高于历史水平是因通胀环境需传递价格上涨，客户理解并接受；若通胀下降，公司将相应调整业务；客户一直存在价格反馈，但目前环境未发生重大变化 [87][91] 问题19: 经济报告显示小企业裁员，公司客户情况如何 - 公司客户群体多元化，涵盖不同规模、地域和行业；部分客户面临困难，部分客户表现良好，公司会根据客户需求调整业务，提供价值和成本节约方案 [90] 问题20: 运营收入同比提高110个基点的原因 - 增长带来成本杠杆效应，各业务均受益；成本摊销使公司能提前规划；公司在各业务中实施了流程改进和技术相关举措，如Smart Truck；业务结构优化也有贡献 [94][110] 问题21: My Cintas门户的渗透率、未来预期及效益量化 - 新客户参与度较高，改变现有客户行为需要时间；该项目有很长的发展前景，随着客户使用和功能增加，将为公司带来更多机会，但未提供具体量化效益 [113]

客户服务情况 - 公司为超100万家企业提供产品和服务[57] 三个月财务数据关键指标变化 - 2022年11月30日止三个月总营收21.749亿美元，同比增长13.1%，有机营收增长率12.8%[61] - 2022年11月30日止三个月制服租赁和设施服务营收17.1亿美元，同比增长11.4%，有机营收增长率11.3%[63] - 2022年11月30日止三个月其他营收4.649亿美元，同比增长20.1%，有机营收增长率19.0%[64] - 2022年11月30日止三个月运营收入4.449亿美元，占营收20.5%，上年同期为3.812亿美元，占营收19.8%[68] - 2022年11月30日止三个月净利息支出2860万美元，上年同期为2180万美元[69] - 2022年11月30日止三个月有效税率为22.1%，上年同期为18.0%[69] - 2022年11月30日止三个月净收入同比增加2960万美元，增幅10.1%，摊薄后每股收益3.12美元，同比增长13.0%[71] 六个月财务数据关键指标变化 - 2022年11月30日止六个月总营收43.413亿美元，同比增长13.7%，总有机营收增长13.4%[80] - 2022年截至11月30日的六个月，制服租赁和设施服务成本增加2.009亿美元，增幅12.6%；其他成本增加5850万美元，增幅13.5%；销售和管理费用增加1.529亿美元，增幅15.1%[83][84][85] - 2022年截至11月30日的六个月，营业收入为8.851亿美元，占收入的20.4%，高于2021年同期的7.753亿美元和20.3%[86] - 2022年截至11月30日的六个月，净利息支出为5610万美元，高于2021年同期的4360万美元；有效税率为18.4%，高于2021年同期的14.5%[87][88] - 2022年截至11月30日的六个月，净收入增加5010万美元，增幅8.0%；摊薄后每股收益为6.51美元，增幅10.9%[89] - 2022年截至11月30日的六个月，经营活动提供的净现金为6.191亿美元，高于2021年同期的5.938亿美元；投资活动使用的净现金为1.71424亿美元，高于2021年同期的1.51595亿美元；融资活动使用的净现金为4.464亿美元，低于2021年同期的8.199亿美元[97][99][102] - 2022年截至11月30日的六个月，资本支出为1.464亿美元，高于2021年同期的1.086亿美元；收购业务支付的现金为1550万美元，低于2021年同期的4570万美元[100] - 2022年截至11月30日的六个月，公司支付股息2.15亿美元，高于2021年同期的1.779亿美元[105] - 2022年和2021年截至11月30日的六个月内，公司分别发行了1.24亿美元和1.67亿美元的商业票据[107] - 2022年和2021年截至11月30日的六个月内，集团净销售额分别为41.05128亿美元和35.99543亿美元，净收入分别为6.58665亿美元和6.07272亿美元[116] 各条业务线六个月数据关键指标变化 - 制服租赁和设施服务可报告经营部门2022年截至11月30日的六个月收入增长12.0%至34.078亿美元，有机收入增长11.8%；毛利润率为47.3%，略低于2021年同期的47.5%[90] - 急救和安全服务可报告经营部门2022年截至11月30日的六个月收入从4.013亿美元增长至4.701亿美元，增幅17.2%，有机收入增长15.4%；毛利润率为50.0%，高于2021年同期的44.2%[93][94] 股票回购情况 - 从2021年7月27日股票回购计划开始至2022年11月30日，公司共购买270万股普通股，总价10亿美元；2022年7月26日，董事会授权新的10亿美元股票回购计划[103] - 2022年9 - 11月，公司分别以280万美元、1190万美元和900万美元回购了6839股、28890股和20132股普通股[122][123][124] 债务情况 - 2021年6月1日，公司用手头现金支付了到期的2.5亿美元、利率4.30%的10年期优先票据本金[107] - 截至2022年11月30日，一年内到期债务为4.35406亿美元，一年后到期债务为24.85277亿美元；截至2022年5月31日，一年内到期债务为3.11574亿美元，一年后到期债务为24.83932亿美元[107] - 截至2022年11月30日，有3.852亿美元商业票据未偿还，加权平均利率4.30%；截至2022年5月31日，有2.612亿美元商业票据未偿还，加权平均利率1.20%[109] 信贷与评级情况 - 支持商业票据计划的信贷协议有20亿美元的循环信贷额度，可额外申请最多5亿美元的借款承诺，到期日为2027年3月23日[109] - 截至2022年11月30日，标准普尔对公司商业票据评级为A - 2、长期债务评级为A - ；穆迪对公司商业票据评级为P - 2、长期债务评级为A3[112] 担保情况 - 截至2022年11月30日，Corp. 2发行的25.5亿美元优先票据由公司及其子公司无条件共同担保[114] 内部控制情况 - 公司评估认为截至2022年11月30日披露控制和程序有效，该财季内部控制无重大变化[119][120]

财务数据和关键指标变化 - 2023财年第二季度总营收增长13.1%，达到21.7亿美元 [5] - 运营利润率提高70个基点，达到20.5% [5] - 摊薄后每股收益增长13%，达到3.12美元 [5] - 2023财年第二季度毛利润为10亿美元，较去年的8.851亿美元增长15.5%，毛利率从去年的46%提升至47% [13] - 2023财年第二季度运营收入为4.449亿美元，较去年的3.812亿美元增长16.7% [14] - 2023财年第二季度有效税率为22.1%，去年为18% [15] - 2023财年第二季度净利润为3.243亿美元，较去年的2.947亿美元增长10.1% [15] - 公司提高年度财务指引，将年收入预期从85.8 - 86.7亿美元提高到86.7 - 87.5亿美元，总增长率为10.4% - 11.4%；将年度摊薄后每股收益预期从12.3 - 12.65美元提高到12.5 - 12.8美元，增长率为10.8% - 13.5% [11] 各条业务线数据和关键指标变化 制服租赁和设施服务业务 - 2023财年第二季度营收为17.1亿美元，去年为15.4亿美元，有机营收增长率为11.3%，主要由销量增长驱动 [6] - 毛利率为47% [14] 急救和安全服务业务 - 2023财年第二季度营收为2360万美元，去年为2022万美元，有机营收增长率为15.1%，急救柜业务持续增长超20% [8] - 毛利率为50.5% [14] 消防服务和制服直销业务（其他业务） - 2023财年第二季度营收为2289万美元，去年为1849万美元，消防业务有机营收增长率为18.0%，制服直销业务有机增长率为33.9% [10] - 消防服务毛利率为47.4%，制服直销毛利率为37.2% [14] 各个市场数据和关键指标变化 文档未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于通过寻找业务效率来提高利润率，而非单纯依靠定价，SAP技术助力公司数字化转型，带来路由效率、销售伙伴生产力提升等好处，形成竞争优势 [25][26] - 公司资本分配哲学未变，继续投资业务，积极开展并购讨论，同时将分红和股票回购作为选择 [35][36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司密切关注客户消费趋势，虽面临通胀、利率和税率上升等挑战，但对财务结果满意，现金流保持强劲 [16] - 预计2023财年运营收入在17.5 - 17.9亿美元之间，利息费用为1.13亿美元，有效税率为20.7% [18][19] - 第三和第四季度工作日数量与2022财年相同，去年第三季度急救和安全业务的新冠检测试剂盒收入今年预计不会重复，制服直销业务下半年增长将面临挑战 [20][21] - 公司认为在任何经济环境下都能吸引新业务，虽更偏好经济强劲增长，但也有信心在不同环境中取得成功 [30] 其他重要信息 - 2022年9月15日宣布并于12月15日支付1.174亿美元季度股息 [16] - 2022财年第一季度有运营资产出售收益，第三季度有权益法投资收益，剔除这些项目后，2022财年运营收入为15.5亿美元，利润率为19.7%，摊薄后每股收益为11.28美元 [17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 公司业绩表现优异的原因，以及SAP项目的效益 - 营收增长主要由新业务驱动，同时向现有客户销售更多产品，定价高于历史水平，主要驱动因素是销量增长；SAP技术在路由效率、销售伙伴生产力、产品复用等方面带来效益，形成竞争优势 [24][26] 问题2: 经济衰退时公司的销售策略 - 公司会密切关注客户数据，在以往衰退中都能吸引新业务，因为能帮助企业在人员减少时完成特定职能，还能为企业节省成本或提高效率 [28][29] 问题3: 客户留存率和当前客户沟通情况 - 客户留存率可观，公司注重照顾客户，客户群体广泛，部分客户面临劳动力和通胀挑战，部分客户发展良好 [33][34] 问题4: 资本分配是否有变化，以及当前并购情况 - 资本分配哲学未变，继续投资业务，积极开展并购讨论，期望继续推进并购；分红逐年增加，股票回购是有多余现金时的机会选择 [35][36] 问题5: 客户消费行为随经济的变化，以及销售周期是否改变 - 客户群体和产品丰富，公司努力让客户了解产品和服务，疫情使客户看到公司业务广度；目前销售流程未拉长，客户整体呈积极态势 [37][38] 问题6: 本季度新业务增长中无编程市场或制服租赁业务的占比 - 无编程市场是重要机会，多数新账户来自该领域，市场潜力大，未来增长机会好 [39] 问题7: 急救业务利润率可持续性及驱动因素 - 利润率高于历史水平，得益于业务组合转变、新业务增长、社会对健康的关注、路由技术和供应链效率提升等，无一次性或短期因素 [42][43] 问题8: 制服租赁和设施服务业务SG&A投资情况 - SG&A增加是因为对业务进行投资，同时本季度G&A医疗成本、工人补偿等费用上升；公司全年该业务利润率增量目标在20% - 30%，将通过营收增长杠杆、生产力提升和定价等方式实现 [46][47] 问题9: 劳动力可用性对公司的影响，以及工资通胀情况 - 劳动力市场整体有所改善但仍具挑战，公司人员配置不影响增长速度，但客户可能受影响；工资高于历史水平，公司注重组建优秀团队服务客户 [49][52] 问题10: C-Suite焦虑对直接客户的影响及公司反应时间，以及资本支出和自由现金流预期 - 公司未看到焦虑情绪对客户的影响，客户群体广泛，部分表现良好；公司在疫情期间展现出成本结构调整的灵活性；业务增长时会增加营运资金投资，现金流将保持强劲，不影响资本分配 [55][59] 问题11: 商品摊销对租赁毛利率的影响，以及下半年租赁毛利率预期 - 业务增长使商品摊销增加，但公司能有效利用；公司未提供具体毛利率指引，但预计下半年运营利润率将改善 [62][63] 问题12: 下半年销售增长减速原因及潜在增长机会 - 下半年增长略有放缓但仍有吸引力，主要是急救和制服直销业务面临更严峻的比较基数；公司看好增长水平并做好准备 [66] 问题13: 业务中表现优异的领域 - 公司在医疗、酒店、教育、政府等垂直领域的投资表现良好，客户群体增长对公司整体增长有积极贡献 [68] 问题14: 业务和客户业务的基准情况，以及能源价格影响 - 客户群体广泛，面临各种情况，劳动力短缺是问题，美国失业率低，仍有1000万个职位空缺；能源仍是逆风，约40%的能源支出用于天然气和电力，价格上涨 [71][72] 问题15: 下半年利润率增量是否会高于正常范围，以及消防业务有机增长的可持续性和驱动因素 - 未改变20% - 30%的利润率增量叙述，业务有起伏，预计下半年利润率将改善，但不视为新常态；消防业务有吸引力，市场需求大，销售团队表现出色，公司希望保持两位数增长 [75][79] 问题16: 对客户招聘计划的了解程度，以及新增站点指标情况，客户对定价的接受度 - 对客户招聘计划的了解程度取决于合作关系，部分客户会分享计划，部分则需公司被动应对；新增站点情况与过去模式相似；定价是业务增长的一部分，客户会要求公司提高效率，而非单纯转嫁成本 [82][86] 问题17: 制服租赁业务中无编程业务和竞争获胜业务情况，以及大中小客户表现 - 公司销售大量无编程业务，也会从竞争对手处获取业务；小客户可能面临更多压力，主要是招聘和薪酬方面，但也有小客户发展良好 [89][90] 问题18: 制服直销业务增长驱动因素、客户类型及业务稳定性 - 增长是广泛基础的，非个别客户带动；酒店行业是重要组成部分，该行业因招聘困难，对公司产品和服务需求大 [92][93] 问题19: 未来定价趋势，以及下半年利润率扩张的驱动因素 - 目前定价高于历史水平，未来定价取决于美联储政策、经济形势和工资压力等因素；利润率扩张来自多个方面，包括营收增长、重要举措和投资时机等，能源仍有一定逆风 [96][100]