普通股持有人与股价情况 - 2020年3月9日，公司普通股有1250名登记持有人[84] - 2019年各季度公司股票最高价分别为4.64美元、4.74美元、5.26美元、6.10美元，最低价分别为4.01美元、4.00美元、4.03美元、4.78美元[84] - 以2014年末为100基点，2019年末公司普通股累计总回报为58.36，标普500指数为173.86，道琼斯美国计算机服务指数为140.49[92] 股票回购情况 - 公司董事会授权回购最多3000万美元股票，截至2020年3月9日，已回购约2230万美元，剩余授权约770万美元[86] - 2018年4月20日，公司接受回购1530990股普通股，每股8.85美元，总成本约1350万美元[87] 会计标准采用情况 - 2019年1月1日采用新租赁标准，记录约1310万美元的经营租赁使用权资产和租赁负债[172] - 2018年第四季度因采用ASU 2018 - 02，将约30万美元重新分类至留存收益[173] - 公司将于2020年1月1日采用新信用损失标准，预计影响不重大[175] - 公司将于2020年1月1日采用简化商誉减值测试标准，预计无重大影响[176] - 公司将于2020年1月1日采用云计算安排会计标准，预计对运营无重大影响[177] 合同义务与借款情况 - 截至2019年12月31日，公司合同义务总计4.08亿美元，其中1年内支付9700万美元，2 - 3年支付1.56亿美元，4 - 5年支付5500万美元，超过5年支付1亿美元[178] - 2017年12月21日公司签订信贷和担保协议，2019年12月23日修订，有效期至2022年12月，2019年12月31日未偿还借款为530万美元[178] - 2020 - 2022年公司采购义务总计约180万美元，包括软件维护等多项费用[178] 经营租赁费用情况 - 2019年、2018年和2017年经营租赁的总租金费用分别约为680万美元、660万美元和590万美元[178] 薪酬福利计划情况 - 截至2019年12月31日，美国递延薪酬福利计划有15人领取福利[180] - 公司因2018财年Soft Company业绩目标达成，2019年支付约120万美元，预计2020年支付80万美元[180] - 公司预计因2019财年Tech - IT业绩目标达成支付40万美元，因2020财年目标达成支付30万美元[180] - 公司荷兰递延薪酬福利计划自2003年1月1日起停止额外供款，未来不计划额外供款[180] - 公司比利时维持全额供资养老金计划，未来按需供款[180] - 公司因收购Soft Company为其员工维持未供资养老金计划，未来按需支付[180]

公司人员情况 - 公司全球员工和可计费分包商约4150人，其中美加约2950人，欧洲约1200人，IT专业人员约3800人，其他岗位约350人[7][30] - 2018年公司员工总数约4150人，较2017年的约3400人增加22.1%，其中约92%为技术人员，8%为支持岗位人员[110] - 2017年底公司员工约3200人，较2016年底的约3450人减少7%[131] 业务结构与交付方式 - 公司主要在一个行业领域运营，为客户提供IT解决方案和人员配置服务，服务涵盖多个行业[8][9] - 公司通过战略、解决方案、服务和人员配置四种交付方法提供服务[11] - 公司提供咨询规划、应用服务等七个服务领域的能力[13][14] - 公司通过技术服务提供商、制造业等五个垂直市场推广大部分服务，其余收入来自一般市场[17] 各业务线收入占比变化 - 2018 - 2016年，IT解决方案收入占比分别为31%、30%、29%，IT及其他人员配置收入占比分别为69%、70%、71%[12] - 2018 - 2016年，技术服务提供商收入占比分别为32.4%、33.1%、35.2%；制造业分别为19.5%、24.3%、24.2%；医疗保健分别为16.2%、16.8%、18.2%；金融服务分别为15.2%、9.1%、7.8%；能源分别为4.7%、5.0%、5.3%；一般市场分别为12.0%、11.7%、9.3%[18] - 2018 - 2016年，按时计费和实报实销合同收入占比分别为84.7%、85.9%、86.5%；进度计费合同分别为10.5%、10.8%、10.8%；完工百分比法合同分别为4.8%、3.3%、2.7%[26] - 2018 - 2016年IT解决方案营收占比分别为31%、30%、29%；IT及其他人员配备营收占比分别为69%、70%、71%[98] - 2018 - 2016年按垂直市场划分，技术服务提供商营收占比分别为32.4%、33.1%、35.2%；制造业分别为19.5%、24.3%、24.2%；医疗保健分别为16.2%、16.8%、18.2%；金融服务分别为15.2%、9.1%、7.8%；能源分别为4.7%、5.0%、5.3%；一般市场分别为12.0%、11.7%、9.3%[100] - 2018 - 2016年按收入确认方法划分，按时计费和实报实销合同营收占比分别为84.7%、85.9%、86.5%；进度开票合同分别为10.5%、10.8%、10.8%；完工百分比法分别为4.8%、3.3%、2.7%[102] 客户与区域收入情况 - 2018年公司为北美和欧洲451个客户提供服务，北美收入占比约65%，欧洲约35%，IBM收入占比超10%[24] - 2018年公司总营收3.58769亿美元，较2017年的3.0121亿美元增长19.1%，其中北美营收2.32695亿美元，占比64.9%，增长5.7%；欧洲营收1.26074亿美元，占比35.1%，增长55.4%[106] - 2018年欧洲业务营收因需求增加和汇率变动增长，若汇率不变，欧洲营收将减少约490万美元，按固定汇率计算，欧洲业务营收增长49%，营业利润增加30万美元[112] - 2017年公司收入3.0121亿美元，2016年为3.24893亿美元，同比下降7.3%；其中北美下降13.4%，欧洲增长14.9%[126] 主要客户收入占比变化 - 2018、2017、2016年IBM分别占公司合并收入的22.5%（8060万美元）、25.4%（7640万美元）、30.3%（9840万美元）[39] - 2018、2017、2016年SDI分别占公司合并收入的7.7%（2760万美元）、11.4%（3420万美元）、10.6%（3450万美元）[39] - 2018年和2017年，IBM分别占公司总营收的22.5%（8060万美元）和25.4%（7640万美元）；SDI分别占7.7%（2760万美元）和11.4%（3420万美元）[114][115] - 2017年IBM占公司合并收入的25.4%（7640万美元），2016年占30.3%（9840万美元）；SDI 2017年占11.4%（3420万美元），2016年占10.6%（3450万美元）[134][135] 应收账款情况 - 2018年和2017年底，公司来自IBM的应收账款分别为2210万美元和2150万美元，来自SDI的应收账款分别为360万美元和470万美元[39] - 2018年应收账款余额较2017年增加8.7百万美元，因四季度收入增长24.8%，DSO从86天降至82天[155] - 2018年和2017年应收账款净额分别为81,313千美元和68,920千美元，对应坏账准备为104千美元和133千美元[199] 财务关键指标变化 - 2018、2017、2016年公司总营收分别为358769千美元、301210千美元、324893千美元[33] - 2018、2017、2016年公司总运营收入（亏损）分别为2080千美元、4168千美元、 - 32931千美元[33] - 2018、2017、2016年公司总资产分别为124121千美元、127635千美元、126915千美元[33] - 2018年公司营收3.588亿美元，营业利润210万美元，净亏损280万美元，基本和摊薄后每股净亏损0.20美元[90] - 2017年公司营收3.012亿美元，营业利润390万美元，净利润80万美元，基本和摊薄后每股净利润0.05美元[90] - 2016年公司营收3.249亿美元，营业亏损3330万美元，净亏损3460万美元，基本和摊薄后每股净亏损2.22美元[90] - 2015年公司营收3.695亿美元，营业利润1060万美元，净利润650万美元，基本每股净利润0.42美元，摊薄后每股净利润0.41美元[90] - 2018年直接成本分别占总营收的80.9%和2017年的81.4%；销售、一般和行政费用分别占18.5%和17.2%[105] - 2018年营业利润率为0.6%，净利润率为 - 0.8%；2017年营业利润率为1.4%，净利润率为0.3%；2016年营业亏损率为10.3%，净亏损率为10.7%[105] - 2018年运营收入占收入的0.6%，2017年为1.4%；2018年北美业务运营亏损240万美元，2017年为10万美元[119] - 2018年欧洲业务运营收入为530万美元，2017年为400万美元，增长主要源于服务需求强劲和收购Soft Company[120] - 2018年其他收入（费用）占收入的0.1%，2017年为0.0%；2018年和2017年分别录得约80万美元和40万美元的免税人寿保险收益[122] - 2018年有效税率（ETR）为224%，2017年为80.1%，2018年高税率主要因美国递延税资产估值备抵等[122][123] - 2018年净亏损占收入的(0.8)%，摊薄后每股亏损0.20美元；2017年净收入占收入的0.3%，摊薄后每股收益0.05美元[125] - 2017年运营收入占收入的1.3%，2016年为(10.3)%；2017年净收入占收入的0.3%，2016年净亏损占(10.7)%[141][146] - 2018年12月31日，公司递延所得税资产约0.8百万美元，递延所得税负债约1.6百万美元[150] - 2018年ETR变动1%，净收入将增减约22,700美元，摊薄后每股变动少于0.01美元[152] - 2018、2017、2016年经营活动提供（使用）现金分别为-0.3百万美元、9.2百万美元、2.4百万美元[154] - 2018、2017、2016年投资活动使用现金分别为12.6百万美元、3.2百万美元、2.6百万美元[158] - 2018、2017、2016年融资活动提供（使用）现金分别为14.6百万美元、-5.5百万美元、-0.9百万美元[159] - 2018、2017、2016年信用协议下最高未偿金额分别为12.8百万美元、6.0百万美元、4.7百万美元[165] - 2018、2017、2016年平均未偿金额分别为4.1百万美元、2.2百万美元、1.9百万美元，加权平均利率分别为3.4%、3.0%、2.9%[165] - 2018年12月31日，公司现金及现金等价物12.4百万美元，约11.8百万美元由海外业务持有并将无限期再投资[167] - 2018年12月31日，公司表外担保约2.7百万美元[169] - 2018年、2017年和2016年的营收分别为358,769千美元、301,210千美元和324,893千美元[191] - 2018年净亏损2,817千美元，2017年净利润806千美元，2016年净亏损34,638千美元[191][195] - 2018年、2017年和2016年综合收益（亏损）分别为 - 3,752千美元、3,893千美元和 - 36,761千美元[195] - 2018年末和2017年末总资产分别为124,121千美元和127,635千美元[199] - 2018年末和2017年末总负债分别为59,893千美元和49,011千美元[199] - 2018年末和2017年末股东权益分别为64,228千美元和78,624千美元[199] - 2018年基本和摊薄后每股净亏损均为0.20美元，2017年为0.05美元，2016年为 - 2.22美元[191] - 2018年和2017年加权平均流通股基本股数分别为13,805千股和15,055千股[191] - 2016年商誉减值费用为37,329千美元，2017年和2018年无此项费用[191] - 2018年净亏损281.7万美元，2017年净利润80.6万美元，2016年净亏损3463.8万美元[203] - 2018年经营活动提供（使用）的净现金为-30.3万美元，2017年为923万美元，2016年为243.5万美元[203] - 2018年投资活动使用的净现金为1264.5万美元，2017年为318.6万美元，2016年为259.3万美元[203] - 2018年融资活动提供（使用）的净现金为1461.2万美元，2017年为-549万美元，2016年为-87.7万美元[203] - 2018年现金及现金等价物净增加126.1万美元，2017年为176.3万美元，2016年为-139.4万美元[203] - 2018年末现金及现金等价物为1243.1万美元，2017年末为1117万美元，2016年末为940.7万美元[203] - 2016年末股东权益总额为7881.9万美元，2017年末为7862.4万美元[206] - 2016年员工股票购买计划股份发行带来股东权益增加21.5万美元，2017年为15.5万美元[206] - 2016年股票期权计划股份发行带来股东权益增加26.2万美元，2017年为73.4万美元[206] - 2016年限制性股票计划股份发行/没收带来股东权益减少38.2万美元，2017年为32.7万美元[206] 业务风险因素 - 公司业务依赖大量高素质IT、销售和管理人员，人才可用性影响服务提供和客户需求满足[37] - 公司面临竞争加剧、大客户议价能力增强，可能导致计费费率下降，影响收入和运营结果[38] - 因2017年减税与就业法案的颁布，公司记录了170万美元的额外税收费用[59] - 法律法规变化可能导致公司合规成本增加，分散管理层精力，影响运营结果[54] - 新的会计规则或审计标准可能要求公司改变财务报告方式，影响运营结果[55] - 公司业务受IT服务需求、市场竞争、应收账款回收等因素影响，可能对收入和财务状况产生不利影响[60][61][62][63] 公司收购与资产处置 - 2018年2月15日，公司收购了Soft Company 100%的股权；2019年2月6日，公司完成对Tech - IT PSF S.A.的收购[69] - 2018年2月，公司以180万美元出售位于纽约布法罗的公司行政大楼，账面价值为1