人员规模 - 截至2021年12月31日，公司全球员工和可计费分包商约3450人[9] - 截至2021年12月31日，公司全球共有约3450名员工，其中美国和加拿大约1950人，欧洲约1500人，约90%为IT专业人员，10%为销售、招聘等岗位人员[38] - 公司2021年在北美和欧洲增加具有IT解决方案背景的员工，以推动IT解决方案和服务业务[39] - 2021年底公司总员工约3450人，较2020年底的约3900人减少12%，预计随着公司退出低利润率非战略技术服务，员工数量将继续减少[134] - 2020年公司总员工数约3900人，较2019年的约3950人减少1.3%，约91%为技术资源人员，9%为支持岗位人员[152] 营收情况 - 2021年公司总营收3.923亿美元，较2020年的3.661亿美元有所增长[21] - 2021年北美IT解决方案和服务收入较2020年增长49.4%，欧洲增长9.4%[22] - 非战略技术服务收入2021年较2020年下降15.3%，2020年较2019年下降16.7%[23] - 2021年技术服务提供商营收占比26.7%，医疗保健占比21.6%，金融服务占比16.2%[25] - 2021年公司为676个客户提供服务，约55.7%的收入来自北美，44.3%来自欧洲[32] - 2019 - 2021年按时间和材料、进度开票和完工百分比法核算的合同收入占合并收入的比例中，时间和材料法分别为79.6%、81.0%、79.8%；进度开票法分别为10.2%、15.9%、17.8%；完工百分比法分别为10.2%、3.1%、2.4%[35] - 2019 - 2021年按时间和材料、进度开票和完工百分比法核算的合同收入占合并收入的比例中，时间和材料法分别为79.6%、81.0%、79.8%；进度开票法分别为10.2%、15.9%、17.8%；完工百分比法分别为10.2%、3.1%、2.4%[119] - 2021 - 2019年各业务板块收入分别为北美IT解决方案和服务101,506千美元、67,948千美元、74,123千美元；欧洲IT解决方案和服务169,341千美元、154,847千美元、148,108千美元；非战略技术服务121,438千美元、143,296千美元、171,939千美元[125] - 2021 - 2019年各垂直市场收入占合并收入的比例中，技术服务提供商分别为26.7%、31.3%、32.2%；医疗保健分别为21.6%、14.9%、16.6%；金融服务分别为16.2%、15.8%、13.8%；制造业分别为11.7%、13.5%、16.8%；能源分别为5.1%、6.2%、5.2%；一般市场分别为18.7%、18.3%、15.4%[127] - 2021 - 2019年公司各项财务指标占收入的比例中，直接成本分别为78.0%、79.0%、80.9%；毛利润分别为22.0%、21.0%、19.1%；营业收入分别为3.2%、2.5%、1.8%；净利润分别为3.5%、2.1%、1.0%[129] - 2021年与2020年相比，北美IT解决方案和服务收入增长3360万美元，增幅49.4%；欧洲IT解决方案和服务收入增长1450万美元，增幅9.4%；非战略技术服务收入减少2190万美元，降幅15.3%[130][131] - 2021年与2020年相比，北美地区收入占比55.7%，收入218,344千美元，增长6.9%；欧洲地区收入占比44.3%，收入173,941千美元，增长7.5%；公司总收入增长7.2%[133] - 2021年与2020年相比，欧元平均价值增长3.6%，英镑平均价值增长7.2%，若汇率无变化，欧洲总收入将减少约680万美元，按固定汇率计算，欧洲业务收入增长4.1%，营业收入增加50万美元[135] - 2021年净收入为收入的3.5%，即每股摊薄收益0.92美元，2020年为2.1%，即每股摊薄收益0.53美元，2021年和2020年分别使用1500万和1440万加权平均等效流通股计算摊薄每股收益[146] - 2021年公司有效税率（ETR）为 - 17.0%，2020年为28.3%，2021年受美国递延税资产估值备抵转回等影响[145] - 2021年利息和其他收入（费用）为收入的 - 0.2%，2020年为0.4%，2020年有非应税人寿保险收益约100万美元和出售建筑物收益约80万美元[144] - 2020年公司总营收3.66091亿美元，较2019年的3.9417亿美元下降7.1%，北美地区下降15.7%，欧洲地区增长6.5%[151] - 2020年欧洲业务营收增长部分归因于欧元平均价值增长2.0%，英镑平均价值增长0.5%，若汇率无变化，欧洲总营收将约低300万美元[153] 客户情况 - 2021年公司一个客户IBM占合并收入超10%[32] - 2019 - 2021年IBM分别占公司合并收入的21.5%（8490万美元）、21.2%（7750万美元）、19.1%（7480万美元），2020和2021年底公司对IBM的应收账款分别为1130万美元和890万美元[69] - 2021年和2020年，公司最大客户IBM分别占合并收入的19.1%（7480万美元）和21.2%（7750万美元），与IBM的国家技术服务协议将于2023年10月27日到期[137] - 2020年和2019年，公司最大客户IBM分别占合并营收的21.2%（7750万美元）和21.5%（8490万美元），与IBM的协议2023年10月27日到期[154] 业务板块 - 2021年第四季度起，公司按北美IT解决方案和服务、欧洲IT解决方案和服务、非战略技术服务三个业务板块运营和报告[19] 业务能力 - 公司通过业务流程、技术、运营三大转型解决方案组合应对客户转型挑战[11] - 公司专长的数字加速器技术包括敏捷和DevOps、物联网、智能自动化等[15] 订单积压 - 截至2021年和2020年12月31日，固定价格和所有托管支持合同的积压订单分别约为6850万美元和5090万美元，2021年积压订单中约58%（3990万美元）预计在2022年实现，2020年积压订单中约65%（3310万美元）在2021年实现[35] 市场竞争 - 公司面临来自大型国内外公司、硬件和软件供应商、小型本地公司或个人以及客户内部IT人员的竞争[36] - IT服务行业竞争激烈，公司面临来自大型竞争对手和客户内部IT人员的竞争，市场需求受客户信息技术支出影响[114] 知识产权 - 公司注册了符号和标志，重视专利等知识产权，但认为单个专利的损失或到期不会对业务产生重大影响[37] 疫情影响 - 公司受COVID - 19疫情影响，其对业务和财务业绩的影响程度取决于未来发展，难以合理估计[54][55] 人员招聘与留存 - 公司业务依赖大量高素质人员，2021年全球出现工资通胀，招聘和留住关键人员困难[56][59] 战略调整 - 公司2021年第四季度完善战略，聚焦北美和欧洲的数字服务，若无法成功退出低利润率的非战略技术服务业务，可能影响收入和经营业绩[60] 合同风险 - 公司客户合同多为短期或可短时间终止，大量合同不续约、提前终止或重新谈判可能影响经营业绩[62] 业务风险 - 公司面临客户将IT需求外包到海外、市场竞争激烈、技术更新快等风险，可能影响业务[66][67][68] - 公司业务依赖客户付款，若无法准确评估客户信用或宏观经济影响客户财务状况，可能影响现金流[70] - 公司海外现金回流可能产生额外税务负债，美国税法变化也可能影响税务支出和现金流[72] - 公司内部控制可能存在缺陷，影响业务和经营结果[73] - 经济环境变化可能影响公司会计估计，进而对经营结果产生重大影响[74] - 公司面临网络攻击和数据泄露风险，可能导致声誉受损和经济损失[75][77][80] - 公司国内外业务受经济、政治、监管等因素影响，可能对经营结果产生不利影响[81] - 政府削减医疗项目开支或延迟医疗法规实施，可能减少医疗客户IT支出，影响公司收入[84][85] - 公司收购存在整合挑战、业务中断、无法实现目标和承担负债等风险[91] 信贷协议 - 2021年第二季度公司签订新的基于资产的循环信贷协议，额度最高5000万美元，期限至2026年5月，利率在LIBOR或EURIBOR贷款基础上加1.5% - 2.0%，在基准利率上加0.5% - 1.0%[92] - 截至2021年12月31日，公司循环信贷安排下无未偿还借款，使用该信贷额度需遵守相关契约[94] - 2022年初起LIBOR逐步淘汰，公司信贷协议可选择用SOFR替代LIBOR，SOFR的波动和不确定性可能导致借款成本上升[95] - 新信贷协议期限为五年，至2026年5月到期，公司可根据抵押品可用性最多借款5000万美元，利率在伦敦银行同业拆借利率或欧元银行同业拆借利率基础上加1.5% - 2.0%，在基准利率基础上加0.5% - 1.0%[181] - 2021年无借款，2020年先前信贷和担保协议下最高未偿金额为1200万美元，平均未偿金额为640万美元，加权平均利率为1.9%[184] - 截至2021年12月31日，信贷协议下总可用额度约为4470万美元，公司无需测试财务契约合规性[185] 股票回购与股息 - 公司董事会授权最高3000万美元的股票回购，截至2022年3月9日，已回购约2230万美元，剩余约770万美元[107] - 2022年3月9日，公司有1185名普通股记录持有人，目前不打算在可预见的未来支付股息[106] - 公司2021年、2020年和2019年均未支付股息，且目前预计未来也不会支付股息[181] 租赁场地 - 公司共有约21个租赁场地，11个在欧洲，支持欧洲IT解决方案和服务部门，其余支持北美IT解决方案和服务部门[99] 开支削减 - 2020年为抵消需求下降，公司采取措施削减开支，包括部分员工全职休假和近所有非计费员工20%休假约6个月[115] 政府项目 - 公司积极参与欧洲政府资助项目，2020年8月后该项目对欧洲业务的益处减少[116] 收入确认 - 公司按不同合同类型确认收入，固定价格合同按完工百分比法确认，固定价格项目损失在确定时记录[117] 成本与利润率 - 2021年与2020年相比，北美IT解决方案和服务的直接成本占比从64.7%升至67.9%，毛利润率从35.3%降至32.1%，贡献利润率从21.5%降至18.5%[139] - 2020年北美IT解决方案和服务直接成本占收入的64.7%，2019年为68.1%；欧洲该比例2020年为75.6%，2019年为77.5%[157][158] - 2020年北美IT解决方案和服务运营费用占收入比例为13.8%，较2019年的12.1%上升1.7%；欧洲该比例2020年为13.1%，较2019年的13.4%下降0.3%[157][159] 递延所得税 - 2021年12月31日，公司递延所得税资产约490万美元，递延所得税负债约180万美元，净递延所得税资产主要包括递延薪酬、亏损结转和州税[165] - 2021年12月31日，公司因往年净营业亏损产生递延所得税资产约140万美元，已用约30万美元估值备抵抵销部分资产，净递延所得税资产约110万美元[166] - 2021年第四季度，公司决定转回美国递延所得税资产的估值备抵，共计520万美元，2021年有效税率变动1%将使净收入增减约11.7万美元或每股摊薄收益增减0.01美元[168] 商誉 - 2021年12月31日，公司商誉总计1970万美元，其中140万美元分配至北美IT解决方案和服务部门，1830万美元仍在欧洲IT解决方案和服务部门[170] - 公司将法国报告单元的年度商誉减值评估确定为关键审计事项，截至2021年12月31日，该单元商誉余额为14365美元[202] 现金流量 - 2021年、2020年和2019年，经营活动提供的现金分别为740万美元、3070万美元和850万美元，2021年净收入为1370万美元，非现金调整总计50万美元[175] - 2021年应收账款余额较2020年增加1030万美元，2021年12月31日销售未收款天数为67天，较2020年的74天减少[177] - 2021年、2020年和2019年，投资活动分别使用现金250万美元、500万美元和1150万美元，2022年公司预计在财产、设备和资本化软件方面的支出与2021年相近[179] - 2021年、2020年和2019年，融资活动提供（使用）的现金分别为 - 110万美元、 - 570万美元和180万美元，2021年递延债务成本为120万美元[180] 资金状况 - 截至2021年12月31日，合并资产负债表上报告的现金及现金等价物总额为

股东与分红 - 截至2021年3月5日，公司有1226名普通股记录持有人，目前无分红计划，上一次分红在2016年第四季度[89] 股票回购 - 公司董事会授权回购最多3000万美元股票，截至2021年3月12日，已回购约2230万美元，剩余授权约770万美元[90] 股票价格 - 2020年各季度公司股票最高价和最低价分别为：第一季度6.48美元和2.86美元，第二季度4.61美元和3.50美元，第三季度5.38美元和4.01美元，第四季度7.30美元和4.68美元；2019年第四季度为6.23美元和4.70美元，第三季度为5.82美元和3.98美元，第二季度为4.89美元和3.99美元，第一季度为4.78美元和3.90美元[89] 会计准则采用 - 2019年1月1日公司采用新租赁标准，记录约1310万美元的经营租赁使用权资产和租赁负债，对财务报表无重大影响[182] - 2018年第四季度，公司因采用ASU 2018 - 02将约30万美元重新分类至留存收益[183] - 2020年1月1日公司采用新信用损失标准，因影响不重大，未调整期初留存收益余额[184][186] - 2020年1月1日公司采用简化商誉减值测试新准则，对运营无重大影响[187] - 2020年1月1日公司采用云计算安排会计处理新准则，对运营无重大影响[188] - 2020年公司追溯采用退休福利披露新准则，对合并财务报表及相关披露无重大影响[189] - 公司预计采用参考利率改革会计准则不会产生重大影响，信贷和担保协议已作备用安排[190] 合同义务 - 截至2020年12月31日，公司合同义务总计3.64亿美元，其中1年内支付9400万美元，2 - 3年支付1.16亿美元，4 - 5年支付6200万美元，超过5年支付9200万美元[193] 信贷和担保协议 - 2017年12月21日公司签订信贷和担保协议，提供4500万美元三年期循环信贷额度，2019年12月23日修订，2022年12月到期，截至2020年12月31日无未偿还借款[193] 经营租赁费用 - 2020、2019和2018年经营租赁总租金费用分别约为640万美元、680万美元和660万美元[193] 采购义务 - 2021 - 2023年公司采购义务总计约250万美元，包括软件维护等多项费用[193] 福利计划 - 截至2020年12月31日，美国执行补充福利计划有14人领取福利[193] 目标达成支付 - 公司预计因星尘公司2020财年目标达成支付40万美元，因2021财年目标达成支付10万美元[193]

普通股持有人与股价情况 - 2020年3月9日，公司普通股有1250名登记持有人[84] - 2019年各季度公司股票最高价分别为4.64美元、4.74美元、5.26美元、6.10美元，最低价分别为4.01美元、4.00美元、4.03美元、4.78美元[84] - 以2014年末为100基点，2019年末公司普通股累计总回报为58.36，标普500指数为173.86，道琼斯美国计算机服务指数为140.49[92] 股票回购情况 - 公司董事会授权回购最多3000万美元股票，截至2020年3月9日，已回购约2230万美元，剩余授权约770万美元[86] - 2018年4月20日，公司接受回购1530990股普通股，每股8.85美元，总成本约1350万美元[87] 会计标准采用情况 - 2019年1月1日采用新租赁标准，记录约1310万美元的经营租赁使用权资产和租赁负债[172] - 2018年第四季度因采用ASU 2018 - 02，将约30万美元重新分类至留存收益[173] - 公司将于2020年1月1日采用新信用损失标准，预计影响不重大[175] - 公司将于2020年1月1日采用简化商誉减值测试标准，预计无重大影响[176] - 公司将于2020年1月1日采用云计算安排会计标准，预计对运营无重大影响[177] 合同义务与借款情况 - 截至2019年12月31日，公司合同义务总计4.08亿美元，其中1年内支付9700万美元，2 - 3年支付1.56亿美元，4 - 5年支付5500万美元，超过5年支付1亿美元[178] - 2017年12月21日公司签订信贷和担保协议，2019年12月23日修订，有效期至2022年12月，2019年12月31日未偿还借款为530万美元[178] - 2020 - 2022年公司采购义务总计约180万美元，包括软件维护等多项费用[178] 经营租赁费用情况 - 2019年、2018年和2017年经营租赁的总租金费用分别约为680万美元、660万美元和590万美元[178] 薪酬福利计划情况 - 截至2019年12月31日，美国递延薪酬福利计划有15人领取福利[180] - 公司因2018财年Soft Company业绩目标达成，2019年支付约120万美元，预计2020年支付80万美元[180] - 公司预计因2019财年Tech - IT业绩目标达成支付40万美元，因2020财年目标达成支付30万美元[180] - 公司荷兰递延薪酬福利计划自2003年1月1日起停止额外供款，未来不计划额外供款[180] - 公司比利时维持全额供资养老金计划，未来按需供款[180] - 公司因收购Soft Company为其员工维持未供资养老金计划，未来按需支付[180]

公司人员情况 - 公司全球员工和可计费分包商约4150人，其中美加约2950人，欧洲约1200人，IT专业人员约3800人，其他岗位约350人[7][30] - 2018年公司员工总数约4150人，较2017年的约3400人增加22.1%，其中约92%为技术人员，8%为支持岗位人员[110] - 2017年底公司员工约3200人，较2016年底的约3450人减少7%[131] 业务结构与交付方式 - 公司主要在一个行业领域运营，为客户提供IT解决方案和人员配置服务，服务涵盖多个行业[8][9] - 公司通过战略、解决方案、服务和人员配置四种交付方法提供服务[11] - 公司提供咨询规划、应用服务等七个服务领域的能力[13][14] - 公司通过技术服务提供商、制造业等五个垂直市场推广大部分服务，其余收入来自一般市场[17] 各业务线收入占比变化 - 2018 - 2016年，IT解决方案收入占比分别为31%、30%、29%，IT及其他人员配置收入占比分别为69%、70%、71%[12] - 2018 - 2016年，技术服务提供商收入占比分别为32.4%、33.1%、35.2%；制造业分别为19.5%、24.3%、24.2%；医疗保健分别为16.2%、16.8%、18.2%；金融服务分别为15.2%、9.1%、7.8%；能源分别为4.7%、5.0%、5.3%；一般市场分别为12.0%、11.7%、9.3%[18] - 2018 - 2016年，按时计费和实报实销合同收入占比分别为84.7%、85.9%、86.5%；进度计费合同分别为10.5%、10.8%、10.8%；完工百分比法合同分别为4.8%、3.3%、2.7%[26] - 2018 - 2016年IT解决方案营收占比分别为31%、30%、29%；IT及其他人员配备营收占比分别为69%、70%、71%[98] - 2018 - 2016年按垂直市场划分，技术服务提供商营收占比分别为32.4%、33.1%、35.2%；制造业分别为19.5%、24.3%、24.2%；医疗保健分别为16.2%、16.8%、18.2%；金融服务分别为15.2%、9.1%、7.8%；能源分别为4.7%、5.0%、5.3%；一般市场分别为12.0%、11.7%、9.3%[100] - 2018 - 2016年按收入确认方法划分，按时计费和实报实销合同营收占比分别为84.7%、85.9%、86.5%；进度开票合同分别为10.5%、10.8%、10.8%；完工百分比法分别为4.8%、3.3%、2.7%[102] 客户与区域收入情况 - 2018年公司为北美和欧洲451个客户提供服务，北美收入占比约65%，欧洲约35%，IBM收入占比超10%[24] - 2018年公司总营收3.58769亿美元，较2017年的3.0121亿美元增长19.1%，其中北美营收2.32695亿美元，占比64.9%，增长5.7%；欧洲营收1.26074亿美元，占比35.1%，增长55.4%[106] - 2018年欧洲业务营收因需求增加和汇率变动增长，若汇率不变，欧洲营收将减少约490万美元，按固定汇率计算，欧洲业务营收增长49%，营业利润增加30万美元[112] - 2017年公司收入3.0121亿美元，2016年为3.24893亿美元，同比下降7.3%；其中北美下降13.4%，欧洲增长14.9%[126] 主要客户收入占比变化 - 2018、2017、2016年IBM分别占公司合并收入的22.5%（8060万美元）、25.4%（7640万美元）、30.3%（9840万美元）[39] - 2018、2017、2016年SDI分别占公司合并收入的7.7%（2760万美元）、11.4%（3420万美元）、10.6%（3450万美元）[39] - 2018年和2017年，IBM分别占公司总营收的22.5%（8060万美元）和25.4%（7640万美元）；SDI分别占7.7%（2760万美元）和11.4%（3420万美元）[114][115] - 2017年IBM占公司合并收入的25.4%（7640万美元），2016年占30.3%（9840万美元）；SDI 2017年占11.4%（3420万美元），2016年占10.6%（3450万美元）[134][135] 应收账款情况 - 2018年和2017年底，公司来自IBM的应收账款分别为2210万美元和2150万美元，来自SDI的应收账款分别为360万美元和470万美元[39] - 2018年应收账款余额较2017年增加8.7百万美元，因四季度收入增长24.8%，DSO从86天降至82天[155] - 2018年和2017年应收账款净额分别为81,313千美元和68,920千美元，对应坏账准备为104千美元和133千美元[199] 财务关键指标变化 - 2018、2017、2016年公司总营收分别为358769千美元、301210千美元、324893千美元[33] - 2018、2017、2016年公司总运营收入（亏损）分别为2080千美元、4168千美元、 - 32931千美元[33] - 2018、2017、2016年公司总资产分别为124121千美元、127635千美元、126915千美元[33] - 2018年公司营收3.588亿美元，营业利润210万美元，净亏损280万美元，基本和摊薄后每股净亏损0.20美元[90] - 2017年公司营收3.012亿美元，营业利润390万美元，净利润80万美元，基本和摊薄后每股净利润0.05美元[90] - 2016年公司营收3.249亿美元，营业亏损3330万美元，净亏损3460万美元，基本和摊薄后每股净亏损2.22美元[90] - 2015年公司营收3.695亿美元，营业利润1060万美元，净利润650万美元，基本每股净利润0.42美元，摊薄后每股净利润0.41美元[90] - 2018年直接成本分别占总营收的80.9%和2017年的81.4%；销售、一般和行政费用分别占18.5%和17.2%[105] - 2018年营业利润率为0.6%，净利润率为 - 0.8%；2017年营业利润率为1.4%，净利润率为0.3%；2016年营业亏损率为10.3%，净亏损率为10.7%[105] - 2018年运营收入占收入的0.6%，2017年为1.4%；2018年北美业务运营亏损240万美元，2017年为10万美元[119] - 2018年欧洲业务运营收入为530万美元，2017年为400万美元，增长主要源于服务需求强劲和收购Soft Company[120] - 2018年其他收入（费用）占收入的0.1%，2017年为0.0%；2018年和2017年分别录得约80万美元和40万美元的免税人寿保险收益[122] - 2018年有效税率（ETR）为224%，2017年为80.1%，2018年高税率主要因美国递延税资产估值备抵等[122][123] - 2018年净亏损占收入的(0.8)%，摊薄后每股亏损0.20美元；2017年净收入占收入的0.3%，摊薄后每股收益0.05美元[125] - 2017年运营收入占收入的1.3%，2016年为(10.3)%；2017年净收入占收入的0.3%，2016年净亏损占(10.7)%[141][146] - 2018年12月31日，公司递延所得税资产约0.8百万美元，递延所得税负债约1.6百万美元[150] - 2018年ETR变动1%，净收入将增减约22,700美元，摊薄后每股变动少于0.01美元[152] - 2018、2017、2016年经营活动提供（使用）现金分别为-0.3百万美元、9.2百万美元、2.4百万美元[154] - 2018、2017、2016年投资活动使用现金分别为12.6百万美元、3.2百万美元、2.6百万美元[158] - 2018、2017、2016年融资活动提供（使用）现金分别为14.6百万美元、-5.5百万美元、-0.9百万美元[159] - 2018、2017、2016年信用协议下最高未偿金额分别为12.8百万美元、6.0百万美元、4.7百万美元[165] - 2018、2017、2016年平均未偿金额分别为4.1百万美元、2.2百万美元、1.9百万美元，加权平均利率分别为3.4%、3.0%、2.9%[165] - 2018年12月31日，公司现金及现金等价物12.4百万美元，约11.8百万美元由海外业务持有并将无限期再投资[167] - 2018年12月31日，公司表外担保约2.7百万美元[169] - 2018年、2017年和2016年的营收分别为358,769千美元、301,210千美元和324,893千美元[191] - 2018年净亏损2,817千美元，2017年净利润806千美元，2016年净亏损34,638千美元[191][195] - 2018年、2017年和2016年综合收益（亏损）分别为 - 3,752千美元、3,893千美元和 - 36,761千美元[195] - 2018年末和2017年末总资产分别为124,121千美元和127,635千美元[199] - 2018年末和2017年末总负债分别为59,893千美元和49,011千美元[199] - 2018年末和2017年末股东权益分别为64,228千美元和78,624千美元[199] - 2018年基本和摊薄后每股净亏损均为0.20美元，2017年为0.05美元，2016年为 - 2.22美元[191] - 2018年和2017年加权平均流通股基本股数分别为13,805千股和15,055千股[191] - 2016年商誉减值费用为37,329千美元，2017年和2018年无此项费用[191] - 2018年净亏损281.7万美元，2017年净利润80.6万美元，2016年净亏损3463.8万美元[203] - 2018年经营活动提供（使用）的净现金为-30.3万美元，2017年为923万美元，2016年为243.5万美元[203] - 2018年投资活动使用的净现金为1264.5万美元，2017年为318.6万美元，2016年为259.3万美元[203] - 2018年融资活动提供（使用）的净现金为1461.2万美元，2017年为-549万美元，2016年为-87.7万美元[203] - 2018年现金及现金等价物净增加126.1万美元，2017年为176.3万美元，2016年为-139.4万美元[203] - 2018年末现金及现金等价物为1243.1万美元，2017年末为1117万美元，2016年末为940.7万美元[203] - 2016年末股东权益总额为7881.9万美元，2017年末为7862.4万美元[206] - 2016年员工股票购买计划股份发行带来股东权益增加21.5万美元，2017年为15.5万美元[206] - 2016年股票期权计划股份发行带来股东权益增加26.2万美元，2017年为73.4万美元[206] - 2016年限制性股票计划股份发行/没收带来股东权益减少38.2万美元，2017年为32.7万美元[206] 业务风险因素 - 公司业务依赖大量高素质IT、销售和管理人员，人才可用性影响服务提供和客户需求满足[37] - 公司面临竞争加剧、大客户议价能力增强，可能导致计费费率下降，影响收入和运营结果[38] - 因2017年减税与就业法案的颁布，公司记录了170万美元的额外税收费用[59] - 法律法规变化可能导致公司合规成本增加，分散管理层精力，影响运营结果[54] - 新的会计规则或审计标准可能要求公司改变财务报告方式，影响运营结果[55] - 公司业务受IT服务需求、市场竞争、应收账款回收等因素影响，可能对收入和财务状况产生不利影响[60][61][62][63] 公司收购与资产处置 - 2018年2月15日，公司收购了Soft Company 100%的股权；2019年2月6日，公司完成对Tech - IT PSF S.A.的收购[69] - 2018年2月，公司以180万美元出售位于纽约布法罗的公司行政大楼，账面价值为1