收购与交易 - 公司于2023年8月9日与比利时IT解决方案提供商Cegeka达成交易，Cegeka将以每股10.50美元现金收购公司所有流通股，总价值约1.7亿美元[191][192] - 公司于2022年9月29日以约1900万美元收购Eleviant，其中包括1740万美元现金、120万美元普通股和40万美元股票期权，并设定了500万美元的业绩奖励[267] 收入与利润 - 北美IT解决方案和服务收入在2023年第二季度同比增长570万美元至2600万美元，占合并收入的34.8%[202] - 公司2023年第二季度医疗保健领域收入占比为23.4%，较2022年同期的17.6%显著增长[195] - 公司2023年第二季度金融服务业收入占比为16.7%，较2022年同期的15.3%有所增长[195] - 公司2023年第二季度技术服务业收入占比为14.8%，较2022年同期的24.2%有所下降[195] - 公司2023年第二季度制造业收入占比为13.7%，较2022年同期的15.2%有所下降[195] - 公司2023年第二季度能源领域收入占比为6.5%，与2022年同期的6.6%基本持平[195] - 公司2023年第二季度总收入为7458.8万美元，同比下降9.9%，其中北美IT解决方案和服务收入占比34.8%，欧洲IT解决方案和服务收入占比51.5%，非战略性技术服务收入占比13.7%[223] - 公司2023年第二季度净亏损13万美元，同比下降106.4%，主要由于非战略性技术服务收入下降和运营成本增加[223] - 公司2023年第二季度非战略性技术服务收入为1019.8万美元，同比下降59.6%，主要由于公司逐步退出低利润的北美非核心业务和高通胀导致的该板块需求下降[225] - 公司2023年第二季度最大客户IBM贡献收入660万美元，占比8.8%，同比下降57.9%，公司与IBM的全国技术服务协议将于2023年10月27日到期[229] - 公司2023年前两个季度总收入为1.5279亿美元，同比下降11.3%，其中北美IT解决方案和服务收入占比32.2%，欧洲IT解决方案和服务收入占比51.4%，非战略性技术服务收入占比16.4%[223] - 公司2023年第二季度的净收入为每股稀释后亏损0.01美元，而2022年同期为每股稀释后盈利0.13美元[235] - 公司2023年第二季度的合并营业利润率为0.4%，低于2022年同期的3.8%[234] - 公司2023年第二季度的递延税资产净值为380万美元，递延税负债为140万美元[237] - 欧洲IT解决方案和服务部门2023年第二季度收入为3840万美元，占公司总收入的51.5%，同比增长120万美元[254] - 公司2023年第二季度的外汇汇率波动导致收入增加了80万美元，营业利润增加了10万美元[257] - 公司2023年第二季度的总现金及现金等价物为1910万美元，其中1870万美元由海外业务持有[247] - 公司2023年第二季度的欧洲IT解决方案和服务部门收入受欧元兑美元汇率走强的影响，同比增长2.4%[255] - 2023年第二季度欧洲收入受美元兑欧元和英镑汇率疲软影响，若汇率不变，收入将增加120万美元，但营业利润将减少20万美元[278] 成本与费用 - 公司2023年第二季度毛利率为24.1%，同比下降1.7个百分点，主要由于直接成本上升[231] - 公司2023年第二季度贡献利润率为10.3%，同比下降2.4个百分点，主要由于销售、解决方案、交付和招聘费用增加[231] - 公司2023年第二季度运营收入为28.5万美元，同比下降91%，主要由于销售、一般和行政费用增加[223] - 公司2023年第二季度成本占收入比例为71.9%，同比下降4.2个百分点，显示成本控制有所改善[223] - 北美IT解决方案和服务部门的毛利率从2022年的34.2%增长至2023年的39.6%，增长了5.4个百分点[232] - 欧洲IT解决方案和服务部门的毛利率从2022年的25.2%下降至2023年的23.7%，下降了1.5个百分点[232] - 北美IT解决方案和服务部门的直接成本在2023年第二季度占收入的59.6%，较2022年同期的65.2%有所下降，主要由于公司推动高利润数字服务以及收购Eleviant的影响[261] - 欧洲IT解决方案和服务部门的直接成本在2023年第二季度占收入的75.9%，较2022年同期的74.2%有所上升，主要由于欧洲多国政府强制提高工资，例如比利时员工工资在2023年1月1日上涨约11%[261] - 2023年第二季度的销售、一般及行政费用（SG&A）占收入的27.7%，较2022年同期的20.1%显著增加，主要由于业务发展资源投资、ERP系统实施成本及潜在交易评估费用[262] - 2023年第二季度的有效税率（ETR）为-64.6%，较2022年同期的26.8%大幅上升，主要由于公司外国子公司的亏损增加且无法记录税收优惠[263] 员工与裁员 - 公司2023年第二季度员工总数从2022年同期的3200人减少至2900人，主要由于非战略性技术服务板块的裁员和需求下降[228] 财务与资产 - 公司2023年第二季度的应收账款余额减少了130万美元，而2022年同期减少了430万美元[244] - 截至2023年6月30日，公司合并资产负债表上的商誉总额为3620万美元，其中1870万美元与北美IT解决方案和服务部门相关，1750万美元与欧洲IT解决方案和服务部门相关[268] - 预付和其他流动资产在2023年和2022年分别增加了120万美元和40万美元，主要是由于每年初支付的款项随后在全年内摊销[295] - 2023年第二季度信贷协议下的最大未偿还金额为360万美元，而2022年同期为零，平均借款金额为60万美元，加权平均利率为8.5%[297] - 公司认为现有的内部可用资金、未来运营可能产生的现金以及信贷协议下的可用资金总计4980万美元，足以满足可预见的营运资金和资本支出需求[298] 市场风险 - 公司的主要市场风险暴露是与欧洲业务相关的外汇汇率风险[300] 内部控制 - 公司管理层评估了披露控制和程序的有效性，并得出结论认为这些控制和程序在报告期末是有效的[301] - 公司持续审查内部控制的效力，并在必要时进行更改，报告期内没有发生对财务报告内部控制产生重大影响的变化[302] 股票回购 - 公司董事会批准了总计3000万美元的股票回购授权，截至2023年6月30日，仍有772.7万美元可用于未来回购[290]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度合并收入为7820万美元，同比变化反映业务向解决方案和服务型业务转型，本季度从低利润率非战略技术服务业务中有意剥离1160万美元收入，该业务目前占总收入不到20% [38] - 第一季度GAAP运营收入为70万美元，利润率0.9%，排除60万美元收购相关费用、50万美元ERP系统实施成本和30万美元遣散费后，非GAAP运营收入为210万美元，占收入2.7%，与去年变化主要因收购费用增加和对北美IT解决方案与服务业务开发的额外投资 [41] - 记录净收入30万美元，摊薄后每股收益0.02美元，非GAAP摊薄后每股收益0.08美元，有效税率34%，去年同期为23.9%，预计长期税率约35% [18] - 2023年GAAP摊薄后每股收益预计在0.34 - 0.42美元，非GAAP摊薄后每股收益预计在0.56 - 0.64美元，区间中点较上季度降低0.02美元 [20] - 2023年营收展望调整为3.1 - 3.4亿美元，维持中点3.25亿美元，IT解决方案与服务收入预期提高到2.65 - 2.85亿美元，因近期非战略技术服务业务剥离加速，该业务收入减少4000 - 4500万美元 [19] - 合并毛利率为25.7%，较去年第一季度提高270个基点，较两年前提高430个基点 [16] - 现金及现金等价物在季度末为2330万美元，循环信贷额度仅140万美元未偿还，无其他长期债务 [42] 各条业务线数据和关键指标变化 - IT解决方案和服务业务本季度预订量接近1亿美元，其中一个项目预计两年内实现2000万美元收入 [4] - 数字解决方案和服务业务占总收入超80%，去年该业务收入超1亿美元，2023年第一季度超3000万美元 [9][10] - 北美IT解决方案与服务业务收入增长13.5%，得益于新客户合作和Eleviant收购贡献，该业务本季度毛利率达38.7%，较去年提高510个基点，较两年前提高610个基点 [15][34] - 欧洲业务收入下降5.6%，主要因外汇汇率变化，预计随着成本转嫁、利用率提高和数字解决方案占比增加，利润率将逐步提升 [39][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司致力于将自身转变为纯IT解决方案业务公司，提高数字IT解决方案和服务占比，逐步退出非战略人员配置服务以改善财务状况 [9][13] - 持续评估潜在收购，收购需符合严格投资标准，能为公司带来增值、增长潜力、成熟盈利模式、所需技能或客户资源 [67] - 计划到2023年底实现7%调整后EBITDA利润率，完成转型第一阶段；到2025年底实现10%调整后EBITDA利润率 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境困难，但公司业务仍取得进展，对未来增长和盈利充满信心，预计第二季度IT解决方案和服务业务同比增长超10% [9][12] - 欧洲市场面临宏观经济逆风，包括劳动力限制和工资调整，但公司正通过提高账单费率等方式应对，预计全年成本转嫁后利润率将改善 [25][17] - 市场上既有寻求成本节约的客户，也有进行战略项目实施的客户，公司看到了不同类型的业务机会 [63][64] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会讨论非GAAP财务指标，这些指标有助于评估公司业绩，但不能替代GAAP结果，公司已在今日发布和SEC文件中提供非GAAP指标与GAAP指标的对账 [3] - 公司可能会在正式讨论和问答环节做出前瞻性陈述，这些陈述受风险和不确定性影响，实际结果可能与陈述有重大差异，相关风险因素可在财报发布和SEC文件中查看 [8] - ERP项目总成本预计在800 - 1000万美元，将在两年内分摊，预计2024年底完成 [44] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 大订单的行业领域、达到全额贡献时间及收入季度稳定性 - 大订单在医疗保健行业，合同为期两年，上季度末开始规划阶段，目前正在推进，预计达到全额贡献后收入在两年内相对稳定 [23] 问题2: 大订单与Eleviant服务机会是否为同一项目 - 两者是不同机会，Eleviant的项目体现了其数字能力和离岸交付模式优势，是为曾有非战略业务合作的客户提供高价值、高利润率数字业务 [24] 问题3: 欧洲工资增长对业务管道转化和与客户成本转嫁讨论的影响 - 去年欧洲工资因极端通胀异常高，年初公司通过提高账单费率部分调整，约一半合同有通胀调整条款，但各合同情况不同，预计全年大部分成本能转嫁 [25][59] 问题4: 收益指引中点下降原因 - 收益指引中点从0.62美元降至0.60美元，原因一是向欧洲客户转嫁工资增长到账单费率的速度，二是欧洲宏观经济逆风比年初更强，此外第一季度公司进行了人员投资以推动长期增长 [27][62] 问题5: 增加人员投资是否会持续 - 公司采取长期策略，第一季度增加了销售、解决方案、营销等资源，认为增加合适资源能推动业务长期增长 [54] 问题6: 业务组合情况及近期更受鼓舞的领域 - 业务从非战略业务向其他领域转移，金融行业有增长，欧洲政府业务表现一般，美国医疗保健行业整体有压力，但公司在该领域签订大合同令人鼓舞 [57][70] 问题7: 新业务是成本节约驱动还是增长驱动 - 市场上既有寻求成本节约的客户，也有进行战略项目实施的客户，如Eleviant参与的制造公司SaaS平台开发项目与成本节约无关，而是战略实施 [63][64] 问题8: 近期销售周期长度变化 - 由于全球通胀和衰退压力，与客户讨论更详细，决策更慢，但公司订单量是过去五年第二高，预计第二季度增长超10%，业务管道健康 [65] 问题9: 收购管道情况、当前意愿和估值看法 - 公司持续根据严格标准评估潜在收购，目前重点是整合现有收购资源，确保实现回报 [67][68] 问题10: 行业垂直收入组合是否有变化 - 收入组合有从技术行业转移的趋势，主要是因为公司退出非战略业务，其他行业中金融行业有增长，欧洲政府业务一般，美国医疗保健行业整体有压力但公司有大合同 [57][70]

总收入情况 - 公司在2023年第一季度的总收入为78.2亿美元，同比下降12.5%[55] - 北美IT解决方案和服务部门的收入增长约280万美元，占2023年第一季度总收入的29.6%[57] - 欧洲IT解决方案和服务部门的收入下降240万美元，占2023年第一季度总收入的51.3%[57] - 非战略技术服务部门的收入下降1160万美元，占2023年第一季度总收入的19.1%[57] 地区收入占比 - 2023年第一季度，北美收入占比为48.4%，欧洲收入占比为51.6%，相较于2022年同期，北美收入下降了18.2%，欧洲收入下降了6.5%[58] 公司人数变化 - 2023年第一季度，公司总人数约为3050人，相较于2022年同期的3250人和2022年年底的3200人有所下降，主要是因为公司逐渐减少了非战略技术服务业务中最低利润的人员[58] 客户情况 - 2023年第一季度，国际商业机器公司（IBM）是公司最大的客户，占据了10.5%的总收入，相较于2022年同期的18.5%有所下降[58] 财务表现 - 2023年第一季度，公司的净收入为每股摊薄收益0.02美元，相较于2022年同期的每股摊薄收益0.15美元有所下降[62] - 2023年第一季度，公司的有效税率为34.0%，相较于2022年同期的23.9%有所增加，主要是因为2022年第一季度税收收益较高[61] 资产情况 - 截至2023年3月31日，公司的净递延税收资产约为380万美元，减去约60万美元的估值准备后，净递延税收资产约为320万美元[64] 财务活动 - 公司在2023年第一季度的经营活动中使用了260万美元现金，而在2022年同期提供了440万美元[72] - 公司在2023年第一季度的融资活动提供了110万美元现金，而在2022年使用了80万美元[72] - 公司在2023年第一季度的借款平均利率为8.4%[72] 资金管理 - 公司相信内部可用资金、未来运营产生的现金以及公司信用协议下可用的资金将足以满足可预见的营运资本和资本支出需求[73]

公司人员情况 - 截至2022年12月31日，公司全球员工和可计费分包商约3200人[5] - 截至2022年12月31日，公司全球共有约3200名员工，其中约1800名分布在北美、南美和印度，1400名在欧洲，约86%为IT专业人员，14%为销售、招聘、交付、行政和支持岗位人员[30] - 2022年末公司总员工数约3200人，较2021年末的约3450人减少7%，技术资源人员占比约86%，支持岗位人员占比14%[76] 公司收购情况 - 2022年9月29日，公司收购Eleviant Technologies，加强数字业务并拓展能力[16] - 2022年9月29日，公司以约1900万美元收购Eleviant 100%股权，包括1740万美元现金、价值120万美元的173,802股普通股和价值40万美元的20万份股票期权，还有最高500万美元的或有对价[67] - 2022年9月29日，公司以约1900万美元收购Eleviant 100%股权，包括1740万美元现金、价值120万美元的普通股和价值40万美元的股票期权，还有最高500万美元的或有对价[81] - 2022年公司以2300万美元收购Eleviant Technologies, Inc.，并确认客户关系无形资产[111] - 2022年9月29日，公司以约1900万美元收购Eleviant 100%股权，预计加速数字解决方案销售增长 [153] - 2022年第三季度收购Eleviant净支付现金1820万美元，2020年收购StarDust净支付约430万美元[91] - 收购Eleviant可获最高500万美元的或有对价，若2022 - 2024财年营收和毛利达标，每超1万美元可额外获2000美元，收购日公允价值为400万美元[154] - 截至2022年12月31日，收购Eleviant剩余或有对价负债公允价值约400万美元，其中约90万美元和310万美元分别计入“其他流动负债”和“其他长期负债”[155] - 收购Eleviant的收购对价公允价值为2295.1万美元，包括现金1738.2万美元、股份发行117.8万美元等[155] - 收购StarDust可获最高110万美元的或有对价，若2020和2021财年合并直接利润达标，每超1万欧元可额外获1000欧元，收购日公允价值为10万美元[156] - 2021年公司因StarDust 2020财年合并直接利润达标支付或有对价30万美元，截至2021年12月31日剩余或有对价负债公允价值为零[156][157] 公司营收情况 - 2022 - 2020年公司总营收分别为3.2508亿、3.92285亿和3.66091亿美元，2022年较2021年下降17.1%[18] - 2022年北美IT解决方案和服务收入较2021年下降17.2%，欧洲下降11.5%[18] - 非战略技术服务收入2022年较2021年下降25.0%，2021年较2020年下降15.3%[19] - 2022 - 2020年技术服务提供商营收占比分别为22.5%、26.7%和31.3%[21] - 2022年医疗保健业务整体需求下降，2021年较2020年增长[22] - 2022年金融服务营收占比下降，2021年较2020年上升[23] - 2022年公司为约541个客户提供服务，约53.3%的收入来自北美，46.7%来自欧洲[25] - 2022年IBM客户占公司合并收入超10%[25] - 2022、2021、2020年按时间和材料、进度开票、完工百分比法核算的合同收入占合并收入的比例分别为76.1%、79.8%、81.0%；19.1%、17.8%、15.9%；4.8%、2.4%、3.1%[27] - 2022 - 2020年，按时计费合同收入占比分别为76.1%、79.8%、81.0%；进度计费合同分别为19.1%、17.8%、15.9%；完工百分比法合同分别为4.8%、2.4%、3.1%[70] - 2022 - 2020年，北美IT解决方案和服务收入分别为84,038千美元、101,506千美元、67,948千美元；欧洲分别为149,931千美元、169,341千美元、154,847千美元；非战略技术服务分别为91,111千美元、121,438千美元、143,296千美元[72] - 2022 - 2020年，技术服务提供商收入占比分别为22.5%、26.7%、31.3%；医疗保健分别为18.1%、21.6%、14.9%；金融服务分别为15.9%、16.2%、15.8%；制造业分别为15.5%、11.7%、13.5%；能源分别为5.8%、5.1%、6.2%；一般市场分别为22.2%、18.7%、18.3%[72] - 2022 - 2020年，公司直接成本占收入比分别为75.4%、78.0%、79.0%；毛利润分别为24.6%、22.0%、21.0%；营业收入分别为3.4%、3.2%、2.5%；净利润分别为2.0%、3.5%、2.1%[73] - 2022年北美IT解决方案和服务收入较2021年减少1750万美元，降幅17.2%，因2021年一个超3500万美元的大项目未在2022年重复[74] - 2022年欧洲收入较上一年下降11.5%，因外币汇率大幅下降[75] - 2022年非战略技术服务收入较2021年减少3030万美元，降幅25.0%[75] - 2022年公司总营收3.2508亿美元，较2021年的3.92285亿美元下降17.1%，其中北美营收1.73409亿美元，占比53.3%，较2021年下降20.6%；欧洲营收1.51671亿美元，占比46.7%，较2021年下降12.8%[76] - 2022年和2021年计入营收的可报销客户费用分别为60万美元和110万美元[76] - 2022年欧洲业务营收下降主要因比利时、卢森堡、法国和英国货币相对美元疲软，欧元和英镑平均价值分别下降10.9%和10.1%，外汇波动在2021年为公司贡献1860万美元营收和120万美元运营收入[76] - 最大客户IBM在2022年和2021年分别占公司合并营收的17.6%（5710万美元）和19.1%（7480万美元），与IBM的协议2023年10月27日到期，2022年末和2021年末公司对IBM的应收账款分别为1400万美元和890万美元[76] - 2022年公司有效税率为30.8%，2021年为 - 17.0%；2022年净利润占营收的2.0%，即每股摊薄收益0.44美元，2021年为3.5%，即每股摊薄收益0.92美元[78] - 2022年、2021年和2020年的收入分别为3.2508亿美元、3.92285亿美元和3.66091亿美元[117] - 2022年、2021年和2020年的净利润分别为660.9万美元、1373万美元和763.9万美元[117] - 2022年、2021年和2020年的综合收入分别为824.3万美元、1215.7万美元和1081.4万美元[118] - 2022年净收入为6609千美元，较2021年的13730千美元有所下降[120] - 2022年技术服务提供商、医疗保健、金融服务、制造业、能源和一般市场的收入占比分别为22.5%、18.1%、15.9%、15.5%、5.8%和22.2%[122] - 2022年按时间和材料、进度计费和完工百分比法核算的合同收入占比分别为76.1%、19.1%和4.8%[124] - 2022年北美和欧洲的收入分别为173409千美元和151671千美元，占比分别为53.3%和46.7%，较2021年分别下降20.6%和12.8%[124] - 2022年可计费费用总计600000美元，低于2021年的1100000美元和2020年的1900000美元[124] - 2022年基本每股收益为0.46美元，摊薄后每股收益为0.44美元；2021年基本每股收益为0.99美元，摊薄后每股收益为0.92美元 [145] - 2022年公司营业利润为1107.6万美元，2021年为1274.2万美元，2020年为913万美元[191] - 2022年美国市场营收1.6951亿美元，2021年为2.15637亿美元，2020年为2.03495亿美元[192] 公司业务板块 - 2021年第四季度起，公司按北美IT解决方案和服务、欧洲IT解决方案和服务、非战略技术服务三个业务板块运营和报告[72] - 公司业务分为北美IT解决方案和服务、欧洲IT解决方案和服务、非战略技术服务三个板块[189] 公司合同与订单情况 - 截至2022年和2021年12月31日，固定价格和所有托管支持合同的积压订单分别约为4760万美元和6850万美元，2022年积压订单中约69%（3290万美元）预计在2023年实现，2021年积压订单中约47%（3210万美元）在2022年实现[27] - 截至2022年12月31日，固定价格和进度计费合同未履行或部分未履行的履约义务交易价格分别约为940万美元和3820万美元，其中约3290万美元预计在2023年实现，约1470万美元预计在2024年及以后实现[127] 公司竞争情况 - 公司业务面临竞争，主要来自大型国内外公司、硬件供应商和软件系统供应商、小型本地公司或个人、客户内部IT员工[28] 公司知识产权情况 - 公司已在美国专利商标局注册了标志和徽标，并在其他运营国家采取措施维护知识产权[29] 公司面临的风险 - 公司业务依赖大量高素质IT专业人员、销售和管理人员，当前面临人才竞争和工资通胀问题[37] - 公司长期战略是退出非战略技术服务，若执行不成功可能对收入和经营业绩产生不利影响[37] - 公司客户合同多为短期或可短时间终止，大量合同不续签、提前终止或重新谈判可能影响经营业绩[37] - 公司可能因网络攻击或数据泄露承担责任并损害声誉[40] - 公司面临网络风险，数据价值和依赖增加、监管合规要求提高、网络攻击手段演变等因素使风险上升，若发生安全事件可能造成多方面损失[41] - 激烈竞争和大客户议价能力可能使公司计费费率下降，若无法控制人员成本，将影响收入、利润率和经营业绩[42] - 客户可能将IT需求外包到公司未开展业务的海外国家，影响公司客户留存和获取能力[43] - 公司很大一部分收入来自单一客户IBM，与IBM的协议于2023年10月27日到期，若该客户需求大幅减少，将影响公司收入和经营业绩[44] - 若无法向客户开票或收回应收账款，公司经营业绩、财务状况和现金流将受不利影响[44] - 若将海外业务现金余额汇回美国，公司可能面临额外税务负债，美国税法变化也可能影响税务支出和现金流[45] - 公司内部控制可能无法防止或发现财务报表错报，若内部控制不足，将影响公司业务和经营业绩[46] - 新冠疫情对公司业务和财务业绩产生不利影响，未来影响程度不确定，宏观经济状况也影响公司经营业绩[48][50] - 收购风险包括整合挑战、核心业务中断、无法实现目标和承担负债等[53] - 公司面临资金延迟、减少或停止、医疗保健IT支出减少、政府法规和会计准则变化等风险，可能对收入和经营成果产生不利影响[51] - 公司股价过去有波动，未来可能因宏观经济、市场条件、未达目标等因素继续波动[57] - 激进股东行动可能导致公司产生大量成本、分散管理层和董事会注意力，对业务和股价产生不利影响[55] - 公司所得税和其他税项规定及负债未来可能受多种因素不利影响，包括不同国家税前收入差异、递延税资产和负债估值变化等[52] 公司财务状况 - 截至2022年12月31日，公司商誉余额为3600万美元，公司会在特定情况下评估商誉减值[47] - 2022年末商誉总计3600万美元，较2021年的1970万美元增加，主要因2022年第三季度收购Eleviant [141] - 截至2022年12月31日，公司商誉总计3600万美元，其中北美IT解决方案和服务部门1880万美元，欧洲IT解决方案和服务部门1720万美元[85] - 2022年10月公司对法国和卢森堡IT解决方案和服务报告单位进行年度商誉减值测试，法国业务部门公允价值超过账面价值约1%，该部门10月末商誉总计1220万美元[85] - 截至2022年12月31日，法国IT解决方案和服务报告单元的商誉余额为1220万美元[106] - 截至2022年12月31日，公司合并资产负债表上的商誉总计3600万美元[130] - 2022年末收购的无形资产净值为1294.3万美元，2021年末为728万美元，2022年和2021年摊销费用均为120万美元 [142] - 2022年末累计其他综合损失为1530.6万美元，2021年末为1694万美元 [147] - 2022年和2021年末公司担保分别约为300万美元和310万美元 [149] - 2022年末财产、设备和

财务数据和关键指标变化 - 第四季度合并收入为7790万美元，同比变化受去年第四季度北美一项重大医疗系统业务超2500万美元收入及主动退出低利润率非战略业务导致的930万美元收入减少影响 [7] - 第四季度GAAP运营收入为250万美元，利润率3.1%；非GAAP运营收入为400万美元，占收入的5.1%，同比上升30个基点；全年GAAP运营利润率扩大20个基点至3.4%，非GAAP运营利润率扩大70个基点至4.3% [9] - 第四季度约86%的员工可计费，上年同期为90%；全年运营活动产生的现金为1190万美元；年末现金及现金等价物为2510万美元，2021年末为3560万美元，主要因收购Eleviant使用现金；年末循环信贷额度无未偿还余额，也无其他长期债务 [10] - 2022年全年净收入为660万美元，摊薄后每股收益0.44美元，非GAAP基础下为0.56美元，略超预期中点；第四季度净收入利润率为1.6%，全年为2.0%；调整后EBITDA利润率在第四季度提高至6.2%，同比上升40个基点，全年为5.3%，同比上升70个基点 [69] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2022年提供超1亿美元软件工程服务，第四季度毛利率超34% [4] - 第四季度北美和欧洲IT解决方案与服务业务板块毛利润率扩大590个基点至31.8%，为近年最高水平；北美板块包括收购的Eleviant，实现43.9%的毛利润率；欧洲板块因利用率提高和数字解决方案组合增加推动利润率上升 [60] - 全年合并毛利润率为24.6%，同比上升260个基点，各板块均推动毛利润率扩张；第四季度合并毛利润率为27.6%，同比上升530个基点，较两年前上升630个基点 [27][61] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场产生稳定潜在客户并达成新客户合作，受益于Eleviant的增量贡献；欧洲市场虽面临宏观经济逆风，但仍推动基于解决方案的新业务，按固定汇率计算收入同比略有增长 [26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是到2023年底完成向基于IT数字解决方案和服务业务的转型，专注成为全球数字IT解决方案提供商，利用数字转型趋势，依托CTG品牌优势，向医疗、金融、制造、政府和能源等行业提供服务 [4][23] - 进行收购以促进增长，收购标准为目标公司需是成熟盈利组织，其技能要加速公司数字转型战略，解决方案和人员要与公司战略高度协同，如收购Eleviant带来AI、机器学习等数字专业知识，拓展云迁移等技术能力 [24] - 专注降低交付成本，Eleviant增加了公司在印度钦奈和哥印拜陀的离岸交付中心产能和灵活性，其在人工智能和机器人流程自动化方面的专业知识可实现服务交付功能自动化 [68] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为自身基础坚实、能力广泛、有创新文化和积极的员工队伍，有信心应对潜在压力和宏观不确定性，到2023年底实现约7%的调整后EBITDA利润率目标 [6] - 管理层对2023年业绩指引感到乐观，预计除非战略业务外的其他业务将实现高个位数增长，约为市场增速的两倍 [33] - 预计欧洲业务今年将实现良好增长，北美IT解决方案与服务板块也将增长，非战略业务预计将大幅减少3500万 - 4000万美元收入，预计年底欧洲业务占比将超过50% [42] 其他重要信息 - 公司启动ERP系统实施项目，预计总成本800万 - 1000万美元，为期两年，目标在2024年底完成，大部分成本将在项目期间费用化，GAAP每股收益估计已考虑该项目，非GAAP每股收益披露将加回这些成本 [11][30] - 2022年资本支出仅150万美元，包括资本化软件的增加；预计2023年资本支出略高，但不超过200万 - 250万美元 [43] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司业务管道和转化率情况以及2023年业绩指引的依据 - 公司对第四季度业务表现感到鼓舞，尽管存在宏观经济逆风，但业务管道中有大量机会，赢单率稳定，续约和延期率高，管道吞吐量也在改善；收购Eleviant有望推动销售协同效应，预计剩余时间内业务管道将增加；除Eleviant外的其他业务预计实现高个位数增长，约为市场增速的两倍 [33][70] 问题: 欧洲市场的整体环境、劳动力问题是否缓解以及新项目赢单率是否提高 - 欧洲第四季度表现出色，但进入2023年面临一些逆风，比利时和卢森堡政府要求对员工薪酬进行自动指数化调整，公司和客户成本都会突然增加，客户支出能力下降；公司年初通过提高账单费率将部分成本转嫁给客户，但可能需要上半年时间才能转嫁大部分成本；劳动力限制仍然存在，招聘困难，公司通过招聘应届生并通过CTG学院培训以及利用全球交付中心来解决劳动力问题，希望能延续第四季度的良好态势 [15][35] 问题: ERP项目的时间安排和地理范围 - ERP实施是一个全球项目，旨在改善公司全球所有核心系统；截至目前已进行了大量规划工作，2023年已开始实施；作为一家全球公司，预计需要2023年和2024年两年时间完成各个部分的实施，涉及ERP、核心会计系统、招聘、资源管理和开发等系统，涵盖北美和欧洲多个国家的业务 [72] 问题: Eleviant对北美IT解决方案毛利润率的影响以及未来能否维持北美毛利润率在40%以上 - 未具体量化Eleviant对北美毛利润率的贡献，但Eleviant的毛利率超过50%，是CTG公司组合的出色补充；北美业务在第四季度毛利润率表现出色，但预计不会持续保持近44%的水平，未来有望稳定在30%多接近40%的水平 [50] 问题: 公司对各行业垂直领域的看法以及如何影响业绩指引 - 公司的数字转型服务和软件工程服务关注多个垂直领域，包括医疗、金融、制造、政府和能源；医疗行业中，医疗服务提供商资金紧张，但可能会改变对离岸交付中心的态度，公司可利用Eleviant在该领域的业务；金融行业尤其是保险领域注重数字转型，有良好机会；欧洲政府业务稳定，有可靠合同和机会；能源行业正在增长，公司在该领域的销售和解决方案架构师方面加大投资，业务管道有所增长 [55] 问题: 公司的税率情况以及是否与地理布局有关 - 公司预计长期税率在30% - 35%之间，过去两个季度税率略高是由于存在一些不可扣除项目，预计未来不会出现这种情况 [42] 问题: 2022年资本支出情况以及2023年的预期 - 2022年总资本支出仅150万美元，包括资本化软件的增加；预计2023年资本支出会略高，但不超过200万 - 250万美元，因为Eleviant带来的优质产品有机会进行成本资本化 [43]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度合并收入为7500万美元，因剥离低利润率非战略业务减少880万美元，因外汇汇率变化产生570万美元不利影响，排除这两项后收入下降约1% [12] - 合并毛利率为24.3%，同比增长190个基点，较两年前提高220个基点 [15] - SG&A费用下降9%至1600万美元，但占收入的百分比增加190个基点 [16] - GAAP运营收入为230万美元，运营利润率为3%，与去年持平；非GAAP运营利润率为4%，增长70个基点 [16] - 本季度净收入为110万美元，摊薄后每股收益为0.07美元；非GAAP每股收益为0.11美元，去年同期为0.13美元 [17] - 有效税率在本季度升至40.8%，因外国司法管辖区先前扣除项的反转 [17] - 调整后EBITDA利润率提高至5.1%，增长100个基点 [18] - 季度末总员工数为3250人，其中约88%可计费，去年同期为90% [18] - 现金及现金等价物为2680万美元，低于2021年末的3560万美元，反映收购Eleviant的现金使用 [19] - 本季度运营产生的现金为970万美元，年初至今总计1250万美元，季度末无未偿还债务 [19] - 2022年调整后收入预计在3.2亿至3.3亿美元之间，较之前减少约3000万美元 [20] - 预计2022年GAAP摊薄后每股收益在0.42至0.48美元之间，非GAAP摊薄后每股收益在0.52至0.58美元之间 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 北美IT解决方案和服务收入下降约4%，主要受宏观经济气候影响，客户决策过程放缓，以及去年一个重大项目完成的影响 [13] - 欧洲业务在固定汇率基础上与去年同期相比收入相对持平，执行情况良好抵消了部分挑战 [14] - 北美IT解决方案和服务毛利率增长370个基点，尽管收入下降，但数字解决方案组合有所改善 [15] - 欧洲毛利率下降约60个基点，考虑到劳动力和通胀压力，这是一个不错的结果 [15] - 非战略技术服务部门持续剥离低利润率项目，该部门利润率稳步提高，本季度剥离了该部门880万美元的收入 [8][15] 各个市场数据和关键指标变化 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是向数字解决方案和服务业务转型，提高利润率，减少对低利润率非核心业务的依赖 [5] - 收购Eleviant以加强数字产品，扩大云迁移、移动应用开发等技术能力，增加全球交付中心容量和灵活性 [10] - 应对劳动力挑战，计划扩大离岸交付中心的产能 [8] - 持续剥离低利润率的非战略业务，预计未来每年剥离约2500万美元的业务 [33][34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球前景持续疲软，存在潜在压力和不确定性，但公司有信心应对挑战，专注于发展更强的盈利状况以实现长期目标 [12] - 尽管面临宏观经济逆风，预计2022年运营利润率将比上一年有所改善 [21] - 公司相信有进一步释放盈利的能力，长期目标是到2023年底将调整后EBITDA利润率提高到约7% [22] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中可能会做出前瞻性陈述，这些陈述受风险和不确定性影响，实际结果可能与陈述存在重大差异 [4] - 会议还将讨论非GAAP财务指标，这些指标应与GAAP指标结合使用，公司已在相关文件中提供了两者的对账 [5] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: Eleviant的收购增加了多少员工数量，其年化毛利率和增量运营费用如何？ - 收购增加了约300名员工，大部分是软件工程师，主要分布在印度的两个交付中心 [23] - Eleviant的毛利率显著高于公司的IT解决方案和服务毛利率，超过50%，运营利润率也将远高于过去的解决方案业务 [23] 问题2: 北美IT解决方案部门的业务组合如何，第三季度38%的毛利率是否可持续？ - 北美业务组合良好，数字业务机会丰富，但由于去年下半年的重大项目，年度比较会有困难 [25] - 目前大部分业务是在岸交付，借助Eleviant的优势和成本差异，公司认为38%的毛利率不是终点，目标更高 [25] 问题3: 欧洲IT解决方案部门的劳动力限制是否有改善，如何提高利润率？ - 季度环比来看，劳动力限制仍处于同一水平，在数字技能领域满足客户需求仍然困难 [26] - 提高利润率的方法包括增加离岸交付比例以降低成本和提高利润率，以及利用Eleviant的SaaS平台自动化部分工作 [27] 问题4: 本季度升高的税率是否会在第四季度持续，是否包含在指导范围内？ - 本季度税率超过40%是由于先前扣除项的修订，预计不会持续，第四季度可能会略高，但不会从28% - 30%大幅升至40% - 41%，除非法定税率发生变化 [30] 问题5: 非战略业务的剥离导致利润率提高，是否会重新考虑部分业务，未来剥离情况如何？ - 公司优先剥离低利润率业务，若客户能与公司达成共识提高附加值和利润率，可能会重新考虑部分业务 [32] - 未来计划继续以类似速度剥离业务，预计每年剥离约2500万美元 [33][34] 问题6: 到2023年底实现调整后EBITDA利润率7%的目标是否更有信心？ - 公司在推动有机增长、减少低利润率业务、降低交付成本和进行收购等方面取得了显著进展，因此对实现该目标充满信心 [36] 问题7: 考虑到衰退担忧和全球压力，客户需求动态如何？ - 几乎所有行业都受到了影响，欧洲经济环境困难，只有政府行业受影响较小 [38] - 公司业务管道健康，但讨论更加详细和缓慢，全球通胀使客户重新考虑优先级，专注于最重要的事项 [38]

收入占比变化 - 公司2022年第三季度技术服务提供商收入占比为22.4%，较2021年同期的28.0%有所下降[137] - 公司2022年第三季度医疗保健领域收入占比为19.1%，较2021年同期的17.7%有所增长[137] - 公司2022年第三季度制造业收入占比为16.9%，较2021年同期的12.3%显著增长[137] - 公司2022年第三季度按时间与材料计费的合同收入占比为76.3%，较2021年同期的79.2%有所下降[140] - 公司2022年第三季度按进度计费的合同收入占比为17.9%，较2021年同期的18.2%略有下降[140] - 公司2022年第三季度按完工百分比法计费的合同收入占比为5.8%，较2021年同期的2.6%显著增长[140] - 公司2022年第三季度北美IT解决方案和服务收入占比为27.1%，较2021年同期的23.4%有所增长[147] - 公司2022年第三季度欧洲IT解决方案和服务收入占比为44.4%，较2021年同期的43.3%略有增长[147] - 公司2022年第三季度非战略性技术服务收入占比为28.5%，较2021年同期的33.3%显著下降[147] 收入与利润变化 - 公司2022年第三季度总收入为7500万美元，较2021年同期的9060万美元下降17.2%[147] - 2022年第三季度公司总收入为7500万美元，同比下降17.2%，其中北美收入为4150万美元，同比下降17.5%，欧洲收入为3350万美元，同比下降16.9%[155] - 2022年第三季度公司净利润为110万美元，同比下降34.1%，毛利率为24.3%，同比上升1.9个百分点[149] - 2022年前三季度公司总收入为2.47亿美元，同比下降11.7%，其中北美收入为1.33亿美元，同比下降9.7%，欧洲收入为1.14亿美元，同比下降13.8%[155] - 2022年第三季度北美IT解决方案和服务收入为2030万美元，同比下降4.2%，占公司总收入的27.1%[152] - 2022年第三季度欧洲IT解决方案和服务收入为3330万美元，同比下降15.1%，占公司总收入的44.4%[153] - 2022年第三季度非战略性技术服务收入为2140万美元，同比下降29.1%，占公司总收入的28.5%[154] 业务战略调整 - 公司计划加大对IT解决方案业务的投资，重点发展云计算、机器人流程自动化和人工智能等数字解决方案[149] - 公司正在逐步退出低利润的非战略性技术服务业务，2022年第三季度该业务收入同比下降29.1%[154] - 2022年第三季度公司员工总数为3250人，同比下降9.7%，主要由于退出低利润的劳务派遣业务[160] 客户与成本结构 - 2022年第三季度IBM是公司最大客户，贡献收入1370万美元，占公司总收入的18.2%，同比下降27.5%[162] - 北美IT解决方案和服务部门的直接成本从2021年的65.7%下降到2022年的64.6%，毛利率从34.3%提升至35.4%[165] - 欧洲IT解决方案和服务部门的直接成本从2021年的75.7%下降到2022年的76.3%，毛利率从24.3%下降至23.7%[165] - 非战略性技术服务的直接成本从2021年的88.5%下降到2022年的87.7%，毛利率从11.5%提升至12.3%[165] 费用与税务 - 2022年第三季度的销售、一般和行政费用（SG&A）占收入的21.3%，高于2021年同期的19.4%[166] - 2022年第三季度的有效税率（ETR）为40.8%，高于2021年同期的22.6%，主要由于税务审计调整[168] - 2022年第三季度的稀释每股收益为0.07美元，低于2021年同期的0.11美元[169] - 截至2022年9月30日，公司的递延税资产净值为500万美元，递延税负债为140万美元[171] 现金流与资本支出 - 2022年前九个月的经营活动现金流为1250万美元，高于2021年同期的220万美元[180] - 2022年应收账款余额减少了1160万美元，主要由于大额应收款项的收回和收入下降[181] - 截至2022年9月30日，公司的商誉总额为3890万美元，其中北美IT解决方案和服务部门占2310万美元，欧洲部门占1580万美元[175] - 2022年第三季度用于收购Eleviant的净现金支出为1660万美元[185] - 2022年公司用于财产、设备和资本化软件的现金支出为80万美元，2021年为140万美元[185] - 2022年公司从股票期权行使和员工股票购买计划中获得的现金总额为30万美元，2021年为50万美元[186] - 截至2022年9月30日，公司可用于未来回购股票的授权金额为770万美元[186] 财务资源与汇率影响 - 公司信用协议的最高借款额度为5000万美元，截至2022年9月30日的可用额度为3410万美元[189] - 截至2022年9月30日，公司持有的现金及现金等价物为2680万美元，其中1940万美元由海外业务持有[191] - 公司预计现有内部可用资金、未来运营产生的现金以及信用协议下的可用资金总额为4980万美元，足以满足可预见的营运资金和资本支出需求[192] - 2022年第三季度欧洲收入因美元走强而减少了570万美元，营业利润减少了30万美元[197] - 如果汇率保持不变，2022年欧洲收入将比2021年同期高出1380万美元，营业利润将高出90万美元[197]

业绩总结 - 2021年CTG的收入为3.923亿美元，较2020年的3.661亿美元增长了7.1%[70] - 2021年CTG的非GAAP净收入为960万美元，较2019年的560万美元增长了71.4%[70] - CTG Q2 2022的收入为8280万美元，调整后的EBITDA为420万美元，调整后的EBITDA利润率为5.1%[49] - 2021年CTG的非GAAP稀释每股收益为0.64美元，较2018年的0.24美元增长了166.7%[53] - 2021年CTG的非GAAP营业利润率为3.6%，调整后的EBITDA利润率为4.6%[51] - 从2018年到2021年，CTG的非GAAP营业收入年复合增长率（CAGR）为42.9%[52] - 从2018年到2021年，调整后EBITDA的复合年增长率为24.9%[77] 用户数据 - CTG在北美和欧洲的收入分别占56%和44%[9] - CTG在全球拥有3450名专业人员，服务于650个客户[10] 未来展望 - 预计到2024年，数字业务流程服务市场将超过1060亿美元，年复合增长率为10.8%[16] - 到2025年，75%的企业将加快数字业务转型计划，较2019年的25%大幅上升[15] 新产品和新技术研发 - CTG的自动化测试技术使门诊临床流程的测试时间平均减少了98.5%，从12小时缩短至11分钟[31] - CTG的数字转型解决方案在多个行业中得到应用，包括医疗保健、金融服务和制造业[42] 成本管理 - CTG自2020年以来通过将现场数据中心迁移到云端，节省了超过100万美元的成本[27] 负面信息 - 2021年的折旧和摊销费用为3.2百万美元，占比0.8%[75] - 2021年的股权基础补偿费用为2.7百万美元，占比0.7%[75] - 2020年的税费为3.0百万美元，占比0.8%[75] - 2020年的利息费用为0.3百万美元，占比0.1%[75] 其他新策略 - CTG在其运营的8个国家均获得“伟大的工作场所认证”[46]

人员规模 - 截至2021年12月31日，公司全球员工和可计费分包商约3450人[9] - 截至2021年12月31日，公司全球共有约3450名员工，其中美国和加拿大约1950人，欧洲约1500人，约90%为IT专业人员，10%为销售、招聘等岗位人员[38] - 公司2021年在北美和欧洲增加具有IT解决方案背景的员工，以推动IT解决方案和服务业务[39] - 2021年底公司总员工约3450人，较2020年底的约3900人减少12%，预计随着公司退出低利润率非战略技术服务，员工数量将继续减少[134] - 2020年公司总员工数约3900人，较2019年的约3950人减少1.3%，约91%为技术资源人员，9%为支持岗位人员[152] 营收情况 - 2021年公司总营收3.923亿美元，较2020年的3.661亿美元有所增长[21] - 2021年北美IT解决方案和服务收入较2020年增长49.4%，欧洲增长9.4%[22] - 非战略技术服务收入2021年较2020年下降15.3%，2020年较2019年下降16.7%[23] - 2021年技术服务提供商营收占比26.7%，医疗保健占比21.6%，金融服务占比16.2%[25] - 2021年公司为676个客户提供服务，约55.7%的收入来自北美，44.3%来自欧洲[32] - 2019 - 2021年按时间和材料、进度开票和完工百分比法核算的合同收入占合并收入的比例中，时间和材料法分别为79.6%、81.0%、79.8%；进度开票法分别为10.2%、15.9%、17.8%；完工百分比法分别为10.2%、3.1%、2.4%[35] - 2019 - 2021年按时间和材料、进度开票和完工百分比法核算的合同收入占合并收入的比例中，时间和材料法分别为79.6%、81.0%、79.8%；进度开票法分别为10.2%、15.9%、17.8%；完工百分比法分别为10.2%、3.1%、2.4%[119] - 2021 - 2019年各业务板块收入分别为北美IT解决方案和服务101,506千美元、67,948千美元、74,123千美元；欧洲IT解决方案和服务169,341千美元、154,847千美元、148,108千美元；非战略技术服务121,438千美元、143,296千美元、171,939千美元[125] - 2021 - 2019年各垂直市场收入占合并收入的比例中，技术服务提供商分别为26.7%、31.3%、32.2%；医疗保健分别为21.6%、14.9%、16.6%；金融服务分别为16.2%、15.8%、13.8%；制造业分别为11.7%、13.5%、16.8%；能源分别为5.1%、6.2%、5.2%；一般市场分别为18.7%、18.3%、15.4%[127] - 2021 - 2019年公司各项财务指标占收入的比例中，直接成本分别为78.0%、79.0%、80.9%；毛利润分别为22.0%、21.0%、19.1%；营业收入分别为3.2%、2.5%、1.8%；净利润分别为3.5%、2.1%、1.0%[129] - 2021年与2020年相比，北美IT解决方案和服务收入增长3360万美元，增幅49.4%；欧洲IT解决方案和服务收入增长1450万美元，增幅9.4%；非战略技术服务收入减少2190万美元，降幅15.3%[130][131] - 2021年与2020年相比，北美地区收入占比55.7%，收入218,344千美元，增长6.9%；欧洲地区收入占比44.3%，收入173,941千美元，增长7.5%；公司总收入增长7.2%[133] - 2021年与2020年相比，欧元平均价值增长3.6%，英镑平均价值增长7.2%，若汇率无变化，欧洲总收入将减少约680万美元，按固定汇率计算，欧洲业务收入增长4.1%，营业收入增加50万美元[135] - 2021年净收入为收入的3.5%，即每股摊薄收益0.92美元，2020年为2.1%，即每股摊薄收益0.53美元，2021年和2020年分别使用1500万和1440万加权平均等效流通股计算摊薄每股收益[146] - 2021年公司有效税率（ETR）为 - 17.0%，2020年为28.3%，2021年受美国递延税资产估值备抵转回等影响[145] - 2021年利息和其他收入（费用）为收入的 - 0.2%，2020年为0.4%，2020年有非应税人寿保险收益约100万美元和出售建筑物收益约80万美元[144] - 2020年公司总营收3.66091亿美元，较2019年的3.9417亿美元下降7.1%，北美地区下降15.7%，欧洲地区增长6.5%[151] - 2020年欧洲业务营收增长部分归因于欧元平均价值增长2.0%，英镑平均价值增长0.5%，若汇率无变化，欧洲总营收将约低300万美元[153] 客户情况 - 2021年公司一个客户IBM占合并收入超10%[32] - 2019 - 2021年IBM分别占公司合并收入的21.5%（8490万美元）、21.2%（7750万美元）、19.1%（7480万美元），2020和2021年底公司对IBM的应收账款分别为1130万美元和890万美元[69] - 2021年和2020年，公司最大客户IBM分别占合并收入的19.1%（7480万美元）和21.2%（7750万美元），与IBM的国家技术服务协议将于2023年10月27日到期[137] - 2020年和2019年，公司最大客户IBM分别占合并营收的21.2%（7750万美元）和21.5%（8490万美元），与IBM的协议2023年10月27日到期[154] 业务板块 - 2021年第四季度起，公司按北美IT解决方案和服务、欧洲IT解决方案和服务、非战略技术服务三个业务板块运营和报告[19] 业务能力 - 公司通过业务流程、技术、运营三大转型解决方案组合应对客户转型挑战[11] - 公司专长的数字加速器技术包括敏捷和DevOps、物联网、智能自动化等[15] 订单积压 - 截至2021年和2020年12月31日，固定价格和所有托管支持合同的积压订单分别约为6850万美元和5090万美元，2021年积压订单中约58%（3990万美元）预计在2022年实现，2020年积压订单中约65%（3310万美元）在2021年实现[35] 市场竞争 - 公司面临来自大型国内外公司、硬件和软件供应商、小型本地公司或个人以及客户内部IT人员的竞争[36] - IT服务行业竞争激烈，公司面临来自大型竞争对手和客户内部IT人员的竞争，市场需求受客户信息技术支出影响[114] 知识产权 - 公司注册了符号和标志，重视专利等知识产权，但认为单个专利的损失或到期不会对业务产生重大影响[37] 疫情影响 - 公司受COVID - 19疫情影响，其对业务和财务业绩的影响程度取决于未来发展，难以合理估计[54][55] 人员招聘与留存 - 公司业务依赖大量高素质人员，2021年全球出现工资通胀，招聘和留住关键人员困难[56][59] 战略调整 - 公司2021年第四季度完善战略，聚焦北美和欧洲的数字服务，若无法成功退出低利润率的非战略技术服务业务，可能影响收入和经营业绩[60] 合同风险 - 公司客户合同多为短期或可短时间终止，大量合同不续约、提前终止或重新谈判可能影响经营业绩[62] 业务风险 - 公司面临客户将IT需求外包到海外、市场竞争激烈、技术更新快等风险，可能影响业务[66][67][68] - 公司业务依赖客户付款，若无法准确评估客户信用或宏观经济影响客户财务状况，可能影响现金流[70] - 公司海外现金回流可能产生额外税务负债，美国税法变化也可能影响税务支出和现金流[72] - 公司内部控制可能存在缺陷，影响业务和经营结果[73] - 经济环境变化可能影响公司会计估计，进而对经营结果产生重大影响[74] - 公司面临网络攻击和数据泄露风险，可能导致声誉受损和经济损失[75][77][80] - 公司国内外业务受经济、政治、监管等因素影响，可能对经营结果产生不利影响[81] - 政府削减医疗项目开支或延迟医疗法规实施，可能减少医疗客户IT支出，影响公司收入[84][85] - 公司收购存在整合挑战、业务中断、无法实现目标和承担负债等风险[91] 信贷协议 - 2021年第二季度公司签订新的基于资产的循环信贷协议，额度最高5000万美元，期限至2026年5月，利率在LIBOR或EURIBOR贷款基础上加1.5% - 2.0%，在基准利率上加0.5% - 1.0%[92] - 截至2021年12月31日，公司循环信贷安排下无未偿还借款，使用该信贷额度需遵守相关契约[94] - 2022年初起LIBOR逐步淘汰，公司信贷协议可选择用SOFR替代LIBOR，SOFR的波动和不确定性可能导致借款成本上升[95] - 新信贷协议期限为五年，至2026年5月到期，公司可根据抵押品可用性最多借款5000万美元，利率在伦敦银行同业拆借利率或欧元银行同业拆借利率基础上加1.5% - 2.0%，在基准利率基础上加0.5% - 1.0%[181] - 2021年无借款，2020年先前信贷和担保协议下最高未偿金额为1200万美元，平均未偿金额为640万美元，加权平均利率为1.9%[184] - 截至2021年12月31日，信贷协议下总可用额度约为4470万美元，公司无需测试财务契约合规性[185] 股票回购与股息 - 公司董事会授权最高3000万美元的股票回购，截至2022年3月9日，已回购约2230万美元，剩余约770万美元[107] - 2022年3月9日，公司有1185名普通股记录持有人，目前不打算在可预见的未来支付股息[106] - 公司2021年、2020年和2019年均未支付股息，且目前预计未来也不会支付股息[181] 租赁场地 - 公司共有约21个租赁场地，11个在欧洲，支持欧洲IT解决方案和服务部门，其余支持北美IT解决方案和服务部门[99] 开支削减 - 2020年为抵消需求下降，公司采取措施削减开支，包括部分员工全职休假和近所有非计费员工20%休假约6个月[115] 政府项目 - 公司积极参与欧洲政府资助项目，2020年8月后该项目对欧洲业务的益处减少[116] 收入确认 - 公司按不同合同类型确认收入，固定价格合同按完工百分比法确认，固定价格项目损失在确定时记录[117] 成本与利润率 - 2021年与2020年相比，北美IT解决方案和服务的直接成本占比从64.7%升至67.9%，毛利润率从35.3%降至32.1%，贡献利润率从21.5%降至18.5%[139] - 2020年北美IT解决方案和服务直接成本占收入的64.7%，2019年为68.1%；欧洲该比例2020年为75.6%，2019年为77.5%[157][158] - 2020年北美IT解决方案和服务运营费用占收入比例为13.8%，较2019年的12.1%上升1.7%；欧洲该比例2020年为13.1%，较2019年的13.4%下降0.3%[157][159] 递延所得税 - 2021年12月31日，公司递延所得税资产约490万美元，递延所得税负债约180万美元，净递延所得税资产主要包括递延薪酬、亏损结转和州税[165] - 2021年12月31日，公司因往年净营业亏损产生递延所得税资产约140万美元，已用约30万美元估值备抵抵销部分资产，净递延所得税资产约110万美元[166] - 2021年第四季度，公司决定转回美国递延所得税资产的估值备抵，共计520万美元，2021年有效税率变动1%将使净收入增减约11.7万美元或每股摊薄收益增减0.01美元[168] 商誉 - 2021年12月31日，公司商誉总计1970万美元，其中140万美元分配至北美IT解决方案和服务部门，1830万美元仍在欧洲IT解决方案和服务部门[170] - 公司将法国报告单元的年度商誉减值评估确定为关键审计事项，截至2021年12月31日，该单元商誉余额为14365美元[202] 现金流量 - 2021年、2020年和2019年，经营活动提供的现金分别为740万美元、3070万美元和850万美元，2021年净收入为1370万美元，非现金调整总计50万美元[175] - 2021年应收账款余额较2020年增加1030万美元，2021年12月31日销售未收款天数为67天，较2020年的74天减少[177] - 2021年、2020年和2019年，投资活动分别使用现金250万美元、500万美元和1150万美元，2022年公司预计在财产、设备和资本化软件方面的支出与2021年相近[179] - 2021年、2020年和2019年，融资活动提供（使用）的现金分别为 - 110万美元、 - 570万美元和180万美元，2021年递延债务成本为120万美元[180] 资金状况 - 截至2021年12月31日，合并资产负债表上报告的现金及现金等价物总额为

股东与分红 - 截至2021年3月5日，公司有1226名普通股记录持有人，目前无分红计划，上一次分红在2016年第四季度[89] 股票回购 - 公司董事会授权回购最多3000万美元股票，截至2021年3月12日，已回购约2230万美元，剩余授权约770万美元[90] 股票价格 - 2020年各季度公司股票最高价和最低价分别为：第一季度6.48美元和2.86美元，第二季度4.61美元和3.50美元，第三季度5.38美元和4.01美元，第四季度7.30美元和4.68美元；2019年第四季度为6.23美元和4.70美元，第三季度为5.82美元和3.98美元，第二季度为4.89美元和3.99美元，第一季度为4.78美元和3.90美元[89] 会计准则采用 - 2019年1月1日公司采用新租赁标准，记录约1310万美元的经营租赁使用权资产和租赁负债，对财务报表无重大影响[182] - 2018年第四季度，公司因采用ASU 2018 - 02将约30万美元重新分类至留存收益[183] - 2020年1月1日公司采用新信用损失标准，因影响不重大，未调整期初留存收益余额[184][186] - 2020年1月1日公司采用简化商誉减值测试新准则，对运营无重大影响[187] - 2020年1月1日公司采用云计算安排会计处理新准则，对运营无重大影响[188] - 2020年公司追溯采用退休福利披露新准则，对合并财务报表及相关披露无重大影响[189] - 公司预计采用参考利率改革会计准则不会产生重大影响，信贷和担保协议已作备用安排[190] 合同义务 - 截至2020年12月31日，公司合同义务总计3.64亿美元，其中1年内支付9400万美元，2 - 3年支付1.16亿美元，4 - 5年支付6200万美元，超过5年支付9200万美元[193] 信贷和担保协议 - 2017年12月21日公司签订信贷和担保协议，提供4500万美元三年期循环信贷额度，2019年12月23日修订，2022年12月到期，截至2020年12月31日无未偿还借款[193] 经营租赁费用 - 2020、2019和2018年经营租赁总租金费用分别约为640万美元、680万美元和660万美元[193] 采购义务 - 2021 - 2023年公司采购义务总计约250万美元，包括软件维护等多项费用[193] 福利计划 - 截至2020年12月31日，美国执行补充福利计划有14人领取福利[193] 目标达成支付 - 公司预计因星尘公司2020财年目标达成支付40万美元，因2021财年目标达成支付10万美元[193]