财务表现 - 公司2023年第一季度净收入为5770万美元，同比下降815.8万美元，主要由于非战略性资产出售、收入延迟和宏观经济环境导致的采购活动放缓[64] - 公司2023年第一季度运营亏损为358.2万美元，同比增加220.2万美元，主要由于收入下降和成本结构调整[64] - 公司2023年第一季度研发费用为1473.5万美元，同比下降105.6万美元，主要由于成本节约措施和减少供应商支出[64] 现金流与资本管理 - 公司2023年第一季度现金及现金等价物为1560万美元，预计未来12个月内现金流将足以支持运营[66] - 公司2023年第一季度经营活动产生的现金流为129.5万美元，相比2022年同期的-269.3万美元有所改善，主要由于云订阅增长和运营成本降低[67] - 公司2023年第一季度投资活动使用的现金流为547万美元，主要用于云产品的研发投入[68] - 公司2023年第一季度融资活动使用的现金流为229.9万美元，主要用于支付B系列优先股的股息[68] 客户与收入依赖 - 公司前五大客户占2023年第一季度净收入的76.1%，其中Verizon占收入的10%以上，失去Verizon将对公司产生重大负面影响[62] 未来增长与战略 - 公司预计未来增长将受益于移动设备内容存储需求的增加和高级消息平台的扩展[63] - 公司正在探索支持客户、产品和地理多样化战略的新机会[63] 长期合同与税务 - 公司长期合同义务总额为2.65874亿美元，其中2023年需支付2880.4万美元，2024-2026年需支付2.2659亿美元，2027-2028年需支付1048万美元[70] - 公司未确认的税务负债为440万美元，预计未来12个月内将减少约30万美元[71] 风险管理 - 公司未持有任何衍生工具，也未进行任何对冲活动，面临外汇交易风险[77] - 公司现金及现金等价物的利率风险，假设利率变动100个基点，年利息收入将增加约20万美元[79] - 公司未持有任何表外安排，这些安排对财务状况、收入或支出、经营结果、流动性、资本支出或资本资源没有重大影响[75]

产品与服务 - Synchronoss的核心产品包括EngageX、OnboardingX和NetworkX，分别用于用户内容管理、设备激活和网络基础设施管理[7][9][10] - Synchronoss的Personal Cloud平台支持智能手机、平板电脑、可穿戴设备、智能家居等多种设备，旨在提升用户粘性和降低客户流失率[13] - Synchronoss的Advanced Messaging平台支持RCS和实时通信，为通信服务提供商提供P2P和A2P消息服务[14] - Synchronoss的Email解决方案提供白标品牌电子邮件服务，具备领先的防病毒和反垃圾邮件技术[15] - Synchronoss的NetworkX产品帮助运营商优化网络基础设施采购和管理，降低网络管理成本[19] - Synchronoss的ExpenseNX平台通过自动化审计和支付流程，帮助运营商降低网络费用和财务风险[23] - 公司提供运营商级白标解决方案，与苹果、谷歌、Dropbox、Box、微软和亚马逊等OTT服务提供商形成差异化竞争[30] - 公司的电子邮件套件为服务提供商提供安全的白标后端框架，具备领先的防病毒、反垃圾邮件和恶意软件技术，确保客户体验的完整性和数据安全[33] - 公司提供电信费用管理（TEM）和电信服务订单管理解决方案，主要竞争对手包括TEOCO、Tangoe和Neustar等[34][35] - 公司的地理空间网络规划软件竞争对手包括Bentley、GE Smallworld和3-GIS等[36] - 公司的Synchronoss白标个人云服务已通过SOC 2类型II审计认证，确保数据中心的物理和法律控制、变更管理和逻辑安全性[38] 客户与市场 - Synchronoss的客户包括AT&T、BT、Verizon、Softbank等全球服务提供商，以及Comcast、Altice等多服务运营商[11] - 5G订阅量在2022年第一季度增长至6.2亿，预计到2022年底将超过10亿，2027年北美5G渗透率预计达到90%[27] - 全球联网设备数量预计将从2018年的220亿增长到2025年的386亿，推动对数据保护和网络安全服务的需求[27] - 公司通过交叉销售安全服务、保险、商品（如印刷品和礼品）以及其他运营商服务，显著提高了ARPU（每用户平均收入）[29] - 公司在全球RCS（富通信服务）市场中面临激烈竞争，主要竞争对手包括谷歌、三星、Facebook、WhatsApp、Instagram、微信和LINE等[32] - 公司面临来自现有和新竞争对手的激烈竞争，未能成功竞争可能对运营结果和财务状况产生重大不利影响[113] - 公司所在市场技术变化迅速，未能适应可能导致客户流失或市场份额下降，影响收入增长[114] - 公司预计将资源集中在具有或即将获得广泛客户接受的技术上，但现有产品生命周期短且价格下降[115] - 公司收入依赖于维护有吸引力的产品组合和服务能力，并成功及时推出新产品[116] - 电信、媒体和技术行业的整合可能减少客户数量，对公司业务产生不利影响[117] - 公司服务的市场接受度和定价水平对业务成功至关重要，竞争对手和客户可能导致价格下降[118] - 云服务策略的成功依赖于云计算的广泛采用，但市场接受度和需求难以预测[121] - 公司依赖与第三方的战略关系来销售和交付解决方案，未能维持这些关系可能损害业务[122] - 公司服务的兼容性和技术适应性对市场需求至关重要，未能适应可能导致需求下降[123] 财务与运营 - 2022年，Synchronoss在全球拥有71项美国专利和75项国际专利，另有7项美国专利和6项国际专利正在申请中[25] - 公司前五大客户在2022年、2021年和2020年分别占总收入的73.4%、68.2%和68.0%，其中Verizon在2022年、2021年和2020年分别贡献了超过10%的收入[68] - 公司与Norddeutsche Landesbank Girozentrale（NLG）签订了应收账款证券化设施（A/R Facility），允许在2025年6月之前借入高达1500万美元的款项[69] - 公司面临客户信用风险，大多数销售采用开放式信用，美国市场的典型付款期限为45至60天，某些国际市场可能更长[68] - 公司收入、盈利和盈利能力受销售周期长度影响，销售周期延长可能导致收入增长放缓和销售成本增加[62][63] - 公司可能因无法获得足够的融资或融资条件不理想而限制业务增长和应对业务挑战的能力[61] - 公司收入确认标准要求某些产品和服务的收入在客户协议期限内按比例确认，导致合同价值的波动不会立即反映在运营结果中[65] - 公司可能因无法及时减少开支而无法避免或最小化对运营结果的损害[66] - 公司面临全球运营风险，包括政治、经济变化、供应链中断、外汇汇率波动、政治或社会动荡、经济不稳定或自然灾害等因素[70] - 公司可能因无法满足收入预测而无法及时调整开支，导致运营结果受到损害[67] - 公司可能因无法满足债务契约而无法充分利用A/R Facility的借款能力，导致流动性损失[69] - 公司面临外汇汇率波动风险，2022年美元走强导致以英镑等货币计价的收入在美元报表中减少[73] - 公司可能增加债务，这可能影响其财务灵活性并增加债务违约风险[73][74] - 公司计划继续投资新产品和服务开发，但这些投资存在风险且可能无法盈利[75][76] - 公司依赖关键管理人员和员工的贡献，失去这些人员可能对业务产生重大负面影响[77][78] - 公司依赖客户推荐和参考客户关系来推动销售和营销，失去这些关系可能增加成本并影响收入[79] - 公司产品复杂，可能存在缺陷或错误，可能导致订单取消、产品退货或法律诉讼[80][81] - 公司系统和软件的机密性、完整性和可用性至关重要，网络安全事件可能损害声誉并导致财务损失[82] - 公司依赖第三方供应商提供通信软件、服务和基础设施，存在无法控制的风险，可能导致服务中断或成本增加[91] - 公司可能因系统或服务中断而遭受收入损失、客户流失或声誉损害，尤其是在SaaS和托管服务方面[87] - 公司面临网络安全威胁，可能导致知识产权和客户数据被盗，进而影响客户关系和现金流[84] - 公司依赖第三方托管设施，若设施发生故障或中断，可能导致服务长时间中断[95] - 公司可能因未能满足服务级别协议（SLA）而面临罚款、客户流失和收入下降[90] - 公司计划通过收购、合资或投资来增强市场地位，但这些活动可能带来整合风险和管理分散[96] - 公司依赖外国员工，移民政策变化可能影响其招聘和保留关键人才的能力[98] - 公司面临经济不确定性，包括利率上升和通货膨胀，可能影响客户支出和公司收入[99] - 公司可能因第三方软件错误或故障而延迟服务发布，导致声誉损害和收入损失[93] - 公司可能因自然灾害、网络攻击或其他灾难性事件导致数据中心或关键系统中断，影响业务运营[85] - COVID-19疫情对全球经济造成重大不确定性，导致供应链中断，公司业务受到负面影响[100][105] - 公司目前正在转租部分办公空间，经济下滑或远程办公可能导致公司支付未使用的办公空间费用[100] - 俄罗斯与乌克兰冲突及全球制裁加剧了全球经济的不确定性，可能对公司业务产生重大不利影响[100] - 信用评级下调可能增加公司未来借款成本，限制融资能力，并导致股价下跌[101] - 电信行业的财务和运营困难可能导致公司客户破产、应收账款回收放缓及收入下降[104] - 公司业务依赖于联网设备需求的持续增长和高速互联网的可用性，COVID-19疫情可能影响设备供应[109] - SaaS定价模式的演变可能导致收入低于预期，公司需管理其规模和需求[110][111] - 客户订阅续订和扩展对公司业务至关重要，任何续订率下降都可能损害未来运营结果[113] - 公司收入主要来自运营商、企业、OEM和技术提供商的产品、解决方案和服务，主要通过交易或订阅（SaaS）模式以及专业服务或软件许可形式提供[203] - 订阅和交易收入包括通过公司服务平台处理的交易收入、基于订阅的企业门户管理服务收入以及软件许可的维护协议收入[203] - 公司软件许可通常提供永久或期限使用权，软件收入通常在交付给客户时确认[205] - 专业服务包括软件开发和定制，合同通常包含客户指定的项目交付物，收入按固定费用合同的比例确认[205] - 公司大多数客户合同包含多个履约义务，通常包括永久软件许可与支持和维护，有时还包括托管协议，或定期SaaS协议与专业服务[205] 法律与合规 - 公司需遵守《反海外腐败法》（FCPA）及其他反腐败和反洗钱法律，违规可能导致罚款、声誉损害及业务损失[131] - 公司依赖知识产权保护，但专利和商标保护存在不确定性，可能面临侵权诉讼和高额成本[132][133] - 公司需应对全球数据隐私法规，如欧盟《通用数据保护条例》（GDPR），违规罚款最高可达全球年营业额的4%或2000万欧元[135] - 公司在美国需遵守《加州消费者隐私法》（CPRA）等州级隐私法规，可能增加合规成本和诉讼风险[135] - 公司面临数据泄露风险，可能导致声誉损害、诉讼和业务损失[136][137] - 公司需应对国际数据传输限制，如欧盟法院裁定《隐私盾协议》无效，可能增加运营成本和复杂性[135] - 公司可能因数据安全事件面临监管调查、诉讼和客户信任损失[137] - 公司需应对全球数据本地化要求，如俄罗斯、印度和中国的法规，可能增加运营成本和复杂性[136] - 公司可能因第三方服务提供商的安全漏洞面临数据泄露和业务中断风险[137] - 公司面临网络安全风险，可能导致声誉受损、合同提前终止、业务损失、诉讼和监管调查等后果[139] - 公司投入大量财务和人力资源实施和维护安全措施，但仍可能因黑客攻击、员工失误或技术故障导致安全漏洞[139] - COVID-19疫情和远程办公增加了网络安全风险，员工在家办公可能导致敏感信息泄露[139] - 互联网信用卡欺诈和身份盗窃可能导致公司承担额外成本和收入损失[139] - 公司使用开源软件可能影响服务销售，并面临法律诉讼风险[140] - 作为上市公司，公司需遵守《萨班斯-奥克斯利法案》等法规，增加了法律、会计和合规成本[141] - 全球税收政策变化可能增加公司税负，影响现金流和财务业绩[143] - 公司可能因未收取销售税或增值税而面临历史销售税务责任，并可能影响未来销售[146] - 会计准则变化可能对公司财务报表产生重大影响，需调整系统、流程和控制[147] - 公司股票价格可能继续大幅波动，并可能面临诉讼风险[149] - 公司可能面临股东衍生诉讼或其他证券相关法律行动，这可能对业务和财务状况产生不利影响[150] - 公司需支付1250万美元的民事罚款，分两年按季度支付，这可能对业务和财务状况产生不利影响[156] - 公司未来可能发行债务或优先股证券，这可能对普通股的市场价格产生不利影响[158] - B. Riley Financial, Inc.及其关联公司持有公司13.3%的普通股和全部B系列优先股，对公司管理和政策有重大影响[159] - 公司的高级票据无担保，因此在任何清算或破产程序中，持有担保债务的债权人将优先获得支付[160] - 公司的高级票据在纳斯达克上市，代码为“SNCRL”，但无法保证会形成活跃的交易市场[163] - 公司可能在未来发行额外的高级票据，最高可达1800万美元[164] - 高级票据的评级可能随时被下调或撤销，影响其市场价值[165] - 公司可能因赎回B系列非转换优先股而面临1%的美国联邦消费税[166] - 公司预计在2022年12月31日之后赎回B系列优先股将受到1%消费税的影响[167] - 公司普通股可能从纳斯达克退市，影响其流动性和市场价值[168] - 公司租赁了约12万平方英尺的办公空间作为总部，租赁期限至2028年[170] - 截至2022年12月31日，公司普通股在纳斯达克的最后交易价格为每股0.62美元[173] - 公司从未宣布或支付普通股的现金股息，未来也不计划支付[174] - 公司于2021年6月30日完成了75,000股B系列非转换优先股的私募，净收益为7280万美元[175] - B系列优先股的股息率在2021年6月30日至2021年12月31日期间为9.5%，2022年为13%，2023年及以后为14%[175] - 截至2022年12月31日，B系列优先股的清算价值和赎回价值为7300万美元[175] - 2022年第四季度，公司支付了230万美元的现金股息，并在2023年1月3日支付了230万美元的应计股息[176] - 公司于2018年2月15日向Silver Private Holdings I, LLC发行了185,000股A系列优先股，股息率为14.5%[177] - 2022年公司净收入为2.526亿美元，同比下降2798.7万美元，主要由于CCMI解散、非战略性资产出售以及外汇不利影响[183] - 2022年公司运营成本为2.513亿美元，同比下降4832.6万美元，主要由于收入下降和产品结构向高利润率产品转移[183] - 2022年公司研发费用为5562万美元，同比下降871.7万美元，主要由于成本削减和DXP业务部门剥离[183] - 2022年公司销售、一般和行政费用为7032.6万美元，同比下降1466.5万美元，主要由于裁员、减少供应商支出和降低设施成本[183] - 2022年公司所得税费用为190万美元，而2021年所得税收益为720万美元，主要由于全球无形资产低税收入和研发费用资本化的影响[184] - 截至2022年12月31日，公司现金及现金等价物余额为2190万美元[185] - 公司非美国子公司持有约940万美元的现金及现金等价物，可用于全球业务[185] - 公司预计未来12个月的现金流和融资来源足以支持运营，但COVID-19疫情和经济不确定性可能影响流动性[185] - 2021年6月30日，公司发行了1.2亿美元的2026年到期高级票据，利率为8.375%[186] - 2021年第四季度，公司通过市场发行协议出售了1610万美元的高级票据[187] - 截至2022年12月31日，公司未偿还高级票据的公允价值为1.013亿美元[187] - 2021年6月30日，公司通过私募发行了75000股B系列优先股，净收益为7280万美元[189] - B系列优先股的股息率在2022年为13%，2023年及以后为14%[190] - 截至2022年12月31日，B系列优先股的清算价值和赎回价值为7300万美元[190] - 公司于2021年6月30日全额赎回了所有A系列优先股，赎回价格为2.787亿美元[197] - 2022年经营活动产生的现金流量净额为1735.9万美元，较2021年的494.5万美元增加了1241.4万美元，主要驱动因素为云订阅用户的持续增长、运营成本降低以及2022年第二季度收到的430万美元联邦退税[198] - 2022年投资活动使用的现金流量净额为1316.6万美元，较2021年的2394.3万美元减少了1077.7万美元，主要由于云产品开发投资增加以及DXP业务出售获得的800万美元现金[198] - 2022年融资活动使用的现金流量净额为1327.6万美元，而2021年融资活动提供的现金流量净额为1618.8万美元，主要由于2022年赎回B系列优先股相关的本金和利息支付[198] - 截至2022年12月31日，公司的长期合同义务总额为2.774亿美元，其中2023年到期4064.8万美元，2024-2026年到期2.263亿美元[200] - 截至2022年12月31日，公司未确认的税务负债为440万美元，预计未来12个月内不会显著增加或减少[201] 员工与社会责任 - 截至2022年12月31日，公司在印度、北美、欧洲和亚太地区拥有1,391名全职员工[39] - 公司在2022年推出了Sync Cares计划，员工累计贡献超过450小时，支持全球15个组织的社区服务[40] - 公司依赖关键管理人员和员工的贡献，失去这些人员可能对业务产生重大负面影响[77][78] - 公司依赖外国员工，移民政策变化可能影响其招聘和保留关键人才的能力[98]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度总营收为6160万美元，较上年同期的7380万美元下降17%；全年总营收为2.526亿美元，较2021年的2.806亿美元下降10%，主要受非战略资产出售、递延收入减少、外汇不利影响和宏观经济导致的采购活动放缓等因素影响 [25] - 第四季度运营亏损350万美元，2021年同期运营收入为460万美元；全年运营收入为130万美元，2021年运营亏损1900万美元，全年运营收入增加得益于高利润率云业务收入占比增加、SG&A费用降低和研发资源效率提高 [27] - 第四季度净亏损1590万美元，合每股亏损0.18美元，上年同期净亏损210万美元，合每股亏损0.02美元；全年净亏损1750万美元，合每股亏损0.20美元，2021年净亏损5850万美元，合每股亏损0.90美元，全年净亏损显著改善得益于2022年运营成本降低约5000万美元 [59][60] - 2022年12月31日，现金及现金等价物为2190万美元，9月30日为2260万美元，2021年12月31日为3150万美元；自由现金流为140万美元，调整后自由现金流为420万美元，较上年同期分别增加810万美元和1060万美元 [28] - 第四季度发票云收入同比增长9.5%至4140万美元，全年增长8.3%至1.52亿美元，2021年为1.409亿美元 [24] - 第四季度GAAP毛利降至3220万美元，占总营收的52.3%，上年同期为3880万美元，占比52.5%；全年GAAP毛利增长5%至1.31亿美元，占总营收的52.1%，2021年为1.391亿美元，占比49.6% [44] - 第四季度调整后EBITDA降至1090万美元，占总营收的17.7%，上年同期为1830万美元，占比24.8%；全年调整后EBITDA下降3%至4810万美元，占总营收的19%，2021年为4940万美元，占比17.6% [45] 各条业务线数据和关键指标变化 - **云业务**：第四季度云收入为3980万美元，占总营收的65%，高于2021年同期的61%和Q3的64%；云订阅用户同比增长14%，连续11个季度实现两位数增长；第四季度与另一家全球一级运营商达成重大云协议，预计2023年下半年推出，预计该合作关系将带来超5000万美元收入；AT&T选择将现有协议延长一年至2023年底，并扩大营销和分销 [40][41][32] - **消息业务**：第四季度消息收入为1370万美元，占总营收的22%，与2021年基本持平；日本移动运营商财团的+Message跨运营商RCS服务用户达到3250万；将意大利一家领先电信运营商的1350万用户迁移至最新版本的Synchronoss邮件套件；与亚太地区一家主要全球服务提供商延长合作关系，支持超5000万电子邮件服务用户 [41][18][19] - **数字业务**：第四季度数字收入为810万美元，同比下降46%，占总营收的13%，主要因2022年第二季度出售非战略DXP和激活资产；签署新合同并推出NetworkX监控产品，预计未来将为公司带来稳定收入和盈利 [41][37] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司大部分收入来自国际市场，美元相对日元和欧元等全球货币的强势对业绩产生了可量化的影响，第四季度外汇对收入的负面影响约为120万美元，2022年全年约为510万美元 [26][44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司持续专注于发展核心云业务，管理成本结构，以提高盈利能力和现金流，目标是在2023年实现正现金流，并在2024年大幅提升现金流增长 [7][8] - 公司的三个战略云优先事项为保护和增长订阅用户、扩大全球客户群和锚定功能 [16] - 公司在第四季度对云平台进行重大更新，推出支持超900万全球用户的下一代个人云平台，利用人工智能和机器学习增强用户参与度、确保数据隐私和安全；在巴塞罗那世界移动通信大会上展示Genius算法用于照片优化 [17] - 公司在消息业务方面为欧洲和亚太市场客户提供创新解决方案，支持全球客户并补充核心云业务，提供财务稳定性、盈利能力和正现金流 [18][19] - 公司在数字业务方面推出NetworkX监控产品，旨在为电信服务提供商增加网络基础设施和资产及服务的利用率，同时降低成本 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管面临宏观经济挑战，包括手机购买活动和用户激活量下降的逆风，但公司云业务势头依然强劲，现金生成能力正在显现并增长，将继续为全球客户提供创新和盈利的解决方案 [8] - 公司预计2023年GAAP收入在2.42亿美元至2.55亿美元之间，调整后EBITDA在4400万美元至5500万美元之间；预计云订阅用户将继续保持两位数的同比增长，2023年实现未调整基础上的正现金流，2024年现金流生成将显著改善 [46][47][61] 其他重要信息 - 公司财务报告将从2023年开始更新，以反映新的NetworkX命名约定；2022年第二季度与Consolidated Communications签署多年协议，使用ConnectNX平台管理订单履行和网络票务流程 [20] - 资产负债表中预付资产包含约2800万美元的退税申请，公司未在该期间收到额外退税，剩余退税仍在审计中，公司打算在收到退税后偿还优先股 [29] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 决策延迟情况及第一季度业绩轨迹 - 决策延迟主要出现在消息和数字业务的许可证销售方面，客户将决策推迟到2023年；第一季度通常会因年度定期付款出现现金流量下降，随后在第二季度稳定，第三和第四季度增长，2023年预计也会有类似轨迹 [50][52] 问题2: 全年营收指导范围的变量因素 - 营收指导范围（2.42亿美元至2.55亿美元）内的具体数值将取决于订阅用户增长速度以及消息和数字业务组合中许可证购买的关键决策 [55] 问题3: 第一季度DXP销售的同比影响 - 第一季度DXP销售的同比影响约为480万美元，此外还有约750万美元的递延收入减少 [57] 问题4: 向Verizon私有云存储迁移对毛利率的影响 - 向Verizon私有云存储迁移预计将对整体毛利率产生积极影响，预计在成本结构上改善600万至800万美元，提升云业务的整体毛利率 [71] 问题5: 第四季度营收接近范围底部的原因及第一季度展望 - 第四季度营收受外汇负面影响超100万美元，客户决策延迟主要在云业务之外，云业务表现良好，发票云收入增长9.5%；第一季度和第二季度营收预计会因宏观经济决策因素略有下降，第三和第四季度预计好转，云业务增长将保持强劲 [63][64] 问题6: 能否维持和增加自由现金流水平 - 预计云业务将实现增长，消息和数字业务组合预计表现平稳，整体业务有望实现增长 [69]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为5990万美元，较去年同期的6980万美元下降14%，主要因预期的递延收入减少、资产剥离、外汇不利影响和宏观经济导致的采购活动放缓 [41] - 毛利润降至3750万美元，占总收入的62.5%，去年同期为4250万美元，占比60.9%，下降主要归因于收入不足和资产出售 [43] - 运营收入为130万美元，去年同期亏损1050万美元，改善源于SG&A费用减少、研发资源效率提高和重组费用降低 [44] - 净亏损降至130万美元，即每股亏损0.01美元，去年同期净亏损980万美元，即每股亏损0.11美元，主要得益于运营改善 [45] - 调整后EBITDA降至1150万美元，占收入的19.1%，去年同期为1230万美元，占比17.6%，下降因本季度外汇影响导致收入降低 [46] - 截至9月30日，现金及现金等价物为2260万美元，6月30日为2550万美元，本季度自由现金流为负70万美元，调整后自由现金流为正280万美元 [47] - 2022年前九个月调整后EBITDA增长20%，达到3720万美元，EBITDA利润率从去年同期的15%提升至约20% [8] - 2022财年，公司将总GAAP收入范围调整为2.53 - 2.60亿美元，此前为2.60 - 2.70亿美元，主要因预计全年外汇负面影响550万美元和宏观经济导致的决策延迟 [50][51] 各条业务线数据和关键指标变化 云业务 - 第三季度发票云收入同比增长6.8%，达到3780万美元，GAAP云收入同比下降11%，为3860万美元，占总收入的64%，高于2021年同期的62%，低于Q2的67% [15][36] - 云订阅用户同比增长15%，连续10个季度实现两位数增长 [9][35] - 2022年前九个月，云收入占总收入的比例从去年同期的58%提升至65%，本季度经常性收入占比达84% [9] 数字业务 - 数字业务收入为960万美元，同比下降33%，占本季度总收入的16%，下降因Q2剥离非战略资产 [37] 消息业务 - 消息业务收入为1170万美元，占收入的20%，同比下降5%，主要因外汇不利影响和去年同期的一次性收入 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在国际市场运营，受美元兑日元和欧元等全球货币汇率影响，第三季度外汇对收入的负面影响约为180万美元，年初至今约为390万美元 [42] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续执行以云为先的战略，简化业务构成，突出云业务的盈利和增长优势，同时改善自由现金流 [14] - 云业务有三个战略重点：保护和增加现有客户的订阅用户、通过新销售扩大全球客户群、提供核心功能 [16] - 行业趋势如5G持续扩张、固定无线接入普及、捆绑服务和全面保护服务等，将推动公司近期和长期增长 [32] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济环境和外汇对本季度各业务线收入造成阻碍，导致客户决策延迟和手机购买放缓，消费支出总体减少 [14] - 预计Q4收入和EBITDA将有增量增长，云业务的订阅用户和现金流将继续保持积极增长趋势 [32] - 预计后续季度云订阅用户将继续实现两位数同比增长，发票云收入也将持续增长 [48] - 2023年公司预计在未调整基础上实现正自由现金流，得益于云业务的上升趋势、新客户签约和成本结构优化 [49] 其他重要信息 - 公司宣布Lou Ferraro正式被任命为首席财务官，他此前已临时领导财务运营数月，并在架构和实施运营及财务改进方面发挥重要作用 [5] - 公司与AT&T延长云协议，与Verizon扩大合作利用其私有存储基础设施，与新的一级全球运营商签署意向书，将于2023年推出新的个人云解决方案 [10][17][20] - 消息业务方面，与意大利两家客户延长Synchronoss Email Suite合同，在日本有额外的许可证购买和专业服务业务，在美国RCS平台的A2P业务消息流量增加 [11][25][27] - 数字业务方面，将剩余数字产品组合重新品牌化为NetworkX，与Consolidated Communications签署多年协议，使用新品牌ConnectNX平台 [29][30] 问答环节所有提问和回答 问题1: 去年宣布的4000万美元成本改善计划是否完成，公司是否考虑进一步实施成本改善计划以提升现金流和盈利能力 - Lou Ferraro表示成本节约行动基本完成，但公司会持续审查运营成本结构，利用第三方供应商的竞争来提高效率 [55][56] 问题2: 新一级客户预计在合同期内产生超5000万美元收入，能否量化Q4的收入以及合同期限 - Jeff Miller称Q4预计实现约100万美元的初始实施和专业服务收入，因未签署最终协议，合同期限未确定，但认为5000万美元是合理估计，收入主要来自订阅费 [57][58][59] 问题3: 三个产品类别未来是都将增长还是会逐步淘汰某一渠道，以及长期展望如何 - Jeff Miller表示预计云业务在公司总收入中的占比将继续增加，消息和数字业务也将稳定增长，但增速较缓，且云业务利润率更高 [63][64] 问题4: 不提供正式指引的情况下，从宏观层面看，2023年是否有EBITDA增长的可能性 - Jeff Miller认为宏观经济环境有影响，但过去三年云业务效率提升推动了整体EBITDA表现，随着云业务在收入中占比增加，未来EBITDA可能会扩张 [64]

客户收入占比情况 - 2022年和2021年前九个月，公司前五大客户分别占净收入的73.1%和69.2%，其中Verizon在这两年均占收入超10%[134] 第三季度财务数据关键指标变化 - 2022年第三季度净收入降至5990万美元，较2021年同期减少990万美元，主要因递延收入减少、业务部门剥离及专业服务收入降低等[140][141] - 2022年第三季度收入成本降至2240万美元，较2021年同期减少480万美元，主要因收入变化及业务运营优化[140][142] - 2022年第三季度研发费用降至1290万美元，较2021年同期减少250万美元，源于成本节约举措[140][143] - 2022年第三季度销售、一般和行政费用降至1530万美元，较2021年同期减少1260万美元，得益于战略成本削减和外汇变动[140][144] 前九个月财务数据关键指标变化 - 2022年前九个月净收入降至1.91亿美元，较2021年同期减少1580万美元，原因与第三季度类似[148][149] - 2022年前九个月收入成本降至6960万美元，较2021年同期减少1340万美元，因收入变化和业务优化[148][150] - 2022年前九个月研发费用降至4220万美元，较2021年同期减少780万美元，因成本节约举措[148][151] - 2022年前九个月销售、一般和行政费用降至4850万美元，较2021年同期减少1930万美元，受成本节约和外汇变动影响[148][152] - 2022年前九个月折旧和摊销费用降至2400万美元，较2021年同期减少250万美元，因资产到期和资本支出减少[148][154] - 2022年前9个月所得税费用为170万美元，2021年同期所得税收益为730万美元；2022年前9个月实际税率为21.9%，2021年同期约为24.3%[155] 现金及现金等价物情况 - 截至2022年9月30日，公司现金及现金等价物余额为2260万美元，预计主要用于业务发展，包括技术扩展和营运资金[156] - 截至2022年9月30日，非美国子公司持有约680万美元现金及现金等价物，预计将永久再投资于美国境外[157] 现金流量情况 - 2022年前9个月经营活动提供的现金为1110万美元，2021年同期为560万美元；投资活动使用的现金为830万美元，2021年同期为1780万美元；融资活动使用的现金为1100万美元，2021年同期为净收入268.7万美元[160][161][162][163] 长期合同义务情况 - 截至2022年9月30日，公司长期合同义务总计2.87144亿美元，其中2022年需支付1176.7万美元，2023 - 2025年需支付1.07275亿美元，2026 - 2027年需支付1.63838亿美元，之后需支付426.4万美元[166] 税务情况 - 截至2022年9月30日，未确认的税务立场为500万美元，预计未来12个月未确认的税务利益余额将减少约50万美元[167] 利率变动影响 - 假设截至2022年9月30日适用的现金及现金等价物利率变动100个基点，每年利息收入将增加约20万美元[178] 内部控制情况 - 公司首席执行官和首席财务官评估认为，截至2022年9月30日，公司的披露控制和程序有效[179] - 本季度报告期内，公司财务报告内部控制没有发生重大影响的变化[180] 市场风险情况 - 公司面临市场风险，包括利率风险和外汇风险，但未进行主动风险管理和套期保值活动[173][175][176]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收6520万美元，较去年同期的7150万美元下降9%，主要因去年CCMI合同收入约900万美元及数字业务剥离致收入减少约300万美元 [45] - 毛利润4290万美元，占总营收65.8%，较去年同期的4440万美元（占比62.1%）下降3%，主要因消息业务收入减少和数字业务剥离 [46] - 营业收入490万美元，去年同期亏损410万美元，得益于高利润率云业务收入增加、SG&A费用降低等 [48] - 净利润530万美元，合每股0.06美元，去年同期净亏损2390万美元，合每股 - 0.54美元，主要因运营改善和优先股股息降低 [49] - 调整后EBITDA为1420万美元，占营收21.8%，较去年同期的1330万美元（占比18.6%）增长7%，因高利润率云业务增长和成本节约 [50] - 6月30日现金及现金等价物为2550万美元，3月31日为2170万美元；本季度自由现金流为正360万美元，调整后自由现金流为正670万美元，还收到430万美元退税 [51] 各条业务线数据和关键指标变化 云业务 - 云收入4350万美元，同比增长12%，占2022年总营收67%，高于2021年的54% [40] - 发票云收入同比增长10.3%至3740万美元，高于第一季度的6.4%增长 [43] - 云订阅用户同比增长18%，高于去年同期的16% [39] 消息业务 - 消息收入1130万美元，占营收17%，同比下降45%，因2021年跨运营商消息倡议解散 [41] 数字业务 - 数字收入1040万美元，同比下降14%，因非战略资产剥离，占总营收16% [41] 各个市场数据和关键指标变化 - 与印尼最大移动运营商Telkomsel合作，为其1.7亿移动客户和大学提供云解决方案，显示在亚太地区取得进展 [19] - 与日本Kitamura合作推出云服务 [19] - 与北美金融科技公司Street Cred Capital合作，将云解决方案与移动设备融资服务捆绑 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略 - 坚持云优先战略，简化业务构成，突出云业务利润和增长优势，推动自由现金流增长 [11] - 云业务战略重点为保护和增长现有客户订阅用户、拓展全球客户群、推出核心功能 [13] 行业竞争 - 行业趋势如5G扩展、固定无线接入、捆绑服务和全面保护计划有利于公司云业务发展 [32] - 公司云解决方案被集成到移动和家庭捆绑服务中，有助于提高ARPU、降低客户流失率和吸引新客户 [34] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管全球市场环境导致部分客户决策延迟、手机购买和消费支出放缓，但公司核心产品在本季度加速普及 [10] - 预计2022年剩余季度云订阅用户将保持两位数增长，发票云收入也将持续增长 [57] - 预计第三季度营收和EBITDA较第二季度略有下降，全年调整后仍将实现正自由现金流，但第三、四季度现金流将下降 [58][59] - 预计2023年未调整自由现金流为正，2022财年GAAP总营收范围缩窄至2.6 - 2.7亿美元，调整后EBITDA范围缩窄至4800 - 5500万美元 [60][61] 其他重要信息 - 5月完成数字体验平台和激活解决方案出售给iQmetrix的交易，总价最高1400万美元，有助于简化业务和改善资产负债表 [30] - 6月宣布成功解决美国证券交易委员会对2013 - 2016年部分财务数据重述的调查，同意支付1250万美元民事罚款，分两年按季度支付 [54][56] - 自8月12日起，CFO Taylor Greenwald将休假，董事会任命Lou Ferraro为代理CFO [64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 云业务的客户流失率、客户采用情况以及与5G和家庭互联网的关系对营收轨迹的影响 - 运营商净增用户报告不一，但公司大客户的新增用户和设备升级情况良好，有利于云服务推广；固定无线接入为云订阅用户增长提供新途径；市场上的捆绑服务使更多用户选择包含云服务的套餐，公司有信心云订阅用户将保持两位数增长 [70][71][72] 问题2: 第三季度营收和EBITDA下降与剥离业务的关系及各业务板块下半年展望 - 云业务方面，Q2有400万美元递延收入在Q3不再重复，GAAP营收有压力，但发票云收入预计继续增长；数字和消息业务将保持稳定或略有增长，消息业务下半年日本运营商可能有更多许可证购买 [74][75][76] 问题3: 美国RCS业务情况 - 已与美国一级运营商Verizon合作推出RCS服务，但目前使用设备和品牌有限，预计下半年会有新品牌和设备加入，2023年相关收入将加速增长 [84][85] 问题4: RCS服务是否会在iOS平台推出 - 先从安卓平台开始，目前只有一款三星设备可用，未来会支持iOS平台，类似在日本的情况 [86][88] 问题5: RCS服务在日本的设备覆盖情况 - 覆盖超2500万台设备，且Synchronoss的+Message应用通常预装在日本三家运营商推出的安卓设备上 [89][90] 问题6: 美国是否会预装RCS应用 - 美国运营商将使用谷歌信使客户端作为RCS解决方案入口，这将带来更广泛的访问和更多用户及品牌 [91] 问题7: 美国RCS业务的收费方式 - 基于平台消息量收费，目前有最低收入保障，消息量增长后按每条消息收费 [92] 问题8: 通胀或衰退对订阅用户增长和销售周期的影响 - 目前商业活动未受明显通胀压力影响，可能在薪资成本方面有压力；捆绑服务使消费者以固定价格获得更多服务，有助于公司避免部分通胀压力 [99] 问题9: 公司当前员工数量及年底预期 - 当前员工约1400人，预计全年相对稳定，可能略有下降 [101]

客户收入占比情况 - 公司前五大客户在2022年和2021年上半年分别占净收入的68.6%和70.2%，Verizon在这两年均占收入超10%[137] 2022年第二季度财务数据关键指标变化 - 2022年第二季度净收入降至6523.6万美元，较2021年同期减少629.6万美元[142] - 2022年第二季度收入成本降至2231.6万美元，较2021年同期减少482.6万美元[142][145] - 2022年第二季度研发费用降至1346万美元，较2021年同期减少373.7万美元[142][146] - 2022年第二季度销售、一般和行政费用降至1528.8万美元，较2021年同期减少662.1万美元[142][147] 2022年上半年财务数据关键指标变化 - 2022年上半年净收入降至1.31102亿美元，较2021年同期减少592.9万美元[151][152] - 2022年上半年收入成本降至4715.5万美元，较2021年同期减少862.4万美元[151][153] - 2022年上半年研发费用降至2925.1万美元，较2021年同期减少534.3万美元[151][154] - 2022年上半年销售、一般和行政费用降至3318.5万美元，较2021年同期减少665.2万美元[151][155] - 2022年上半年所得税费用为60万美元，有效税率为10.3%；2021年上半年所得税收益为40万美元，有效税率约为2.4%[158] 现金及现金等价物情况 - 截至2022年6月30日，公司现金及现金等价物余额为2550万美元[159] - 截至2022年6月30日，非美国子公司持有约440万美元现金及现金等价物[160] 2022年上半年现金流量情况 - 2022年上半年经营活动提供的现金为670万美元，2021年同期为820万美元[164][165] - 2022年上半年投资活动使用的现金为380万美元，2021年同期为1170万美元[164][166] - 2022年上半年融资活动使用的现金为850万美元，2021年同期为净收入268.7万美元[164][167] 长期合同义务情况 - 截至2022年6月30日，公司长期合同义务总计2.89亿美元，其中2022年需支付2094.1万美元[169] 税务立场情况 - 截至2022年6月30日，未确认的税务立场为400万美元，预计未来12个月未确认的税务利益余额将减少约50万美元[170] 利率变动影响 - 假设2022年6月30日适用的现金及现金等价物利率变动100个基点，每年利息收入将增加约30万美元[181] 公司控制和程序情况 - 截至2022年6月30日，公司披露控制和程序有效[182] 财务报告内部控制情况 - 本季度报告期内，公司财务报告内部控制无重大变化[183]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入同比增长1%至6590万美元 主要受云业务订阅增长和Brightspeed合同签署推动 [32] - 云业务收入同比增长67%至4150万美元 占总收入比例从2021年的59%提升至63% [27] - 数字业务收入同比下降6%至1220万美元 占总收入185% [28] - 消息业务收入同比下降11%至1220万美元 占总收入185% [28] - 毛利率从563%提升至623% 主要得益于高利润云业务占比提升 [34] - 调整后EBITDA同比增长109%至1160万美元 利润率提升910个基点至176% [36] - 净亏损从2260万美元收窄至560万美元 每股亏损从053美元改善至007美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务连续三个季度实现同比增长 订阅用户数同比增长18% [5][27] - 云业务经常性收入占比提升至849% 环比增加490个基点 [28] - 消息业务在日本市场表现良好 Plus Message应用下载量超过2500万 [15] - 与美国一级运营商合作推出RCS商业消息服务 标志着北美市场突破 [16] - 数字业务方面 与iQmetrix达成1400万美元的DXP和激活解决方案出售协议 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场 与Verizon和AT&T合作持续深化 两家运营商合计覆盖超过2亿移动和家庭用户 [8] - 日本市场 与Kitamura合作推出PicStorage云存储服务 覆盖1000家零售店和1000万在线用户 [9][10] - 印尼市场 计划于7月与Telkomsel合作 潜在用户规模达17亿 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 聚焦高利润云业务 目标是提升云业务收入占比 [5][6] - 推出Synchronoss Cloud for Home解决方案 抓住5G和固定无线接入机遇 [13] - 优化业务结构 出售非核心数字资产 专注于云、消息和剩余数字产品 [19][20] - 抓住5G、捆绑服务、固定无线接入和全面保护服务等行业趋势 [21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对云业务增长势头表示乐观 预计2022年云订阅用户将保持两位数增长 [39] - 预计2022年总收入在26-275亿美元之间 调整后EBITDA预期上调至45-55亿美元 [40][41] - 预计第二季度调整后自由现金流将转正 全年自由现金流将改善 [37][39] 其他重要信息 - 任命Stanley Lowe为首席信息安全官 加强网络安全能力 [23][24] - 第一季度现金及等价物为2170万美元 环比下降主要由于年度大额支付 [37] - 预计将利用3200万美元退税中的2800万美元偿还优先股 [38] 问答环节所有提问和回答 问题: 运营商门店客流恢复是否有利于云业务增长 - 门店客流恢复有助于新服务采用 但主要增长仍来自设备激活时的数字体验 [47] 问题: 第二季度收入增长驱动因素 - 云业务订阅增长将抵消数字资产出售带来的收入下降 [49] 问题: 毛利率展望 - 预计全年毛利率保持强劲 云业务占比提升将支撑整体利润率 [53] 问题: 通胀影响 - 通胀影响有限 主要通过续约提价抵消人力成本压力 [54] 问题: 重组费用展望 - 预计全年重组费用逐步下降 全年可节省500-1000万美元 [57][59]

客户收入占比情况 - 2022年和2021年第一季度，公司前五大客户分别占净收入的71.4%和68.3%，其中Verizon在这两年均占收入超10%[120] 净收入情况 - 2022年第一季度净收入为6590万美元，较2021年同期增加40万美元，主要因云业务用户增长和RCS平台推出[127][129] 收入成本情况 - 2022年第一季度收入成本降至2480万美元，较2021年同期减少380万美元，得益于业务运营精简和更有利可图的收入组合[127][130] 研发费用情况 - 2022年第一季度研发费用降至1580万美元，较2021年同期减少160万美元，源于成本节约举措[127][131] 销售、一般和行政费用情况 - 自2019年起公司通过优化劳动力、减少供应商支出和降低设施成本，销售、一般和行政费用减少1130万美元，降幅达39%[132] 折旧和摊销费用情况 - 2022年第一季度折旧和摊销费用降至800万美元，较2021年同期减少180万美元，主要因可摊销资产到期和资本支出减少[127][134] 所得税费用情况 - 2022年和2021年第一季度，公司分别确认所得税费用约10万美元和20万美元，有效税率分别约为 -4.4%和1.3%[135] 现金及现金等价物余额情况 - 截至2022年3月31日，公司现金及现金等价物余额为2170万美元，非美国子公司持有约670万美元[136][137] 经营活动现金流量情况 - 2022年第一季度经营活动使用现金270万美元，而2021年同期提供现金230万美元，因提前支付供应商和奖金以及高级票据利息[141][142] 投资活动现金流量情况 - 2022年第一季度投资活动使用现金539.9万美元，融资活动使用现金178.1万美元，2021年投资活动使用现金576.3万美元，融资活动无现金流动[141] - 2022年第一季度投资活动使用现金540万美元，较2021年同期的580万美元有所减少[143] 融资活动现金流量情况 - 2022年第一季度融资活动使用现金180万美元，用于支付B系列优先股股息，上年同期无融资活动[144] 长期合同义务情况 - 截至2022年3月31日，公司长期合同义务总计30210.4万美元，其中2022年需支付3342.1万美元，2023 - 2025年需支付10026.8万美元，2026 - 2027年需支付16413.8万美元，之后需支付427.7万美元[146] 未确认税务头寸情况 - 2022年3月31日未确认的税务头寸为410万美元，预计未来十二个月未确认的税务利益余额将减少约60万美元[147] 利率变动对利息收入影响情况 - 假设2022年3月31日适用的现金及现金等价物利率变动100个基点，每年利息收入将增加约20万美元[158] 表外安排情况 - 截至2022年3月31日和2021年12月31日，公司无表外安排[152] 市场风险情况 - 公司将多余现金存入高质量金融工具，可能面临利率变动的市场风险，但因投资期限较短风险有所缓解[153] 外汇风险情况 - 公司因部分海外业务使用当地货币而面临外汇风险，且无法准确预测汇率波动影响[155] 披露控制和程序情况 - 截至2022年3月31日，公司披露控制和程序有效[159] 财务报告内部控制情况 - 本季度公司财务报告内部控制无重大变化[160]

公司业务范围与市场定位 - 公司为通信服务提供商、移动保险提供商和零售商提供白标云、消息传递、数字和网络管理解决方案[16][20] - 公司的消息传递平台为数亿电信用户提供移动消息和邮箱服务[31] 公司销售与市场覆盖 - 公司通过美洲、欧洲、中东和非洲以及亚太地区的销售组织直接营销解决方案和服务[23] 公司专利情况 - 截至2021年12月31日，公司在美国有90项已发布专利和11项待发布专利，在国际上有80项已发布专利和4项待发布专利[41] 行业市场趋势预测 - 预计到2030年，5G技术将为信息和通信技术行业带来近31万亿美元的累计消费者收入[41] - 预计到2024年，将有19亿个5G蜂窝订阅用户[41] - 预计到2025年，移动增值服务市场规模将达到3091亿美元[42] - 2021年美国平均家庭拥有25个联网设备，涉及14个类别，高于2019年的11个类别[43] - 预计到2025年，全球联网设备数量将从2018年的220亿个增加到386亿个[43] 公司产品优势与战略 - 公司认为白标个人云平台将有助于服务提供商加速5G服务和全面保护计划的采用[45] 公司员工分布 - 截至2021年12月31日，公司有1536名全职员工分布在印度、北美、欧洲和亚太地区[54] 公司认证情况 - 公司Synchronoss白标个人云已通过SOC 2类型II审计认证，财务分析托管解决方案通过SOC 1类型II审计认证[51] - 公司DXP和激活产品完成独立评估，确保符合支付卡行业数据安全标准（PCI - DSS）[52] - 公司班加罗尔运营获得ISO27000信息安全管理和ISO9000质量管理认证[52] 公司上市与注册信息 - 公司于2000年在特拉华州注册成立，2006年完成首次公开募股，普通股在纳斯达克全球精选市场以“SNCR”为代码上市，高级票据以“SNCRL”为代码上市[58] 公司竞争环境 - 公司面临OTT服务与平台提供商、白标平台提供商、系统集成商等多类竞争对手[49] 公司业务风险 - 公司业务运营面临诸多风险，如可能无法产生足够现金流、销售周期影响营收等[63] - 电信行业的财务和运营困难，包括与COVID - 19大流行相关的问题，可能对公司客户和业务产生负面影响[67] - 公司依赖第三方提供商销售和交付解决方案，且服务需与第三方应用兼容[67] - 公司面临2015年和2016年某些交易相关的调查，美国证券交易委员会工作人员初步决定建议对公司发起执法行动[67] - 公司业务可能无法产生足够现金流，未来借款也可能无法满足流动性和资本支出需求[68] - 销售周期变长会对公司经营结果和财务状况产生不利影响，经济放缓时销售周期会延长[70] - 公司季度经营结果可能因多种因素波动，难以预测，可能导致结果低于预期[71] - 若未达收入预测，公司可能无法及时削减开支，影响经营结果[73] - 公司面临客户信用风险，多数销售采用赊账方式，付款期限45 - 60天，部分海外市场更长[75] - 全球业务使公司受特定国家或地区政治、经济等因素影响，新兴国家订单在2021财年及之前有所下降[77] - 外币汇率波动可能导致外币交易损失，影响公司经营结果和财务状况[78] - 公司可能会产生更多债务，这会减少投资者收益，增加现有债务风险[80] - 公司债务水平可能使运营无法产生足够现金偿债，违约可能导致债务加速到期[81] - 公司投资新产品和服务可能无利可图且与公司愿景不符，新投资风险高，可能影响盈利能力[83] - 公司需招募和留住关键人员，否则会对业务产生负面影响，若无法获得股东批准进行股权补偿，吸引和留住人才的能力会被削弱[84] - 公司员工保留和招聘可能受移民限制影响，美国部分专业劳动力为外国公民，法律和规定变化会影响公司业务[85] - 公司按客户协议期限分摊确认某些产品和服务的收入，合同价值的起伏不会立即完全反映在经营结果中，标准变化可能影响业务[86] - 公司业绩和增长依赖客户推荐和可参考的客户关系，无法实现这些目标会对业务造成重大损害[88] - 公司许多产品高度复杂，部署后可能发现缺陷或错误，会损害声誉和市场接受度[90] - 公司需维护系统、软件和解决方案的保密性、完整性和可用性，网络攻击可能导致财务业绩受负面影响[91] - 公司面临工业间谍、网络攻击等风险，新冠疫情增加了犯罪攻击机会，风险上升且预防措施不一定成功[93] - 公司系统的保密性、完整性和可用性可能因内部人员违反控制和政策而受损，可能导致业务损失和声誉损害[94] - 尽管公司努力保护知识产权，但第三方可能侵权，竞争可能独立开发等效技术，影响公司市场竞争力[96] - 行业整合会减少公司客户和潜在客户数量，缩小服务市场，可能对业务和经营业绩产生重大不利影响[98] - 系统和服务故障或中断会严重损害公司收入、运营能力和客户关系，原因包括人为错误、自然灾害、网络攻击等[99] - 若无法满足服务水平协议或提供优质支持服务，公司将面临罚款、客户流失和市场份额下降等问题[103] - 依赖第三方供应商提供通信软件、服务、硬件和基础设施，面临无法控制的风险，可能导致客户流失和成本增加[105] - 收购公司或技术、组建合资企业或进行投资可能会扰乱公司业务、管理和员工，稀释股东所有权，增加债务并对经营业绩产生不利影响[109] - 经济、政治和市场条件会对公司经营业绩、财务状况和业务产生不利影响，包括经济不确定性、政治发展和汇率波动等[111] - 新冠疫情给全球经济带来重大不确定性，对公司供应链、财务状况、收入、盈利能力和现金流产生不利影响[113] - 信用评级下调会增加公司未来借款成本，限制融资能力，导致股价下跌或减少分析师覆盖，对业务产生重大不利影响[114] - 公司保险政策可能无法完全保护其免受重大索赔影响，保险政策变化可能对业务、财务状况和经营业绩产生重大不利影响[115] - 电信行业的财务和运营困难可能对公司客户和公司本身产生负面影响，包括应收账款回收缓慢、坏账费用增加等[116] - 公司采取员工远程办公、暂停非必要商务旅行等措施应对疫情，但不确定能否有效降低病毒风险[119] - 新冠疫情对公司业务、运营结果和财务状况的影响高度不确定，可能产生重大不利影响[120][121] - 公司历史和预期增长对管理和资源提出更高要求，若不改进运营、财务等内部控制和系统，业务可能受不利影响[122] - 公司业务成功依赖联网设备需求增长和高速互联网接入，疫情可能影响供应链，互联网问题也会对业务造成不利影响[124][125][126] - SaaS定价模式在演变，公司若无法管理其演变和需求，可能导致收入和利润低于预期[127] - 公司部分客户订阅协议为1 - 2年，维持续约率对未来成功至关重要，续约率下降会损害业务[129] - 公司所处行业竞争激烈且分散，若无法成功与现有或新竞争对手竞争，业务可能受损害[130][131][132] - 市场技术变化快，公司若不能适应，可能失去客户或市场份额，影响营收增长[133] - 公司业务成功取决于服务和解决方案在理想价格水平上获得市场认可，竞争对手和客户可能带来定价压力[134] - 若公司跟不上行业技术进步或选择的技术未获商业认可，客户可能不购买产品或使用服务[135] - 公司云服务战略成功依赖云服务广泛采用，若需求降低，可能致收入减少、影响业务[136] - 公司依赖与第三方战略关系，若无法成功建立和维护，会损害业务[137] - 若公司服务与第三方应用不兼容或未适应技术市场变化，服务需求可能下降[139] - 公司需跟上技术发展，否则现有服务可能过时，新服务开发也可能不成功[140] - 互联网和电子商务监管变化及不遵守法规，会损害公司业务和经营成果[141] - 公司业务受多方面法规监管，不遵守会面临罚款、诉讼等不利影响[143] - 客户相关法规政策变化会减少公司解决方案需求或增加成本[145] - 公司国际市场扩张面临诸多风险，可能增加成本、影响运营[146] - 不遵守反腐败和反洗钱法律，公司会面临处罚和其他不良后果[148] - 公司若无法保护知识产权，竞争地位会受损，还可能产生高额维权费用[150] 公司法规与合规风险 - 加州消费者隐私法案（CCPA）于2020年1月1日生效，7月1日可强制执行，加州隐私权利法案（CPRA）于2023年1月1日生效，修改了CCPA并增加公司义务[153] - 弗吉尼亚消费者数据保护法（CDPA）和科罗拉多隐私法（CPA）于2023年7月1日生效，可能增加公司合规成本和潜在责任[154] - 通用数据保护条例（GDPR）于2018年在欧盟生效，对个人信息处理有广泛义务，违规最高罚款为2000万欧元或上一财年全球总营业额的4%，以较高者为准[155][158] - 2020年7月欧盟法院裁定隐私盾无效，2020年9月瑞士认定瑞士 - 美国隐私盾框架对数据传输保护不足[157] - 欧盟委员会于2021年6月4日发布新的标准合同条款（SCCs），新传输需在2021年9月27日前实施，现有传输需在2022年12月前实施[157] - 英国于2020年12月31日脱欧过渡期结束后，GDPR不再适用，2021年1月1日起英国将GDPR纳入本国法律（UK GDPR），违规最高罚款为1750万英镑或全球收入的4%，以较高者为准[159] - 欧盟于2021年6月对英国发布充分性决定，有效期四年，若不续签或欧盟干预，需采取额外措施确保数据从EEA流向英国[159] - 巴西、日本等国已通过数据保护立法，俄罗斯、印度和中国可能有更严格义务，如数据本地化要求[161] - 公司依赖第三方处理个人数据，第三方违规可能对公司业务产生重大不利影响[162] - 隐私倡导者和行业团体可能提出新的自律标准，若采用可能与公司现有数据管理实践或产品功能不一致[164] - 公司运营作为上市公司，需遵守多项法规，持续产生重大法律、会计等费用，且规则使部分活动更难、耗时和昂贵[178] - 萨班斯 - 奥克斯利法案要求公司评估内部控制有效性，若未及时合规或发现重大缺陷，股价可能下跌并面临监管调查[179] - 拜登政府提议提高美国企业所得税税率、对账面收入征收最低税及增加国际业务运营税收[180] - 经合组织发布的税基侵蚀和利润转移行动计划若被公司业务所在国家采用，将增加公司在这些国家的税务义务[180] - 多个国家提议或实施数字服务税，将对公司数字服务收入征税[180] - 欧盟及其他司法管辖区引入的反混合条款于2020年1月1日生效，可能增加公司税务成本[181] - 公司目前在多数州对服务征收销售税或使用税，历史上在全球多数地区未征收增值税，若其他司法管辖区成功征收相关税，可能导致过去销售产生大量税务负债，未来销售减少[184] - 会计原则或其解释的变化可能对公司财务状况和经营成果产生重大影响[185] 公司财务与证券相关风险 - 公司前五大客户在2019 - 2021年分别占净收入的69.2%、68.0%和68.2%，其中Verizon在这三年均占收入超10%[74] - 公司股价波动大，受多种因素影响，波动可能导致证券集体诉讼，使公司承担高额辩护成本[186] - 公司可能面临股东衍生诉讼等证券相关法律行动，可能对经营结果、业务、声誉和财务状况产生不利影响[187] - 除A类和B类优先股外，公司从未支付过普通股股息，预计可预见未来也不会支付，股东收益可能依赖股价上涨[188] - 特拉华州法律及公司章程和细则规定，修改相关条款需至少三分之二已发行股本股东赞成票，与持有15%以上有表决权股份股东进行业务合并受限，可能压低股价[190] - 2021年6月22日，SEC工作人员初步决定建议对公司2015 - 2016年某些财务交易发起执法行动，公司正协商解决[191] - 截至2021年12月31日，B. Riley Financial, Inc.及其附属公司持有公司19.2%已发行普通股和全部B类优先股，持股超10%时有权提名一名董事会成员[195] - 高级票据无担保，在清算等程序中，对有担保债务处于有效次级地位[197] - 高级票据在结构上从属于子公司的债务和其他负债，子公司债权人在子公司资产上的索赔优先于高级票据持有人[198] - 公司可通过“随行就市”发行方式出售高达1800万美元的优先票据[208] - 优先票据契约对持有人保护有限，不限制公司及子公司多种企业交易行为[200] - 优先票据契约不包含针对某些事件的保护，如控制权变更等[201] - 市场利率上升可能导致优先票据价值下降[204] - 优先票据活跃交易市场可能无法形成，限制其市场价格和出售能力[205] 公司办公场地 - 公司在新泽西州布里奇沃特租赁约120,000平方英尺的办公空间作为总部[211] - 公司在印度班加罗尔租赁约72,000平方英尺的设施[211] 公司股票信息 - 截至2021年12月31日，公司普通股在纳斯达克全球精选市场交易，代码为“SNCR”[215] - 截至2021年12月31日，公司普通股约有50名在册持有人[215] - 2021年12月31日，公司普通股在纳斯达克全球精选市场的最后报告售价为每股2.44美元[215]