财务数据和关键指标变化 - 2021年第四季度总收入同比增长6 4%至7380万美元 主要受云业务订阅增长和非经常性许可证销售的推动 [28] - 2021年全年总收入同比下降3 8%至2 81亿美元 主要由于高级消息业务的下降 部分被云业务的增长所抵消 [29] - 第四季度毛利率提升至64 8% 全年毛利率提升至61% 主要得益于收入结构向更高利润的云业务倾斜 [29][30] - 第四季度运营收入为460万美元 相比2020年同期的240万美元亏损有所改善 全年运营亏损为1900万美元 相比2020年的4800万美元亏损大幅改善 [30][31] - 第四季度净亏损改善至210万美元 全年净亏损为5850万美元 主要由于2020年CARES法案的税收优惠和外汇收益 [31][32] - 第四季度调整后EBITDA同比增长186%至1830万美元 全年调整后EBITDA同比增长78%至4940万美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务在第四季度表现强劲 订阅量同比增长18% 推动云收入同比增长15% [6][24] - 2021年云业务收入占总收入的59% 相比2020年的56%有所提升 数字业务收入下降3% 占总收入的20% 消息业务收入下降18% 占总收入的21% [25] - 云业务在2021年新增了4个客户 包括印度尼西亚最大的无线运营商Telkomsel和日本多媒体零售商Kitamura [9][10] - 消息业务在第四季度实现了额外的许可证销售 特别是在日本市场 超过2500万用户下载了Plus Message应用 [14] - 数字业务在2021年表现强劲 特别是在金融分析和空间产品线方面 包括与Sage和Bricsys的合作 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 云业务的全球潜在订阅机会超过4亿用户 主要得益于与Verizon和AT&T等Tier 1客户的合作 [8][9] - 日本市场在消息业务方面表现突出 超过2500万用户下载了Plus Message应用 [14] - 印度尼西亚市场将成为云业务的重要增长点 预计Telkomsel将在2022年第二季度推出Synchronoss个人云解决方案 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于云业务的增长 计划通过优化产品、改进入职流程和开展有针对性的营销活动来保护和增长现有客户的订阅量 [13] - 公司计划通过新产品创新来满足云业务的需求 包括引入AI驱动的个性化功能和增强用户体验 [11] - 公司认为5G、捆绑服务、固定无线接入和全面保护服务将是未来的重要趋势 并将继续与运营商合作 推动这些服务的采用 [17][22] - 公司出售了数字体验平台和激活解决方案资产 以进一步简化业务结构 专注于高利润的云业务 [15][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对2021年的表现表示满意 特别是第四季度的强劲表现 认为这证明了公司战略方向的正确性 [6] - 管理层预计2022年云业务将继续以两位数增长 尽管数字和消息业务的下降将部分抵消这一增长 [37][45] - 管理层对5G和固定无线接入的市场机会表示乐观 认为这些技术将推动云和消息业务的增长 [17][22] - 管理层预计2022年调整后自由现金流将改善 并在全年实现正增长 [38][56] 其他重要信息 - 公司预计2022年总收入将在2 6亿至2 75亿美元之间 调整后EBITDA预计在4000万至5000万美元之间 [39][40] - 公司计划利用未来的税收退款来偿还优先股 [36] - 公司董事会成员Bill Cadogan将在2022年第一季度末退休 [63] 问答环节所有的提问和回答 问题: 云业务的增长预期 - 公司预计云业务将接近两位数增长 尽管数字和消息业务的下降将部分抵消这一增长 [45] - 云业务的增长主要由订阅量的扩张驱动 预计将继续保持两位数增长 [46] 问题: AT&T的订阅增长和未来机会 - AT&T在2021年的订阅增长表现强劲 预计2022年将继续保持这一势头 [48] - 公司正在与AT&T合作 改进iOS用户的入职流程 并探索固定无线接入的机会 [52][53] 问题: 资产出售对EBITDA的影响 - 资产出售对EBITDA的影响较小 预计在200万至300万美元之间 [55] 问题: 毛利率的提升原因 - 毛利率的提升主要得益于云业务的高利润率 以及第四季度的许可证销售 [58] 问题: 出售资产的收入贡献 - 出售的资产在2021年贡献了约2000万美元的收入 并且这一收入在2022年预计会下降 [59]

客户收入占比情况 - 公司前五大客户在2021年和2020年前九个月分别占净收入的69.2%和69.0%，Verizon在2021年和2020年的收入占比均超10%[138] 第三季度财务数据关键指标变化 - 2021年第三季度净收入为6975.3万美元，较2020年同期增加111.7万美元，主要因云订阅用户增长和新数字许可证销售增长[147] - 2021年第三季度收入成本为2724.5万美元，较2020年同期减少120.7万美元，主要因业务运营精简和成本降低[148] - 2021年第三季度研发费用为1536.8万美元，较2020年同期减少551.7万美元，主要因成本节约举措减少人力和供应商支出[149] - 2021年第三季度销售、一般和行政费用为2795.3万美元，较2020年同期增加468.8万美元，排除法律准备金后费用因成本节约举措减少[150] - 2021年和2020年第三季度重组费用分别为148.5万美元和82万美元，主要与裁员产生的就业终止成本有关[151] - 2021年第三季度折旧和摊销费用为821.5万美元，较2020年同期减少399.7万美元，主要因可摊销资产到期和资本支出减少[152] - 2021年和2020年第三季度公司分别确认约700万美元和870万美元的所得税收益，有效税率分别约为46.3%和60.9%[153][154] 业务影响因素 - 公司业务受COVID - 19影响不确定，可能影响产品和服务需求及运营结果，持续时间和程度无法预测[132][133] 业务收入模式 - 公司业务收入主要基于每笔交易或订阅，合同执行期最长达60个月[135] 前九个月财务数据关键指标变化 - 2021年前九个月净收入降至2.068亿美元，较2020年减少1550万美元[155][156] - 2021年前九个月收入成本降至8300万美元，较2020年减少1040万美元[155][157] - 2021年前九个月研发费用降至5000万美元，较2020年减少980万美元[155][158] - 2021年前九个月销售、一般和行政费用降至6780万美元，较2020年减少650万美元[155][159] - 2021年前九个月重组费用降至310万美元，较2020年减少370万美元[155][160] - 2021年前九个月折旧和摊销费用降至2660万美元，较2020年减少730万美元[155][161] - 2021年和2020年前九个月公司分别确认约730万和2910万美元所得税收益，有效税率分别约为24.3%和75.3%[163] 现金及等价物情况 - 截至2021年9月30日，公司现金及现金等价物余额为2410万美元，非美国子公司持有约900万美元[164][165] 优先股私募情况 - 2021年6月30日，公司私募75000股B系列优先股，总价7500万美元，股息率2021年为9.5%，2022年为13%，2023年起为14%[168] 现金流情况 - 2021年前九个月经营、投资和融资活动净现金流分别为555.1万、-1784万和268.7万美元，较2020年分别变化-311万、-643.4万和-730.4万美元[174] 税务立场情况 - 截至2021年9月30日，未确认的税务立场金额为460万美元，预计未来十二个月未确认的税务利益余额将减少约60万美元[182] 表外安排情况 - 截至2021年9月30日和2020年12月31日，公司没有对投资者有重大影响的表外安排[187] 公司义务情况 - 截至2021年9月30日，公司的资本租赁义务总计738美元，其中2021年为65美元，2022 - 2024年为599美元，2025 - 2026年为74美元[181] - 截至2021年9月30日，公司的经营租赁义务总计57460美元，其中2021年为2975美元，2022 - 2024年为27730美元，2025 - 2026年为16213美元，之后为10542美元[181] - 截至2021年9月30日，公司的采购义务总计63020美元，其中2021年为4788美元，2022 - 2024年为48533美元，2025 - 2026年为9699美元[181] - 截至2021年9月30日，公司的高级应付票据为125000美元，将于2025 - 2026年到期[181] - 截至2021年9月30日，公司所有义务总计247963美元，其中2021年为9573美元，2022 - 2024年为76862美元，2025 - 2026年为150986美元，之后为10542美元[181] 利率影响情况 - 假设2021年9月30日适用的现金及现金等价物利率变动100个基点，公司的利息收入每年将增加约20万美元[193] 披露控制和程序情况 - 截至2021年9月30日，公司首席执行官和首席财务官认为公司的披露控制和程序有效[194] 财务报告内部控制情况 - 在本季度报告所述期间，公司财务报告内部控制没有发生重大影响的变化[195]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为6980万美元 同比增长2% 环比下降2% [28] - 调整后EBITDA为1290万美元 同比增长51% 环比持平 [33] - 云业务收入为4310万美元 同比增长9% 环比增长11% [30] - 数字业务收入为1440万美元 同比增长14% 环比增长18% [32] - 消息业务收入为1230万美元 同比下降26% 环比下降40% [32] - 经常性收入占总收入的83% 同比增加270个基点 [30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务方面 云订阅用户同比增长16% 高于去年同期的12% [31] - 消息业务方面 日本市场的Plus消息服务用户超过2500万 高于2020年第四季度的2000万 [20] - 数字业务方面 与一家加拿大电信和媒体公司签署了多年扩展协议 将部署更多模块 [21] 各个市场数据和关键指标变化 - 在印度尼西亚 与Telkomsel签署了新的云业务协议 计划于2022年第一季度推出 [16] - 在美国 与Verizon签署了RCS消息平台协议 与U.S. Cellular签署了移动内容传输解决方案协议 [12][18] - 在日本 RCS消息服务用户超过2500万 并完成了500万电子邮件账户的迁移 [20][21] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划持续提供云订阅用户增长指标 以展示云业务的强劲基本面 [11] - 公司正在与多家企业和全球服务提供商进行积极讨论 预计将在未来几个季度达成更多协议 [12] - 公司对云业务进行了重大产品创新 包括新的跨平台客户端架构 预计将提高产品上市速度和研发投资效率 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司的未来充满信心 认为通过持续改进运营和财务业绩 将为股东创造更大价值 [27] - 管理层预计2022年将实现持续的自由现金流生成 并保持中双位数的云订阅用户增长 [50][48] - 管理层将2021年调整后EBITDA指引从3200-3700万美元上调至3900-4300万美元 同比增长40-55% [36] 其他重要信息 - 公司完成了对Verizon合同收入确认模型的有利调整 第三季度累计调整190万美元 预计每季度持续受益约100万美元 [52] - 公司完成了对美国三大Tier 1运营商的无线激活集成 可通过单一平台实现跨运营商激活 [23] - 公司新任CFO Taylor Greenwald上任 拥有丰富的全球上市公司财务管理经验 [7] 问答环节所有的提问和回答 问题: 2022年哪个新客户将带来最大的收入贡献 - 预计Telkomsigma Telkomsel和Kitamura这三个新云客户将在2022年第一季度同时推出 带来最大收入贡献 [39] 问题: 云订阅用户增长与收入增长何时会更紧密地同步 - 随着新客户在总收入中的占比增加 云订阅用户增长与收入增长之间的差距将逐渐缩小 但预计仍会存在一定差距 [42] 问题: 数字业务的增长前景如何 - 数字业务本季度表现强劲 虽然部分成熟产品增长放缓 但整体仍存在增长机会 [43] 问题: 云业务的贡献利润率如何 - 新客户的贡献利润率预计与现有客户相当 云业务是公司毛利率的最大贡献者 [48] 问题: 何时能实现持续的自由现金流生成 - 预计2022年将实现持续的自由现金流生成 [50] 问题: Verizon合同的追溯调整金额是多少 - 第三季度累计调整190万美元 预计每季度持续受益约100万美元 [52]

业绩总结 - 2021年全年的收入指导为2.75亿至2.85亿美元[15] - 2021年第二季度GAAP收入为71,532千美元，较2020年同期的76,535千美元下降6.5%[51] - 2021年上半年GAAP收入为137,031千美元，较2020年上半年的153,657千美元下降约10.8%[85] - 2021年第二季度净亏损为23,946千美元，较2020年同期的10,148千美元增加约136%[82] - 2021年第二季度持续经营损失为2,621千美元，较2020年同期的8,666千美元有所收窄[52] 用户数据 - 2021年新增客户使云订阅用户总数达到1.2亿[33] - 全球消息用户达到51亿，RCS消息市场在2022年的市场价值为740亿美元[37] - 2020年收入中78%为经常性收入[15] 收入构成 - 云业务占总收入的57%[19] - 消息业务占总收入的25%[19] - 数字业务占总收入的18%[19] 未来展望 - 预计到2025年，全球市场机会将达到250亿美元[23] - 2020年至2025年，美国的可服务市场预计为30亿美元至52亿美元[31] - 预计到2024年，客户体验管理的全球市场支出将达到145亿美元[44] - 预计2021年下半年云用户将继续加速增长[63] 财务指标 - 调整后的毛利润为44,769千美元，调整后的毛利率为62.6%[52] - 2021年第二季度调整后的EBITDA为13,277千美元，较2020年同期的5,537千美元增长了139%[82] - 2021年6月30日的调整后EBITDA为33,300千美元[66] - 2020年公司实现的费用节省约为4500万美元[61] - 2021年目标净杠杆范围为2.7x至3.2x[66] 成本控制 - 2021年第二季度的股权激励费用为379千美元，较2020年同期的641千美元下降约40.8%[85] - 2021年第二季度的重组、过渡和闲置租赁费用为1千美元，较2020年同期的243千美元显著下降[85]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入为7150万美元 环比增长9% 同比下降65% 主要得益于云和消息订阅业务的增长以及CCMI合资企业解散带来的收入加速 [51] - 调整后EBITDA为1330万美元 环比增长140% 同比增长15% 主要得益于成本管理和运营效率的提升 [55] - 云业务收入为3890万美元 环比持平 同比下降 但调整后同比增长近4% [58] - 消息业务收入为2450万美元 环比增长51% 同比增长7% 主要得益于CCMI解散带来的收入加速 [59] - 数字业务收入为1210万美元 环比下降7% 同比下降19% 主要由于该业务的收入波动性较大 [60] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务订阅用户增长强劲 达到两位数增长率 超过一年前的增速 特别是在Verizon和AT&T的推动下 [25][26] - 消息业务订阅用户增长显著 特别是在日本市场 Plus消息用户已超过2000万 预计下半年将有更多RCS消息许可证购买 [32] - 数字业务需求增加 特别是网络管理套件和区块链解决方案 已与Unitas Global签订新合同 并在美国一级运营商中推出区块链解决方案 [36][37][38] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场 云业务在Verizon和AT&T的推动下表现强劲 特别是Verizon的无限云存储服务和AT&T的个人云服务 [25][26] - 日本市场 消息业务增长显著 Plus消息用户超过2000万 并新增Kitamura作为云业务客户 标志着公司首次进入日本云市场 [28][32] - 全球市场 消息业务在英国电信等客户中也有显著增长 预计RCS消息将在全球范围内获得更多采用 [31][34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司完成了资本重组 通过发行债券 股票和新系列B优先股 减少了50%以上的利息和股息支出 并消除了运营限制 [15][49] - 公司将继续专注于云 消息和数字业务的增长 特别是在Verizon AT&T和日本市场的渗透 [27][32] - 公司计划通过成本管理和运营效率提升 进一步改善盈利能力和现金流 [39][42] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对第二季度的表现表示满意 认为资本重组为公司提供了更大的灵活性 以追求盈利增长 [40][43] - 管理层预计云和消息业务将继续保持强劲增长 特别是在Verizon AT&T和日本市场 [25][26][32] - 管理层对未来的盈利能力和现金流改善持乐观态度 并计划通过成本管理和运营效率提升实现这一目标 [39][42] 其他重要信息 - 公司新增Kitamura作为云业务客户 标志着首次进入日本云市场 并预计该客户将在2022年开始贡献收入 [28][41] - 公司推出了区块链解决方案 并在美国一级运营商中成功实施 预计未来将在更多运营商中推广 [38] - 公司将继续参与投资者会议 并与现有和潜在投资者保持沟通 [62] 问答环节所有的提问和回答 问题: 云订阅业务的增长情况 - 云订阅业务在Verizon和AT&T的推动下表现强劲 预计将保持两位数增长 特别是在AT&T的早期阶段 增长潜力巨大 [65][66] - Verizon的无限云存储服务和AT&T的个人云服务是主要增长驱动力 [67] 问题: 递延收入的增长情况 - 递延收入主要由云业务驱动 特别是由于2018年财务报表重述的影响 [69] 问题: CCMI合资企业解散对收入和毛利率的影响 - CCMI解散对第二季度收入有显著贡献 但具体金额未披露 公司预计全年收入和EBITDA指引不变 [70][71] 问题: 下半年毛利率预期 - 预计下半年毛利率将保持稳定 主要得益于2020年实施的5500万美元成本节约措施 [74][75] 问题: 个人云业务的客户来源 - 个人云业务的新客户来自不同地区 包括亚洲和日本 预计未来增长将主要来自现有客户的渗透 [76][78]

客户收入占比情况 - 公司前五大客户在2021年和2020年上半年分别占净收入的70.2%和69.6%，Verizon在2021年和2020年的收入占比均超10%[138] 第二季度财务数据关键指标变化 - 2021年第二季度净收入为7153.2万美元，较2020年同期减少500.3万美元[147] - 2021年第二季度收入成本为2714.2万美元，较2020年同期减少233.8万美元[147] - 2021年第二季度研发费用为1719.7万美元，较2020年同期减少189.9万美元[147] - 2021年第二季度销售、一般和行政费用为2190.9万美元，较2020年同期减少273.1万美元[147] - 2021年第二季度重组费用为87.7万美元，2020年同期为449.3万美元[147] - 2021年第二季度折旧和摊销费用为848.5万美元，较2020年同期减少179.9万美元[147] - 2021年第二季度持续经营业务亏损407.8万美元，较2020年同期减少738万美元[147] - 2021年第二季度所得税收益约为20万美元，2020年同期约为800万美元[154] - 2021年第二季度有效税率约为7.7%，2020年同期约为92.0%[154] 上半年财务数据关键指标变化 - 2021年上半年净收入降至1.37亿美元，较2020年同期减少1660万美元[157] - 2021年上半年收入成本降至5580万美元，较2020年同期减少920万美元[158] - 2021年上半年研发费用降至3460万美元，较2020年同期减少430万美元[159] - 2021年上半年销售、一般和行政费用降至3980万美元，较2020年同期减少1110万美元[160] - 2021年上半年重组费用降至160万美元，较2020年同期减少440万美元[161] - 2021年上半年折旧和摊销费用降至1840万美元，较2020年同期减少330万美元[162] - 2021年上半年公司确认所得税收益约40万美元，2020年同期为2040万美元；2021年上半年有效税率约为2.4%，2020年同期约为83.5%[163] 现金及现金等价物与融资情况 - 截至2021年6月30日，公司现金及现金等价物余额为3260万美元[164] - 2021年6月30日，公司完成75000股B系列优先股私募，总购买价为7500万美元，股息率2021年为9.5%，2022年为13%，2023年及以后为14%[168][169] 上半年现金流量情况 - 2021年上半年经营活动提供现金820万美元，投资活动使用现金1170万美元，融资活动提供现金270万美元[173][174][175][176] 会计政策与估计情况 - 2021年上半年公司关键会计政策和估计无重大变化[184] - 公司合并财务报表按美国公认会计原则编制，需运用会计政策和进行估计假设[181] - 估计和假设考虑新冠疫情等因素，实际结果可能与估计有重大差异[183] 表外安排情况 - 截至2021年6月30日和2020年12月31日，公司无表外安排[186] 投资活动情况 - 公司投资活动旨在保存资本和最大化投资收益，现金等投资于货币市场账户等[188] 风险情况 - 公司面临外汇风险，未持有衍生品和进行套期保值活动[190] 利率变动影响 - 利率变动100个基点，2021年6月30日现金及现金等价物利息收入每年约增加0.3百万美元[192] 控制和程序情况 - 截至2021年6月30日，公司披露控制和程序有效[194] - 本季度公司财务报告内部控制无重大变化[195] - 控制和程序设计需考虑资源限制和成本效益[196]

业绩总结 - 2020年总收入为2.9167亿美元，较2019年的3.08749亿美元下降了5.5%[52] - 2020年调整后的毛利润为1.72634亿美元，调整后的毛利率为59.2%[52] - 2020年GAAP净亏损为48683万美元，较2019年的136727万美元显著缩小[52] - 2020年调整后的EBITDA为27848万美元，连续十个季度实现正向调整EBITDA[52] - 2021年第一季度GAAP收入为65,499千美元，较2020年同期的77,122千美元下降了15.5%[85] - 2021年第一季度毛利润为36,862千美元，较2020年同期的41,651千美元下降了11.5%[85] - 2021年第一季度GAAP净亏损为22,560千美元，较2020年同期的11,990千美元增加了88.5%[85] - 2021年第一季度调整后的EBITDA为5537万美元，连续11个季度实现正值[60] 用户数据 - 2020年公司78%的收入来自于长期合同[7] - 2020年公司新增客户数量在2019至2021年间翻了一番，云订阅总市场规模达到1.2亿用户[28] - 2020年云收入为1.722亿美元，同比增长6%[62] - 截至2021年3月31日，现金及现金等价物为2980万美元[67] 未来展望 - 2020年云服务的市场机会预计到2025年将达到250亿美元[19] - 预计到2025年，美国消费者数据生成将需要额外的0.8ZB存储[23] - 2021年调整后的EBITDA指导范围为3200万至3700万美元，同比增长15%-33%[71] 成本与费用 - 2020年总成本和费用为3.39792亿美元，较2019年的4.16537亿美元下降了18.4%[52] - 2020年调整后的毛利为42403万美元，较2019年下降[60] - 2020年总成本和费用为94409万美元，2021年降至74542万美元[60] 其他信息 - 调整后的EBITDA（根据ASC 606调整后）为3780万美元，同比增长37%[54] - 每股稀释非GAAP净亏损为0.33美元，2020年同期为盈利0.06美元[85] - 稀释后加权平均股份为42,737千股，较2020年同期的41,483千股有所增加[85]

财务数据和关键指标变化 - 公司第一季度收入为6550万美元 同比下降15% 环比下降6% 主要由于Verizon合同续签导致的非现金收入递延以及CCMI的许可和专业服务收入未重复 [38] - 调整后EBITDA为550万美元 同比增长215% 主要得益于成本管理和运营效率提升 [40] - 云业务收入为3890万美元 同比下降5% 但调整后同比增长7% 主要由于云订阅用户增长 [41] - 消息业务收入为1360万美元 同比下降42% 主要由于日本运营商批量许可购买未重复 [43] - 数字业务收入为1300万美元 同比下降17% 主要由于季节性许可收入下降和大规模专业服务协议完成 [44] 各条业务线数据和关键指标变化 - 云业务方面 公司与Telkomsigma签署重要协议 为25所大学的学生提供个人云解决方案 预计将推动云订阅用户增长 [20][21] - 消息业务方面 公司在亚洲赢得重要客户 将部署RCS解决方案 覆盖超过1亿用户 这是公司首次将扩展的消息IP整合到端到端解决方案中 [25][26] - 数字业务方面 公司发布了新的网络管理产品模块spatialOFFICE 并与一级移动运营商合作推出区块链计划 [32][33] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场 尽管CCMI合资企业解散 但公司预计不会对2021年财务业绩产生负面影响 并相信美国运营商仍致力于在2021年推出RCS网络 [17][19] - 亚太市场 公司在东南亚赢得重要客户 预计将扩大在该地区的市场份额 并提高消息业务的盈利能力 [27] - 欧洲市场 公司完成了英国电信400万宽带用户的电子邮件平台迁移 并与TIM签署多项协议 升级其消息平台 [28][29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续专注于盈利增长战略 包括新产品创新 成本管理和客户获取 [35][36] - 在RCS领域 公司认为美国市场将采用类似日本的模式 每个运营商提供独特的市场进入方式 公司已做好准备支持美国运营商推出RCS网络 [19][39] - 公司认为从SMS向RCS的转型有可能颠覆当前的OTT消息模式 使运营商能够重新夺回市场份额和收入 [18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层对公司第一季度业绩表示满意 认为这为2021年开了个好头 [12][35] - 公司预计2021年全球云订阅用户将实现两位数增长 [24] - 公司认为核心消息业务仍然健康 具有竞争力且盈利 [31] - 公司预计2021年调整后EBITDA将在3200万至3700万美元之间 同比增长15%至33% [46] 其他重要信息 - 公司正在努力建立可持续的资本结构 并希望在不久的将来向投资者提供更新 [36][45] - 公司将参加即将举行的Oppenheimer和Needham会议 [47] 问答环节所有的提问和回答 问题: CCMI解散后Synchronoss的机会 - 公司表示 尽管CCMI解散 但基于与CCMI的商业协议 预计不会对2021年财务业绩产生负面影响 并认为这为公司提供了与各运营商单独合作的机会 [50][51][65] 问题: 成本控制和毛利率目标 - 公司表示已接近完成5500万美元的年度成本节约目标 预计全年运营费用将保持在6000万美元左右 并预计毛利率将逐步提高至60%左右 [57][58][76] 问题: 未来业务发展重点 - 公司表示对云订阅用户的持续增长感到鼓舞 并预计在消息 云和数字业务方面将有新的机会 但由于大部分收入是经常性的 年内收入影响相对较小 [63] 问题: RCS在美国的竞争格局 - 公司认为尽管有WhatsApp Facebook等OTT消息应用的竞争 但美国运营商凭借与用户之间的信任关系 仍有机会在RCS领域取得成功 [71][72][73] 问题: 消息和云软件的整合 - 公司表示目前消息和云解决方案大多是独立的 但未来RCS消息可能会整合云内容 [79] 问题: 日本市场的收入预期 - 公司预计日本市场将保持与2020年类似的收入水平 主要是下半年的许可收入 [83][84]

客户收入占比情况 - 2021年和2020年第一季度，公司前五大客户分别占净收入的68.3%和74.7%，Verizon在这两年均占收入超10%[120] 净收入变化情况 - 2021年第一季度净收入降至6550万美元，较2020年同期减少1160万美元，主要因上一时期的非经常性许可证销售和专业服务减少[129][130] 收入成本变化情况 - 2021年第一季度收入成本降至2860万美元，较2020年同期减少680万美元，主要因收入同比减少和战略举措带来的成本节约[129][131] 研发费用变化情况 - 2021年第一季度研发费用降至1740万美元，较2020年同期减少240万美元，主要因执行成本节约举措精简员工和减少供应商支出[129][132] 销售、一般和行政费用变化情况 - 2021年第一季度销售、一般和行政费用降至1790万美元，较2020年同期减少840万美元，主要因大幅削减成本举措，包括裁员、减少供应商支出和降低设施成本[129][133] 重组费用情况 - 2021年和2020年第一季度重组费用分别为70万美元和150万美元，主要与裁员导致的就业终止成本有关[129][134] 折旧和摊销费用变化情况 - 2021年第一季度折旧和摊销费用降至990万美元，较2020年同期减少150万美元，主要因可摊销收购资产到期和资本支出减少，部分被资本化软件摊销增加抵消[129][135] 所得税收益及有效税率情况 - 2021年和2020年第一季度公司确认的所得税收益分别约为20万美元和1240万美元，有效税率分别约为1.3%和78.8%[136] 公司流动性及资金用途情况 - 截至2021年3月31日，公司主要流动性来源为运营现金和循环信贷安排资金，现金、现金等价物、有价证券和受限现金余额为2980万美元[138] - 公司预计现金和现金等价物主要用于支持业务，包括技术扩张和营运资金[138] 非美国子公司现金情况 - 截至2021年3月31日，非美国子公司持有约730万美元现金及现金等价物[139] 循环信贷安排资金情况 - 2020财年第一季度，公司从循环信贷安排提取1000万美元，截至2021年3月31日仍未偿还[141] 通用暂搁注册声明情况 - 2020年8月19日，公司向美国证券交易委员会提交总额2.5亿美元的通用暂搁注册声明，截至2021年3月31日，未使用该声明筹集额外资金[142] 股票回购情况 - 2021年无股票回购[143] A类优先股发行情况 - 2018年2月15日，公司向Silver发行185,000股A类优先股，初始清算优先权为每股1000美元，换取9770万美元现金及5,994,667股普通股[144] - 与A类优先股发行相关，公司向Siris支付500万美元作为费用补偿[145] 优先股清算及赎回价值情况 - 截至2021年3月31日，优先股的清算价值和赎回价值为2.431亿美元[148] 经营活动现金流量变化情况 - 2021年第一季度经营活动提供现金230万美元，2020年同期使用现金1500万美元，同比增加1727.7万美元[158][159] 投资活动现金流量变化情况 - 2021年第一季度投资活动使用现金580万美元，2020年同期使用现金280万美元，同比增加294万美元[158][160] 融资活动现金流量变化情况 - 2021年第一季度融资活动提供现金0美元，2020年同期使用现金1000万美元，同比减少999.6万美元[158][161] 长期合同义务情况 - 截至2021年3月31日，公司长期合同义务总计126768000美元，其中2021年需支付19587000美元，2022 - 2024年需支付70669000美元，2025 - 2026年需支付25963000美元，之后需支付10549000美元[164] 未确认税务立场情况 - 2021年3月31日，未确认的税务立场金额为330万美元，预计未来十二个月未确认的税务利益余额将减少约140万美元[165] 利率变动对利息收入影响情况 - 假设2021年3月31日适用的现金及现金等价物利率变动100个基点，每年利息收入将增加约30万美元[176] 通胀对公司经营影响情况 - 通胀在2021年和2020年对公司经营成果无重大影响，预计当前通胀率也不会对业务产生重大影响[162] 表外安排情况 - 截至2021年3月31日和2020年12月31日，公司无对投资者有重大影响的表外安排[170] 外汇交易风险情况 - 公司不持有衍生工具，不进行套期保值活动，面临外汇交易风险，汇率波动可能影响未来净销售额、销售成本和费用[174] 披露控制和程序有效性情况 - 公司首席执行官和首席财务官认为，截至2021年3月31日，公司的披露控制和程序有效[177] 财务报告内部控制变化情况 - 本季度报告期内，公司财务报告内部控制无重大变化[178] 关键会计政策和估计变化情况 - 2021年第一季度，公司关键会计政策和估计无重大变化[168] 投资活动目的情况 - 公司投资活动主要是为运营保留资金，同时在不显著增加风险的情况下最大化投资收益[172]

业绩总结 - 2020年全年的收入为2.92亿美元，较2019年的3.08亿美元下降了5.4%[77] - 调整后的毛利润为1.73亿美元，调整后的毛利率为59.2%[78] - 2020年调整后的EBITDA为27,584万美元，连续十个季度保持正值，且保持双位数利润率[81] - GAAP净亏损为136,727万美元，较2019年的48,683万美元显著收窄[82] - 2020年云收入为1.722亿美元，同比增长6%[86] - 2020年全年GAAP收入为291,670千美元，同比下降5.5%（2019年为308,749千美元）[113] - 2020年全年GAAP净亏损为48,683千美元，同比下降64.4%（2019年为136,720千美元）[113] 用户数据 - 2020年，个人云用户超过35亿，预计到2025年全球市场机会将达到250亿美元[25] - 2020年消息收入同比下降，主要由于2019年第四季度CCMI的大额初始许可购买[88] 成本管理与流动性 - 2020年通过成本管理实现了4500万美元的年度费用节省[74] - 2020年，公司的现金和流动性状况强劲，并将继续改善[74] - 2020年现金和现金等价物为33.7百万美元，流动性总额为33.7百万美元[95] 未来展望 - 预计2021年云和消息平台的收入将持续增长[74] - 2021年调整后的EBITDA指导为3000万至3500万美元，同比增长8%至26%[102] - 预计2024年Verizon客户体验管理的全球市场支出为145亿美元[115] 新产品与技术研发 - 公司提供的数字解决方案旨在提升客户体验和降低运营成本[116] 负面信息 - 2020年，调整后的毛利下降主要由于与Verizon合同延长相关的1000万美元递延收入调整[77] - 2020年第四季度GAAP收入为69,377千美元，同比下降23.3%（2019年为90,588千美元）[113] - 2020年第四季度的调整费用包括股票补偿费用为511千美元，重组及过渡费用为1,222千美元[113]