公司现金及投资情况 - 截至2019年12月31日，公司现金及现金等价物为52.702亿元人民币（7.57亿美元），短期投资为111.132亿元人民币（15.963亿美元）[380] - 截至2017、2018和2019年12月31日，公司现金及现金等价物、受限现金和短期投资分别为110亿人民币、182亿人民币和164亿人民币（24亿美元）[452] - 2019年约45.1%的现金及现金等价物、受限现金和短期投资在中国持有，约32.3%由合并附属实体持有且以人民币计价[452] 公司营收情况 - 2017 - 2019年，公司总营收分别为130.60073亿元人民币、176.04451亿元人民币、221.09946亿元人民币（31.75895亿美元）[380] - 2019年营收为221亿元（32亿美元），较2018年的176亿元增长25.6%，包裹量从85.24亿件增至121.21亿件，单价下降10.1%[397][398] 各业务线收入占比情况 - 2017 - 2019年，快递服务收入占比分别为93.2%、87.5%、88.7%；货运代理服务收入占比分别为2.1%、7.3%、5.6%；配件销售收入占比分别为4.5%、4.6%、4.9%；其他收入占比分别为0.2%、0.6%、0.8%[380] - 2017 - 2019年，网络中转费占快递服务总收入的比例分别为90.4%、87.5%、86.4%；直接快递服务收入占比分别为9.6%、12.5%、13.6%[381] 公司包裹量情况 - 公司年度包裹量从2011年的2.79亿件增至2019年的121.21亿件[382] 公司成本情况 - 2017 - 2019年，公司总成本分别为87.14489亿元人民币、122.39568亿元人民币、154.88778亿元人民币（22.24824亿美元），占营收比例分别为66.7%、69.5%、70.1%[388] - 2017 - 2019年，干线运输成本占营收比例分别为36.7%、32.7%、33.8%；分拣中心成本占比分别为18.7%、18.2%、18.6%；货运代理成本占比分别为2.0%、7.0%、5.5%；配件销售成本占比分别为2.8%、2.8%、2.5%；其他成本占比分别为6.5%、8.8%、9.7%[388] - 2019年，分拣中心劳动力成本增加5.951亿元人民币（0.855亿美元），折旧费用增加1.767亿元人民币（0.254亿美元）[389] - 2019年，服务关键企业客户成本增加3.575亿元人民币（0.514亿美元），技术开发费用增加2.234亿元人民币（0.321亿美元）[392] - 2019年营收成本为155亿元（22亿美元），较2018年的122亿元增长26.5%，主要因干线运输成本、分拣中心运营成本和其他成本增加[397][399] - 2019年干线运输成本为75亿元（11亿美元），较2018年的58亿元增长29.7%，占营收比例从32.7%升至33.8%[400] - 2019年分拣中心成本为41亿元（6亿美元），较2018年的32亿元增长28.5%，主要因劳动力成本和折旧费用增加[401] - 2018年分拣中心成本从2017年的24亿人民币增至32亿人民币，涨幅31.1%，占收入比例从18.7%降至18.2%[410] - 2018年配件销售成本从2017年的3.669亿人民币增至4.917亿人民币，涨幅34.0%[411] - 2018年其他成本从2017年的8.506亿人民币增至15.53亿人民币[411] 配件销售成本与收入比例情况 - 2017 - 2019年，配件销售成本占配件销售收入的比例分别为62.0%、60.5%、49.9%[390] 销售、一般和行政费用情况 - 2017 - 2019年销售、一般和行政费用分别占收入的6.0%、6.9%和7.0%，其中股份支付费用分别为4070万元、2.495亿元和3.167亿元，占比分别为0.3%、1.4%和1.4%[394][397] - 2018年销售、一般和行政费用从2017年的7.805亿人民币增至12.107亿人民币，涨幅55.1%[413] 公司利润情况 - 2019年毛利润为66亿元（9.511亿美元），较2018年的54亿元增长23.4%，毛利率从30.5%降至29.9%[397][403] - 2019年总运营费用为11.583亿元（1.664亿美元），较2018年的10.327亿元增长12.2%[403] - 2019年其他运营净收入为3.879亿元（5570万美元），较2018年的1.781亿元增加，主要因增值税超扣和政府补贴及退税增加[404] - 2019年所得税费用为10.783亿元（1.549亿美元），较2018年的9.291亿元增长16.1%，有效税率从17.4%降至16.0%[406] - 2019年净利润为57亿元（8.146亿美元），较2018年的44亿元增加，主要因包裹量增加[406] - 2018年毛利润从2017年的43亿人民币增至54亿人民币，涨幅23.5%，毛利率从33.3%降至30.5%[412] - 2018年总运营费用从2017年的5.971亿人民币增至10.327亿人民币，涨幅73.0%[412] - 2018年利息收入从2017年的1.663亿人民币增至4.012亿人民币，利息费用从2017年的1570万人民币降至80万人民币[414] - 2018年处置股权被投资单位和子公司收益为5.626亿人民币[414] - 2018年所得税费用从2017年的6.464亿人民币增至9.291亿人民币，涨幅43.7%，有效税率从16.9%升至17.4%[414] - 2018年净利润从2017年的32亿人民币大幅增至44亿人民币[415] 履约义务情况 - 完成履约义务通常需1至7天[431] 资产减值情况 - 2017 - 2019年未确认长期资产和商誉减值费用[446][447] - 2019年因被投资方价格变动确认未实现收益7.545亿人民币，2017 - 2019年因被投资方财务状况恶化确认减值损失分别为3000万人民币、0和5600万人民币[449] 公司现金流情况 - 2017 - 2019年经营活动提供的净现金分别为36.30684亿人民币、44.04051亿人民币和63.04186亿人民币（9.05539亿美元）[453] - 2017 - 2019年投资活动使用的净现金分别为82.94547亿人民币、128.72633亿人民币和36.64213亿人民币（5.26331亿美元）[453] - 2017 - 2019年融资活动提供（使用）的净现金分别为10.61558亿人民币、 - 70.42122亿人民币和19.82306亿人民币（2.8474亿美元）[453] - 2017 - 2019年现金、现金等价物和受限现金的净增加（减少）分别为 - 61.49421亿人民币、 - 11.5078亿人民币和6.5446亿人民币（9400.7万美元）[453] - 2017 - 2019年期末现金、现金等价物和受限现金分别为57.73734亿人民币、46.22954亿人民币和52.77414亿人民币（7.58053亿美元）[453] - 2019年经营活动提供的净现金为63亿元人民币（9亿美元），2018年为44亿元人民币，2017年为36亿元人民币[458][459][460] - 2019年投资活动使用的净现金为37亿元人民币（5亿美元），2018年为129亿元人民币，2017年为83亿元人民币[461][462][463] - 2019年融资活动使用的净现金为20亿元人民币（3亿美元），2018年融资活动提供的净现金为70亿元人民币，2017年融资活动使用的净现金为11亿元人民币[464][465] 资本支出情况 - 2017 - 2019年资本支出分别约为28亿元、40亿元和52亿元人民币（8亿美元）[466] 法定储备金情况 - 各全资中国子公司和合并附属实体每年需将至少10%的税后利润存入法定储备金，直至达到注册资本的50%[468] 经营租赁情况 - 截至2019年12月31日，经营租赁承诺总计905,195千元人民币（130,022千美元）[471] - 2017 - 2019年经营租赁费用分别为1.952亿元、2.716亿元和3.007亿元人民币（4320万美元）[471] 资本承诺情况 - 截至2019年12月31日，已签约但未在合并财务报表中反映的资本承诺总计19.772亿元人民币（2.84亿美元）[472] 公司管理层情况 - 公司创始人兼董事会主席、首席执行官赖梅松为中国快递协会副会长，从业超15年[476] 公司高管薪酬情况 - 2019年公司向高管支付现金约1300万元人民币（190万美元），向非执行董事支付现金348,090元人民币（5万美元）[493] 股份激励计划情况 - 2016年股份激励计划初始可发行股份为300万股，每年增加金额为前一财年末已发行和流通股份总数的0.5%、300万股或董事会确定的数量中的最小值，截至年报日期奖励池为1500万股[494] - 截至2020年3月31日，已授予并流通的A类普通股受限股单位共计3,289,628股，不包括授予日后被没收或取消的奖励[498] - 截至2020年3月31日，公司向董事和高管授予的受限股单位共计2,419,364股，其他个人作为一个群体被授予的受限股单位代表共计870,264股A类普通股[501][502] - 2016年6月，公司向Zto Es Holding Limited发行1600万股普通股，建立在岸员工持股平台，对价为1200万美元[503] - 2016年股份激励计划的期限为十年，董事会有权修改或终止该计划，但不得对先前授予的奖励产生重大不利影响[497] - 截至2020年3月31日，公司通过平台授予与7,952,687股A类普通股相关的某些权利作为股份激励[506] - 截至2020年3月31日，公司董事和高管拥有与1,945,373股A类普通股相关的权利，占公司已发行股份总数不到1%[507] - 截至2020年3月31日，其他员工通过员工持股平台被授予与6,007,314股A类普通股相关的相同权利[508] - 2015年2月，部分员工支付5840万元认购款，获得58.4万个可赎回及或然可转换股份单位，2016年6月转换为员工持股平台合伙权益，对应公司由ZTO ES持有的350.4万股A类普通股相关权利[508] - 公司授予与ZTO ES持有的30.81万股A类普通股相关权利，认购款为1000万元；授予与其余74.6064万股A类普通股相关权利，无认购款；还授予苏州网络合作伙伴与60万股A类普通股相关权利[509] - 由于上述授予，股东权利弃权的股份数量减少855.2687万股，剩余744.7313万股A类普通股仍受相同股东权利弃权约束[509] 公司员工情况 - 截至2017年、2018年和2019年12月31日，公司分别有16,023名、15,700名和19,009名员工[523] - 2019年12月31日，公司员工按职能划分，分拣6462人占34.0%，运输4042人占21.3%，管理和行政4123人占21.7%等[523] - 截至2019年12月31日，公司除自有员工外，还有40,893名外包工人[523] 公司股份发行情况 - 截至2020年3月31日，计算基于5.77794733亿股A类普通股和2.061亿股B类普通股已发行在外，排除部分股份[527] 公司股份持有情况 - 截至2020年3月31日，公司390,141,050（49.0%）的美国存托股份（ADS）由美国的一家记录持有人JPMorgan Chase Bank, N.A.持有[540] - 董事兼高管Meisong Lai持有A类普通股7,958,313股、B类普通股206,100,000股，共计214,058,313股，占普通股总数的27.3%，占总投票权的78.4%[529] - 董事兼高管Jianfa Lai持有A类普通股66,587,959股，占普通股总数的8.5%，占总投票权的2.5%[529] - 董事兼高管Jilei Wang持有A类普通股50,305,