财务数据关键指标变化 - 公司净收入从2020年12月31日的3.937亿美元增长37.4%，达到2021年12月31日的5.408亿美元[83] - 公司2021年和2020年净亏损分别为1.443亿美元和5590万美元，截至2021年12月31日累计亏损4.932亿美元[111] - 截至2021年12月31日，公司有联邦净运营亏损结转2.002亿美元，将于2031年开始到期，其中1.089亿美元可无限期使用；州净运营亏损结转1.487亿美元，将于2031年开始到期[255] - 公司已对美国递延税项资产（包括净运营亏损结转）全额计提减值准备[256] 零售业务线数据关键指标 - 截至2021年12月31日，公司在美国和加拿大拥有161家零售店，约85%的零售店在过去五年内开业[83][85] 关税政策相关 - 2019年9月1日起，美国政府对从中国进口的特定产品征收15%关税，2020年2月14日降至7.5%，2020年6 - 9月塑料和金属框架获临时豁免[94] 业务增长风险 - 公司业务增长依赖以低成本留住现有客户、提高平均订单量和增加新客户，否则净收入增长可能放缓或下降[100] - 电商渠道增长对公司客户留存和增长至关重要，若消费者和零售商不接受在线光学零售，公司业务和运营将受影响[101] - 公司增长战略很大程度依赖零售门店扩张，但开店面临诸多挑战，可能导致市场饱和、分流客户和销售，影响财务表现[103] 盈利能力和现金流影响因素 - 公司盈利能力和现金流可能受库存管理影响，库存过剩或短缺都会带来不利后果，且受关税等因素影响[106][107] 品牌发展风险 - 公司需投入大量资源推广和维护品牌，但品牌发展策略不一定能提高品牌知名度或增加销售，品牌受损会影响业务[109] 成本与盈利风险 - 公司近期预计增加运营成本，可能继续产生净亏损，若无法增加净收入或控制成本，难以实现或维持盈利[112][114] 专业人员依赖风险 - 公司运营依赖招聘和留住验光师等专业人员，若失败将对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[115] 信息技术系统风险 - 公司严重依赖信息技术系统，系统故障、中断或数据安全事件会对业务、财务状况和运营产生不利影响[118] 客户数量风险 - 公司可能面临来自竞争对手、市场变化、产品质量等因素导致客户数量下降或波动的风险[105] 历史安全事件 - 2018年公司经历凭证填充攻击，2019年美国卫生与公众服务部民权办公室开始调查该事件及公司对HIPAA规则的合规情况[122] 电商和全渠道业务风险 - 公司电商和全渠道业务面临网站技术故障、第三方合作问题、网络服务中断等风险[129] 新冠疫情影响 - 新冠疫情导致公司暂时关闭零售店，供应链受影响，产品交付时间增加[133] - 新冠疫情可能导致公司无法有效管理业务、供应链中断、成本增加等问题[134] 第三方合作关系风险 - 公司未来运营成功取决于与视力护理公司、保险公司等第三方付款人的关系维护与拓展[137] - 公司与少数美国视力护理保险公司有合作，无法与第三方付款人达成合理协议会影响业务[139] - 公司目前少量净收入来自第三方保险报销，报销水平由第三方决定，可能影响销售和利润[140] 业务季节性影响 - 公司业务受季节性影响，12月需求较高，后续季度成本占比增加[141][143] - 公司业务受季节性趋势影响，年度或季度运营结果对比可能无参考价值[144] 技术和产品替代风险 - 视力矫正技术进步、替代产品普及或新药研发可能降低公司产品需求，影响业务和盈利能力[145] 人才依赖风险 - 公司依赖高技能人才，若无法招聘、留住和激励员工，业务增长将受影响[149] 产品销售风险 - 公司大部分收入来自眼镜销售，眼镜销量下降将对业务、财务状况和经营成果产生不利影响[154] 产品责任风险 - 公司可能面临产品责任、召回或人身伤害问题，影响业务和财务状况[155] 运营结果波动风险 - 公司运营结果和经营现金流预计会按季度和年度波动，难以预测未来业绩[161] 资本需求风险 - 公司可能需要额外资本支持业务增长，但资金可能无法以可接受的条件获得[162] 支付和监管相关 - 公司多数收入来自现金支付消费者，但与部分视力计划有合同，受联邦和州医疗监管法律约束[167] 法律合规风险 - 公司受联邦反回扣法、医生自我转诊法、虚假索赔法等多项法律监管，违规将面临重大处罚[168] - 确保内部运营和第三方业务安排合规会产生大量成本，违规可能导致业务受损[169] - 眼镜和隐形眼镜被FDA列为医疗器械，公司相关活动受其监管，违规将面临多种处罚[170] - 公司提供的远程医疗服务受州法律法规监管，政策变化可能影响业务[171] - 部分州对远程医疗服务有不同或额外标准，政策不可预测性可能影响业务[172] - 州公司行医和验光及分费法律监管公司部分业务，违规将影响合同关系和财务状况[174] - 公司与验光师等有合同关系，但无法保证不被认定违规，违规需重组业务并面临处罚[175] 知识产权风险 - 公司成功依赖知识产权保护，但保护措施可能不足，无法有效保护权利[176] - 若无法充分保护知识产权，竞争对手可能获取相关技术，现有权利可能被挑战或无效[177] - 公司可能无法获得或维持技术专利保护，专利申请可能面临挑战，商标注册也存在不确定性[178] - 公司与员工、顾问及第三方签订保密和发明转让协议，但无法保证协议有效控制信息[179] - 公司可能需花费大量资源监控和保护知识产权，诉讼可能导致权利受损[180] - 公司可能无法获取或维持所有含“Warby Parker”的域名，失去域名会增加营销成本[181] - 公司可能面临知识产权侵权索赔，成功索赔会导致经济责任或产品销售受限[182] 隐私和数据安全法律风险 - 公司受隐私、数据安全和保护相关法律法规约束，法律变化可能带来不利影响[183] - 加州消费者隐私法（CCPA）和加州隐私权利法（CPRA）等法律会影响公司电商平台[184][185] - 公司受健康信息隐私和安全法律约束，如HIPAA，违规会面临处罚[186][187] - HIPAA违规的民事罚款最高可达每次59,522美元，单一年度同一标准违规不超约180万美元[187] - 电话消费者保护法（TCPA）限制电话和短信营销，违规诉讼成本高且可能面临巨额法定赔偿[188] - 违反欧盟GDPR，最高可处以2000万欧元或组织全球年收入4%的罚款，以较高者为准[189] - 违反英国相关法律，最高可处以1750万英镑或全球营业额4%的罚款，以较高者为准[189] FDA相关政策 - 公司Virtual Vision Test移动应用若在FDA规定的180天内提交并被接受510(k)审核，可在审核期间继续销售[195] - FDA的510(k)清关流程通常需3 - 12个月，可能更长[199] - 获得PMA批准的过程通常需要1 - 3年，甚至更长[199] - 原定于2020年9月24日的某些I类和未完成医疗器械标签商需遵守UDI要求的截止日期，被FDA推迟至2022年9月24日[204] - 2021年10月14日，FDA发布草案指导，不打算强制要求提交某些I类设备相关数据至GUDID，其余UDI标签要求在2022年9月24日前仍遵循先前宣布的执法自由裁量政策[204] - 2018年11月，FDA官员宣布计划对FDCA第510(k)条下的上市前通知途径进行现代化改革，包括推动制造商使用更新的 predicate 设备等[210] - 2019年9月，FDA发布修订后的最终指南，描述了“基于安全和性能”的上市前审查途径[211] - 2020年3月，FDA发布草案指导，描述了某些软性（亲水）日抛型隐形眼镜的测试性能标准[212] - 2020年4月，FDA发布执法政策指南，宣布对特定眼科评估和监测设备类型的某些修改暂时行使执法自由裁量权[213] - 2020年3月，FDA宣布推迟对外国制造设施的大部分检查，3月18日暂时推迟对国内制造设施的常规监督检查，7月恢复对国内制造设施的某些现场检查[215] - 2021年5月，FDA制定详细计划以实现更一致的检查操作状态，7月恢复对国内设施的标准检查操作[215] 支付卡合规风险 - 公司接受借记卡和信用卡付款，需遵守支付卡行业（PCI）标准，合规需大量资源和持续关注[219] 开源软件风险 - 公司使用第三方开源软件面临诉讼、技术、法律和安全风险，可能影响业务、财务和运营结果[220][221][222] 互联网和移动设备风险 - 互联网和移动设备可访问性变化可能对公司业务产生不利影响，如客户数量下降、运营结果受影响[223][224] 反腐败等法律风险 - 公司受反腐败、反贿赂、反洗钱等法律约束，违规可能导致刑事或民事责任，损害业务和财务状况[225][226][227] 环境健康安全法律风险 - 公司运营需遵守环境、健康和安全法律法规，违规可能导致罚款、制裁和成本增加[228][229] 法律诉讼和监管纠纷风险 - 公司可能面临法律诉讼和监管纠纷，可能导致费用增加、管理层注意力分散和业务受损[230] 供应商依赖风险 - 公司依赖有限数量的供应商，2019 - 2021年约23%的商品销售成本来自前五大供应商，失去重要供应商可能影响业务[231][237] - 供应商关系变化、事件影响或定价调整可能影响公司获取投入的能力和盈利能力[232][233][235] - 全球采购和外贸存在诸多不确定因素，可能对公司业务、财务和运营结果产生重大不利影响[234] 制造商和物流合作伙伴依赖风险 - 公司依赖有限数量的合同制造商和物流合作伙伴，失去这些合作伙伴可能影响产品交付和业务运营[238] - 需求大幅增加或需更换制造商时，公司可能无法及时找到合适的替代者，影响产品交付[239] 第三方支付处理风险 - 公司依赖第三方支付处理基础设施，若无法续约或费用增加，将影响业务、财务状况和运营结果[240] 云计算服务依赖风险 - 公司核心架构外包给亚马逊网络服务（AWS），其设施可能受多种事件影响，数据也面临安全威胁，若无法续约或服务成本增加，将产生不利影响[242][243][244][245] 营销合作风险 - 公司依赖搜索引擎、社交媒体平台等吸引消费者，若合作关系改变、算法调整或广告效果不佳，业务和运营结果可能受损[246][247][249] - 公司产品营销依赖数字应用商店，特别是苹果应用商店，若苹果改变条款，将影响业务、财务状况和运营结果[251] 保险依赖风险 - 公司依赖第三方保险政策，若保险不足或提供商无法履行义务，将影响业务、财务状况和运营结果[252] 税收政策影响 - 公司有效税率可能受国际业务活动、税收法律法规变化等因素影响，进而对运营结果产生不利影响[257][258] - 美国税收立法、监管和政府政策的变化可能对公司业务、财务状况、运营结果和现金流产生重大不利影响[259] - 电商公司税收政策变化或影响公司业务和财务结果，如2018年6月21日美国最高法院判决允许州要求无实体存在的州外卖家征收销售税[260] 公益公司相关风险 - 公益公司身份可能无法带来预期收益，还可能影响股东回报[261] - 公益公司需至少每两年向股东披露促进公共利益的声明，否则声誉和地位可能受损[262] - 作为公益公司，股东持有公司已发行资本股份的2%或市值至少200万美元时，有权提起衍生诉讼[267] - 公司董事在平衡股东、公共利益和利益相关者利益时，可能不优先考虑股东利益[266] 股票交易和股权结构风险 - 公司A类普通股交易价格可能波动，受运营结果、市场表现等多种因素影响[268] - 直接上市时89,449,678股A类普通股可立即出售，非关联方和关联方满足条件后也可按规则出售[272] - 公司联合创始人兼联合首席执行官若行使或结算B类普通股相关权益，能对股东审批事项施加重大影响[276] - B类普通股在特定情况下会自动转换为A类普通股，如2031年10月1日等[277] - 公司获授权发行1.5亿股C类普通股，截至2021年12月31日无流通股[278] - 道琼斯和富时罗素更改上市公司纳入特定指数的资格标准，排除多类别普通股公司[280] - 多家股东咨询公司反对使用多类别股权结构[280] - 公司的多类别股权结构可能使A类普通股无法纳入指数，导致交易市场活跃度降低[280] - 股东咨询公司的负面评论可能对公司A类普通股交易价格产生不利影响[280] - 公司普通股的多类别结构使投票控制权集中在B类普通股股东（联合创始人兼联合首席执行官）手中[281] - 集中控制权可能延迟、推迟或阻止公司的控制权变更、合并等业务组合[281] - 集中控制权可能使公司采取部分股东认为不利的行动，降低A类普通股交易价格[281] - 集中控制权可能使潜在投资者因A类普通股投票权有限而放弃购买，损害其交易价格[281] - 发行C类普通股可能导致A类普通股交易价格下跌[281] 公司业务策略 - 公司“买一赠一”计划在超50个国家实施[148] 客户服务政策 - 公司允许客户在购买产品30天内因任何理由退货并获得全额退款[159] - 公司为所有玻璃镜片提供6个月无划痕保证[160]