财务数据关键指标变化 - 公司净收入从2022年12月31日的5.981亿美元增长12.0%至2023年12月31日的6.698亿美元[80] - 2023年和2022年公司净亏损分别为6320万美元和1.104亿美元，截至2023年12月31日累计亏损6.668亿美元[120] - 2023、2022、2021年公司前五大供应商占商品销售成本的比例分别约为18%、19%和23%[229] - 截至2023年12月31日，公司有1.969亿美元联邦净运营亏损结转，其中1.274亿美元可无限期使用，其余将于2031年开始到期；还有1.267亿美元州净运营亏损结转，将于2031年开始到期[246] 零售业务线数据关键指标变化 - 截至2023年12月31日，公司在美国和加拿大拥有237家零售店[80] - 约65%的零售店在过去五年内开业[83] 供应链相关情况 - 公司大部分产品组件来自美国、中国、中国台湾、意大利、越南和日本的第三方供应商，超一半用于生产镜架的醋酸纤维素由单一供应商提供[88] - 美国政府对从中国进口的特定产品实施关税，公司虽有缓解计划，但受影响产品成本仍增加[91] - 公司面临来自产品供应商的风险，依赖有限数量的供应商，供应商关系恶化或事件影响可能损害公司获取投入的能力[224] - 公司从美国以外的供应商采购投入，全球采购和外贸涉及诸多不可控因素，可能对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[226] - 供应商定价实践的重大变化可能影响公司盈利能力，供应商可能因原材料成本上升而提高价格[227] - 公司依赖有限数量的合同制造商和物流合作伙伴，失去任何一个合作伙伴都可能对业务产生负面影响[230] 业务增长风险 - 公司业务增长可能面临资源紧张、运营困难、品牌和文化受损等风险[80][81] - 开设新店可能面临多种挑战，影响公司整体财务表现[83][84] - 行业发展可能不如预期，公司净收入增长率未来可能下降[85][86] - 供应链问题、成本增加、通胀等因素可能对公司业务和财务状况产生不利影响[88][93] - 公司业务增长依赖以低成本保留现有客户、提高平均订单量和增加新客户，若无法实现，净收入增长可能放缓或下降[107] 业务运营风险 - 公司依赖信息技术和企业资源规划系统进行运营，这些系统可能因多种原因受损或中断[95][97] - 公司电商和全渠道业务面临网站技术故障、互联网服务中断等风险，管理不善会影响盈利能力[126][127] - 公司业务受季节性影响，12月需求较高，后续季度成本占比增加，第四季度成本最高[134][135][136] - 有效库存管理对公司盈利至关重要，若无法准确预测需求、确定产品组合或应对外部因素，可能导致库存问题和财务损失[115] - 公司面临库存损失、盗窃风险，运营扩张时库存管理难度可能增加，若管理不善将影响业务和财务状况[116] 市场竞争风险 - 光学行业竞争激烈，公司与大型综合光学企业、独立眼科专业人士竞争，竞争对手资源更丰富，可能影响公司业务[112] - 若公司无法有效应对竞争压力、竞争对手表现改善和市场变化，将失去市场份额，影响业务和财务状况[114] 客户相关风险 - 公司客户数量可能因产品质量、竞争、宣传、商业模式接受度等因素下降或波动[110] 品牌相关风险 - 公司需投入大量资源推广和维护品牌，但品牌发展策略不一定能提高品牌知名度或增加销售[118] - 公司产品、客服、隐私安全等方面的负面宣传会损害声誉，降低产品和服务的使用信心[119] 人员相关风险 - 公司业务依赖招聘和留住验光师等视力护理专业人员，否则会对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[123] - 公司未来成功部分取决于能否识别和招聘到所需技能的员工，招聘和留用员工困难或影响战略目标实现[146] - 公司文化对成功至关重要，若无法维持文化，可能增加招聘成本并影响业务和财务状况[147][149] 合作关系风险 - 公司未来运营成功取决于与视力护理保险公司等第三方付款人建立和维持关系，否则会对业务产生重大不利影响[130][132] 技术进步风险 - 视力矫正替代方案的技术进步和普及可能降低公司产品需求，影响业务和盈利能力[138] ESG相关风险 - 环境、社会和治理（ESG）事项可能对公司业务和声誉产生不利影响，包括评级、监管要求等方面[139][141][142] - 公司面临ESG相关风险，若未达自身设定的ESG标准或监管要求，可能产生负面宣传和损失客户[144] 法律诉讼风险 - 2018年公司经历凭证填充攻击，2019年美国卫生与公众服务部民权办公室开始调查该事件及公司对HIPAA规则的遵守情况[99] - 2018年公司遭遇凭证填充攻击，OCR对该事件及公司合规情况展开调查，公司正与OCR协商解决[173] - 2023年3月，一名前员工代表自己和拟议的加州小时工集体对公司提起诉讼，另有两起后续诉讼根据加州私人检察官法提起，指控公司违反加州工资和工时法[223] - 公司可能面临各类法律诉讼和监管纠纷，结果难以预测，不利结果可能导致重大和解成本、判决、罚款或要求修改产品或服务[223] 法规政策风险 - 《加州消费者隐私法案》（CCPA）赋予加州居民对个人信息的更多权利，限制个人信息“销售”，公司电商平台可能受其限制影响[172] - 《加州隐私权利法案》（CPRA）于2023年1月1日在加州生效，扩大了监管数据范围，建立了加州隐私保护局并可实施行政罚款[172] - 《华盛顿我的健康我的数据法案》将于2024年3月31日对大部分条款生效，对消费者健康数据处理和销售施加新限制并赋予私人诉讼权[176] - 公司受联邦反回扣法、医师自我转诊法、虚假索赔法、民事货币处罚法、HIPAA、医师支付阳光法案等联邦法律及类似州法律监管，违规将面临重大处罚[165] - 眼镜和隐形眼镜在美国被FDA列为医疗器械，公司制造、包装和标签活动受FDA直接监管[167] - 公司部分业务受州医学和验光公司执业及分费法律约束，违规可能导致业务重组和处罚[168][169] - 公司受隐私、数据安全和保护相关法律、合同义务和行业标准约束，违规可能影响业务和财务表现[170][171] - 公司在加拿大受PIPEDA、CASL及各省隐私或数据保护法律约束，在欧洲经济区受GDPR约束，违规将面临罚款和索赔[178] - 部分医保要求放宽政策延至2024年12月31日，不确定放宽政策持续时间及限制是否会恢复[183] - 公司开展远程医疗服务受各州法律和监管影响，法律变化可能对业务产生不利影响[183][184] - 2011年《预算控制法》经后续立法修订，减少了对医疗服务提供商的医保支付，该措施将持续至2032年，除非国会和/或政府采取进一步行动[167] - 2024年1月31日FDA发布最终规则修订QSR，预计2026年2月2日生效，可能增加合规成本[210] - 公司受美国反海外腐败法等反腐败、反贿赂、反洗钱法律约束，违规可能面临刑事或民事责任，影响业务、财务状况和经营成果[217] - 公司运营受环境、健康和安全法律法规约束，不合规可能导致巨额罚款、制裁和调查或补救成本[221] 知识产权风险 - 保护知识产权措施可能不足，无法有效阻止侵权，维权可能耗费大量资源[185] - 公司专利申请不一定能获批，已获批专利可能被挑战或无效[186] - 公司商标注册可能面临第三方反对，已注册的商标也可能被挑战[187] - 公司可能无法获取或维护所有含“Warby Parker”的域名，失去域名使用权会增加营销成本[189] - 第三方可能对公司提起知识产权侵权索赔，公司可能为此承担高额成本[190][191] - 公司依赖合同获取版权材料所有权和使用个人图像的权利，可能面临未正确获取权利的索赔[191] FDA监管风险 - 公司产品被FDA列为医疗设备监管，未获营销授权会对业务产生重大不利影响[193] - FDA的510(k)清关流程通常需3 - 12个月，PMA审批一般需1 - 3年甚至更久[195] - 截至目前，公司未获FDA在美国营销产品的授权，打算生产510(k)豁免设备或依赖第三方供应商[196] - 公司虚拟视力测试应用最初作为I类510(k)豁免设备注册和营销，现仍按此销售[197] - 公司或第三方制造商未遵守FDA规定可能导致执法行动，对业务产生重大不利影响[198] - 公司产品制造和分销需遵守相关法规，否则可能导致产品召回、生产终止或执法行动[199] 第三方依赖风险 - 公司依赖第三方进行支付处理基础设施建设，若第三方拒绝续约或无法提供服务，业务可能受影响，且支付手续费增加会使运营成本上升[232] - 公司核心架构几乎全部外包给亚马逊网络服务（AWS），若AWS系统或服务能力受影响，业务运营可能受损，且数据存在安全风险[234][236] - 公司与AWS的客户协议可因便利或原因终止，AWS无义务按可接受条款续约，转换云基础设施可能产生成本和停机时间[237] - 公司依赖营销、广告和促销活动吸引消费者，若搜索引擎、社交媒体平台等修改算法或广告产品，业务和运营结果可能受影响[238][240] - 公司依赖数字应用商店营销产品，苹果和谷歌有权更改应用分发条款，可能影响公司业务[243] - 公司依靠第三方保险政策覆盖运营风险，若保险不足或提供商无法履行义务，业务可能受影响，且保险费用可能增加[244][245] 税收相关风险 - 《1986年国内税收法》第382和383节规定，若公司发生“所有权变更”（一般指特定股东或股东群体在滚动三年期间内公司股权价值变动超过50%），使用变更前净运营亏损结转和其他税收属性抵减变更后收入或税款的能力可能受限[248] - 《2022年降低通胀法案》引入15%的美国特定公司最低企业税和1%的美国特定公司股票回购消费税[250] - 公司在美国和加拿大需缴纳所得税，有效税率可能因国际业务扩张、新税法或法规等因素上升，影响业务和财务状况[249][250] 股权结构与股价风险 - 公司A类普通股自直接上市以来交易价格波动显著，受众多不可控因素影响[259] - 公司联合创始人兼联合首席执行官若行使或结算将转换为B类普通股的期权和受限股单位，能对提交股东批准的事项施加重大影响[261] - 公司B类普通股与A类普通股的投票比例为10:1，集中了投票控制权[261] - 公司B类普通股在特定条件下将自动转换为A类普通股，如2031年10月1日等[262] - 公司获授权发行1.5亿股C类普通股，截至2023年12月31日无流通股[263] - 2017年7月至2023年4月，标准普尔道琼斯将多类别股份结构公司排除在标准普尔综合1500指数之外[264] - 公司多类别股份结构可能使A类普通股无法纳入某些指数，影响其交易价格[264] - 公司多类别股份结构集中了投票控制权，可能延迟、推迟或阻止公司控制权变更等交易，降低A类普通股交易价格[265] - 公司C类普通股的发行可能导致A类普通股交易价格下跌[265] - 公司预计在可预见的未来不支付股息，将留存收益用于业务发展[267] - 额外发行股票可能导致股东权益大幅稀释，使A类普通股股价下跌[268] - 大量出售A类普通股，尤其是联合创始人、董事等出售，可能导致股价下跌[269] 财务报告内部控制风险 - 作为上市公司，需建立和维护有效的财务报告内部控制，否则影响投资者信心和股价[270] - 公司在财务报告内部控制中发现两个重大缺陷，分别与信息技术一般控制和财务报告流程控制有关[274] - 重大缺陷源于公司缺乏满足会计和财务报告要求的业务流程、系统、人员和内部控制[275] - 公司为补救重大缺陷采取多项措施，包括设计实施IT控制、引入ERP系统等[276] - 向新ERP系统过渡的延迟可能影响及时补救现有重大缺陷的能力[276] - 无法保证所采取的补救措施能解决重大缺陷或防止未来出现新的重大缺陷[277] - 若无法补救现有重大缺陷或发现新的重大缺陷，可能导致投资者信心下降、股价受影响及面临监管调查[278] 其他风险 - 公司允许客户30天内无理由全额退款并对玻璃镜片提供6个月无划痕免费更换服务，退款和保修成本或影响业绩[154][155] - 公司主要依赖眼镜销售获取收入，眼镜销售下滑将对业务、财务状况和经营成果产生重大不利影响[150] - 公司经营业绩和经营现金流可能因多种因素季度和年度波动，难以预测未来表现[156] - 公司进行收购、战略投资等可能面临识别困难、整合挑战等问题，影响业务和财务状况[161] - 上市公司股东若单独或集体持有公司已发行股本的2%或市值至少200万美元的股份，有权提起衍生诉讼[258] - 公司使用第三方开源软件可能面临诉讼，若收到开源许可证不合规索赔，可能需公开部分专有源代码或重新设计软件[215] - 若不遵守隐私和数据安全相关标准，公司可能面临重大责任或罚款[179] - 支付卡数据安全标准（PCI标准）若有修订，重新合规成本可能很高[180] - 政府对互联网和电子商务的监管演变，不利变化或公司未遵守规定可能损害业务和运营结果[192] - 公司若无法适应法规变化或保持合规，可能面临执法行动，无法实现或维持盈利[211] - 公司若未遵守各类法律法规，可能面临政府或司法罚款、制裁及其他损失，增加资本支出[212]