RCM收入 - 公司2023年RCM收入占总收入的57%[137] - RCM收入增长440万美元，增幅9%，主要由于收购Viewgol带来的470万美元收入[163] - RCM（收入周期管理）收入为53,038千美元，同比增长9%[183] - 2024年第一季度RCM预订量增加230万美元，增长19%，主要由于现有EHR客户基础的预订量下降（减少50万美元，下降9%）[206] EHR收入 - EHR收入下降720万美元，降幅20%，主要由于客户流失和SaaS迁移[163][165] - EHR（电子健康记录）收入为28,022千美元，同比下降20%[183] - 2024年第一季度EHR预订量增加130万美元，增长18%，其中急性护理EHR预订量增加260万美元，主要由于附加和新业务销售[207] 患者参与收入 - 患者参与度收入为2,187千美元，同比下降9%[183] - 2024年第一季度患者参与预订量增加10万美元，由于公司在这一新兴市场中的相对较小规模，预订量的波动性预计将持续[208] 成本与费用 - 产品开发成本增加230万美元，增幅28%，主要由于向公有云迁移和Centriq平台终止[172] - 销售和营销成本减少40万美元，降幅5%，主要由于薪资和营销项目成本降低[173] - 一般和行政费用增加490万美元，增幅34%，主要由于收购Viewgol和非经常性费用增加[174] 财务表现 - 2024年第一季度总收入为8324.7万美元，同比下降3%[160][162] - 净亏损为251.6万美元，同比下降560万美元，主要由于非经常性费用和利息支出增加[160][179] - 有效税率从20.8%上升至39.4%，主要由于出售American HealthTech的收益影响[178] - 2024年第一季度总收入为83,247千美元，相比2023年第一季度的86,233千美元下降了3.5%[183] - 2024年第一季度调整后EBITDA为9,454千美元，相比2023年第一季度的14,643千美元下降了35.4%[183] 现金流 - 2024年第一季度运营活动产生的净现金为-2.0百万美元，相比2023年第一季度的9.5百万美元下降了11.5百万美元[191] - 2024年第一季度投资活动产生的净现金为16.4百万美元，相比2023年第一季度的-6.2百万美元增加了22.6百万美元[192] - 2024年第一季度融资活动使用的净现金为14.1百万美元[193] 信贷与借款 - 截至2024年3月31日，公司拥有230百万美元的信贷额度，其中包括70百万美元的定期贷款和160百万美元的循环信贷额度[187] - 截至2024年3月31日，公司现金及现金等价物为4.1百万美元，剩余借款能力为36.6百万美元[188] - 2024年第一季度公司信用设施下的未偿还借款为18640万美元，利率每变化100个基点，年利息费用将变化约190万美元[211] 组织与成本优化 - 公司通过组织重组、扩大离岸资源利用和自动化提高效率，优化成本结构[155] - 公司2021年开始组织重组，减少员工数量以更有效地对齐资源与业务优先级[156] - 公司通过收购Viewgol，增强了离岸资源的控制，预计将实现显著的单位成本效率[157] 薪酬与通胀 - 公司面临工资通胀压力，已进行超出历史常态的薪酬调整[157] - 公司部分第三方供应商和供应商合同允许年度价格调整，通胀压力可能导致利润率下降[159] - 公司预计短期内由于Viewgol的整合和启动，利润率将受到额外压力[157] SaaS模式 - 公司SaaS模式在2023年和2024年第一季度占新急性护理EHR安装的100%，而2018年仅为12%[152] - 公司2023年和2024年第一季度的融资应收款大幅减少，主要由于客户偏好转向SaaS模式[153] 客户保留率 - 公司2023年EHR客户保留率为92.1%，2022年为98.2%，2021年为94.9%，2024年第一季度为91.1%[146]