财务表现 - 公司收入在第二季度同比下降11%，达5.341亿美元[177] - TTEC Digital分部收入下降1%，达1.176亿美元[182] - TTEC Engage分部收入下降13.5%，达4.177亿美元[185] - TTEC Engage分部营业利润下降1054.4%，达-55.2%[186] - 公司营业利润下降817%，达-42%[177] - 公司税率为-22.3%，经调整后为33.7%[191] - TTEC Digital分部营业利润增长17.1%[193] - TTEC Engage分部营业利润下降411.3%[195] 资金流动性 - 公司主要通过经营活动现金流、现金及现金等价物以及信贷额度借款获得流动性[200] - 截至2024年6月30日，公司现金及现金等价物为7980万美元，较2023年12月31日的1.727亿美元有所下降[201] - 2024年上半年经营活动产生的现金流为3360万美元，较2023年同期的1.449亿美元有所下降[203] - 2024年上半年投资活动使用的现金流为2760万美元，较2023年同期的3290万美元有所下降[204] - 2024年上半年筹资活动使用的现金流为7570万美元，较2023年同期的1.15亿美元有所下降[205] - 2024年上半年自由现金流为596万美元，较2023年同期的1.12亿美元有所下降[206] - 公司将现金流用于支持业务增长、基础设施扩张、研发投入、战略性收购和支付股息[202] 资本支出 - 公司预计2024年资本支出占收入的2.5%-2.7%，主要用于支持业务增长和维护现有资产[209] 客户集中度 - 公司前五大客户占总收入的33.8%和35.4%[210] - 部分大客户合同将于2025-2027年到期，但公司与大客户的合作关系较为稳定[210] 其他 - 公司利息费用增加，达2040万美元[188] - 公司获得800万美元社保税收抵免[189]