公司客户与业务布局 - 公司支持约800家急性护理机构和约3100家后期护理机构，少于100张床位的医院约占急性护理EHR客户群的98%[99] - 2019年5月公司完成对Get Real Health的收购，加强了在社区医疗保健领域的地位[114] 急性护理EHR业务指标 - 历史上急性护理EHR客户保留率一直处于90%以上区间，2017 - 2019年降至90%低段，2020年前九个月回升至90%中段[104] - 2019年新急性护理EHR安装中43%采用SaaS模式，2018年该比例仅为12%[110] - 2020年第三季度，急性护理电子健康记录（EHR）预订量较2019年同期减少80万美元，降幅6%；年初至今增加200万美元，增幅6%[171] 融资应收款情况 - 2018年融资应收款大幅增加，2019年适度减少，2020年持续减少，预计2020年剩余时间和2021年继续减少[112] 新冠疫情影响 - 新冠疫情自2020年第一季度末开始影响公司财务结果，预计影响将持续到2020年以后[115] - 新冠疫情导致社区医院患者数量下降，影响公司TruBridge服务收入、毛利率和收益[116] - 新冠疫情使新EHR系统安装受到限制，2020年第二季度影响加剧，第三季度逐渐改善[116] - 新冠疫情导致新业务和附加业务预订量下降，最终导致积压订单减少和后续收入降低[117] 公司增长战略 - 公司长期增长战略依赖向现有客户销售新产品和服务，包括各业务部门间的交叉销售[101] 2020年前九个月财务数据关键指标变化 - 2020年前九个月公司产品和服务销售收入为1.976亿美元，较2019年同期的2.04亿美元下降3%[118] - 2020年前九个月公司净收入为1110万美元，较2019年同期增加190万美元[118] - 2020年前九个月公司经营活动提供的净现金为3300万美元，较2019年同期增加750万美元[118] - 2020年前九个月总收入减少6.4百万美元，即3%，系统销售和支持收入减少7.6百万美元，即6%[138] - 2020年前九个月急性护理电子健康记录（EHR）系统销售和支持成本减少2.5百万美元，即5%，毛利率保持在53%[142] - 2020年前九个月产品开发成本减少2.5百万美元，即9%，主要因2020年前九个月有2.4百万美元的软件开发工资被资本化[145] - 2020年前九个月总运营费用占总收入的比例从2019年前九个月的45%降至44%[150] - 2020年前九个月总其他收入（费用）减少2.9百万美元至费用1.8百万美元[151] - 2020年前九个月净收入增加1.9百万美元至11.1百万美元，占收入的比例从2019年前九个月的5%升至6%[154] - 2020年前九个月经营活动提供的净现金从2.55亿美元增加到3.3亿美元，增长750万美元[159] - 2020年前九个月投资活动使用的净现金从1.24亿美元降至5600万美元，减少6800万美元[160] - 2020年前九个月融资活动使用净现金2300万美元，2019年同期为1490万美元[161] 2020年第三季度财务数据关键指标变化 - 2020年第三季度总营收较2019年同期减少40万美元，降幅不到1%[120] - 2020年第三季度系统销售和支持收入较2019年同期减少60万美元，降幅1%[121] - 2020年第三季度TruBridge收入较2019年同期增加20万美元，增幅1%[123] - 2020年第三季度销售总成本较2019年同期增加不到1%，即10万美元[124] - 2020年第三季度急性护理电子健康记录系统销售和支持成本较2019年同期减少90万美元，降幅5%[125] - 2020年第三季度后期护理电子健康记录系统销售和支持成本较2019年同期减少20万美元，降幅17%[126] - 2020年第三季度产品开发成本较2019年同期减少60万美元，降幅7%[128] - 2020年第三季度销售和营销成本减少0.3百万美元，即4%，佣金费用增加0.7百万美元，即39%，差旅成本减少0.5百万美元，营销计划支出减少0.4百万美元[129] - 2020年第三季度总运营费用占总收入的比例从2019年第三季度的44%降至43%[132] - 2020年第三季度总其他收入（费用）从2019年第三季度的费用1.7百万美元改善为收入0.1百万美元[133] 公司资金与债务情况 - 截至2020年9月30日，公司主要流动性来源包括11.8百万美元现金及现金等价物和91.0百万美元循环信贷额度剩余借款能力[156] - 2020年9月4日，董事会批准最高3000万美元的股票回购计划，并无限期暂停季度股息[162] - 截至2020年9月30日，定期贷款工具未偿还本金7410万美元，循环信贷工具未偿还本金1700万美元[163] - 截至2020年9月30日，公司有9110万美元未偿还借款，利率变动100个基点将导致年利息费用变动约90万美元[177] 公司积压订单情况 - 截至2020年9月30日，十二个月积压订单中，非经常性系统采购约900万美元，经常性付款约2.33亿美元[168] 后期护理EHR业务指标 - 2020年第三季度，后期护理EHR预订量较2019年同期翻倍，前九个月增加24%[172] TruBridge业务指标 - 2020年第三季度，TruBridge预订量较2019年同期减少250万美元，降幅24%；年初至今增加560万美元，增幅32%[173]