财务数据和关键指标变化 - 第三季度总预订额为2150万美元，环比增长7%，但与2019年第三季度相比下降9% [11] - 收入环比增加近900万美元，即15%，调整后EBITDA增加440万美元，即60%；与2019年第三季度相比，收入基本持平，调整后EBITDA下降3%，EBITDA利润率从17.8%降至17.3% [13] - 经常性收入约占本季度总收入的83%，环比增长7%，但同比仍下降1% [13] - 有效税率为16%，而去年第三季度为4% [20] - 运营现金流为810万美元，与2019年第三季度基本持平，环比下降900万美元 [20] - DSOs从第二季度末的49天改善至第三季度末的45天，一年前为53天 [20] - 过去12个月银行债务净减少3100万美元，资产负债表现金增加近800万美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 TruBridge业务 - 预订额环比增加190万美元，即31%，但与上年同期相比下降250万美元，即24% [12] - 收入环比增长13%，毛利率从44.6%提高到45.3%；与2019年第三季度相比，收入基本持平，毛利率从49%降至45% [14][16] 系统销售和支持业务 - 收入环比增加570万美元，即16%，与2019年第三季度相比减少60万美元，即1.5% [17] - SaaS收入同比增加100万美元，即67% [17] - 毛利率环比从55%提高到56%，与2019年第三季度的54%相比有所扩大 [17] Get Real Health业务 - 本季度收入为50万美元，年初至今为220万美元，过去12个月为490万美元 [46] - 本季度预订额约为50万美元，上一季度为30万美元，去年同期约为40万美元 [46] - 本季度EBITDA亏损80万美元，年初至今亏损180万美元，过去12个月亏损略低于50万美元 [46] 各个市场数据和关键指标变化 - 急性护理EHR净新系统预订量在2020年前9个月比去年同期增长65% [6] - 后急性护理业务预订额为220万美元，超过上一季度，为15个季度以来最高，年初至今的预订额已超过2019年全年 [11] - 加拿大艾伯塔省和萨斯喀彻温省的患者门户用户超过50万，预计到年底将有超过75万居民使用 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司强调在销售过程中突出SaaS产品，以推动长期经常性收入增长 [11] - 董事会授权一项最高3000万美元的股票回购计划，同时无限期暂停季度股息，以实现更灵活的资本配置策略 [21] - 公司将Get Real Health视为增长引擎之一，不仅在国内投资，也在国际市场进行投资 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管今年面临诸多挑战，但公司员工的努力使公司取得了全面的稳健业绩，从经验中学到的东西将对未来有益 [5] - 公司预计在明年发布2020年全年业绩时提供长期指导指标 [8] - 公司对Get Real Health在加拿大、中东、欧盟和亚太地区的国际机会充满信心，预计加速采用将对这些努力产生积极影响 [8] 其他重要信息 - 2020年第三季度资本化80万美元软件开发成本，导致产品开发成本同比下降60万美元，即7% [18] - 销售和营销成本环比增加120万美元，即23%，与2019年第三季度相比略有下降 [19] - 一般和行政成本环比增加50万美元，与2019年第三季度相比增加40万美元 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：Get Real Health在马里兰州和罗德岛州的交易规模、收入持续性及对业务模式的影响 - 这些交易基于SaaS模式，合同为期3年可续约，收入基于使用情况，每年约20万美元，有增长潜力 [25] 问题2：公司利用Get Real Health和其他技术的消费者战略，以及如何帮助医疗系统客户在疫情环境下与患者进行数字化互动 - 公司通过患者参与平台将不同系统整合，让患者只需一个门户就能获取不同医疗机构的数据，反馈积极 [26] 问题3：Get Real Health是否是公司未来的投资重点 - 公司肯定会在Get Real Health上进行投资，将其视为公司的增长引擎之一，不仅在国内，也包括国际市场 [28][29] 问题4：业务管理部门的收入和利润率与交易数量和绩效的关系，以及不同市场（农村与郊区）的择期手术量情况 - 约80%的TruBridge收入基于交易，其中约一半以上与绩效相关；不同地区情况较为一致，择期手术服务有所增加，急诊业务量较疫情前下降15% - 20% [33][35] 问题5：TruBridge预订量改善的市场因素和销售策略变化 - 销售方面更好地向客户展示服务价值，将软件许可证转换为SaaS模式，以及价格透明度方面的成功带来了预订量的提升 [40] 问题6：后急性护理市场的增长动力是来自更高的钱包份额还是市场份额 - 后急性护理产品预订量的增加是由于软件改进，主要是向现有客户销售附加临床软件，也包括一些新客户 [41] 问题7：针对农村医院的100亿美元资金对公司预订趋势的影响及后续影响 - 这笔资金增强了医院的信心和财务状况，使其有能力在IT和服务方面支出；只要医院保持竞争力，就会持续投入，不会因资金问题而停止 [45] 问题8：Get Real Health业务的规模以及美国和国际市场的收入占比 - 本季度收入为50万美元，年初至今为220万美元，过去12个月为490万美元；目前收入绝大部分来自国际市场，占比在85% - 90% [46][47] 问题9：公司在云转型方面的进展，以及SaaS收入的现状和未来趋势 - 预计今年Thrive应用将有25个新的急性护理实施项目，其中约17个将采用SaaS模式，超过年初预期；从永久许可证向SaaS的转型将继续并增加SaaS收入占比 [53] 问题10：TruBridge是否看到与竞争对手类似的增长趋势 - 在疫情初期有一段时间业务停滞，但现在销售团队开始看到同样的乐观情绪 [54] 问题11：由于手术量和计费之间的滞后，TruBridge第四季度收入是否会继续环比增长 - 患者数量已稳定在较疫情前低15%的水平，第四季度收入可能较为平稳，不过年底可能会因患者免赔额情况出现一些额外增长 [58][59]