市场策略与业务增长 - 公司采用“One Deluxe”市场策略，2020年排除疫情影响实现销售驱动的季度收入增长[26][28] - 数据驱动营销业务受疫情影响收入下降，公司计划整合业务、利用数据、投资技术以实现增长[34][35] - 促销产品市场受疫情影响需求下降，公司认为随着经济复苏需求将改善[37] 业务竞争优势与机会 - 支付行业竞争激烈，公司竞争优势在于可扩展平台、广泛分销渠道等，有机会将纸质支票转换为数字支付[29][30] 员工情况 - 截至2020年12月31日，公司有6185名员工，约98%为全职员工，65%为非豁免岗位[49] - 公司美国员工中约58%为白人，14%为黑人或非裔美国人，10%为亚裔美国人，10%为西班牙裔或拉丁裔[53] - 公司总劳动力中约55%为女性，43%为男性[53] - 近半数员工继续在家工作，公司采取多项安全措施保障现场工作员工安全[55] 员工荣誉与发展计划 - 公司2020年获得“最佳工作场所”认证[51] - 公司成立ID&E委员会，未来两年重点实施学习发展计划、发展多元化人才库、设定目标和指标[52] 业务收入季节性 - 假日贺卡、零售包装、搜索和电子邮件营销服务收入在第四季度通常较强，税表销售在第一和第四季度较强，直接面向消费者的支票销售在第一季度较强[58] 法规影响 - 公司受众多国际、联邦、州和地方法律法规约束，新冠疫情下新法规不断涌现且生效快[59] - 公司认为遵守政府法规对资本支出和收益的影响在明年与2020年相比不会有重大差异[60] - 公司受众多法律法规约束，合规复杂性可能增加经营成本，影响客户购买行为和业务机会[143] - 数字商务、隐私等相关法律法规可能限制公司营销能力、增加合规成本、减少营销机会[148] 高管情况 - 公司有多位高管，如Barry McCarthy（57岁，2018年起任总裁兼首席执行官）等[65] 疫情对业务的影响 - 新冠疫情自2020年第一季度末影响公司运营，主要影响促销解决方案、支票和云解决方案部门，年末支付部门新客户实施延迟[78] - 为应对疫情，公司指定部分业务为“必要业务”，激活业务连续性计划，但面临网络和数据安全风险[78] - 新冠疫情可能增加公司成本、影响收入、运营结果和流动性，还可能加剧其他风险[88] 财务资金操作 - 2020年3月公司从11.5亿美元的循环信贷安排中额外提取2.38亿美元，随后偿还3亿美元[84] - 公司暂停股票回购计划，采取临时减薪、项目延迟、休假等措施减少支出，延迟美国联邦工资税支付[84] - 若产品和服务需求进一步恶化或长期无法恢复正常，公司可能采取进一步措施改善现金状况，股息由董事会每季度批准，可能会改变[85] 支票业务情况 - 2020年支票业务占公司合并收入的39.4%[109] - 2015 - 2018年美国支票书写总数年均下降8.4%，2012 - 2015年年均下降3.4%[109] - 清算所支付公司运营的RTP系统覆盖超50%的美国银行账户[109] - 美联储计划在2023或2024年推出实时支付系统FedNow[109] 资产减值风险 - 公司在完成资产减值分析时需进行假设，若假设与实际情况差异大，可能需记录额外资产减值费用[87] 战略风险 - 公司战略可能因多种原因无法达成长期目标，影响财务结果[89] 竞争风险 - 公司面临来自金融科技公司、金融机构等多方面的激烈竞争[97] - 公司面临激烈竞争，需持续提升运营效率以维持或提高盈利能力，但无法保证未来能实现成本降低且不产生意外支出[118] 收购整合风险 - 公司过去几年完成多项收购，整合存在诸多风险[105] 品牌推广风险 - 公司品牌推广策略不一定成功，可能无法带来预期回报[114] 技术实施与风险 - 公司于2020年1月实施人力资本管理系统，并完成销售技术的第一阶段实施，还在投资财务工具[129] - 公司将大量应用程序转移至基于云的环境，但系统故障可能导致产品和服务交付中断、数据丢失或损坏[130] 第三方合作风险 - 公司与第三方服务提供商签订协议，若其无法提供服务，公司业务可能中断且成本可能增加[133] - 公司依赖第三方提供交付服务和其他外包产品及服务，若其无法履行义务，公司可能需寻找替代供应商并承担更高成本[140] 人才风险 - 公司需招募、保留和培养关键人员以执行增长战略，但无法保证能成功吸引和留住人才[135] 纸张成本风险 - 纸张成本占公司材料费用的很大一部分，纸张价格波动且供应商较少，公司无法保证在纸张短缺时能购买到足够数量的纸张[139] 欺诈交易风险 - 公司可能对网站上的欺诈交易负责，虽有防范措施，但无法防止所有欺诈交易，此类交易可能影响经营业绩并导致支付卡协会的处罚[142] 金融机构监管影响 - 金融机构的监管成本增加，可能对供应商施加定价压力，导致行业整合[149] 第三方索赔风险 - 第三方索赔可能导致代价高昂的诉讼，不利结果会对公司业务、财务状况和经营成果产生不利影响[150] 知识产权风险 - 公司依赖知识产权保护，但措施有限，可能被侵权，保护不力会损害业务和竞争力[153] 客户影响风险 - 公司客户的活动或其网站内容可能损害公司声誉和财务业绩[154] 商誉情况 - 截至2020年12月31日，商誉占公司总资产的39%，公司需定期评估商誉是否减值[158] 债务情况 - 截至2020年12月31日，公司总债务为8.4亿美元，来自循环信贷安排，加权平均利率为2.0%[343] - 2019年7月，公司进行利率互换，将2亿美元的可变利率债务转换为固定利率1.798%，该利率互换将于2023年3月到期[344] - 截至2020年12月31日，利率互换的公允价值为720万美元，包含在合并资产负债表的其他非流动负债中[344] - 基于2020年投资组合中每日平均未偿还可变利率债务金额，加权平均利率每变动1个百分点，利息费用将变动820万美元[345] 环保举措 - 公司超90%的支票和表格用纸从森林管理委员会认证的供应商工厂采购，2019年推出环保支票配置[41]