财务数据和关键指标变化 - 2020年全年营收17.91亿美元，同比下降10.8%；第四季度营收4.545亿美元，同比下降12.9%，环比增长3% [26] - 第四季度GAAP净收入2470万美元，全年为880万美元 [26] - 第四季度调整后EBITDA为9490万美元，全年为3.645亿美元；第四季度调整后EBITDA利润率为20.9%，全年为20.4% [27] - 2020年自由现金流为1.55亿美元，较去年下降6510万美元 [34] - 第四季度末流动性为4.25亿美元，其中现金1.23亿美元；全年净债务降至7.17亿美元，为2.5年来最低水平 [34] - 董事会批准每股0.30美元的季度股息，将于2021年3月1日支付 [35] - 预计2021年全年营收增长0% - 2%，调整后EBITDA利润率为20% - 21% [35] - 预计2021年资本支出约9000万美元 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 支付业务 - 第四季度营收7800万美元，同比增长3%，全年营收3.019亿美元，增长12% [28] - 第四季度调整后EBITDA减少450万美元，全年减少630万美元；全年调整后EBITDA利润率为22.6% [29] 云解决方案业务 - 第四季度营收5920万美元，同比下降27.1%，全年营收2.528亿美元，下降20.6% [30] - 第四季度调整后EBITDA利润率较去年提高160个基点，全年扩大20个基点至24.4% [31] 促销解决方案业务 - 第四季度营收1.44亿美元，环比增长15.3%，同比下降16.6%；全年营收5.296亿美元，下降17.4% [32] - 第四季度调整后EBITDA利润率为14%，全年为12.6% [32] 支票业务 - 第四季度营收1.733亿美元，同比下降10%；全年营收7.065亿美元，下降9.4% [33] - 第四季度调整后EBITDA利润率为48.1%，较第三季度仅下降10个基点；全年调整后EBITDA利润率降至48.4% [33] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心为四大支柱，包括统一销售策略、聚焦支付和云业务、提升促销解决方案盈利能力、在支票业务获取市场份额 [8] - 公司已成为销售驱动型公司，2020年实现销售驱动增长，签署超3900笔交易，售出过去十年中6笔最大交易 [9][10] - 公司计划重新开展并购，尤其关注支付和云解决方案领域 [22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管受疫情影响，公司在2020年仍取得显著进展，业务模式具有韧性，对未来充满信心 [7][23] - 预计2021年第一季度与2020年第四季度情况相似，第二季度开始复苏，全年实现销售驱动的中个位数营收增长，利润率在20% - 21% [35] 其他重要信息 - 公司管理层将参加3月2日的摩根大通2021全球高收益与杠杆融资会议和3月24日的西多蒂虚拟投资者会议 [64] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度毛利率环比下降约250个基点是否有一次性因素 - 公司表示这是疫情持续影响和为未来投资所致，并非永久性变化，预计2021年全年利润率为20% - 21% [42] 问题2: 支票业务第四季度和全年的销量情况 - 公司称支票业务在经济放缓时消费会减少，与营收情况一致；疫情期间新业务启动带来新客户，有助于缓解支票业务的长期下滑 [44][45] 问题3: 新增小企业客户数量 - 公司未公布具体数据，但表示12月有双位数的公司注册服务消费增长，有新企业来办理支票、标志设计等业务 [46] 问题4: 2021年业绩指引的假设及第一季度盈利能力情况 - 公司认为第一季度与第四季度相似，疫情仍在持续，且去年第一季度销售驱动增长强劲；预计全年实现中个位数营收增长，利润率在20% - 21% [48] 问题5: 成本结构在业务复苏后的变化 - 公司在2020年积极调整成本，为2021年做好准备，通过关闭场地、实施技术等措施降低成本，有信心实现全年20% - 21%的利润率 [51] 问题6: 关闭和开设办公室的成本差异 - 公司表示搬迁后运营成本将降低，同时能释放房地产资产的现金，避免约4000万美元的资本支出，还能获得更好的工作环境 [52] 问题7: 支票业务是否还有更多机会 - 公司正在追逐一些重要的支票业务机会，公司的稳健表现和财务状况使其在市场上更具竞争力，赢得了客户的信任 [54] 问题8: 数据驱动营销新业务的上线时间 - 公司正在为多家大型金融机构制定大规模营销计划，预计随着市场复苏，业务将在全年加速增长 [57] 问题9: 恢复并购时的估值问题 - 公司认为收购超高市盈率公司有难度，但市场上有一些优质资产可合理收购，能为股东创造价值，且不会盲目交易 [59] 问题10: 2021年业绩指引是否考虑了收购因素 - 公司表示业绩指引未考虑收购因素 [60] 问题11: 2021年的资本支出金额 - 公司预计2021年资本支出约9000万美元 [62]