营收增长 - 公司总营收在截至2019年10月31日的三个月内为4480万美元，同比增长22%[200] - 公司总营收在截至2019年10月31日的九个月内为1.272亿美元，同比增长23%[200] - 公司总营收在截至2019年10月31日的三个月内达到4476.6万美元，同比增长22%，主要由于订阅收入增长24%至3784.1万美元[231] - 公司截至2019年10月31日的九个月总收入为1.272亿美元，同比增长23%，其中订阅收入为1.071亿美元，占总收入的84%[248] 企业客户贡献 - 企业客户在截至2019年10月31日的三个月内贡献了2040万美元的营收，同比增长22%[200] - 企业客户在截至2019年10月31日的九个月内贡献了5960万美元的营收，同比增长28%[200] 客户数量与合同 - 截至2019年10月31日，公司拥有超过1800名客户[203] - 截至2019年10月31日，52%的客户签订了多年合同，增强了订阅收入的预测性[199] 净亏损 - 公司净亏损在截至2019年10月31日的三个月内为2910万美元，同比减少10.5%[201] - 公司净亏损在截至2019年10月31日的九个月内为9580万美元，同比减少23%[201] 技术投资与定价模式 - 公司计划继续投资于机器学习和人工智能技术，以增强平台功能[212] - 公司正在从按用户定价模式转向基于平台价值的定价模式[199] 订阅收入 - 订阅收入增长主要来自新客户贡献的570万美元和现有客户贡献的170万美元，客户数量同比增长8%[231] - 订阅收入增长主要来自新客户贡献的1760万美元和现有客户贡献的430万美元，客户数量同比增长8%[248] 专业服务及其他收入 - 专业服务及其他收入在截至2019年10月31日的三个月内达到692.5万美元，同比增长7%，主要由于实施和培训服务量的增加[232] - 专业服务和其他收入为2010万美元，占总收入的16%，同比增长13%，主要由于实施和培训服务量的增加[249] 毛利率 - 订阅业务的毛利率从2018年的73%提升至2019年的76%，主要由于第三方托管服务的成本优化[234][236] - 专业服务及其他业务的毛利率从2018年的27%下降至2019年的22%，主要由于对第三方实施顾问的依赖增加以及顾问费率上升[235][236] - 订阅毛利率从71%提升至76%，主要由于规模经济效应和第三方托管服务的优化管理[252][254] 费用 - 销售和营销费用在截至2019年10月31日的三个月内达到2978.4万美元，同比增长6%，主要由于员工相关成本增加[238] - 研发费用在截至2019年10月31日的三个月内为1757.8万美元，同比下降7%，主要由于员工人数减少[241] - 销售和营销费用占营收的比例从2018年的76%下降至2019年的67%，预计长期将继续下降[240] - 研发费用占营收的比例从2018年的51%下降至2019年的39%，预计长期将继续下降[242] - 销售和营销费用为9520万美元，同比下降6%，主要由于营销项目费用减少1280万美元，部分被员工相关成本增加710万美元所抵消[256] - 研发费用为5170万美元，同比下降12%，主要由于员工人数减少导致员工相关成本减少420万美元[258] - 一般和行政费用为2680万美元，同比增长23%，主要由于上市公司运营相关的专业和法律费用增加170万美元[260] 现金流与融资 - 公司截至2019年10月31日拥有9350万美元现金及现金等价物和2240万美元短期投资[265] - 公司已提取1亿美元信贷额度，利率约为7.6%，到期日延长至2022年10月1日[269][270] - 公司预计未来可能需要通过股权或债务融资筹集额外资金以支持业务增长[267] - 公司信用额度要求债务与年化经常性收入比率在2019年1月31日和4月30日为0.85，2019年7月31日和10月31日为0.80，2020年1月31日和4月30日为0.75，2020年7月31日和10月31日为0.70，2021年1月31日和4月30日为0.65，2021年7月31日至到期日为0.60[272] - 公司2019年10月31日的年化经常性收入定义为前一个季度总收入的四倍（扣除经常性折扣和超过一年的折扣），减去该季度内被告知不会续签的客户合同的年合同价值，加上该季度内现有客户合同增加的年合同价值[273] - 公司2019年10月31日的净现金用于运营活动为6494.1万美元，净现金用于投资活动为2669.1万美元，净现金来自融资活动为820.3万美元[274] - 公司2019年10月31日的净现金用于运营活动主要由2.064亿美元的现金流出超过1.415亿美元的客户收款，其中1.107亿美元用于人员成本，4030万美元用于营销计划和活动[277] - 公司2019年10月31日的净现金用于投资活动主要由9330万美元的短期投资购买，抵消7150万美元的短期投资到期，其余460万美元用于内部使用软件的资本化开发成本[280] - 公司2019年10月31日的净现金来自融资活动主要由780万美元的员工股票购买计划发行收入和150万美元的股票期权行使收入，抵消110万美元用于回购股票以扣缴限制性股票释放的税款[284] - 公司2019年10月31日的现金及现金等价物为9350万美元，短期投资为2240万美元[292] - 公司2019年10月31日的总债务为1.001亿美元，利率约为7.6%[293] 外汇风险 - 公司2019年10月31日的国际业务面临外汇风险，主要涉及日元、英镑和澳元[295] - 公司2019年10月31日未进行外汇对冲，但正在考虑启动此类计划的成本和收益[296]