产品与品牌组合 - 公司产品在全球约150个国家和地区销售，涵盖护肤、彩妆、香水和护发等多个品类，旗下品牌包括Estée Lauder、Clinique、M·A·C等[9] - 2021财年，护肤品类占净销售额的52%，彩妆占26%，香水占12%，护发占11%，其他品类占1%[16] - 公司拥有多个品牌组合，包括传统品牌（如Estée Lauder、Clinique）、彩妆师品牌（如M·A·C、Bobbi Brown）和奢侈品牌（如La Mer、Tom Ford Beauty）[46] - 公司计划在2022财年完成对BECCA品牌的全球分销退出，并在2021财年停止Prescriptives和Rodin olio lusso产品的全球分销[44] - 公司通过收购和投资扩展品牌组合，例如2021年对Deciem Beauty Group Inc.的投资增加至约76%，旗下品牌包括The Ordinary和NIOD[41] - 公司通过少数股权投资扩展业务，例如在印度的Forest Essentials品牌[45] 销售渠道与市场表现 - 公司通过多渠道销售产品，包括自有网站、授权零售商网站、第三方在线商城、机场商店、免税店以及实体零售店等[10] - 公司在线销售覆盖约50个国家，主要销售市场为中国大陆、美国和英国[53] - 截至2021年6月30日，公司运营约1600家独立门店，并拥有200多家多品牌门店[54] - 2021财年，公司受COVID-19疫情影响，部分分销点关闭或减少，但全球在线销售有所扩展[52] - 2021财年公司在线销售增长强劲，抵消了实体店销售的部分下滑[193] - 2021财年，全球在线销售额实现强劲双位数增长，几乎所有品牌均实现增长，公司继续增强和推出新的电子商务和移动商务网站[206] - 2021财年，亚太地区特别是中国的销售额实现强劲双位数增长，几乎所有产品类别和品牌均实现增长，在线渠道表现尤为突出[203] - 2021财年，北美地区的专业多品牌和在线渠道销售额增长，拉丁美洲地区继续推出新品牌并发展在线业务[203] 财务表现 - 2021财年公司净销售额为162.15亿美元，同比增长13.4%[184] - 2021财年护肤品类销售额为94.84亿美元，同比增长28.5%[184] - 2021财年亚太地区销售额为54.86亿美元，同比增长29.5%[184] - 2021财年公司营业利润为26.18亿美元，同比增长331.7%[184] - 2021财年公司净销售额的76.4%为毛利润，同比增长1.2个百分点[187] - 2021财年，公司获得8400万美元的政府援助，2020财年为9900万美元，分别减少了7800万美元和8700万美元的销售、一般和行政费用，以及600万美元和1000万美元的销售成本[197] - 2021年8月18日，公司宣布每股派发0.53美元的股息，将于2021年9月15日支付[175] - 截至2021年8月20日，公司A类普通股有2,279名记录持有人，B类普通股有13名记录持有人[176] - 公司在2021年4月至6月期间回购了1,384,563股A类普通股，平均价格为每股301.09美元[177] 可持续发展与社会责任 - 公司设定了气候与能源、包装、负责任采购等可持续发展目标，旨在推动创新、增长和效率[47] - 公司继续将社会影响和可持续发展融入战略和业务运营，重点关注气候与能源、绿色化学、社会投资、员工参与和安全、包容性、多样性和公平性等领域[208] - 公司致力于推动包容性、多样性和公平性，以吸引和留住全球顶尖人才[84] - 公司通过ELC Good Works项目支持员工参与志愿活动，并提供现金捐赠匹配和奖励[98] - 公司需关注社会影响和可持续发展问题，未能实现相关目标可能对公司业务产生负面影响[127] 研发与创新 - 公司在2021财年的研发支出为2.43亿美元，较2020财年的2.28亿美元和2019财年的2.02亿美元有所增加[68] - 公司正在上海建设创新中心，预计2022财年末投入运营[67] - 公司在东京附近新建制造工厂，预计2023财年初投入运营，以满足亚太地区需求[70] - 公司2021财年的研发团队约有1000名员工[68] 员工与组织 - 截至2021年6月30日，公司全球员工总数为62,000人，较2020年的75,000人有所减少，主要受COVID-19疫情影响[83] - 公司全球员工中，72%为全职员工，15%为临时员工，13%为兼职员工，30%位于美国，70%位于美国以外地区[83] - 公司员工中女性占比82%，副总裁及以上职位中女性占比55%[83] - 公司通过多种机制收集员工反馈，包括直接讨论、员工调查和互动会议，以提升员工满意度和人力资源战略[89] - 公司提供具有竞争力的薪酬和福利，包括年度激励和股权奖励，以吸引和留住世界级人才[95] 风险与挑战 - COVID-19疫情对公司财务业绩的持续影响，包括零售环境、旅游零售和消费者偏好的变化[111][112][113] - 美容行业竞争激烈，竞争对手资源丰富，公司需应对价格、创新、消费者服务等多方面的挑战[114][115] - 消费者偏好变化迅速，公司需及时应对市场趋势和需求变化，特别是在线渠道的加速发展[117][118][119] - 公司长期战略的成功依赖于对新能力、品牌、供应链设施和地理市场的投资，可能带来短期成本增加[120] - 收购和剥离活动可能带来整合风险、管理注意力分散、业务关系受损等挑战[121][122][123] - 经济衰退或商业条件突然中断可能影响消费者对非必需品的购买，进而影响公司财务业绩[128][129][130] - 旅游零售业务受消费者旅行意愿和能力的影响，可能对公司整体业绩产生重大影响[131] - 关键市场的经济衰退或商业条件突然中断可能影响消费者信心和公司销售业绩[132] - 公司产品的质量、功效和安全性对业务成功至关重要，产品缺陷或安全问题可能对公司品牌和销售产生负面影响[135] - 公司依赖全球供应链，部分产品依赖单一或有限数量的供应商[139] - 公司外包部分业务功能，包括信息技术、供应链、财务和人力资源[141] - 公司面临全球法律和监管变化的风险，包括税收、贸易、数据隐私和环境保护[143] - 公司可能面临诉讼、争议或监管程序，可能对财务结果产生重大不利影响[144] - 公司依赖信息技术系统，可能面临网络安全漏洞和中断的风险[147] - 公司未能保护电子和机密信息的安全可能对业务产生重大不利影响[150] 供应链与运营 - 公司通过全球供应链网络应对COVID-19疫情，所有制造和分销设施在2021财年第一季度末恢复正常运营[75] - 公司在全球50多个国家设有办事处，并在美国内外设有关键运营设施[137] - 公司在2021财年开始在东京附近建设新的制造设施[167] - 公司在2021财年开始在上海建设新的创新中心，预计2022财年末投入运营[168] 品牌与知识产权 - 公司拥有多个知名品牌的商标权，包括Estée Lauder、Clinique、M·A·C等，并在全球主要市场进行保护[79] - 公司产品中使用了专利、专利申请或专有技术，部分产品和包装受设计专利或版权保护[80] 消费者体验与营销 - 公司通过高端分销渠道提供“高触感”消费者体验，以增强品牌的奢侈形象和声望[10] - 公司继续投资于数字营销和消费者参与能力，以应对COVID-19疫情带来的消费者行为变化[66] - 公司通过社交媒体和网络会议平台（“虚拟销售”）加速直接面向消费者的业务模式转型[64] 监管与合规 - 公司产品和运营受到美国食品药品监督管理局（FDA）和联邦贸易委员会（FTC）等机构的监管[99] - 公司因COVID-19疫情导致的零售环境挑战和不确定性，确认了商誉、其他无形资产和长期资产减值[194] 股东与公司治理 - 公司由Lauder家族控制，拥有约85%的投票权[158] 产品类别表现 - 2021财年，全球高端护肤品销售额增长，特别是在亚洲地区，Estée Lauder、La Mer和Dr. Jart+等品牌的护肤产品销售额在各地区均有所增长[201] - 2021财年，全球高端彩妆销售额下降，主要由于COVID-19限制了社交和商务活动，消费者整体化妆减少，但唇彩和具有护肤功效的彩妆产品表现较好[201] - 2021财年，香水销售额增长加速，主要得益于Jo Malone London的香水、沐浴、身体和家居产品类别的强劲表现，以及Tom Ford Beauty和Le Labo的新品发布[201] - 2021财年，护发产品销售额增长，主要由于沙龙和零售店重新开业以及在线销售的持续强劲增长，Aveda品牌的“100%纯素”活动推动了增长[201]