公司规模与布局 - 截至2019年12月31日，公司在119个国家和地区拥有6110处物业，共971780间客房[9] - 截至2019年12月31日，公司系统共有6110处物业，971780间客房[38] - 截至2019年12月31日，管理和特许经营部门包括703家管理酒店和5287家特许经营酒店，共942307间客房；所有权部门包括65家酒店，共20557间客房[11] - 截至2019年12月31日，公司管理703家酒店，共221615间客房[40] - 截至2019年12月31日，公司特许经营5342处物业，共729608间客房[43] - 截至2019年12月31日，公司所有权板块包括65家酒店，共20557间客房[46] - 截至2019年12月31日，公司在管理、自有和租赁物业及公司所在地雇佣超17.3万名员工，全球约31%和美国约37%的员工受集体谈判协议覆盖[77] - 2017 - 2019年，公司管理、自有和租赁物业总面积增长11.7%，从2.14亿平方米增至2.39亿平方米[61] - 公司在全球管理、拥有和租赁的酒店及办公室雇佣或管理超17.3万人[163] 品牌与会员 - 截至2019年12月31日，公司获奖的常客忠诚度计划希尔顿荣誉客会拥有超1.03亿会员[10] - 2020年1月，公司推出新品牌希尔顿尚途酒店[10] - 希尔顿上档全套房酒店品牌大使套房酒店为所有客人提供宽敞的两居室套房，每日免费定制早餐以及每晚免费饮品和小吃[25] - 汉普顿酒店是公司最大的品牌，在四大洲30个国家和地区设有汉普顿客栈和汉普顿客栈及套房酒店，连续11年被《企业家》评为最佳特许经营酒店品牌[30] - 希尔顿荣誉客会会员超1.03亿人，较2018年12月31日增长21%[35] - 希尔顿荣誉客会会员可使用积分与近70家合作伙伴进行交易[35] - 希尔顿分时度假俱乐部为会员提供度假优势和住宅式度假村住宿[34] - 截至2019年12月31日，希尔顿微酒店有10家酒店在开发管道中，预计明年第一家开业[27] - 自2011年公司已推出九个新品牌，未来可能继续推出新酒店和非酒店品牌，新品牌或扩张可能不成功[110] 酒店开发与建设 - 2019年，公司新开近470家酒店，超65000间客房，系统净增超58000间客房；超116000间新客房获批开发并加入开发管道[11] - 截至2019年12月31日，公司开发管道中有超2570家酒店，预计将加入系统开业，代表超387000间在建或获批开发的客房，分布在116个国家和地区[11] - 开发管道中的客房里，215000间位于美国境外，193000间正在建设中[11] - 截至2019年12月31日，公司开发管道中有超2570家酒店，但并非所有酒店都能建成开业[108] - 公司开发、重建或翻新自有和租赁物业可能延迟或成本超预期，影响运营和财务结果[114] 业务收入与费用 - 管理与特许经营业务主要从向酒店业主收取费用及许可协议相关费用中获取收入[39] - 管理合同初始期限通常为20到30年，续约选项一般为5年或10年[41] - 管理合同费用通常包括基于酒店月总收入的基本管理费和基于酒店营业利润的激励管理费[40] - 业主需支付月度计划费用，涵盖广告营销、互联网技术和预订系统、质量保证计划等费用[40] - 业主还需承担参与希尔顿荣誉客会、培训、咨询和采购等费用[40] 社会责任与可持续发展 - 公司承诺到2030年将社会影响投资增加一倍，并将环境影响减半[48] - 2019年公司超额完成目标，为超100万年轻人创造机会[54] - 自2013年起，公司在美国雇佣超30000名退伍军人[54] - 自2015年起，公司影响近11000名难民[54] - 2019年，来自107个国家和地区的员工志愿时长近550000小时[55] - 自2014年起，公司筹集超320万美元用于员工救灾活动[55] - 自2008年起，公司单位面积水消耗、填埋废物、二氧化碳排放和能源消耗分别减少22%、44%、36%和26%[59] 经营风险 - 公司业务受酒店行业周期性影响，经济条件和客房供应变化会导致业绩大幅波动，固定成本使负经济环境下盈利下降速度高于收入下降速度[66] - 公司业务受美国国内外法律法规约束，包括特许经营、安全健康、员工关系等方面，合规或法律变化可能影响收入和盈利能力[68][69][71][72] - 公司管理部分含赌场运营的酒店，部分赌场由第三方管理，公司持有并维护波多黎各和埃及赌场的博彩牌照并进行管理[70] - 公司受环境、健康和安全法律法规约束，需承担合规成本，虽目前相关成本未对财务状况产生重大不利影响，但未来仍可能产生费用[73] - 美国管理的酒店可参与公司保险计划，美国特许经营酒店需自行购买符合要求的保险，外国管理和特许经营酒店需参与公司部分保险计划[74] - 公司面临酒店行业诸多风险，如竞争、运营成本变化、税收和法规变化、劳动力短缺等，这些因素可能增加成本、限制收入和增长机会[81] - 宏观经济和其他不可控因素会降低对公司产品和服务的需求，如经济状况、地缘政治、自然灾害等，进而影响业务和财务状况[84] - 酒店行业具有季节性和周期性，公司通常第一季度收入低于后三个季度，行业的季节性和周期性会导致公司经营业绩和财务状况波动[89] - 公司业务受与第三方业主合作风险影响，若无法维持良好关系、续约或签订新合同，业务和财务状况可能受损[97][98] - 公司业务受房地产投资风险影响，第三方业主若无法偿还或再融资贷款，公司收入、利润和资本资源可能减少[99][101] - 公司品牌和声誉是重要资产，若品牌过时或声誉受损，可能无法吸引客人和业主，影响业务和财务状况[94][95] - 公司信息系统故障、损坏或中断，以及更新软件困难，可能对业务和运营产生重大不利影响[121] - 公司在合资项目中多为少数参与者，无法控制决策，可能面临合作伙伴破产、不履行义务等风险[118][119] - 公司自有和租赁房地产投资面临多种风险，可能增加成本、减少利润并限制应对市场条件的能力[112] - 公司部分物业若被摧毁可能无法重建，对运营结果和前景产生重大不利影响[117] - 公司全球信息技术功能很大部分依赖第三方，若服务中断或表现不佳，业务可能受不利影响[124] - 公司面临网站和移动应用相关风险，若无法应对，可能减少销售并对业务产生重大不利影响[125] - 公司及第三方服务提供商不时遭受网络攻击，未来可能还会发生数据泄露[126] - 公司收集和处理敏感信息，若违反数据保护和隐私法律，可能面临罚款、诉讼等不利影响[129] - 公司可能通过收购、投资、联盟等方式扩张，也可能剥离部分资产，但这些活动可能不成功或分散管理层注意力[136] - 公司依赖多种直销技术，若营销和广告法律进一步限制，可能影响业务和客户关系[141] - 互联网预订渠道增长可能影响公司业务和盈利能力，增加销售成本[142] - 公司管理全球预订系统，若系统出现故障或中断，可能对业务产生不利影响[144] - 公司管理希尔顿荣誉客会忠诚度计划，若计划福利改变或征税，可能影响业务[146] - 公司国际业务占比可观，2017 - 2019年美国以外房间分别占系统房间的26%、27%、28%，面临国际经营风险[149] - 公司业务受新冠疫情影响程度取决于未来发展，具有高度不确定性[152] - 约31%员工及酒店业主员工受集体谈判协议覆盖，约23%协议已到期待重新谈判[162] - 公司开展美元以外货币业务，面临汇率波动风险，可能影响财务结果[171] - 因2019年全球保险公司重大损失，预计2020年物业保险成本增加[174] - 公司国际业务若违反法律法规，可能增加成本、减少利润、限制增长或承担更广泛责任[153] - 失去高级管理人员或关键现场人员，可能损害公司业务[160] - 未能保护商标和其他知识产权，可能降低希尔顿品牌价值并损害业务[164] - 恐怖袭击和军事冲突可能对酒店业产生不利影响，损害公司业绩[176] - 恐怖主义风险保险计划于2019年12月重新授权，有效期至2027年12月31日，若到期未延期或更新，保险费可能增加或保险范围缩小[179] - 美国国税局对公司2005年12月31日至2017年12月31日财年的合并联邦所得税申报表进行审计，提议调整增加应纳税所得额，将导致约8.17亿美元联邦税[182] - 公司需对商誉、无形资产和长期资产进行减值评估，若评估所用估计或假设发生变化，可能需记录额外减值损失[185] - 公司受美国和外国各级政府监管，包括酒精饮料服务、食品销售、建筑分区等规定，不遵守规定可能影响经营业绩[186] - 公司受美国和外国环境法律法规约束，不遵守可能导致巨额罚款、运营受限或承担责任[187] - 公司需遵守美国《残疾人法案》及类似立法，不遵守可能导致罚款、声誉受损和业务影响[188] - 公司面临诉讼风险，包括加盟商、业主、员工或客户提起的法律或政府程序，可能导致巨额赔偿和费用[189] - 公司分拆可能导致重大税务责任，若分拆被认定为应税，公司和股东将受不利影响[190][192] - 分拆相关交易中，Park或HGV可能无法履行协议义务，其赔偿可能不足以保障公司免受全部责任[193][195] 债务与财务状况 - 公司大量债务和其他合同义务可能影响财务状况、融资能力、业务运营和偿债能力[199] - 截至2019年12月31日，公司总负债（不包括未摊销的递延融资成本和折价）约为81亿美元，2020 - 2022年长期债务到期金额分别为3700万美元、3000万美元和2200万美元[200] - 公司部分可变利率债务以LIBOR为基准利率，预计2021年后LIBOR将停用，虽有替代方案但无法保证更有利，或增加可变利率债务成本[201] - 公司作为控股公司，主要通过子公司开展业务，若子公司受限无法向公司分配资金，可能影响公司偿债和运营[202] - 公司债务协议对自身及子公司施加重大运营和财务限制，如限制举债、支付股息、投资等[203] - 信贷协议要求公司保持合并后有担保净杠杆比率不超过5.0:1.0[204] - 这些限制使公司业务开展受限，可能无法有效竞争或把握新商机，未来债务条款可能更严格[205] - 若不遵守债务契约，可能导致违约，需提前偿还借款，影响经营和财务状况[206] - 偿还债务需大量现金，公司能否产生足够现金受多种不可控因素影响[207] - 公司偿债、资本支出和支付股息能力取决于未来现金生成能力，若不足可能需采取多种措施但不一定能成功[208] 知识产权 - 公司拥有大量商标、服务标记、商号、标志和专利，每年投入大量资源进行监管、注册和保护[67] - 公司在全球拥有超6000个商标注册，还有多个待申请商标和其他知识产权[164]