财务数据关键指标变化 - 2019年、2018年和2017年，绩效制费用收入占总收入的比例分别为8.9%、6.1%和4.9%[59] - 2019年、2018年和2017年，固定费用项目收入占总收入的比例分别为45.8%、47.4%和46.7%[60] 成本和费用 - 2017年公司记录了2.531亿美元的非现金商誉减值费用，其中2.081亿美元与医疗保健报告单元相关，4500万美元与企业解决方案和分析报告单元相关[45] - 公司年度员工奖金支出基于预期的全年调整后息税折旧摊销前利润，季度业绩可能因此产生波动[56] - 2019年第四季度，公司承诺实施新的企业资源规划系统，预计将持续数年并涉及大量资本支出[49] 债务与借款 - 公司未偿还债务包括2.05亿美元循环信贷额度（2024年9月27日到期）和390万美元本票（2024年3月1日到期）[73] - 截至2019年12月31日，公司银行信贷额度下借款总额为2.05亿美元，加权平均利率为3.0%[255] - 与飞机购买相关的本票未偿还本金为390万美元，利率为3.7%[257] - 公司循环信贷和本票的利率与LIBOR挂钩，LIBOR在2021年底后逐步淘汰可能对财务状况产生重大不利影响[74] - 公司为修订后的信贷协议提供担保，质押了国内子公司100%的投票权股份和某些国外子公司65%的投票权股份[72] - 利率每变动100个基点，将对公司税前收入产生约160万美元的年度化影响[255] - 公司持有的远期利率互换协议名义本金为5000万美元，支付固定利率1.900%，收取基于1个月LIBOR的浮动利率[256] 投资活动 - 公司对Shorelight Holdings, LLC的可转换债务投资公允价值为4950万美元，成本基础为2790万美元[93][260] - 2014年和2015年，公司以零息可转换债务形式向Shorelight投资了2790万美元[93] - 2020年第一季度，公司以1.69%利率、具有优先清算权的可转换债务形式向Shorelight追加投资了1300万美元[93] - 对Medically Home Group, Inc.的优先股投资账面价值为500万美元[261] - 可转换票据的初始转换价格约为每股79.89美元，通过期权和权证组合将经济稀释触发价格提高至约每股97.12美元[254] - 权证赋予持有者以每股约97.12美元的价格购买总计约310万股公司普通股的权利[254] 资产状况 - 截至2019年12月31日，公司商誉及其他无形资产总额为6.783亿美元，占总资产的61%[45] 业务运营与人员 - 公司盈利能力在很大程度上取决于专业人员的利用率和计费率[50] - 公司全职专业人员数量从2002年的249人增长至2019年12月31日的3750人[48] - 公司业务运营依赖信息技术，需持续投资以升级维护订阅服务，这可能影响相关利润率[61] - 公司业务依赖于第三方供应商的技术和软件，关系恶化或供应商业务变化可能对公司产生不利影响[62] 客户与市场风险 - 公司收入很大一部分来自医疗保健行业客户，该行业受政策法规变化影响显著[77] - 新服务或新办公室的扩张涉及无法预估需求、面临更成熟竞争对手等固有风险[52] 运营与合规风险 - 公司季度运营业绩可能因客户发票处理时间、合同续签决定、技术开发成本及意外法律费用等因素而波动[55][57] - 公司面临系统故障、服务中断或安全漏洞风险，可能导致法律索赔、罚款或运营中断[63][65] - 公司在加拿大、英国、瑞士、新加坡和印度等多个司法管辖区运营，面临复杂且不断更新的数据保护法律[66] 国际业务风险 - 公司国际业务扩张面临额外风险，包括汇率波动、收益汇回限制、不利税收后果及不同政治经济环境等[70] 管理层讨论和指引 - 公司提供全年财务指引，若未能达成或中途修正，可能对公司普通股市场价值产生不利影响[76]