各地区房地产服务收入情况 - 2020年美洲地区房地产服务（RES）收入为100亿美元，EMEA地区为31亿美元，亚太地区为31亿美元[21] 代理租赁交易业务数据 - 2018 - 2020年，公司平均每年完成14300笔代理租赁交易，代表每年平均2.36亿平方英尺的空间[22] 租户代表交易业务数据 - 2018 - 2020年，公司平均每年完成21900笔租户代表交易，代表每年平均6.86亿平方英尺的空间[23] 资本市场服务业务数据 - 2018 - 2020年，公司平均每年为价值2080亿美元的客户交易提供资本市场服务[26] 现场物业管理服务业务数据 - 截至2020年12月31日，公司为总面积约38亿平方英尺的物业提供现场物业管理服务[27] 综合设施管理业务数据 - 截至2020年12月31日，综合设施管理（IFM）为客户管理约16亿平方英尺的房地产[35] 资本市场业务资质 - 公司的资本市场业务中，是美国仅有的23家房利美委托承销与服务（DUS）贷款机构之一[25] 物业管理合同期限 - 公司的物业管理合同期限通常为1 - 3年，部分可在短通知期（30 - 120天）后随时终止[30] 综合设施管理合同期限 - 公司的IFM合同期限通常为3 - 7年，多数可在短通知期（30 - 60天）后由客户随时终止[32] 项目与开发服务业务周期 - 公司的项目与开发服务单个项目一般在1年内完成，但客户合同可能持续多年[34] 管理资产规模 - 截至2020年12月31日，公司管理资产规模（AUM）为689亿美元[54] 房地产项目共同投资金额 - 截至2020年12月31日，公司与客户在房地产项目中的共同投资额为3.008亿美元[56] 开放式基金情况 - 2020年，公司开放式基金增长近25%，截至2020年12月31日，占AUM约30%[58] 房地产与碳排放情况 - 房地产和建筑环境占全球直接和间接二氧化碳排放总量近40%[72] 房地产科技投资承诺 - 公司承诺向JLL Spark全球风险投资基金投入1亿美元，以推动房地产科技的创新[81] 碳排放目标 - 公司计划到2030年将总碳排放量减少68%[85] - 公司承诺到2030年实现JLL占用建筑的净零碳排放[85] 公司荣誉 - 2020年，公司被Ethisphere Institute连续第13年评为全球最具道德公司之一[86] 建筑环境能源消耗情况 - 建筑环境占全球最终能源消耗的三分之一以上[89] 公司确定的环境和社会问题 - 2020年公司确定了当前五大环境和社会问题，包括能源与气候、可持续建筑等[91] 公司可持续发展服务 - 公司提供建筑全生命周期服务，利用技术平台助力客户实现可持续发展目标[94][96] 公司数字能力投资计划 - 2021年公司将进一步投资以简化、优化和增强数字能力[96] 公司竞争环境 - 公司在全球商业房地产行业各业务线竞争激烈，面临多类竞争对手[104][105] 公司竞争优势 - 公司通过客户关系管理、全球整合业务模式等多方面形成竞争优势[110] 公司信用评级 - 截至2020年12月31日，公司穆迪发行人及高级无担保评级为Baa1，标普为BBB+[118] 公司无担保信贷安排 - 截至2020年12月31日，公司无担保信贷安排最大借款能力为27.5亿美元，到期日为2023年5月[119] 公司研究专业人员情况 - 公司约有480名研究专业人员，为客户提供房地产和投资策略支持[125] 公司员工调查情况 - 公司每年进行三次员工调查以收集反馈[128] 公司治理结构 - 公司董事长为独立董事，与CEO分离，促进公司治理最佳实践[130] 公司综合报告负责部门 - 公司财务和法律部门主要负责综合报告工作[134] 公司员工数量变化 - 2020年和2019年12月31日公司全球员工总数分别为9.08万人和9.34万人，其中专业非报销员工分别为4.97万人和5.16万人，直接报销员工分别为4.11万人和4.18万人[138] 美国物业维护员工情况 - 美国约2600名物业维护员工中75%为可报销员工，2020和2019年12月31日约70%员工位于美国以外国家[139] 公司员工学习平台情况 - 2020年公司推出在线学习平台，超2.5万名员工通过7种语言的虚拟按需课程学习，自推出Real Leadership平台以来，超4万名员工和领导者参与学习[143] 公司员工福祉框架情况 - 2020年公司推出包含四个支柱的福祉框架，福祉网站有超5万次访问，超1.2万名员工参加网络研讨会[144] 公司健康与安全专业人员及安全文化情况 - 公司拥有超450名健康与安全专业人员，2020年通过安全气候调查工具与130家公司对比，安全文化处于全行业得分的第95百分位[145][148] 公司工伤率情况 - 2020年公司失时工伤率为0.10（OSHA行业平均为0.70），总可记录工伤率为0.27（OSHA行业平均为2.10），工伤缺勤、受限工作和调岗率为0.12（OSHA行业平均为1.00），无员工工伤死亡报告[151] 公司商标到期情况 - “JLL”商标将于2024年到期，“Jones Lang LaSalle”将于2022年到期，“Design (Three Circles)”标志将于2021年到期，“LaSalle”和“LaSalle Investment Management”标志将于2026年到期[154] 公司董事会及股东相关情况 - 公司董事会成员每年选举，股东每年对高管薪酬进行“薪酬投票”，持有30%流通股的股东有权召集特别股东大会[159] 公司商业道德准则情况 - 公司《商业道德准则》适用于全体员工和董事会成员，多年获得Ethics Inside™认证，2020年第13次被评为全球最具道德公司[160] 公司网站信息 - 公司网站为www.jll.com，在投资者关系页面提供年报、季报、代理声明等报告及修正案[167][168] 公司人才相关情况 - 公司员工数量在过去十年显著增加，人才竞争激烈，吸引和留住人才难度增大，激励和奖金费用可能上升[180] 劳动力成本情况 - 新兴经济体劳动力成本上升，预计还会进一步增加，企业工资可能因劳动力竞争和社会压力而上涨[181] 新冠疫情对公司业务影响 - 2020年新冠疫情对公司财务结果产生重大影响，交易服务业务活动同比显著下降，特别是在2020年最后九个月[186] 公司网络攻击风险 - 公司面临网络攻击风险，虽目前发生的各类网络攻击事件已得到控制，但未来若遭受成功攻击，可能会产生重大成本和负面后果[190] 公司数据保护风险 - 全球隐私和数据保护立法和监管框架不断演变，公司收集的个人身份信息受多种法律监管，不遵守规定可能带来额外成本和责任[191] 公司信用风险 - 与大型企业和投资者客户的业务集中会增加信用风险，若客户出现财务问题、破产等情况，公司可能面临损失[193] 公司竞争相关风险 - 竞争压力可能使公司在合同条款上妥协，导致潜在责任增加，运营错误成本可能更高且可能无法完全投保[194] 公司信托义务风险 - 公司在客户合同中承担信托义务，若未履行或被认为未履行义务，或处理客户资金疏忽，将面临法律和声誉风险[195] 公司服务范围蔓延风险 - 若为客户提供超出合同范围的服务（范围蔓延），公司可能无法获得全额补偿，潜在责任可能增加或不明确[197] 公司运营风险 - 公司运营面临多种风险，包括运营、财务、战略、法律合规和一般风险等，若不能成功管理这些风险，业务和财务状况可能受到重大不利影响[172] 公司政治经济风险 - 公司在超80个国家提供服务，面临不同程度政治和经济稳定性及透明度问题[211] 经济不确定性影响 - 2007 - 2009年全球经济危机影响大，此后市场受油价、气候变化、税收政策等经济不确定性影响，近期需评估新冠疫情潜在不利影响[207] 英国脱欧影响 - 英国于2020年1月31日脱欧，后续关系不确定，可能对英国、欧盟及其他地区商业活动、政治稳定和经济状况产生不利影响[212] 公司战略风险 - 公司业务受战略风险影响，包括全球宏观环境、并购重组、知识产权等方面[201] 公司知识产权保护风险 - 公司业务依赖识别和保护知识产权，但部分国家法律保护有限，若注册商号过期或终止，可能影响竞争地位[203] 公司知识产权侵权风险 - 公司无法确保业务中使用的知识产权不侵犯第三方权利，可能面临侵权索赔[204] 公司市场竞争情况 - 房地产服务和投资管理市场竞争激烈，公司面临来自多种类型企业的竞争[214] 竞争对手威胁 - 部分竞争对手可能有更强资源和客户关系，新竞争对手或联盟可能出现并抢占市场份额[215][216] 行业整合与公司收购情况 - 行业持续整合，公司虽通过有机增长和收购取得成功，但未来能否保持收购节奏不确定[217] 公司利益冲突管理风险 - 公司需管理潜在利益冲突，若无法识别、披露和解决，可能产生重大不利影响，部分司法管辖区法规变化也可能限制市场份额[199]