战略投资与收购 - 公司与Aflac达成战略联盟，Aflac承诺投资2亿美元现金，以每股55美元的价格购买3636364股新发行普通股，初始投资6000万美元已完成，剩余1.4亿美元待监管批准，预计2020年底完成[79] - 2020年10月30日，公司完成对一家非关联软件公司的收购及一项资产收购，总收购价约4820万美元[80] 订阅业务宠物数据变化 - 2020年9月30日，公司总宠物参保数量为804251只，2019年同期为613694只；订阅业务宠物参保数量为552909只，2019年同期为479427只[83] - 2020年9月30日，订阅业务每只宠物月平均收入为59.77美元，2019年同期为57.14美元[83] - 2020年9月30日，每只宠物包括固定费用的终身价值为615美元，2019年同期为511美元[83] - 2020年9月30日，平均每只宠物获取成本为237美元，2019年同期为209美元[83] - 2020年9月30日，平均每月留存率为98.69%，2019年同期为98.59%[83] - 截至2020年9月30日，总注册宠物数量为804251只，较2019年同期增长31%；总订阅宠物数量为552909只，较2019年同期增长15%[113][116][122] 疫情对业务影响 - 公司因疫情调整订阅取消流程，约1300例取消从第二季度推迟到第三季度[78] 财务关键指标变化（按时间对比） - 2020年前九个月销售和营销费用为3302.8万美元，2019年同期为2623.9万美元[91] - 2020年前九个月净获取成本为2806.4万美元，2019年同期为2217.7万美元[91] - 2020年第三季度总营收为1.3012亿美元，2019年同期为9927.6万美元；2020年前三季度总营收为3.59341亿美元，2019年同期为2.78453亿美元[110] - 2020年第三季度总成本为1.09531亿美元，2019年同期为8183.1万美元；2020年前三季度总成本为3.01033亿美元，2019年同期为2.31263亿美元[110] - 2020年第三季度总毛利润为2058.9万美元，2019年同期为1744.5万美元；2020年前三季度总毛利润为5830.8万美元，2019年同期为4719万美元[110] - 2020年第三季度总运营费用为2284.8万美元，2019年同期为1654.3万美元；2020年前三季度总运营费用为5998.2万美元，2019年同期为4941.2万美元[110] - 2020年第三季度净亏损为255.8万美元，2019年同期净利润为78.2万美元；2020年前三季度净亏损为233.8万美元，2019年同期净亏损为244.5万美元[110] - 2020年第三季度销售和营销费用为1334.4万美元，2019年同期为925.5万美元；2020年前三季度销售和营销费用为3302.8万美元，2019年同期为2623.9万美元[110] - 2020年第三季度技术和开发费用为338.3万美元，2019年同期为227.1万美元；2020年前三季度技术和开发费用为921.7万美元，2019年同期为751.8万美元[110] - 2020年第三季度一般和行政费用为612.1万美元，2019年同期为501.7万美元；2020年前三季度一般和行政费用为1773.7万美元，2019年同期为1565.5万美元[110] - 2020年第三季度总基于股票的薪酬费用为243万美元，2019年同期为184.5万美元；2020年前三季度总基于股票的薪酬费用为631万美元，2019年同期为507.5万美元[110] - 2020年前9个月经营活动提供净现金1758万美元，2019年同期为1162.5万美元[126] - 2020年前9个月投资活动使用净现金较2019年同期减少420万美元，主要因投资净购买减少310万美元[131] - 2020年前9个月融资活动提供净现金727.5万美元，2019年同期为937.4万美元，减少210万美元[126] 业务板块划分 - 公司运营分为订阅业务和其他业务两个板块，订阅业务主要来自宠物医疗保险订阅费，其他业务主要来自代表第三方撰写保单[93][94][95] 各业务线营收变化 - 2020年三季度总营收为1.301亿美元，较2019年同期增长3080万美元，增幅31%；2020年前三季度总营收为3.593亿美元，较2019年同期增长8090万美元，增幅29%[113][114] - 2020年三季度订阅业务营收为9940万美元，较2019年同期增长1680万美元，增幅20%；2020年前三季度订阅业务营收为2.813亿美元，较2019年同期增长4670万美元，增幅20%[113][114] - 2020年三季度其他业务营收为3070万美元，较2019年同期增长1410万美元，增幅84%；2020年前三季度其他业务营收为7800万美元，较2019年同期增长3410万美元，增幅78%[113][114] 各业务线成本变化 - 2020年三季度订阅业务成本为8110万美元，较2019年同期增长1430万美元，增幅21%；2020年前三季度订阅业务成本为2.291亿美元，较2019年同期增长3770万美元，增幅20%[116][117] - 2020年三季度其他业务成本为2840万美元，较2019年同期增长1340万美元，增幅89%；2020年前三季度其他业务成本为7190万美元，较2019年同期增长3210万美元，增幅81%[116][117] 各业务线费用变化 - 2020年三季度技术研发费用为338.3万美元，较2019年同期增长110万美元，增幅49%；2020年前三季度技术研发费用为921.7万美元，较2019年同期增长170万美元，增幅23%[118][119] - 2020年三季度行政管理费用为612.1万美元，较2019年同期增长110万美元，增幅22%；2020年前三季度行政管理费用为1773.7万美元，较2019年同期增长210万美元，增幅13%[120][121] - 2020年三季度销售营销费用为1334.4万美元，较2019年同期增长410万美元，增幅44%；2020年前三季度销售营销费用为3302.8万美元，较2019年同期增长680万美元，增幅26%[122][123][124] 宠物月均营收变化 - 2020年宠物月均营收为60.87美元，较2019年同期增长5%；2020年前三季度宠物月均营收为59.77美元，较2019年同期增长5%[113][116] 公司资金状况 - 截至2020年9月30日，公司有现金、现金等价物和短期投资1.183亿美元，信贷额度下可用资金1990万美元[127] - 截至2020年9月30日，公司在PWB信贷安排下有3000万美元未偿还借款[135] 股票回购情况 - 2019年11月董事会批准最高1500万美元的股票回购计划，2020年第三季度未进行回购[129] 保险实体资产情况 - 截至2020年9月30日，保险实体APIC和WICL隔离账户AX持有短期投资8300万美元和其他流动资产1.164亿美元[136] 保险实体风险资本情况 - 截至2019年12月31日，APIC需维持至少5530万美元风险资本，实际维持7380万美元[137] 股息与信托账户情况 - 2020年2月，公司从WICL隔离账户AX获得470万美元股息[138] - 截至2019年12月31日，加拿大信托账户持有430万加元[138]