财务数据和关键指标变化 - 公司第三季度总收入为1.301亿美元，同比增长31% [22] - 订阅业务收入为9940万美元，同比增长20% [22] - 其他业务收入为3070万美元，同比增长84% [24] - 调整后运营收入为1440万美元，同比增长15% [29] - 净亏损为260万美元，去年同期为净收入80万美元 [32] - 自由现金流为850万美元，去年同期为290万美元 [33] - 公司预计2020年全年收入在4.98亿至4.99亿美元之间，同比增长30% [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅业务中，总注册宠物数达到55.3万只，同比增长15% [22] - 平均每月留存率为98.69%，较去年同期的98.59%有所提升 [23] - 每只宠物的平均月收入（ARPU）为60.87美元，同比增长5% [23] - 订阅业务的毛利率为18.8%，略低于去年同期的19.5% [25] - 其他业务毛利率较低，但收入增长显著 [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场的ARPU同比增长5%，加拿大市场ARPU同比增长4% [23] - 公司计划通过与Aflac的合作，进一步拓展美国职场市场和日本市场 [18][48] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划加大在宠物获取上的投资，预计全年宠物获取支出在4500万美元左右 [37] - 公司与Aflac达成战略合作，Aflac将投资2亿美元，帮助公司拓展美国职场市场和日本市场 [16][18] - 公司将继续投资于技术和人员，以提升客户体验并支持业务增长 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为宠物医疗保险作为职场福利的趋势将持续增长 [15] - 公司对未来的增长充满信心，预计未来几年将保持加速增长 [11][57] - 管理层强调，尽管宠物获取成本上升，但公司仍能在30%至40%的内部回报率范围内进行投资 [56][57] 其他重要信息 - 公司宣布与Aflac达成战略合作，Aflac将以每股55美元的价格投资2亿美元，锁定期为3年 [17][66] - 公司预计2020年全年调整后运营收入为5700万美元，其中5400万美元来自订阅业务 [36] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 订阅业务的宠物获取渠道和营销效率 - 公司表示所有分销渠道的线索和转化率都有所提升，兽医渠道的活跃度也在增加 [42][43] 问题2: 与Aflac合作的战略计划 - 公司将通过与Aflac合作，重点拓展美国职场市场和日本市场，并计划推出针对职场渠道的独特产品 [48][49] 问题3: 宠物获取成本与nirvana进展的关系 - 公司解释，随着宠物生命周期价值的提升，宠物获取成本也会相应增加，但公司仍能在30%至40%的内部回报率范围内进行投资 [56][57] 问题4: 行业增长与公司增长的对比 - 公司认为行业收入增长率约为20%-22%，而公司的增长与行业趋势一致 [63] 问题5: 应收账款增加的原因 - 应收账款增加主要与其他业务收入的增长有关，特别是年度保单的会计处理方式 [65] 问题6: Aflac投资的估值依据 - Aflac的投资价格为每股55美元，基于90天移动平均价和3年锁定期 [66]