营收数据变化 - 2024年营收4812.2万美元，较2023年的4991万美元减少180万美元，降幅4%[138][139] - 2024年和2023年营收分别为48,122美元和49,910美元[182] 成本收入比及成本数据变化 - 2024年成本收入比为36%，较2023年的41%下降，成本为1717.2万美元，较2023年的2058.2万美元减少340万美元，降幅17%[138][140] 销售和营销费用数据变化 - 2024年销售和营销费用为1213.6万美元，较2023年的1141.2万美元增加70万美元，增幅6%，占营收比例从23%升至25%[138][141] 产品开发费用数据变化 - 2024年产品开发费用为1241.4万美元，较2023年的1535.5万美元减少300万美元，降幅19%，占营收比例从31%降至26%[138][142] 一般及行政费用数据情况 - 2024年和2023年一般及行政费用均为1020万美元左右，占营收比例分别为21%和20%[138][143] 无形资产摊销费用数据变化 - 2024年无形资产摊销费用为60.2万美元，较2023年的198.7万美元减少，2024年已完成相关无形资产摊销[138][144] - 2024年和2023年收购无形资产摊销费用分别为60.2万美元和198.7万美元，其中2024年成本收入为46.7万美元、销售和营销为13.5万美元；2023年成本收入为46.7万美元、销售和营销为152万美元[271] 所得税费用数据变化 - 2024年所得税费用为40万美元，2023年为10万美元，两年均有联邦应税亏损[145] - 2024年所得税费用为38万美元，2023年为9.4万美元[260] 净亏损数据变化 - 2024年净亏损490万美元，较2023年的990万美元减少500万美元，降幅51%[147] - 2024年和2023年净亏损分别为4,947美元和9,910美元[182] 现金及现金等价物数据情况 - 截至2024年和2023年12月31日，现金及现金等价物分别为1280万美元和1460万美元[148] - 截至2024年12月31日和2023年12月31日，现金及现金等价物分别为12,767千美元和14,607千美元[180] - 2024年和2023年末现金及现金等价物分别为12,767美元和14,607美元[188] - 截至2024年和2023年12月31日，公司现金及现金等价物分别为1276.7万美元和1460.7万美元[235] 经营、投资、融资活动现金使用情况 - 2024年和2023年经营活动使用现金分别为110万美元和440万美元，投资活动使用现金分别为40万美元和130万美元，融资活动使用现金分别为30万美元和20万美元[149][150][151] - 2024年和2023年经营活动净现金使用量分别为1,104美元和4,395美元[188] - 2024年和2023年投资活动净现金使用量分别为429美元和1,312美元[188] - 2024年和2023年融资活动净现金使用量分别为307美元和160美元[188] 业务收入来源情况 - 公司大部分收入来自对话智能产品，多数收入基于含可变对价的合同，可变元素主要是交易数量[156] - 公司大部分收入来自对话智能产品，收入随服务执行逐步确认[206] 股票奖励估值模型 - 公司使用Black - Scholes期权定价模型对基于时间归属的股票奖励进行估值，其公允价值受多种变量假设影响[162] 商誉减值测试情况 - 商誉每年11月30日进行减值测试，若出现特定情况会更频繁测试，无法准确预测商誉减值的金额和时间[165] 财务报表审计情况 - 审计机构认为公司2024年和2023年财务报表在所有重大方面公允反映了财务状况、经营成果和现金流量[171] - 审计机构将按次通话收入的发生认定为关键审计事项，因其依赖内部系统数据，需评估数据可靠性[177] 股份数量情况 - 2024年和2023年A类股用于计算基本净亏损的股份数均为4,661股，B类股分别为38,498股和37,960股[182] 资本化软件开发成本数据变化 - 2024年和2023年资本化软件开发成本分别为47.2千美元和0.4百万美元[201] 公司运营资源情况 - 公司认为资源足以支持至少十二个月的运营，从2025年3月14日起[193] 广告成本数据变化 - 2024年和2023年广告成本分别约为0.4百万美元和0.7百万美元[215] 公司现金供款情况 - 2024年和2023年公司现金供款均约为0.2百万美元[218] 应收账款相关数据情况 - 截至2024年12月31日和2023年12月31日，应收账款净额分别为7,072千美元和7,394千美元[180] - 2024年12月31日，应收账款（已开票）为5420千美元，2023年为6102千美元；未开票应收账款2024年为1736千美元，2023年为1523千美元；预期信贷损失备抵2024年为84千美元，2023年为231千美元；应收账款净额2024年为7072千美元，2023年为7394千美元[227] 递延收入和存款、合同资产相关数据情况 - 2024年12月31日递延收入和存款为1093千美元，2023年为1214千美元；当期从期初合同负债确认的收入2024年为1197千美元，2023年为1346千美元[228] - 2024年12月31日合同资产毛额为3407千美元，2023年为1920千美元；累计摊销2024年为2247千美元，2023年为1634千美元；合同资产净额2024年为1160千美元，2023年为286千美元[228] 市场收入占比情况 - 2024年和2023年美国市场收入占比均为99%，加拿大和其他国家均为1%[231] 客户收入及应收账款占比情况 - 2024年和2023年客户A占合并收入的比例分别为10%和11%[232] - 2024年和2023年客户A占未偿还应收账款余额的比例分别为23%和21%，独立经销商网络A分别为15%和16%[232] 财务报告科目变更情况 - 公司自2024年12月31日起将“服务成本”更改为“收入成本”以更好地与行业和竞争对手进行财务报告比较[214] 会计准则采用情况 - 公司在2024年采用ASU 2023 - 07，对合并财务报表无重大影响[230] 公司股本情况 - 公司有权发行的各类股本总数为1.385亿股，包括1.375亿股普通股和100万股优先股[236] 股票回购及发行计划情况 - 2014年回购计划授权公司最多回购300万股B类普通股，2024年和2023年均未进行回购[239] - 2021年计划授权最多发行350万股B类普通股，2024年和2023年分别增加129.968万股和129.4725万股[204] 股票薪酬费用数据变化 - 2024年和2023年，公司股票薪酬费用分别为170.7万美元和239.3万美元[243] 期权授予及余额情况 - 2024年授予的期权数量为201.2万份，截至2024年12月31日，期权余额为703.9万份[246] 受限股相关情况 - 截至2024年12月31日，受限股未归属数量为40.6万股，未确认薪酬成本为30万美元[247] 普通股净亏损每股情况 - 2024年A类和B类普通股基本净亏损每股分别为0.11美元和0.11美元，2023年分别为0.23美元和0.23美元[249] - 2024年A类和B类普通股摊薄净亏损每股分别为0.11美元和0.11美元，2023年分别为0.23美元和0.23美元[249] 股票期权公允价值计算参数情况 - 计算时间归属股票期权公允价值时，2024年预期寿命为4 - 6.25年，无风险利率为3.93% - 4.43%，预期波动率为57% - 64%[246] 物业和设备相关数据情况 - 2024年末物业和设备总值480.8万美元，净值181.1万美元，2023年总值399.6万美元，净值239.8万美元[250] - 2024年物业和设备折旧及摊销费用为139.9万美元，2023年为178.3万美元[250] 租赁成本及相关情况 - 2024年总租赁成本为67万美元，2023年为147.3万美元[253] - 截至2024年末，经营租赁加权平均剩余租赁期限为2.6年，融资租赁为0.9年[253] - 2024年经营租赁加权平均折现率为7.0%，融资租赁为14.1%[253] 公司其他合同义务情况 - 公司其他合同义务未来最低付款总额约为961.2万美元[255] 亏损税前数据变化 - 2024年亏损税前为456.7万美元，2023年为981.6万美元[260] 净经营亏损结转额及研发税收抵免结转额情况 - 截至2024年末，公司联邦和州净经营亏损结转额分别约为1.798亿美元和6010万美元[261] - 截至2024年末，公司联邦研发税收抵免结转额为650万美元，将于2029年开始到期[261] 税务或有事项及税务头寸情况 - 2023年1月1日总税务或有事项为138.4万美元，2023年当期税务头寸总增加2.5万美元，2023年12月31日为140.9万美元，2024年当期税务头寸总增加6万美元，2024年12月31日为146.9万美元[268] 收购产生的可辨认无形资产情况 - 截至2024年12月31日，收购产生的可辨认无形资产已全部摊销，其总账面金额为2653万美元，累计摊销2157.1万美元，减值495.9万美元[269][270] - 2023年12月31日，收购产生的可辨认无形资产总账面金额为2653万美元，累计摊销2096.9万美元，减值495.9万美元，净账面金额为60.2万美元[271] 关联方应付净额及支持服务费用回收情况 - 截至2024年和2023年12月31日，关联方购买方的应付净额分别为4.05万美元和40万美元，包含在公司合并资产负债表的预付费用和其他流动资产中[272] - 2024年和2023年关联方支持服务费用回收分别为20.5万美元和152.4万美元，2024年成本收入为10.1万美元、一般和行政为10.4万美元；2023年成本收入为111.5万美元、销售和营销为9万美元、产品开发为17.2万美元、一般和行政为14.7万美元[273] 总资产、总负债、股东权益数据情况 - 截至2024年12月31日和2023年12月31日，总资产分别为43,200千美元和47,477千美元[180] - 截至2024年12月31日和2023年12月31日，总负债分别为10,567千美元和11,607千美元[180] - 截至2024年12月31日和2023年12月31日，股东权益分别为32,633千美元和35,870千美元[180]