报告内容页码 - 公司2024年运营结果的相关内容在报告的102 - 106、111 - 118、180 - 181页[11] - 公司2024年合并财务报表在报告的120 - 296、302 - 307页[12] 公司整体财务关键指标 - 公司非IFRS财务指标运营结果为14.85亿欧元[32] - 公司年末控股现金资本为17亿欧元[32] - 公司全年自由现金流为7.59亿欧元[33] - 公司年末创收投资为8970亿欧元[33] - 2024年公司实现运营资本生成（OCG）指导目标12亿欧元，IFRS运营结果为15亿欧元[58] - 2024年公司拟每股派息35欧分，较2023年增长17%，目标是2025年达到每股约40欧分[60] - 截至12月31日，公司股东权益为72亿欧元，总金融杠杆为52亿欧元，集团偿付能力自有资金为143亿欧元，集团偿付能力资本要求为75亿欧元[148] - 全年公司向股东支付股息5.21亿欧元，股票回购8.93亿欧元，向债券持有人支付利息2.46亿欧元，集团偿付能力II比率为188%，自由现金流为7.59亿欧元，经营业绩为14.85亿欧元[153] 公司业务运营与发展 - 公司完成Nationwide Building Society金融规划服务转移至Aegon UK，扩大其咨询服务范围[48] - 公司完成出售印度合资企业Aegon Life Insurance Company 56%的股份[48] - 2024年公司开展多项股票回购计划，包括5月启动的2亿欧元计划（12月13日完成）、6月完成的15.35亿欧元计划，11月宣布2025年1月开始的1.5亿欧元计划[61] - 2024年公司支持近500个慈善机构和公益事业，社区投资总额近1000万欧元[76] - 公司计划到2027年底将分销业务代理人数从超8.6万增长至11万[91] - 公司目标到2027年将退休业务在险收益提高至2.75 - 3亿美元[92] - 公司目标到2027年实现个人寿险年度新销售约7.5亿美元[93] - 公司目标到2028年将英国顾问和职场平台合并管理资产增至超1350亿英镑[96] - 自2022年底，美洲金融资产占用资本从41亿美元降至34亿美元，预计到2027年底降至22亿美元[112] - 2024年，泛美实现购买至少40%（即28亿美元）2021年底有效机构持有的万能寿险保单的目标[117] - 到2024年底，泛美长期护理保险组合已获得82%（即574万美元）目标保费费率上调的批准[118] - 2024年可变年金组合动态对冲计划表现良好，对冲效率比率为99% [118] - 泛美计划中期汇款实现中个位数百分比增长，2023年汇款5.5亿美元，2024年汇款5.75亿美元[120] - 2024年公司财务杠杆稳定在52亿欧元，4月赎回7亿欧元次级债券，同月以7.6亿美元高级债券再融资[124] - 2023年7月公司启动15亿欧元股票回购计划，2024年4月增加3500万欧元，6月28日完成[125] - 2024年下半年公司通过股票回购向股东返还2亿欧元过剩现金资本，四季度宣布1.5亿欧元股票回购计划，2025年1月13日开始，预计6月30日完成[126] 公司客户相关指标 - 公司客户数量为2440万[32] - 2024年公司客户相关关键绩效指标表现良好，重大误售罚款目标为0欧元，实际为0欧元，完成数据隐私特定培训的员工比例目标为95%，实际为98%，完成年度信息安全培训的员工比例目标为95%，实际为98% [156] - 2024年泛美（Transamerica）人寿客户净推荐值（NPS）为36，退休业务NPS为72，顾问NPS为55[161] - 2024年英国安盛（Aegon UK）个人客户NPS为28，顾问NPS为 - 8，雇主NPS为26[177] 公司业务线运营情况 - 2024年泛美将五条业务线置于共同领导下，创建客户体验卓越中心[164] - 泛美附属保险分销网络WFG现有超86,000名独立代理人，计划到2027年底增至110,000名[169] - 2024年英国安盛推出Aegon Digital Experience（ADX）在线服务[178] - 2025年英国安盛计划推出Mylo应用程序，帮助客户整合养老金计划[179] 公司员工与管理相关指标 - 公司高级管理层女性占比为39%[33] - 公司年度员工敬业度得分为79%[33] - 2024年公司高级管理层女性比例目标为40%，实际达到39%[197] - 2024年公司最近一次员工敬业度得分目标为78%，实际达到79%[197] - 2024年公司扩大全球人才市场（TMP）工具，使其覆盖所有业务部门员工[199] - 2024年公司进一步发展最佳生活领导力计划（BLLP），嵌入包容性领导行为[201] - 2024年，公司海牙全球总部和荷兰资产管理部门员工准备迁至史基浦机场世贸中心新办公室[203] - 2025年，泛美公司计划在费城开设国家协作中心，为超150名当地员工提供资源[204] - 2024年公司进行两次全球员工调查，最近一次参与率为81%[206] - 2020 - 2023年，公司全球高级管理岗位女性占比每年增加2个百分点，从32%升至38%，2024年增加1%，达39%[216] - 2024年公司开始披露全球性别薪酬差距，为30.4%，调整后为11.2%[217] - 2024年公司连续第六年获工作场所骄傲大使地位，并参与全球基准评估[218] 公司碳相关指标与目标 - 公司加权平均碳强度为222 tCO₂e/EURm收入[32] - 2024年公司超额完成2025年加权平均碳强度（WACI）降低25%的目标，实际降低52% [133] - 2024年公司完成2025年投资25亿美元用于缓解气候变化或适应相关影响活动的目标，实际投资27亿美元[133] - 2024年公司将直接持有的房地产投资的范围1和2碳强度降低51%，远超2025年降低25%的目标[133] - 到2030年公司目标将企业固定收益和上市股票一般账户资产的加权平均碳强度降低50%，将直接持有的房地产投资的范围1和2碳强度降低42%，额外投资10亿美元用于缓解气候变化或适应相关影响活动，将运营足迹降低75% [136] - 公司全年总能源使用量为26680兆瓦时，一般账户投资组合的加权平均碳强度为每百万欧元收入222公吨二氧化碳当量，运营碳足迹为7703公吨二氧化碳当量[148][153]