财务数据关键指标变化：收入与利润 - 公司第三季度总收入为2.19068亿美元，同比增长9%[170] - 第三季度净利润为290.4万美元，同比大幅下降72%（上年同期为1045.5万美元）[168] - 前九个月总收入为6.36608亿美元，同比增长7%；订阅收入5.62895亿美元，增长5%；专业服务收入7371.3万美元，增长27%[182] - 2025财年第三季度（截至10月31日），公司GAAP净收入为290.4万美元，非GAAP净收入为2906.6万美元[199] - 非GAAP营业利润率在九个月内从11%提升至17%，调整后非GAAP营业利润为1.085亿美元[198] 财务数据关键指标变化：成本和费用 - 总收入成本为7358.2万美元，同比增长27%，主要受第三方数据、云和网络基础设施成本增加830万美元驱动[172][173] - 第三季度销售与营销费用为7501.1万美元，同比下降4%，占收入比例从39%降至34%[177] - 第三季度研发费用为2470.7万美元，同比增长6%，占收入比例从12%降至11%[176] - 第三季度一般及行政费用为3368.7万美元，同比下降1%，占收入比例从17%降至15%[178] - 第三季度所得税费用为1441万美元，同比激增392%，占收入比例从1%升至7%，部分由于不可抵扣的股权激励相关330万美元税费[181] - 订阅收入成本增加2816.4万美元，同比增长27%，主要由于第三方数据、云和网络基础设施成本增加2590万美元[184] - 专业服务收入成本增加1254.6万美元，同比增长21%，主要由于分包商成本增加680万美元及人员相关成本增加470万美元[185] - 研发费用增加161.7万美元，同比增长2%，占收入比例从12%降至11%[187] - 销售与营销费用减少2670.4万美元，同比下降11%，占收入比例从41%降至34%，主要因人员相关成本减少2060万美元[188] - 一般及行政费用增加167.9万美元，同比增长2%，主要受股权激励费用增加1650万美元驱动[189] - 重组费用激增1289.4万美元，同比增长435%，主要因2026财年第一季度裁员影响全球12%的员工[190] - 所得税费用增加2228.9万美元，同比增长223%，占收入比例从2%升至5%，包含780万美元不可抵扣的股权激励税费及660万美元非美国实体不确定税务立场变更税费[192] - 2025财年前九个月，重组成本为1585.9万美元，其中包含与2025年2月重组相关的80万美元雇主工资税[199] - 2025财年第三季度，股权激励及相关费用为2057.5万美元，前九个月为6278.9万美元[199] 财务数据关键指标变化：毛利率 - 第三季度订阅毛利率为76%，同比下降4个百分点；专业服务毛利率为2%，同比提升12个百分点[172][175] - 订阅毛利率下降4个百分点至77%，专业服务毛利率上升5个百分点至1%[184][186] 业务线表现 - 订阅收入为1.90295亿美元，同比增长5%；专业服务收入为2877.3万美元，同比大幅增长43%[170] - 公司收入主要来自基于云的统一客户体验管理平台的订阅销售和相关专业服务[154] - 订阅收入通常在合同期内按直线法确认，合同期限通常为一至三年[155] 客户与合同指标 - 截至2025年10月31日，公司剩余履约义务（RPO）为8.576亿美元，当前剩余履约义务（cRPO）为5.622亿美元[150] - 截至2025年10月31日的过去12个月，净美元留存率（NDE）为102.3%，较上年同期的107.3%有所下降[151] - 截至2025年10月31日，过去12个月订阅收入超过100万美元的大客户数量为145个，低于上年同期的147个[148] 管理层讨论和指引 - 公司预计近期毛利率将因更高的数据和托管成本以及服务交付成本而下降[160] - 公司预计订阅收入和专业服务收入的成本绝对值将随着客户群扩大和投资增加而上升[157][158] - 公司预计研发费用和销售与营销费用的绝对值将随着业务增长和平台能力投资而增加[162][163] 现金流与资本活动 - 2025财年前九个月，公司经营活动产生的净现金流为1.385亿美元，自由现金流为1.2597亿美元[200][209] - 2025财年前九个月，公司股票回购总额为1.504亿美元，共回购17,616,548股A类普通股[205] - 2025财年前九个月，投资活动提供的净现金流为3921.2万美元，融资活动使用的净现金流为1.35594亿美元[209] - 截至2025年10月31日的九个月，投资活动产生的现金净额为3920万美元，主要由有价证券的销售和到期产生的4.16亿美元现金流入构成[213] - 同期，公司用于购买有价证券的现金流出为3.639亿美元，资本化的内部使用软件成本为1170万美元，部分抵消了投资活动现金流入[213] - 截至2025年10月31日的九个月，融资活动使用的现金净额为1.356亿美元，主要包括为2025年股票回购计划支付的1.523亿美元[215] - 同期，因行使股票期权产生的现金流入为1390万美元，根据2021年员工购股计划（ESPP）购买股票产生的现金流入为280万美元，部分抵消了融资活动现金流出[215] - 截至2024年10月31日的九个月，投资活动产生的现金净额为1.1亿美元，主要由有价证券的销售和到期产生的4.539亿美元现金流入构成[214] - 同期，公司用于购买有价证券的现金流出为3.293亿美元，部分抵消了投资活动现金流入[214] - 截至2024年10月31日的九个月，融资活动使用的现金净额为2.516亿美元，主要包括为2024年股票回购计划支付的2.739亿美元[216] - 同期，因行使股票期权产生的现金流入为1890万美元，根据2021年员工购股计划（ESPP）购买股票产生的现金流入为340万美元，部分抵消了融资活动现金流出[216] - 2025财年前九个月，应收账款因回款超过账单而减少1.334亿美元，部分抵消了因确认收入超过账单而导致的7390万美元递延收入减少[211] 其他财务数据 - 截至2025年10月31日，公司现金及现金等价物为1.896亿美元，高流动性有价证券为2.908亿美元[201] - 截至2025年1月31日，公司对数据和服务提供商的最低采购承诺总额为3.248亿美元，其中1.071亿美元在12个月内到期[204] - 截至2025年10月31日，公司与摩根大通银行的现金抵押协议未偿金额约为730万美元[203] - 其他收入净额增加75.3万美元，同比增长4%，主要因外汇净收益增加630万美元，部分被货币市场利息收入减少540万美元所抵消[191] 运营费用构成 - 公司运营费用包括研发、销售与营销、一般与行政以及重组费用[161] - 重组费用主要包括与2026财年和2025财年实施的全球裁员相关的遣散费、福利和股权奖励加速行权费用[165] 会计政策与风险 - 公司最关键会计估计涉及收入确认和基于股份的薪酬费用，包括历史普通股估值和基于绩效的奖励估值[218] - 自2025年1月31日以来，公司的市场风险（包括外汇风险和利率风险）未发生重大变化[221]