财务数据关键指标变化 - 公司在2020年第二季度实现净利润2300万美元，但自成立以来每年均出现净亏损，2019 - 2021年净亏损分别为6.67亿美元、4.61亿美元和4.68亿美元[65] - 截至2020年和2021年12月31日，公司累计亏损分别为16亿美元和21亿美元[65] - 2019 - 2021年公司收入分别为8.85亿美元、29亿美元和49亿美元，同比增长率分别为226%和69%[70] - 公司预计未来成本将增加，亏损将持续，因计划投入大量资金发展业务和作为上市公司运营[67] - 截至2021年12月31日，公司有19亿美元与受限股票单位和其他未兑现股权奖励相关的未确认股票薪酬费用[68] - 公司预计随着新冠疫情影响减弱，收入、总订单和市场总交易额的增长率将下降[57] - 公司预计收入增长率短期内将继续波动，长期将下降[70] - 受新冠疫情影响，公司收入、总订单和市场商品交易总额显著增长，但预计随着疫情影响减弱，增长率将下降[102,105] 市场竞争相关 - 公司面临激烈竞争，若无法有效竞争，业务、财务状况和经营业绩将受到不利影响[71] - 公司竞争对手可能具有竞争优势，如知名度高、运营历史长、市场份额大等[75] 业务合作风险 - 公司若无法保留现有商家和消费者或无法以经济高效的方式获取新商家和消费者，收入可能减少[57] - 合作商家可提前7天或30天通知终止合作协议，达者可提前7天通知终止合作协议，且协议均无排他性[83,85] - 若无法以成本效益方式吸引和保留商家、消费者和达者，公司业务、财务状况和经营成果将受不利影响[78,79,85] - 商家运营成本增加可能导致提价、重新协商佣金率或停止运营，进而影响公司运营成本、效率和消费者数量[90] - 消费者通过第三方网站和应用下单，会影响公司与消费者建立关系、收集信息和提供定制体验的能力[84] - 公司依赖商家提供优质商品，若商家服务水平下降或提价，公司业务将受不利影响[89,90] 运营结果影响因素 - 公司运营结果受多种因素影响，包括吸引和保留商家、消费者和达者的能力、竞争、市场拓展等，导致季度和年度波动[92] - 公司运营结果的可变性和不可预测性可能导致无法达到预期，使A类普通股股价大幅下跌并面临诉讼[96] 系统故障风险 - 系统故障可能由硬件软件缺陷、网络攻击、自然灾害等引起，过去已造成收入损失，未来可能导致重大损失[98,99] 价格管制与业务模式调整 - 美国超50个司法管辖区实施本地食品配送物流平台临时价格管制，部分司法管辖区已实施永久价格管制[112] - 2021年4月27日，公司改变商户定价模型，为美国餐厅合作伙伴提供三种不同配送佣金率选择[112] - 2019年9月，公司改变配送员薪酬模式，包括基础薪酬、符合条件订单的促销奖励和消费者小费[117] 法律诉讼与和解 - 2019年11月19日，哥伦比亚特区就公司前配送员薪酬模式提起诉讼，2020年11月30日法院达成和解[116] - 2019年9月18日，加州州长签署AB 5法案，2020年1月1日生效；2020年11月选民批准2020年投票倡议（提案22），12月生效；2021年8月20日，阿拉米达县高等法院裁定提案22不可执行，相关方已上诉[119] - 公司支持2022年马萨诸塞州投票倡议，为配送员提供新保护和福利[119] 公司发展与人员情况 - 自2013年以来，公司员工人数、平台用户数量、地理覆盖范围和业务均快速增长[126] - 公司多数员工入职少于24个月[127] 声誉与品牌相关 - 公司认为建立强大声誉和品牌、增强本地网络效应，对吸引和留住商家、消费者和配送员至关重要[129] - 负面宣传如投诉、数据安全漏洞等，可能损害公司声誉、品牌和业务[131][135][136] - 2019年9月，公司一供应商发生数据安全事件，导致部分配送员驾照和消费者数据被非法获取，引发监管调查和诉讼[137] - 2021年12月，流行日志软件Log4j出现漏洞，公司已采取措施修补，但无法保证所有依赖系统都无漏洞[137] - 若公司不能成功发展、保护和提升声誉与品牌，业务可能无法增长，难以有效竞争[132] - 不利媒体报道会损害公司声誉、业务和财务状况，未来问题引发的报道影响可能更大[135] 网络安全风险 - 公司面临网络安全攻击风险，虽有防护措施但不能保证未来安全，可能导致运营中断和财务损失[136][141] 法律合规风险 - 纽约市一项法律要求公司向餐厅商家提供客户数据，公司已起诉，若败诉可能影响知识产权和声誉[143] 市场增长风险 - 本地食品和其他配送物流市场处于早期增长阶段，若市场不增长或增长不如预期，公司业务和财务状况将受影响[145][148] 不当活动与欺诈风险 - 商家、消费者或配送员的不当活动可能使公司面临责任，影响业务、品牌和财务状况[149] - 公司面临多种欺诈损失风险，包括盗刷信用卡、推荐欺诈等，已推出系列举措防范[151] - 公司可能对平台上使用欺诈信用卡数据促成的订单负责，检测和防范欺诈交易措施效果无法保证[152] 法律限制与内部政策 - 2015年In - N - Out Burger起诉公司，2021年1月1日加州AB 2149法案生效，多地有类似限制，公司2020年11月采取内部政策限制非合作餐厅配送[159] 营销与成本效益 - 公司营销成本高且效果难保证，成功增加收入也可能无法抵消额外营销费用[166] 第三方服务依赖 - 公司依赖第三方提供部分支持服务，业务增长和国际化会使提供高质量支持服务面临挑战[167] 本地物流成本效益 - 公司提升本地物流平台成本效益依赖达舍尔效率和薪酬等因素，但相关努力效果无保证[168] 业务季节性波动 - 公司业务受消费者活动和达舍尔行为模式影响，存在季节性波动，可能导致财务结果和股价波动[170][171] 经济条件影响 - 公司业绩受经济条件影响，消费者支出下降、商家运营问题等会对业务产生不利影响[172][173] 非合作商家配送问题 - 公司促进非合作商家配送运营效率低，可能导致运营费用高、出现错误，影响声誉和业务[158] 平台创新与竞争力 - 公司需持续创新和发展平台，否则可能失去竞争力，业务和运营结果会受影响[160][161] 国际业务拓展 - 公司在2015年于加拿大、2019年于澳大利亚、2021年于日本和德国推出平台，并期望通过收购Wolt扩大国际业务[177] - 2021年10月，公司完成对一家欧洲提供即时杂货配送服务的私人公司3.95亿美元的优先股投资[187] - 2021年11月，公司达成收购芬兰本地商务平台Wolt的最终协议，预计2022年上半年完成交易[183] - 公司拓展新本地市场可能面临困难，因难以理解和预测消费者偏好、各市场有独特监管和竞争动态[175] - 国际扩张会带来额外成本和风险，如招募员工、吸引用户、应对竞争、遵守法规等方面的问题[176][177] 新技术投资风险 - 公司投资自主和无人机配送技术，但开发成本高、耗时长且有风险，还面临竞争对手压力和法规限制[180][181][182] 收购与整合风险 - 公司进行收购和战略投资，若无法成功整合，业务、运营结果和财务状况可能受不利影响[183][187] 员工相关风险 - 公司依赖高技能员工，若无法招聘、保留和激励员工，业务增长可能受影响[189][190] 公司文化风险 - 公司文化对成功至关重要，若无法维持和发展文化，业务可能受不利影响[193][194] 平台访问风险 - 公司业务依赖用户通过互联网和移动设备访问平台，若访问出现问题，运营结果可能受影响[196][197] 财务报告内部控制 - 2018和2019年公司财务报告内部控制存在重大缺陷，预计2020年12月31日已整改[201] - 公司为维护和改善披露控制程序及财务报告内部控制投入大量资源，若控制和系统未达预期，可能影响财务报告义务履行[202] 平台可用性维护 - 公司预计持续投资维护和改善平台可用性，但平台可用性维护难度或增加，若平台不可用或加载慢，会影响业务[206] 股权稀释风险 - 公司实施“售股缴税”，RSU归属和结算时出售A类普通股以支付预扣税，会导致股东股权稀释，大量出售或致股价波动[211] 运营指标测量 - 公司使用内部系统和工具跟踪运营指标，未独立验证，指标测量存在挑战，不准确可能影响业务[214] 上市公司合规成本 - 作为上市公司，公司承担大量法律、会计等费用，合规成本增加，还可能面临股东维权和诉讼[216] 管理团队经验 - 公司管理团队管理上市公司经验有限，可能影响公司向上市公司转型及日常业务管理[217] 配送员分类风险 - 若Dashers被重新归类为员工，公司业务、财务状况和经营成果将受不利影响，包括产生货币风险、改变业务模式等[220] - 公司涉及多起与Dashers分类相关的法律诉讼，2017年和2022年分别在加州和马萨诸塞州、加州达成和解[222] - 加州通过AB 5法案，2020年加州22号提案通过但2021年被裁定不可执行，相关方已上诉[223] - Proposition 22使公司在加州与配送员相关成本增加，配送员净收入不低于最低工资的120%，使用机动车的配送员每英里补贴0.3美元，可能导致净收入利润率下降[225] 法律诉讼与调查 - 公司面临各类法律诉讼和调查，包括人身伤害、劳动就业、知识产权等方面，结果不确定，可能产生高额费用并损害声誉[227][235] 替代责任索赔 - 公司因平台上商家、消费者和配送员的行为面临替代责任索赔，解决人身伤害索赔的费用预计随业务增长而增加[228] 食品安全风险 - 食源性疾病、食品召回等食品安全事件报道可能损害公司声誉和业务，若影响主要商家，后果更严重[229][232] 索赔风险 - 配送员和消费者可能就配送员分类、薪酬模式等提出索赔，公司面临潜在责任和费用[233] - 公司网站和移动应用发布信息可能引发商标、版权侵权等索赔，数据安全事件也会带来索赔风险[234] 仲裁条款风险 - 公司使用仲裁和集体诉讼弃权条款，可能面临声誉风险，条款可被挑战或需修订，会增加诉讼成本[236][237] 税务风险 - 税务机关可能要求公司补缴销售税等间接税，成功索赔会导致巨额税务负债，影响业务和财务状况[243][244] - 美国和外国司法管辖区可能对公司征收间接税，税务审计、立法变化等会增加成本，影响业务[243][245] - 公司有效税率受盈利和亏损组合、不可扣除费用等影响，国际业务扩张可能提高全球有效税率[248][251] - 截至2021年12月31日，公司累计有41.25亿美元联邦净运营亏损结转和32.65亿美元州净运营亏损结转可用于减少未来应税收入[254] - 部分联邦净运营亏损结转将于2036年开始到期，部分州净运营亏损结转将于2024年开始到期[254] - 根据税法，如果公司发生“所有权变更”，使用变更前净运营亏损结转和其他税收属性抵减变更后收入的能力可能受限[254] - 若“5%股东”在滚动三年期间累计所有权变更超过50个百分点，将发生“所有权变更”[254] - 公司使用净运营亏损结转和其他税收属性减少未来应税收入和负债的能力，可能因过去和未来的所有权变更而受到年度限制[254] - 由于适用法律变更、监管变化或其他不可预见原因，现有净运营亏损结转和其他税收属性可能到期或无法用于抵减未来所得税负债[255] - 公司可能无法从使用净运营亏损结转和其他税收属性中获得税收利益[255] - 公司可能受到联邦、州、地方和外国税务机关对收入、就业、销售和其他税务事项的审查，且无法保证税务拨备充足[253] - 美国拜登政府提议的税收改革可能带来监管或立法变化，包括新的公司替代最低税和增加国际业务运营税收[253] - 税收改革的具体变化及对公司业务和财务结果的影响存在不确定性[253]