SaaS业务优势 - 公司认为SaaS业务模式能让SaaS客户从投资中获得价值的时间加快50%[132][142] - 2021财年表明SaaS客户比永久许可证模式更快采用产品创新并获得更好服务水平[142] SaaS业务收入变化 - 截至2021年12月31日的三个月，SaaS收入为2045.1万美元，较2020年同期的1617.7万美元增长427.4万美元，增幅26%；六个月SaaS收入为3964.5万美元，较2020年同期的3214.8万美元增长749.7万美元，增幅23%[151][152] - 2021年Q4和H2，SaaS收入分别为2.0451亿美元和3.9645亿美元，同比增长26%和23%，占总营收比例从84%提升至88%和89%[181][182] - 2021年Q4和H2，排除外汇影响后，SaaS收入分别增加420万美元和710万美元[183] 遗留收入变化 - 截至2021年12月31日的三个月，遗留收入为85.5万美元，较2020年同期的152.2万美元减少66.7万美元，降幅44%；六个月遗留收入为180.6万美元，较2020年同期的329.9万美元减少149.3万美元，降幅45%[151] - 2021年Q4和H2，传统收入分别为85.5万美元和180.6万美元，同比下降44%和45%，占总营收比例从8%和9%降至4%[184] - 2021年1 - 3月和1 - 6月传统收入分别减少66.1万美元和150万美元，排除汇率波动影响后分别减少66.7万美元和153.3万美元[185] 订阅收入变化 - 截至2021年12月31日的三个月，订阅收入为2130.6万美元，较2020年同期的1769.9万美元增长360.7万美元，增幅20%；六个月订阅收入为4145.1万美元，较2020年同期的3544.7万美元增长600.4万美元，增幅17%[151] - 2021年Q4和H2，订阅收入占总营收比例均为92%和93%[174] 专业服务收入变化 - 截至2021年12月31日的三个月，专业服务收入为178.7万美元，较2020年同期的153.4万美元增长25.3万美元，增幅16%；六个月专业服务收入为309.2万美元，较2020年同期的284.9万美元增长24.3万美元，增幅9%[152] - 2021年Q4和H2，专业服务收入分别为178.7万美元和309.2万美元，同比增长16%和9%[176] - 2021年Q4和H2，专业服务收入占比均为8%和7%[174] - 2021年1 - 3月和1 - 6月专业服务收入分别增加25.3万美元和24.3万美元，排除汇率波动影响后分别增加24.5万美元和减少21万美元[187][188] SaaS和专业服务总收入变化 - 截至2021年12月31日的三个月，SaaS和专业服务总收入为2223.8万美元，较2020年同期的1771.1万美元增长452.7万美元，增幅26%；六个月SaaS和专业服务总收入为4273.7万美元，较2020年同期的3499.7万美元增长774万美元，增幅22%[152] 业务模式转型 - 公司已从混合模式过渡到仅SaaS业务模式，正将遗留永久许可证客户迁移至SaaS，预计遗留收入将继续下降[141][151] 客户情况 - 公司有150个领先品牌使用其云软件来改善客户满意度等[140] 疫情影响 - 公司业务受COVID - 19影响，采取了在家办公、暂停员工旅行等措施，但未对业务造成重大不利影响，后续影响不确定[144][145][146][147] 剩余履约义务 - 2021年12月31日，公司剩余履约义务为8980万美元，预计1年内和1年后分别确认5870万美元和3110万美元的收入[167] 总营收变化 - 2021年Q4和H2总营收分别同比增加390万美元和620万美元，主要因SaaS收入分别增加430万美元和750万美元，部分被传统收入下降抵消[176][177] - 2021年Q4和H2，外汇汇率波动使总营收分别增加12.1万美元和47.9万美元[178][179] 运营情况 - 2021年Q4和H2，GAAP运营亏损/收入分别为63万美元和6万美元，非GAAP运营收入分别为319.1万美元和598.8万美元[156] - 2021年Q4和H2，运营费用占总营收比例分别为76%和74%，上年同期为66%和65%[174] - 2021年第四季度运营亏损63万美元，运营亏损率2%；2021年前六个月运营收入6000万美元，利润率为0%[219][220] 各地区收入变化 - 2021年1 - 3月和1 - 6月北美地区收入分别增加359.6万美元和505.5万美元，增幅分别为27%和19%[189] - 2021年1 - 3月和1 - 6月国际市场收入分别增加26.4万美元和119.2万美元，增幅分别为4%和10%[189] 成本费用变化 - 2021年1 - 3月和1 - 6月订阅成本分别增加27.3万美元和53.8万美元，增幅均为8%，排除汇率波动影响后分别增加26.8万美元和50.3万美元[194][198] - 2021年1 - 3月和1 - 6月专业服务成本分别增加110万美元和150万美元，排除汇率波动影响后分别增加110万美元和150万美元[194][202] - 2021年1 - 3月和1 - 6月研发费用分别增加167.8万美元和278.2万美元，增幅分别为37%和31%，排除汇率波动影响后主要因人员相关成本增加[204][206][207] - 2021年1 - 3月和1 - 6月销售和营销费用分别增加188.9万美元和366.1万美元，增幅分别为30%和31%，排除汇率波动影响后主要因人员相关费用和营销项目费用增加[209][210][211] - 2021年1 - 3月和1 - 6月一般及行政费用分别增加142.9万美元和193.4万美元，增幅分别为77%和51%[214] - 2021年第四季度一般及行政费用从2020年同期的190万美元增至330万美元，增幅77%；2021年前六个月从2020年同期的380万美元增至570万美元，增幅51%[216][217] 成本费用预期 - 排除未来汇率波动影响，公司预计订阅成本绝对值增加但毛利率提高，研发费用占总收入百分比保持稳定，销售和营销费用占比增加[198][208][213] 净利息收入 - 2021年和2020年第四季度净利息收入均为2000美元；2021年和2020年前六个月净利息收入分别为4000美元和6000美元[222] 其他净支出 - 2021年和2020年第四季度其他净支出分别为2.9万美元和16万美元；2021年和2020年前六个月其他净支出分别为1.9万美元和32.3万美元[223] 所得税拨备 - 2021年第四季度和前六个月所得税拨备分别为4.6万美元和19.8万美元；2020年第四季度和前六个月分别为13.2万美元和28万美元[224] 流动性情况 - 截至2021年12月31日和6月30日，公司主要流动性来源现金及现金等价物和应收账款分别为8330万美元和8950万美元；现金、现金等价物和受限现金分别为6850万美元和6320万美元[225] 现金流量情况 - 2021年前六个月经营活动提供的净现金为468万美元，较2020年同期减少130万美元；投资活动使用的净现金为27.6万美元，较2020年同期减少4.1万美元；融资活动提供的净现金为108.8万美元，较2020年同期减少16.3万美元[228][230][231][232] 未来承诺付款 - 截至2021年12月31日，公司未来不可撤销的最低承诺付款约为470万美元[233] 外币资产情况 - 截至2021年12月31日，公司以外币计价的可识别资产约为2090万美元，若美元相对其他货币升值10%，资产价值将减少210万美元[237] 市场利率影响 - 公司认为若2021年12月31日至下一财务报告期市场利率立即统一变动10%，对证券公允价值、现金流或收入的影响不重大[239]