业务覆盖与服务情况 - 截至2021年9月30日，公司为超55家健康计划、超150家大型医疗系统提供数字护理项目支持，覆盖超8000万人，自成立以来已提供超1200万次远程医疗服务，其中2021年前9个月达430万次[129] - 截至2021年9月30日，约80000名活跃医疗服务提供者使用公司平台，附属医疗网络AMG拥有超5000名多学科医疗服务提供者，覆盖50个州，提供全年无休服务[131] 业务收入情况 - 2021年和2020年第三季度，来自医疗系统、健康计划和创新者客户的订阅费分别为2670万美元和2580万美元；2021年和2020年前9个月，该订阅费分别为7810万美元和7200万美元[134] - 2021年和2020年第三季度，AMG相关就诊费用分别为3000万美元和2850万美元；2021年和2020年前9个月，该费用分别为8540万美元和9090万美元[141] - 2021年和2020年第三季度，服务和护理点费用分别为540万美元和830万美元；2021年和2020年前9个月，该费用分别为1650万美元和2180万美元[144] - 2021年前三季度公司营收1.80039亿美元，较2020年的1.84833亿美元下降479.4万美元，降幅3%；净亏损1.28873亿美元，较2020年的1.7804亿美元减少4916.7万美元，降幅28%[176] - 2021年前三季度访问收入较2020年减少550万美元，降幅6%；硬件收入减少530万美元；订阅收入增加610万美元，增幅7%[177] 就诊情况 - 2021年和2020年前9个月，客户在公司平台上均完成430万次就诊，2021年前9个月客户自有医疗服务提供者完成超75%的就诊，2020年同期为70%，2019年至2020年2月前为40%[149] - 2021年9月30日季度总远程医疗就诊量为142.5万次，其中客户提供商执行的占比75%[150] 业务发展与趋势 - 公司收购SilverCloud和Conversa，为数字护理平台增加纵向护理和行为医疗保健能力[145] - 远程医疗利用率是公司业务关键驱动力，影响客户续约、平台许可费及临床服务收入[147] - 新冠疫情加速远程医疗普及，公司持续受益于这一趋势[148] 活跃提供商情况 - 2021年第三季度约9000名活跃提供商加入平台，均来自健康系统和健康计划客户[151] - 2021年9月30日总活跃提供商为80000名，其中客户提供商76000名，AMG提供商4000名[152] 调整后EBITDA情况 - 2021年第三季度调整后EBITDA为 - 31486000美元，2020年同期为 - 26224000美元[159] - 2021年前九个月调整后EBITDA为 - 81585000美元，2020年同期为 - 57309000美元[159] 收入来源 - 公司通过销售订阅式平台、提供专业服务、护理点及AMG临床服务获取收入，合同通常为期三年，大型战略合作伙伴合同可能更长[133] - 公司通过平台使用的定期订阅费、相关服务和Carepoint销售以及AMG患者就诊产生收入[162] 成本驱动因素 - 成本收入主要由提供商网络规模以及服务平台客户所需的托管和技术支持驱动[164] 费用预测 - 研发费用预计近期增加，但未来收入增长将使费用占收入比例降低[166] - 销售费用预计随业务扩张而增加，将招聘更多销售及相关人员[168] - 一般及行政费用预计未来会增加，但占总收入比例将在未来几年下降[170] 各项费用变化情况 - 2021年前三季度营收成本较2020年减少1419.1万美元，降幅12%，主要因提供商相关成本减少630万美元和硬件成本减少430万美元[180] - 2021年前三季度研发费用较2020年增加1496.9万美元，增幅26%，主要因员工相关成本增加1030万美元和咨询服务增加520万美元[181] - 2021年前三季度销售和营销费用较2020年增加491.3万美元，增幅12%，主要因员工相关成本增加520万美元，被分包商费用减少40万美元部分抵消[182] - 2021年前三季度一般及行政费用较2020年减少5859.1万美元，降幅42%，主要因股票薪酬费用减少8110万美元，被多项费用增加部分抵消[183] - 2021年前三季度折旧和摊销费用较2020年增加195.9万美元，增幅27%，主要因收购带来的无形资产摊销费用增加[184] 所得税情况 - 2021年前三季度所得税收益为504.2万美元，2020年为费用33万美元，增加因收购释放510万美元估值备抵[187] 现金、投资及借款情况 - 截至2021年9月30日和2020年12月31日，公司现金、现金等价物和短期投资分别为7.904亿美元和10.416亿美元[189] - 2011年1月公司签订最高借款额500万美元的信贷协议，2017年11月修订后提高至700万美元，截至2021年9月30日和2020年12月31日无未偿还借款[195] - 截至2021年9月30日和2020年12月31日，基于已开具的080万美元和110万美元信用证，公司可用最高借款额分别为620万美元和590万美元[196] - 截至2021年9月30日和2020年12月31日，公司现金及现金等价物分别为7.904亿美元和9.416亿美元，投资分别为0和1亿美元[208] 现金流量情况 - 2021年前三季度经营活动净现金使用9661.4万美元，投资活动净现金使用5929.5万美元，融资活动净现金提供453.7万美元[193] - 2021年前九个月经营活动使用现金9660万美元，主要因净亏损1.289亿美元，部分被4250万美元非现金费用抵消[197] - 2020年前九个月经营活动使用现金8790万美元，主要因净亏损1.78亿美元，部分被1.177亿美元非现金费用抵消[198] - 2021年前九个月投资活动使用现金5930万美元，包括1.565亿美元业务收购等[199] - 2020年前九个月投资活动使用现金9670万美元，包括6910万美元投资到期收益等[199] - 2021年前九个月融资活动提供现金450万美元，包括1850万美元员工股票期权行权收益等[200] - 2020年前九个月融资活动提供现金10.051亿美元，包括1.46亿美元C系列可转换优先股发行收益等[200] 子公司与外汇风险情况 - 截至2021年9月30日和2020年12月31日，公司分别有4家和1家外国子公司，目前认为无重大外汇风险[210]