业务发展资金支持 - 公司预计用2021年10月15日完成的业务合并净收益的一部分来支持业务持续增长[50] 合作成果 - 公司与Choice Hotels和Wyndham Rewards合作后，消费者转化率更高、获客成本约降低50%、客户参与度和激活率更高[60] 客服服务 - 公司拥有超300名客服代表，为消费者应用和忠诚度兑换客户提供24x7支持[61] 平台功能 - 公司平台支持消费者兑换、转换、消费、支付、发送和交易数字资产，具备反洗钱等功能[63] - 公司忠诚度兑换服务支持与数十家供应商和数百万件商品集成[64] - 公司数字资产市场是机构级加密货币托管和交易平台，有安全保障措施[64] - 公司专有支付平台是基于云的可扩展支付平台，支付API符合行业标准[64] 安全保障 - 公司维持全面网络安全计划，消费者应用和忠诚度平台有AICPA SOC 2 Type 2认证[65] 合规运营 - 公司子公司Bakkt Marketplace在运营地区持有货币传输许可证，并在美国财政部金融犯罪执法网络注册[68] - 公司通过Bakkt Trust提供加密货币托管服务，受纽约州金融服务部监管[69] - 公司与美国部分受监管的银行和金融机构合作，可能受到间接监管[78] - 公司有政策和程序以遵守未认领财产相关法律法规[79] 员工情况 - 截至2021年12月28日，公司共有765名员工，其中579名为全职员工，均位于美国[85] - 约43%的员工致力于工程、设计或产品岗位[85] - 公司核心办公地点位于佐治亚州阿尔法利塔、亚利桑那州斯科茨代尔、纽约市和加利福尼亚州旧金山[85] - 公司员工未由工会代表，未签订集体谈判协议，未出现停工情况，与员工关系良好[85] 疫情影响 - 2020年，新冠疫情使公司忠诚度和旅游业务收入下降，影响与现有和新忠诚度合作伙伴关系拓展[87] - 2021年，公司业务运营和忠诚度及旅游业务收入开始从疫情影响中恢复[87] 知识产权保护 - 公司通过多种方式保护知识产权，包括在美申请专利并计划拓展至国际司法管辖区[80] 法律诉讼情况 - 公司目前没有会对业务或财务状况产生重大不利影响的法律诉讼[86]