公司业务定位与人员客户情况 - 公司专注于向拥有2至2000名员工的中端B2B企业销售CRM平台，截至2022年3月31日有6404名全职员工和143689个来自超120个国家的客户[96] 收入结构变化 - 2022年第一季度订阅收入占总收入的97%，2021年同期为96%；专业服务及其他收入占比分别为3%和4%[97][99] 营收数据变化 - 2022年第一季度总营收3.95599亿美元，2021年同期为2.81365亿美元，同比增长41%；其中订阅收入3.84956亿美元，同比增长42%；专业服务及其他收入1064.3万美元，同比下降4%[107][108] 客户相关数据变化 - 客户数量从2021年3月31日的113925个增长至2022年3月31日的143689个，平均每位客户的订阅收入从2021年第一季度的9886美元增至2022年第一季度的11030美元[108] 成本、利润及毛利率变化 - 2022年第一季度总成本为7293.6万美元，2021年同期为5473.4万美元，同比增长33%；毛利润为3.22663亿美元，同比增长42%；毛利率为82%，2021年同期为81%[110] 订阅成本变化 - 2022年第一季度订阅成本为5938.4万美元，2021年同期为4385.3万美元，同比增长35%，占订阅收入的比例从16%降至15%[111] 订阅成本增加原因 - 订阅成本增加主要是由于客户总数增长、新增数据中心、员工数量增加、软件开发成本摊销增加、分摊的间接费用增加和收购技术的摊销增加[111][112] 公司发展计划与盈利预期 - 公司计划继续投资销售和营销、研发、客户服务和支持、数据中心基础设施和服务能力，预计短期内不会盈利[101] 疫情对公司业务影响 - 疫情尚未对公司业务产生重大不利财务影响，其对公司经营业绩和整体财务表现的影响取决于未来发展和情况[104] 公司办公室情况 - 公司已根据当地政府指南重新开放全球所有办公室，优先考虑员工健康[103] 专业服务及其他收入成本变化 - 2022年第一季度专业服务及其他收入成本为13552000美元，较2021年同期增加2671000美元，增幅25%[113] 研发费用变化 - 2022年第一季度研发费用为92736000美元，较2021年同期增加24340000美元，增幅36%[114] 销售和营销费用变化 - 2022年第一季度销售和营销费用为197134000美元，较2021年同期增加56117000美元，增幅40%[116] 一般及行政费用变化 - 2022年第一季度一般及行政费用为43947000美元，较2021年同期增加11697000美元，增幅36%[117] 利息收入变化 - 2022年第一季度利息收入为515000美元，较2021年同期增加40000美元，增幅8%[118] 利息费用变化 - 2022年第一季度利息费用为 - 950000美元，较2021年同期减少8449000美元，降幅90%[121] 其他收入变化 - 2022年第一季度其他收入为3692000美元，较2021年同期增加3032000美元，增幅459%[123] 所得税费用变化 - 2022年第一季度所得税费用为 - 1444000美元，较2021年同期增加1581000美元，增幅1154%[125] 现金及现金等价物情况 - 截至2022年3月31日，公司现金及现金等价物为408433000美元，较2021年同期增加10935000美元[129] 经营活动现金情况 - 2022年第一季度经营活动提供的净现金及现金等价物为82226000美元，较2021年同期增加19526000美元[129] 2021年第一季度投资活动现金情况 - 2021年第一季度投资活动使用的现金和现金等价物净额主要包括3.623亿美元投资购买、400万美元物业和设备购买等，因投资到期收回3.769亿美元而抵消[136] 2022年第一季度融资活动现金情况 - 2022年第一季度融资活动使用的现金包括160万美元2025年票据本金偿还和440万美元员工股票相关税款支付，因股票发行获得1190万美元收入而抵消[138] 2021年第一季度融资活动现金情况 - 2021年第一季度融资活动使用的现金包括3590万美元2022年票据本金偿还和300万美元员工股票相关税款支付，因可转换票据对冲结算获得70万美元和股票发行获得1630万美元收入而抵消[139] 公司承诺出资情况 - 截至2022年3月31日，公司承诺向黑人经济发展基金额外出资940万美元[143] 可转换优先票据未偿还情况 - 2017年5月公司发行4亿美元0.25%可转换优先票据，截至2022年3月31日，1940万美元未偿还[148] - 2020年6月公司发行4.6亿美元可转换优先票据，截至2022年3月31日，4.591亿美元未偿还[148] 股票价格变动对票据公允价值影响 - 假设2022年3月31日公司股票价格上涨10%，2022年票据公允价值增加9354美元，涨幅10%；下跌10%，公允价值减少9691美元，跌幅10%[151] - 假设2022年3月31日公司股票价格上涨10%，2025年票据公允价值增加68862美元，涨幅8%；下跌10%，公允价值减少71433美元，跌幅9%[152]