公司基本信息 - 公司成立于2005年，旨在构建无需编码能力的通用工作执行软件平台[22] - 公司采用混合上市模式，通过订阅模式全球交付基于云的软件平台[26] 客户情况 - 公司客户分布在约190个国家，包括89家财富100强公司和超80%的财富500强公司[24] - 截至2022年1月31日，财富100强和财富500强客户的年度合同价值在低于200美元到超过300万美元之间[24] - 截至2022年1月31日，公司拥有超1000万Smartsheet用户，包括付费许可用户和非许可协作者[33] - 截至2022年1月31日，公司有基于域名的客户，年度经常性收入（ACV）从低于200美元到超过300万美元不等[96] 平台功能与特点 - 公司平台专为改善各规模组织和团队的工作执行而设计，提供规划、捕获、管理、自动化和报告工作的功能[27] - 公司提供Smartsheet Advance等组件，部分组件可单独购买，基于为客户创造的价值而非按席位收费[28] - 公司平台的自动化可节省时间、减少错误和行政时间，实时可见性有助于更快决策[30][31] - 公司平台易于使用，可实现广泛采用，还提供多层次集成以提升与其他系统的协同效益[33][34] - 公司平台具备企业级功能，可满足企业可扩展采用的需求，提供安全控制和数据治理[35] - Smartsheet产品可从个人用户扩展到超10000个许可用户和数十万免费协作者的大规模部署[52] 财务数据关键指标变化 - 2022年1月31日止年度，公司约18%的收入来自美国以外客户[40] - 截至2022年1月31日和2021年1月31日，公司积压订单分别约为5390万美元和3510万美元[98] - 公司在2020 - 2022财年的净亏损分别为9590万美元、1.15亿美元和1.711亿美元，截至2022年1月31日累计亏损达5.425亿美元[159] - 公司在截至2022年、2021年和2020年1月31日的年度，研发费用分别为1.654亿美元、1.187亿美元和9550万美元[183] 市场拓展与战略 - 公司计划拓展国际市场，平台支持八种语言，已在英国、澳大利亚设立办公室，2021年10月推出Smartsheet Regions并在欧盟托管数据，11月在哥斯达黎加设立共享服务中心[40] - 公司将继续投资数字销售模式、直销团队、品牌、产品和合作伙伴营销，以获取新客户并提高企业采用率[38] - 公司会持续增加研发投入，提升平台功能和可用性，强调企业管理平台功能[42] - 公司提供免费嵌入式功能和收费的强大连接器，计划继续投资集成、发展新伙伴关系和增强架构[45] - 公司收购丹佛的Brandfolder和西雅图的Artefact Product Group, LLC，前者提供数字资产管理解决方案，后者加速资源规划软件解决方案上市[46] - 公司有意评估对第三方技术和业务的收购或投资，但可能无法实现预期收益，且需支付大量成本，收购和投资存在多种风险和挑战[203] 公司资质与授权 - Smartsheet Gov获得联邦风险和授权管理计划临时运营授权，可用于联邦机构和政府承包商，也获得美国国防部影响级别4临时运营授权[41] 团队与人员情况 - 截至2022年1月31日，公司及其全资子公司共雇佣2539人，其中美国2259人，国际280人[79] - 公司领导团队由八名高管组成，其中25%为女性，37.5%为有色人种[79] - 2016年1月31日至2022年1月31日，公司员工人数从274人增长至2539人[173] - 公司为员工提供有竞争力的薪酬福利，包括基本工资、可变薪酬、股票奖励、员工股票购买计划和综合福利等[85] 运营模式 - 公司提供30天免费试用，鼓励新用户在线购买订阅服务[90] - 公司营销团队采用多种营销技术，与微软、谷歌等建立合作关系以扩大用户群[90][91] - 公司销售团队按新客户、中小企业、大型企业、地理区域和行业划分，采用辅助销售模式[93] - 公司专业服务团队提供实施、培训和咨询服务，培训包括线上和线下[94] - 公司客户支持提供大量自助资源，有免费和付费支持渠道[95] - 公司研发团队负责平台新技术和功能的设计、开发等，投入大量资源推动创新[99] 公司面临的风险 - 公司所处市场竞争激烈，若竞争不力，经营业绩可能受损[115,119] - 公司有累计亏损历史，无法保证未来盈利[118] - 公司几乎所有收入来自单一产品[118] - 公司近期快速增长，若不能有效管理增长，业务可能受损[118] - 公司销售周期可能变长、变复杂且成本增加，影响业务或业绩[118] - 公司增长依赖国内外销售团队扩张，否则业务和业绩会受影响[118] - 公司当前开发工作可能数年无显著收入[118] - 公司平台若不能跟上技术变化，竞争力下降，业务受影响[122,123] - 公司品牌推广需大量支出，若不成功，业务和经营业绩会受损[124,125] - 公司面临网络安全威胁，可能导致重大负债，影响业务和声誉[127,128,130,131,134] - 数据安全事件或漏洞可能使公司承担调查、补救等成本，保险覆盖不足或政策变化会影响公司经营和财务状况[135] - 依赖公共云服务提供商，其服务中断、延迟或故障会损害公司业务和经营成果，且续约存在不确定性[136][138] - 平台可能存在缺陷或错误，纠正成本可能巨大，影响经营成果[142] - 数据处理过程中，硬件故障等因素可能导致数据丢失或损坏，影响平台可用性和收入[143] - 平台需满足客户规模需求，若无法扩展或纠正功能缺陷，可能导致客户流失[145] - 未能与提供互补技术和软件集成的合作伙伴保持关系，会限制公司业务增长[149] - 平台和内部运营使用的第三方软件和服务可能难以替代，出现问题会损害公司业务和声誉[151] - 使用开源软件存在不确定性，可能面临知识产权侵权索赔和诉讼，影响公司业务和经营成果[153][154] - 难以准确预测未来经营结果，行业和市场变化可能导致实际结果与预期差异大[156] - 新冠疫情对全球经济活动有影响，可能导致公司应收账款回收风险增加、成本上升等问题[158] - 公司未来增长依赖扩大客户群、拓展现有客户销售及续约，但客户续约率可能因多种因素下降或波动，影响公司收入[160][161] - 公司季度运营结果可能大幅波动，受吸引新客户能力、利率波动、大客户增减等多种因素影响[162][163] - 公司收入主要来自云协作工作管理平台订阅销售，平台需求受市场接受度、竞争产品、经济条件等因素影响[165] - 公司可能需要额外资金，但不确定能否以有利条件获得融资，否则业务增长和应对挑战能力将受限[167][168] - 公司面临外汇汇率波动风险，可能影响收入和运营结果，虽有外汇对冲政策但效果有限[169][170] - 公司销售集中在每个财季末，影响计费、收入和收款时间，可能导致运营结果和现金流波动[171] - 公司若无法有效管理增长，可能面临运营困难，影响业务和运营结果[173][174] - 公司销售主要针对企业和政府客户，销售周期长、成本高，可能延迟收入确认，损害业务和运营结果[175] - 公司吸引、整合和留住高技能人才面临挑战，可能影响业务和未来增长前景[179] - 公司可能无法从当前开发工作中获得显著收入，技术开发投资回报周期长[182][183] - 公司在准确预测吸引和留住客户的最优定价方面可能遇到困难，定价决策可能影响收入[184] - 失去关键客户或无法续签订阅协议，会对公司收入、声誉和获取新客户的能力产生重大影响[185] - 公司若不能提供高质量客户支持，会损害业务和声誉[186] - 公司国际业务扩张存在多种风险，如汇率波动、法规变化等，可能影响业务[187][189] - 公司保护知识产权权利的措施可能不足，维权可能耗费资源且结果不确定[192][193] - 公司可能被第三方起诉侵犯其知识产权，诉讼会带来费用和不利影响[194][196] - 作为上市公司，合规要求会使公司资源紧张，分散管理层注意力[198] - 公司需遵守《交易法》和《萨班斯 - 奥克斯利法案》，可能需投入大量资源和管理监督以维持和改进披露控制、程序及财务报告内部控制[199] - 公司为遵守《萨班斯 - 奥克斯利法案》第404节的审计师认证要求，已产生且预计继续产生大量费用并投入大量管理精力，未来可能需增加员工或聘请外部顾问，这将增加运营费用[200] - 上市公司董事和高级管理人员责任保险费用高昂，公司近期及未来可能需承担更高成本获取和维持相同或类似保险，这可能影响吸引和留住合格董事会成员及高管[201] - 公司在2020财年1月31日财务报告内部控制存在重大缺陷，于2021财年1月31日完成整改，2021和2022年1月31日财务报告内部控制有效，但不能保证未来不再出现重大缺陷[202] - 公司收购公司经验有限，可能增加收购和投资风险，若无法应对这些风险，可能导致无法实现预期收益、产生意外负债并损害业务[206] 股票价格情况 - 公司A类普通股市场价格一直且可能继续波动，自2018年4月IPO以每股15美元价格发售以来，至2022年3月18日股价在18.06美元至85.65美元之间波动[207] - 公司A类普通股市场价格可能因众多不可控因素继续大幅波动，包括收购相关风险、整体股市价格和成交量波动等[208] - 公司A类普通股市场价格波动还可能受平台质量和宣传、营收或运营指标波动、财务预测变化等因素影响[209]