公司基本信息 - 公司帮助超85家财富100强公司提供技术和专业知识以建立客户关系[24] - 公司全球有超40个办事处和约4300名专业人员[25] - 公司总部位于纽约梅尔维尔，在全球有超40个办事处，约4300名专业人员[415] - 公司帮助超85家财富100强公司建立客户关系，约10000个组织在175个国家使用其解决方案[414] 公司分拆情况 - 2021年2月1日完成Cognyte Software Ltd.的分拆[26] - 2021年2月1日，公司完成Cognyte分拆，其在超100个国家拥有超1000家政府和企业客户[75] - 2021年2月1日公司完成对Cognyte Software Ltd.的分拆[413][416] - 2021年2月1日，公司完成Cognyte分拆，其业务和运营包括公司前网络情报解决方案业务[437] 市场趋势与潜在市场 - 公司认为有三大市场趋势使自身受益，包括企业数字化转型加速、参与能力差距扩大、行业持续采用云和AI[28] - 公司估计总潜在市场约为650亿美元，年增长率约为10%[30] - 约300亿美元的总潜在市场来自联络中心用例的客户参与软件，另外350亿美元来自企业其他有客户接触点的用例[30] 公司平台与应用 - 公司提供开放和模块化的云平台、强大的AI和分析能力以及丰富的客户参与领域专业知识[31] - 公司的Verint云平台提供的应用分为未来工作、体验管理和参与数据管理三个解决方案领域[31] - 未来工作应用可帮助品牌管理客户参与工作和现代劳动力，包括助力数字化转型、连接工作数据和体验等[32] - 未来工作应用包括预测与调度、质量与合规等用途[33] - 公司提供体验管理、参与数据管理等应用程序，有Verint云平台和劳动力参与本地平台[35][36][41] 公司业务区域与收入占比 - 公司客户参与解决方案被约10000个组织在175个国家使用，2021年1月31日止年度，美洲、EMEA和APAC地区收入占比分别约为69%、21%和10%[42] 公司业务季节性与周期性 - 公司业务受季节性和周期性因素影响，多数年份第四季度收入和经营收入最高，第一季度最低[43] 公司人员分布 - 截至2021年1月31日，公司约有4300名专业人员，美洲、EMEA和APAC地区员工和承包商占比分别约为47%、32%和21%[54] - 截至2021年1月31日，Cognyte业务约有2000名专业人员，其中约63%、22%、10%和5%的员工和承包商分别位于以色列、EMEA、美洲和亚太地区[79] 公司团队性别比例 - 2021财年，公司业务领导团队中女性比例较上一财年增加5%至18%[57] 公司员工公益活动 - 2020年美国员工通过项目向儿童慈善机构捐赠超30万美元带薪休假，全球超500名员工参加超50场活动[59] 公司员工技能发展理念 - 公司员工技能发展遵循“70:20:10”学习理念，70%通过在职经验，20%通过同事和领导互动，10%通过正式学习[62] 公司销售与服务 - 公司通过直接销售团队和间接渠道销售解决方案，有业务顾问等提供支持[44] - 公司通过云运营、托管服务等一系列服务帮助客户成功并实现投资回报最大化[46] 公司竞争情况 - 公司面临来自Aspect Software等众多供应商的激烈竞争[65] 公司专利情况 - 截至2021年1月31日，公司拥有超600项全球专利及专利申请[68] 公司金融债务与协议 - 2014年6月，公司发行4亿美元本金的1.50%可转换优先票据，2021年6月1日到期[362] - 2017年6月29日，公司签订2017信贷协议，提供7.25亿美元高级有担保信贷安排[364] - 截至2021年1月31日，公司有4.101亿美元未偿还定期贷款借款，利率为2.14%[365] - 2018年4月，公司执行利率互换协议，名义金额2亿美元，固定利率2.949%，截至2021年1月31日，公允价值损失1790万美元[366] 公司现金及等价物情况 - 截至2021年1月31日和2020年，公司现金及现金等价物分别约为6.638亿美元和3.791亿美元[372] - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司现金及现金等价物分别为663,843千美元和379,146千美元[398] 公司利息收入预测 - 假设2022年1月31日结束的年度平均短期利率相对2021年变化50个基点，预计利息收入将增减约380万美元[373] 公司外汇影响情况 - 2021年1月31日结束的年度，公司经营费用和部分收入以多种外币计价，受汇率波动影响[376][377] - 公司在2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日结束的财年中，分别录得0.1百万美元的净外汇收益、0.1百万美元和5.5百万美元的净外汇损失[378] - 公司在2021年1月31日、2020年1月31日和2019年1月31日结束的财年中，非套期会计目的的外汇远期合约分别录得0.1百万美元的净损失、0.6百万美元和1.9百万美元的净收益[380] - 截至2021年1月31日，未到期外汇远期合约的净未实现收益为0.4百万美元，名义金额总计61.4百万美元；截至2020年1月31日，净未实现收益为0.7百万美元，名义金额总计89.0百万美元[380] - 2021年1月31日的敏感性分析显示，美元相对价值上涨10%，外汇衍生品的估计公允价值将减少约4.4百万美元；美元相对价值下降10%，这些金融工具的估计公允价值将增加约5.4百万美元[381] - 2021、2020和2019财年1月31日结束时，公司分别录得净外汇收益0.1百万美元、净外汇损失0.1百万美元和5.5百万美元[466] 公司财务关键指标 - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司应收账款净额（扣除坏账准备6.2百万美元和5.3百万美元）分别为381,158千美元和382,435千美元[398] - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司总资产分别为3,261,295千美元和3,016,058千美元[398] - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司总负债分别为1,773,262千美元和1,773,621千美元[398] - 截至2021年1月31日，公司临时权益为205,469千美元，2020年1月31日为0[398] - 截至2021年1月31日和2020年1月31日，公司股东权益分别为1,282,564千美元和1,242,437千美元[398] - 2021年总营收为12.73705亿美元，2020年为13.03634亿美元，2019年为12.29747亿美元[400] - 2021年总营业费用为7.49406亿美元，2020年为7.52012亿美元，2019年为6.66299亿美元[400] - 2021年净亏损10.7万美元，2020年净利润3568.3万美元，2019年净利润7022万美元[400][402] - 2021年综合收益为1519.2万美元，2020年为2903.3万美元，2019年为2839.9万美元[402] - 2021年归属于非控股股东的综合收益为747.2万美元，2020年为698.9万美元，2019年为417.3万美元[402] - 2021年归属于公司普通股股东的净亏损为1492.3万美元，2020年净利润为2868.4万美元，2019年净利润为6599.1万美元[400] - 2021年基本每股净亏损为0.23美元，2020年基本每股净利润为0.43美元，2019年基本每股净利润为1.02美元[400] - 2021年加权平均流通普通股基本股数为6517.3万股，2020年为6612.9万股，2019年为6491.3万股[400] - 2021年外汇合约指定套期保值净增加3.7万美元，2020年为178.6万美元，2019年净减少477.4万美元[402] - 2021年公司股东权益总额为12.82564亿美元，2020年为12.42437亿美元，2019年为12.60804亿美元[405] - 2021年、2020年和2019年净（亏损）收入分别为-10.7万美元、3568.3万美元和7022万美元[408] - 2021年、2020年和2019年经营活动提供的净现金分别为25384.6万美元、23790.4万美元和21525.1万美元[408] - 2021年、2020年和2019年投资活动使用的净现金分别为-3724.3万美元、-12580.1万美元和-17572.3万美元[408] - 2021年、2020年和2019年融资活动提供（使用）的净现金分别为7193.3万美元、-11132.2万美元和-2188.1万美元[408] - 2021年、2020年和2019年末现金、现金等价物、受限现金和受限现金等价物分别为70013.3万美元、41165.7万美元和41269.9万美元[409] 公司投资与持股情况 - 2019年12月4日Apax Investor宣布最多投资4亿美元，2020年5月7日已购买2亿美元A系列可转换优先股，分拆完成后将购买2亿美元B系列可转换优先股，A系列投资完成及分拆后Apax持股约7.5%，发行B系列后预计持股12%-13%[417] 公司合并财务报表情况 - 公司合并财务报表包括全资或控股子公司及一家持股50%的合资企业的账户[420] 公司应收账款与坏账准备情况 - 2021年1月31日和2020年1月31日，网络情报部门的两个客户分别占公司应收账款和合同资产总额7260万美元和5170万美元[430] - 2021年、2020年和2019年1月31日年末，坏账准备分别为616.8万美元、532.4万美元和377.7万美元[432] 公司商誉减值测试情况 - 公司对商誉进行年度减值测试，报告单元包括客户参与、网络情报（不包括态势感知解决方案）和态势感知[433] 公司金融工具使用情况 - 公司使用衍生金融工具对冲外汇和利率风险，包括外汇远期合约和利率互换协议[450] 公司收入确认准则情况 - 公司自2018年2月1日起采用ASU No. 2014 - 09确认收入[453] 公司研发成本处理情况 - 公司研发成本除特定软件开发成本外，均在发生时费用化[454] - 公司从以色列创新局获得不可退还赠款，用于资助部分研发支出[455] - 公司将获取或开发待售软件的成本在技术可行性确立后资本化，一般按四年直线法摊销[457] - 公司将满足内部需求的软件成本在项目初步阶段完成且管理层授权后资本化，一般按四年直线法摊销[458] 公司新会计准则采用情况 - 2020年2月1日，公司采用新会计准则ASU No. 2016 - 13，导致应收账款和合同资产的预期信贷损失备抵增加1.1百万美元，递延税项资产增加0.2百万美元，累计亏损影响为0.9百万美元[475] - 公司需在2023年1月31日结束的财年第一季度采用ASU No. 2020 - 06，该准则简化了某些金融工具的会计处理[478] 公司票据到期情况 - 公司1.50%可转换优先票据于2021年6月1日到期，转换时本金以现金结算[471] 公司税务处理情况 - 公司对递延税项资产的可实现性进行评估，在有足够负面证据时会设立估值备抵[463] - 公司采用两步法确认和计量不确定的税务状况[464] 公司功能货币情况 - 多数外国子公司的功能货币是当地货币，以色列子公司的功能货币是美元[465] 公司员工股权奖励成本确认情况 - 公司按授予日公允价值确认员工股权奖励成本，并在服务期内确认为补偿费用[468] 公司租赁安排确认情况 - 公司在租赁开始时确定安排是否为租赁，经营租赁使用权资产和负债按剩余租赁付款现值确认[473] 公司成本采用准则情况 - 公司在2020年2月1日起对符合条件的成本前瞻性采用ASU No. 2018 - 15，实施对合并财务报表无重大影响[476] 公司营收分类情况 - 公司营收分为产品营收和服务与支持营收两类[488] 公司软件许可证情况 - 软件许可证为客户提供永久使用权或固定期限使用权，多数期限为1 - 3年[489] 公司网络情报解决方案业务收入确认情况 - 网络情报解决方案业务中部分需定制软件的合同按劳动工时进度确认收入，总工时估算复杂[490] 公司专业服务收入确认情况 - 专业服务收入主要包括部署、优化、培训费用，按工时投入法确认收入[491] 公司捆绑SaaS合同收入确认情况 - 捆绑SaaS合同包含软件访问权、维护、托管费和标准管理服务，按合同期分摊确认收入[492] 公司客户支持收入确认情况 - 客户支持收入来自电话技术支持、漏洞修复和软件更新，按一年合同期分摊确认收入[494] 公司产品保修情况 - 客户参与解决方案硬件保修一年，软件保修90天[495] - 网络