公司收购与拆分 - 2021年公司完成对Cardtronics的收购，2022年初完成对LibertyX的收购[9] - 2022年9月15日公司宣布计划拆分为两家独立上市公司，目标在2023年底完成[20] - 公司计划在2023年底前将业务拆分为两家独立的上市公司，分别专注于数字商务和ATM业务[20] 业务板块调整 - 2022年1月1日起公司可报告业务板块调整为零售、酒店、数字银行、支付与网络、自助银行[11] - 2022年1月1日起公司报告可报告的业务部门调整为零售、酒店、数字银行、支付与网络和自助银行[11] 公司转型与战略 - 公司计划转型为软件平台和支付公司，提高经常性收入占比[19] - 公司致力于向软件平台和支付公司转型，提高经常性收入水平[19] 客户体验 - 公司净推荐值从2018年的14提升至2022年的52[21] - 公司客户体验指标净推荐值从2018年的14提升至2022年的52[21] 研发情况 - 公司研发聚焦数字银行、下一代零售架构、支付和自助银行解决方案等领域[23] - 公司研发投资聚焦于提升数字银行、下一代零售架构等关键领域的产品质量和推出新解决方案[23] - 2020 - 2022年研发费用分别为2.34亿美元、2.68亿美元和2.17亿美元，未来预计仍会有高额研发支出[40] - 2022年、2021年和2020年研发费用分别为2.17亿美元、2.68亿美元和2.34亿美元，未来预计仍会有大量研发支出[40] 公司文化与员工管理 - 公司重视客户服务，鼓励员工将每个客户视为唯一客户[21] - 公司积极提升员工敬业度和满意度，营造注重软件和服务的创新文化[22] - 2022年公司迎来超1150名大学毕业生和实习生入职[70] - 截至2022年12月31日，公司在全球约有35000名员工和10000名承包商，亚太和日本地区员工占比25%，欧洲、中东和非洲地区占比35%，美洲（不含美国）占比12%，美国占比28%[70] - 2022年公司迎来超1150名大学毕业生和实习生入职，截至12月31日全球约有35000名员工和10000名承包商[70] - 截至2022年12月31日，亚太和日本地区员工占比25%，欧洲、中东和非洲地区占比35%，美洲（不含美国）占比12%，美国占比28%[70] - 公司推出新的NCR.com职业页面、HR中央平台和文化团队等多项员工发展和参与计划[70] 产品与服务 - 公司提供零售、酒店、数字银行、支付与网络、自助银行、电信与技术等领域的产品和服务[25][26][27][28][30][31] - 公司是企业技术提供商，销售数字优先软件、即服务产品、服务、支付和硬件等产品组合[25] - 零售业务提供软件主导的解决方案，涵盖POS、支付、库存管理等多方面[25] - 酒店业务提供技术解决方案，包括云基软件应用和硬件产品等[26] - 数字银行部门提供解决方案，实现金融机构客户随时随地的便利服务[27] - 公司为金融、零售、酒店、电信和技术行业提供解决方案，包括支付网络、自助银行、电信技术等服务[28][30][31][32] 专利情况 - 公司在美国拥有约1350项专利，在外国也有众多专利，还有大量专利申请正在进行中[42] - 公司在美国拥有约1350项专利，在外国也有众多专利，还有大量专利申请正在进行中[42] 销售特点 - 公司销售具有季节性，一季度收入较低，四季度较高，随着收入结构转变，销售将更趋于线性[44][45] - 公司销售具有季节性，第一季度收入较低，第四季度收入较高，随着收入结构向经常性软件和服务收入转变，销售将更趋于线性[44][45] 生产设施 - 截至2022年12月31日，公司利用全球内部和第三方合作设施生产产品，分布在印度、匈牙利、墨西哥和中国等地[47] - 截至2022年12月31日，公司利用全球内部和第三方合作伙伴设施在印度钦奈及匈牙利、墨西哥、中国等地生产产品[47] 市场竞争 - 公司在金融、零售、酒店等行业面临众多竞争对手，竞争因素包括解决方案价值质量、总成本等[36][37][38] - 公司在金融、零售、酒店等行业面临众多竞争对手，竞争因素包括解决方案价值质量、总成本等[36][37][38] 销售渠道 - 公司通过直接销售渠道和经销商、增值转售商等销售产品和服务，也通过服务合同提供售后支持[33][34][35] 风险管理 - 公司董事会设有风险委员会，管理层设有风险管理办公室和首席风险官，负责企业风险管理等工作[51] - 公司董事会设有风险委员会，协助监督企业风险管理框架，管理层面也有相关部门和人员协助[51] - 公司拥有数据保护、网络安全和隐私计划，由董事会风险委员会及多位高管监督[57] - James M. Bedore自2018年11月起担任NCR执行副总裁、总法律顾问兼秘书，负责企业风险管理等[81][82] ESG相关 - 公司业务战略与2020年制定的ESG优先事项直接一致，董事会通过风险委员会对ESG活动进行监督[52][53] - 公司业务战略与2020年制定的ESG优先事项直接一致，董事会通过风险委员会对ESG活动进行直接监督[52][53] - 公司承诺到2050年实现净零温室气体排放，并通过CDP报告全球设施和服务运营的范围1和范围2排放[63] - 公司承诺到2050年实现净零温室气体排放，并通过CDP报告全球设施和服务运营的范围1和范围2排放[63] 合规培训 - 公司要求全体员工每年参加17种语言的行为准则培训，自2008年以来实现100%按时完成[55] - 自2008年以来，公司实现了行为准则培训100%及时完成，培训每年修订[55] - 公司员工需在入职30天内完成信息安全培训，并参加年度进修课程[61] 公司认证 - 公司印度钦奈制造工厂获得ISO 14001认证，美国亚特兰大市中心全球总部获得两项LEED白金认证，塞尔维亚贝尔格莱德新办公室也获得LEED白金认证[64] - 公司印度钦奈制造工厂获得ISO 14001认证，美国亚特兰大总部和塞尔维亚贝尔格莱德新办公室获LEED白金认证[64] 应用程序优势 - 公司某些应用程序如智能存款和自助服务诊断网关，可帮助自助服务ATM客户处理业务量增长，降低相关成本[65] 供应商管理 - 公司对供应商进行风险评估，包括制裁筛查、反贿赂和反腐败筛查等[67][68] - 公司TPRM计划对供应商进行基于风险的细分、制裁筛查、尽职调查和财务风险评估[67][68] - 公司改进了供应商多元化计划，并任命了专门的供应商多元化负责人[73] - 公司改进供应商多元化计划，任命专门的供应商多元化负责人，并新增两个业务资源组[73] 公司高管任职情况 - Michael D. Hayford自2018年4月起担任NCR首席执行官[77] - Owen J. Sullivan自2021年8月起担任NCR总裁，自2018年7月起担任首席运营官[78] - Timothy C. Oliver自2020年7月13日起担任NCR高级执行副总裁兼首席财务官[81] - James M. Bedore自2018年11月起担任NCR执行副总裁、总法律顾问兼秘书[81] - Donald W. Layden, Jr.自2021年11月起担任NCR执行副总裁、支付与网络总裁、战略与并购主管[83] - Beth A. Potter自2019年11月起担任NCR首席会计官，自2011年起担任公司主计长[84] - Timothy C. Oliver自2020年7月13日起担任NCR高级执行副总裁兼首席财务官[81] - James M. Bedore自2018年11月起担任NCR执行副总裁、总法律顾问兼秘书，负责企业风险管理等[81][82] - Donald W. Layden, Jr.自2021年11月起担任NCR执行副总裁、支付与网络业务总裁、战略与并购负责人[83] - Beth A. Potter自2019年11月起担任NCR首席会计官，自2011年起担任公司主计长[84] 信息披露与获取 - 公司通过网站http://investor.ncr.com免费提供向美国证券交易委员会提交的报告[85] - 公司将应股东书面请求免费提供2023年股东大会通知和委托书声明[85] - 公司网站www.ncr.com包含大量有关公司的信息，包括投资者所需的财务和其他信息[86] - NCR通过网站http://investor.ncr.com免费提供向美国证券交易委员会提交的报告[85] - 投资者可致电800 - 255 - 5627或发邮件至investor.relations@ncr.com索取文件[86] - NCR官网www.ncr.com包含大量公司信息，鼓励投资者定期访问[86] 其他 - 本报告部分内容引用了公司根据Regulation 14A将在2022年12月31日财年结束后120天内提交的年度股东大会最终委托书声明[4] 董事会女性情况 - 公司董事会有四名女性董事，75%的董事会委员会由女性担任主席[72] - 公司董事会有四名女性董事，75%的董事会委员会由女性担任主席[72] 业务资源组 - 2022年新增两个业务资源组：残疾联盟和LatinNCR[73] 政府法规影响 - 公司预计遵守政府法规目前不会对资本支出、现金流等产生重大影响，但不排除未来有不利影响[74] 第三方审计 - 公司开展第三方审计，对PCI - DSS、PA - DSS和SSAE - 18 SOC2等特定服务进行审查[61]