总营收情况 - 2021年前九个月总营收较2020年同期增长1.8%，2021年第三季度总营收较2020年同期增长9.1%[153] - 2021年第三季度公司总营收为224,007千美元，2020年同期为205,304千美元；2021年前九个月总营收为657,346千美元，2020年同期为645,780千美元[175] - 2021年第三季度收入为2.24亿美元，较2020年同期的2.053亿美元增加1870万美元，增幅9.1%[191] - 2021年前三季度收入为6.57346亿美元，2020年同期为6.4578亿美元[181] - 2021年前九个月收入为6.573亿美元，较2020年同期的6.458亿美元增加1160万美元，增幅1.8%[229] 递延缴纳税款情况 - 2020年4月至12月公司递延缴纳雇主部分社会保障税，总计1220万美元，于2021年第三季度全额支付[154] 各计费业务营收占比情况 - 固定费用业务在2021年和2020年第三季度分别占营收的45.8%和40.5%，前九个月分别占45.7%和41.3%[162] - 时间和费用业务在2021年和2020年第三季度分别占营收的41.0%和44.0%，前九个月分别占39.1%和44.2%[163] - 基于绩效的费用业务在2021年和2020年第三季度分别占营收的6.4%和9.4%，前九个月均占8.6%[165] - 软件支持、维护和订阅业务在2021年和2020年第三季度分别占营收的6.8%和6.1%，前九个月分别占6.6%和5.9%[167] 公司运营部门情况 - 公司有三个运营部门，分别为医疗保健、商业咨询和教育[145] 疫情对公司业务影响情况 - 2020年初新冠疫情对公司业务、运营和财务结果产生不利影响，2021年第二至三季度各部门服务需求增强[151][153] 企业资源规划系统实施情况 - 2019年第四季度公司开始实施新的基于云的企业资源规划系统，2021年1月成功上线[155] 公司专业服务计费安排情况 - 公司通过四种计费安排提供专业服务，分别为固定费用、时间和费用、基于绩效和软件支持、维护及订阅[159] 公司员工招聘及绩效评估情况 - 2021年第二季度医疗保健部门进行约300名员工的集体招聘，公司开始按三种员工类型评估运营绩效[174] 可计费顾问相关数据情况 - 2021年第三季度末可计费顾问总数为2,844人，2020年同期为2,629人；2021年前九个月平均可计费顾问总数为2,660人，2020年同期为2,592人[176] - 2021年第三季度可计费顾问总利用率为72.2%，2020年同期为70.4%；2021年前九个月可计费顾问总利用率为71.5%，与2020年同期持平[176] - 2021年第三季度可计费顾问平均每小时计费总费率为200美元，与2020年同期持平；2021年前九个月可计费顾问平均每小时计费总费率为201美元，与2020年同期持平[176] 医疗保健管理服务员工营收情况 - 2021年第三季度医疗保健管理服务员工总营收为13,612千美元，2020年同期为6,423千美元；2021年前九个月总营收为35,409千美元，2020年同期为21,493千美元[176] 公司财务指标使用情况 - 公司使用非GAAP财务指标评估运营结果，包括EBITDA、调整后EBITDA等，这些指标用于管理层决策、业务展望等[179][180] 公司战略情况 - 公司主要战略是提供平衡的服务组合以满足客户需求，为此持续招聘高素质专业人员并进行选择性收购[170] - 公司将专注于拓展现有和新客户关系、执行董事薪酬计划、推广综合服务交付方式、扩大服务范围和收购互补业务[171] 持续经营业务净收入情况 - 2021年第三季度持续经营业务净收入为1372.7万美元，2020年同期为1108.7万美元；2021年前三季度为3192.9万美元，2020年同期亏损1761.4万美元[181][182] - 2021年第三季度持续经营业务净收入增至1370万美元，较2020年同期的1110万美元增加260万美元[210] - 2021年前九个月持续经营业务净收入为3190万美元，较2020年同期的净亏损1760万美元增加4950万美元[253] 调整后EBITDA情况 - 2021年第三季度调整后EBITDA为2641.6万美元，占收入的11.8%；2020年同期为2358.2万美元，占比11.5%；2021年前三季度为6848.9万美元，占比10.4%；2020年同期为7005.3万美元，占比10.8%[181] - 2021年第三季度调整后EBITDA增至2640万美元，较2020年同期的2360万美元增加280万美元[211] - EBITDA从2020年前九个月的700万美元增至2021年前九个月的6450万美元，增加了5750万美元；调整后EBITDA从2020年前九个月的7010万美元降至2021年前九个月的6850万美元，减少了160万美元[255] 调整后持续经营业务净收入及每股收益情况 - 2021年第三季度调整后持续经营业务净收入为1678.6万美元，摊薄后每股收益0.78美元；2020年同期分别为1304.6万美元和0.59美元；2021年前三季度分别为3966.3万美元和1.81美元；2020年同期分别为3773.4万美元和1.70美元[182] - 持续经营业务调整后净收入从2020年前九个月的3770万美元增至2021年前九个月的3970万美元，增加了190万美元；持续经营业务调整后摊薄每股收益从2020年前九个月的1.70美元增至2021年前九个月的1.81美元[256] 直接成本情况 - 2021年第三季度直接成本（不含无形资产摊销和软件开发成本）为1.539亿美元，较2020年同期的1.455亿美元增加840万美元，增幅5.8%，占收入的比例从70.9%降至68.7%[197] - 2021年前九个月直接成本（不包括无形资产和软件开发成本摊销）为4.635亿美元，较2020年同期的4.512亿美元增加1230万美元，增幅2.7%[236] 销售、一般和行政费用情况 - 2021年第三季度销售、一般和行政费用为4350万美元，较2020年同期的3860万美元增加500万美元，增幅12.9%，占收入的比例从18.8%增至19.4%[199][200] - 2021年前九个月销售、一般和行政费用为1.285亿美元，较2020年同期的1.269亿美元增加160万美元，增幅1.3%[239] 收入增长来源情况 - 收入增加的1870万美元中，860万美元来自可计费顾问，720万美元来自医疗管理服务员工，290万美元来自全职等效人员[192] 医疗管理服务业务员工招聘情况 - 2021年第二季度初公司招聘约300名员工以扩展医疗管理服务业务[194] 业务销售管道及收入预期情况 - 2021年第二和第三季度公司医疗和教育业务的销售管道和签约速度增加，预计第四季度收入将继续增长[196] 重组费用情况 - 2021年第三季度重组费用为170万美元，2020年同期为10万美元[201] - 2021年前九个月重组费用总计320万美元，2020年同期为180万美元[240] 折旧和摊销费用情况 - 截至2021年9月30日的三个月，折旧和摊销费用减少80万美元，降幅12.4%，至540万美元[202] - 2021年前九个月折旧和摊销费用为1630万美元，较2020年同期的1850万美元减少220万美元，降幅11.9%[242] 营业收入及利润率情况 - 2021年第三季度营业收入增至1830万美元，较2020年同期的1370万美元增加460万美元，营业利润率从6.7%升至8.2%[203] - 2021年前九个月运营收入为4270万美元，2020年同期亏损1620万美元，增加5890万美元[245] 净利息费用情况 - 2021年第三季度净利息费用降至220万美元，较2020年同期的230万美元减少不到10万美元[204] - 2021年前九个月净利息费用为600万美元，较2020年同期的750万美元减少160万美元[247] 其他收入（支出）净额情况 - 2021年第三季度其他收入（支出）净额降至 - 40万美元，较2020年同期的200万美元减少240万美元[205] - 2021年前九个月其他收入（费用）净额为净收益220万美元，较2020年同期的净收益70万美元增加150万美元[248] 所得税费用及有效税率情况 - 截至2021年9月30日的三个月，有效税率为12.5%，所得税费用为200万美元；2020年同期有效税率为17.7%，所得税费用为240万美元[206][207] - 2021年前九个月持续经营业务所得税费用为700万美元，有效税率17.9%；2020年同期所得税收益为540万美元，有效税率23.5%[249][250] 各运营部门收入及经营情况 - 2021年第三季度医疗保健部门营收为92,845千美元，运营收入为30,255千美元，运营收入占营收比例为32.6%；2020年同期营收为87,406千美元，运营收入为25,610千美元，运营收入占营收比例为29.3%[175] - 医疗保健业务2021年第三季度收入增至9280万美元，较2020年同期的8740万美元增加540万美元，增幅6.2%；经营收入增至3030万美元，较2020年同期的2560万美元增加460万美元，增幅18.1%[213][219] - 商业咨询业务2021年第三季度收入增至7000万美元，较2020年同期的6600万美元增加390万美元，增幅5.9%；经营收入降至990万美元，较2020年同期的1080万美元减少90万美元，降幅8.2%[220][224] - 医疗保健部门收入从2020年前九个月的2.683亿美元增至2021年前九个月的2.739亿美元，增加了560万美元，增幅为2.1%；经营收入从2020年前九个月的7080万美元增至2021年前九个月的7840万美元，增加了750万美元，增幅为10.6%；经营利润率从2020年同期的26.4%增至2021年的28.6%[257][263][264] - 商业咨询部门收入从2020年前九个月的2.014亿美元增至2021年前九个月的2.137亿美元，增加了1230万美元，增幅为6.1%；经营收入在2020年和2021年前九个月均为3730万美元；经营利润率从2020年同期的18.5%降至2021年的17.4%[265][269] - 教育部门收入从2020年前九个月的1.76亿美元降至2021年前九个月的1.697亿美元，减少了630万美元，降幅为3.6%；经营收入从2020年前九个月的4180万美元降至2021年前九个月的3720万美元，减少了460万美元，降幅为11.0%；经营利润率从2020年同期的23.7%降至2021年的21.9%[271][275] 现金及现金等价物情况 - 现金及现金等价物从2020年12月31日的6720万美元降至2021年9月30日的1120万美元，减少了5600万美元[276] 各活动净现金使用量情况 - 2021年前九个月经营活动净现金使用量为2820万美元，2020年同期为经营活动提供净现金7800万美元[278] - 2021年前九个月投资活动净现金使用量为1870万美元，2020年同期为2840万美元[280] - 2021年前九个月融资活动净现金使用量为920万美元，期间公司通过信贷安排借款1.89亿美元，偿还借款1.294亿美元，并回购并注销了6020万美元的普通股[285] - 2020年前九个月，融资活动提供的净现金为1350万美元，借款2.83亿美元，还款2.404亿美元，回购并注销2090万美元普通股[286] 购买物业设备和软件开发现金估计情况 - 公司估计2021年用于购买物业设备和软件开发的现金约为1300万 - 1700万美元[283] 股票回购计划情况 - 2020年11月，董事会授权2020年股票回购计划，初始授权回购至多5000万美元普通股，后延期至2022年12月31日并将授权金额增至1亿美元[287] - 截至2021年9月30日，2020年股票回购计划下已回购并注销116.9126万股，花费6020万美元，剩余3470万美元可用于回购[288] 信贷安排及未偿还情况 - 截至2021年9月30日，高级担保信贷安排下有2.6亿美元未偿还，本票下有290万美元未偿还[289] - 公司有6亿美元高级担保循环信贷安排，可增加至多1.5亿美元，最高可用本金达7.5亿美元，2024年9月27日到期[290] - 截至2021年9月30日和2020