财务数据关键指标变化 - 公司营收同比增速从2018年的12%提升至2019年的18%、2020年的24%和2021年的37%[31] - 2021年全年公司净亏损5940万美元，调整后EBITDA为负1220万美元[31] - 2021年和2020年公司净美元留存率分别为118%和107%[41] - 2021年全年，公司约62%的收入来自美洲客户，31%来自EMEA客户，7%来自亚太客户[52] 业务生态与合作 - 公司构建了超125个技术合作伙伴的丰富生态系统[37] - 公司拥有超125个合作伙伴，通过市场向客户提供合作伙伴的解决方案[65] 服务承诺与可用性 - 公司为依赖其提供电视体验的客户提供高达99.995%的服务可用性承诺[37] - 公司云平台系统可用性服务水平协议在99.9%至99.995%之间（取决于服务）[62] 业务拓展与产品推出 - 2020年公司首次进入实时会议市场，推出网络研讨会、虚拟教室和活动产品[37] - 公司计划为医疗保健和金融服务等行业推出解决方案[41] 业务模式与产品特点 - 公司媒体服务以PaaS形式提供给科技公司和开发者，包含API、SDK和体验组件[42] - 公司视频和电视内容管理系统是市场领先的多租户媒体内容管理系统[45] 用户规模与客户群体 - 公司视频体验云每日吸引数百万终端用户参与[39] - 截至2021年12月31日，公司服务超1000家客户，包括28家美国财富100强企业，超50%的美国R1教育机构，7所常春藤盟校，为16项全球重大电视项目提供支持[51] 销售组织与渠道 - 公司销售组织主要由4个直销和客户团队组成，还利用全球经销商关系销售产品[53] 技术研发与创新 - 公司工程师过去几年平均每年发布超100个新的和增强的功能[59] 人员分布 - 截至2021年12月31日，公司有758名员工，分布在5大洲34个国家[68] 市场竞争 - 公司媒体服务的主要竞争对手是微软/Azure媒体服务、亚马逊/AWS媒体服务和Twilio等[72] 知识产权 - 截至2021年12月31日，公司拥有9项已发布的美国专利和11项非美国专利及专利申请，美国专利预计在2028 - 2035年到期[76] - 截至2021年12月31日，公司在美国拥有5项注册商标，在欧盟和巴西等外国司法管辖区拥有3项注册商标[77] 业务季节性 - 教育市场的预订和收款存在季节性，二、三季度销售和新学术客户较多，一、四季度收入成本较高[81] 公司发展历程 - 公司于2006年10月在特拉华州注册成立，2021年7月完成普通股首次公开募股[84] 市场风险与应对 - 公司面临汇率、利率和通胀带来的市场风险，不参与投机性交易活动[452] - 公司收入和费用主要以美元计价，销售主要以美元和欧元计价，部分运营成本以新谢克尔计价[453] - 2022年第一季度公司制定了套期保值政策，目前套期保值活动与美元/新谢克尔汇率风险敞口有关[454] - 假设2021年12月31日结束的年度外币汇率变动10%，新谢克尔会造成860万美元影响，欧元会造成360万美元影响[455] - 截至2021年12月31日，公司有3860万美元未偿还浮动利率债务[457] - 假设2021年12月31日结束的年度利率变动10%，利息费用将变动30万美元[457] - 难以准确衡量通胀影响，但公司认为通胀对历史经营业绩和财务状况无重大影响[458] - 若成本面临重大通胀压力，公司可能无法通过提价等措施完全抵消，或对业务、财务状况和经营业绩产生不利影响[458]