公司办公与人员规模 - 截至2020年12月31日，公司有70个办公室，包括40个市场的82个销售办公室，还有4个区域服务中心[15] - 截至2020年12月31日，公司有82个销售办事处分布在40个市场[57] - 截至2020年12月31日，公司约有3,600名企业员工[98] - 截至2020年12月31日，公司在40个销售市场的65个设施中有销售和服务人员，共有82个销售办事处[163] - 公司企业总部位于德克萨斯州金伍德，拥有33英亩办公园区，含70万平方英尺办公空间，其中27万平方英尺办公设施于2021年2月建成，还有约6英亩未开发土地用于未来扩张[158] - 公司有两个托管设施，总面积约2000平方英尺，分别位于德克萨斯州布莱恩和伍德兰兹，租赁期分别至2024年和2022年[159] - 公司四个区域服务中心分别位于亚特兰大、达拉斯、休斯顿和洛杉矶，分别服务约35%、24%、20%和21%的WSEE客户群，亚特兰大、达拉斯和洛杉矶服务中心租赁期分别至2023年、2023年和2029年，休斯顿服务中心位于公司园区内[160][161][162] 公司业务服务数据 - 2020年第四季度，公司平均每月服务239,232名现场员工（WSEEs）[15] - 公司中间市场部门每月平均WSEEs数量较2019年下降5.6%，2020年和2019年分别占总平均付费WSEEs的24.4%和25.7%，平均WSEEs超过1000的客户在2020年和2019年分别占4.7%和5.0%[32] - 2020年和2019年，其他产品和服务收入占总收入的比例分别为0.9%和1.0%[33] - 2020年和2019年客户保留率分别约为82%和85%，过去五年PEO人力资源外包解决方案客户的平均年保留率约为85%[55] - 2020年公司平均带薪WSEEs数量下降0.6%至234,223人，第二季度同比下降1.8%[104] - 2020年和2019年平均BPAs数量分别为645和590，平均训练有素的BPAs数量分别为590和528[98] - 2020年中端市场客户占平均付费WSEEs的24.4%，平均WSEEs超过1000的客户占4.7%，客户流失率约为18%[132] - 截至2020年12月，约13%的WSEEs由Workforce Synchronization客户共同雇佣[143] 公司业务服务范围 - 公司PEO人力资源外包解决方案涵盖福利和工资管理、健康和工伤赔偿保险计划等服务[23] - 公司维护的福利计划包括团体健康计划、健康储蓄账户计划等多种类型[26] - 公司的Insperity Premier是基于云的人力资本管理平台，为客户提供对员工人力资源信息的洞察[26] - 公司为PEO人力资源外包解决方案客户提供人事管理服务，包括人员政策和实践方面的建议[28] - 公司通过“高接触/高科技”方式提供PEO人力资源外包解决方案，在咨询领域采用高接触方式，利用信息技术能力交付服务[15] - 公司通过MarketPlace电商门户为客户、WSEEs及其家人提供多种产品和服务，客户也可向其他客户和WSEEs提供自身产品和服务[32] - 公司为PEO人力资源外包解决方案客户提供全面服务，包括承担部分就业相关责任、提供雇主责任管理协助等[31] - 公司提供多种产品和服务，如综合传统薪资和人力资本管理解决方案、时间与考勤、绩效管理等[34][36][37] 公司业务相关法规与认证 - 目前42个州已颁布承认PEO或要求其许可、注册或认证的立法，公司在这些州均获得认可、许可、注册、认证或正在申请注册[19] - 公司PEO子公司Insperity PEO Services, L.P.获得美国国税局（IRS）指定为认证专业雇主组织（CPEO）[20] - 所有PEO人力资源外包解决方案客户需与公司签订CSA，多数为年度合同，中间市场客户一般为两年合同[42] - 公司与客户作为共同雇主，在CSA中明确责任划分，包括公司责任、客户责任和共同责任[43][44][47] - 公司对潜在PEO人力资源外包解决方案客户进行全面风险评估，尽量避免向高风险行业企业提供服务[52] - 目前联邦政府和42个州已通过承认PEO、要求PEO许可或注册或提供自愿认证计划的法律[74] - 42个州已通过对PEO进行许可、注册、认证或认可的规定，公司认为在所有42个有此类法律的州都符合重大要求[97] - 2014年起，法案规定建立州保险交易所，为个人和小雇主（最初定义为100名员工或更少）提供医疗保险[85] - 2014年，法案对小团体和个人市场进行了多项保险市场改革[86] - 2015年1月1日起，“支付或游戏”要求适用于前一日历年度至少有50名全职和全职等效员工的大型雇主[87] - 2019年通过的《税收延期法案》废除了从2022年开始对提供“凯迪拉克计划”过度健康福利的雇主和保险公司征收消费税的规定[89] - 《患者保护与平价医疗法案》于2010年3月23日签署成为法律，随后于2010年3月30日修订，原分阶段生效日期为2010年至2018年，部分延至2020年[82] - 2017年12月颁布的《减税与就业法案》自2019年起有效取消了个人维持医疗保险覆盖或支付联邦税收罚款的要求[85] 公司销售与市场情况 - 公司销售流程中，员工少于150人的客户通常需约90天，中端市场客户需180天或更长时间[60] - 公司销售办事处通常由6 - 8名业务绩效顾问、一名区域销售经理和一名办公室管理员组成[57] - 公司通过多种业务推广和媒体渠道营销服务，包括数字营销、电视、广播等[59] 公司保险合同情况 - 公司与United的健康保险合同提供约87%的健康保险覆盖范围，合同于2022年12月31日到期[67] - 公司与Chubb的工人补偿保险当前覆盖范围于2021年9月30日到期，Chubb承诺延长两年至2023年9月30日[67] - 公司与联合健康的主要健康保险合同于2022年12月31日到期，任何一方可提前180天通知取消[121] - 2019年前，公司对丘博保险每次事故的前100万美元索赔和超过100万美元的索赔（每个保单年度最高累计600万美元）承担财务责任；2019年10月1日后，每次事故的前150万美元索赔和超过150万美元的索赔（每个保单年度最高累计600万美元）承担财务责任[127] - 公司当前与丘博的工人补偿保险于2021年9月30日到期[128] 公司行业对比情况 - 2017 - 2019年，公司员工支持比率比PEO行业平均水平高51% [62] - 2017 - 2019年，公司每位WSEE的毛利润和营业收入分别超过行业平均水平137%和225% [62] 公司区域市场情况 - 油气相关客户约占公司客户群的1%，德州市场约占公司收入的20%[111] - 截至2020年12月31日，纽约、加州和德州市场分别约占公司WSEEs的10%、15%和20%（其中休斯顿占8%）[114] 公司面临的风险与挑战 - 新冠疫情改变公司健康保险成本的产生方式和时间，增加医疗和药品健康保险索赔的不确定性[106] - 美国失业率上升可能导致州失业保险税率提高，影响公司盈利能力[107] - 新冠疫情可能导致客户难以履行财务义务，增加公司坏账[108] - 公司修改业务和员工实践以符合政府限制，但远程工作可能影响效率和网络安全[109] - 相关法案要求公司对系统进行更改，若无法及时完成可能面临罚款等问题[110] - 公司虽可将法定费率上调纳入服务费，但在计费系统调整和费用收取上可能受限，或对财务状况产生重大不利影响[130] - 许多PEO人力资源外包解决方案合同可短时间取消，无法续约或吸引新客户会对财务状况产生重大不利影响[131] - 保险覆盖缺失、保险公司故障或保险成本及免赔额增加，会对公司产生重大不利影响[133] - 若客户被判定需承担PEO未缴的就业税，可能会使未来客户不愿与公司签约[134] - 新的或更高的联邦、州和地方税，可能对公司财务状况和经营成果产生重大不利影响[135] - 公司作为联合雇主，可能因客户和员工的行为承担责任[137] - 联邦、州和地方法规变化或无法获得新监管框架下的许可证，会对经营成果或财务状况产生重大不利影响[139] - 人力资源服务行业竞争及其他发展可能影响公司的增长和盈利能力[142] 公司高管情况 - 公司执行官员包括64岁的Paul J. Sarvadi、63岁的A. Steve Arizpe、67岁的Jay E. Mincks、59岁的Douglas S. Sharp、54岁的Daniel D. Herink和52岁的James D. Allison [168] 公司财务与市场风险情况 - 截至2020年12月31日，公司在信贷安排下有未偿还信用证和借款共计3.704亿美元[264] - 公司主要面临利率波动带来的市场风险，影响现金等价短期投资和可供出售有价证券的市场价值，借款按可变市场利率计息[264] - 公司试图通过多元化和低投资周转率来限制利率风险暴露，投资政策旨在最大化税后利息收入并保全本金[265] - 公司市场风险主要来自利率波动对现金等价短期投资和可供出售有价证券市场价值的影响，借款按可变市场利率计息[264] 公司合规成本情况 - 公司为遵守2020年1月1日生效的《2018年加州消费者隐私法案》（CCPA）产生额外成本并重新分配内部资源，预计最终法规发布时还会产生额外成本和资源重新分配[150] 公司长期战略与目标 - 公司长期战略是为美国中小企业提供专业人力资源服务，并利用购买力和专业知识提供更多有价值服务[14] - 公司设定长期目标，以WSEEs计服务约10%的中小型企业社区[50] 公司员工福利情况 - 公司为符合条件的员工提供多种福利计划，如团体健康计划、401(k)退休计划等[76]