文章核心观点 - 绿城服务发布“深度服务体系”，坚持以客户声音为标尺推进服务，规模扩大且通过业主监督反哺服务提升 [1][3][4] 公司发展历程 - 自1995年成立以来历经服务体系多次迭代，从“物的管理”到孵化多个IP，形成“园区生活服务体系” [2] 2024年服务举措 - 坚持以客户声音为标尺，通过十大渠道收集业主意见建议23万条，刻录723万字业主原声并牵引行动指南 [3] - 针对高频诉求给出从人员履职到工法升级的整改承诺 [3] 2025年大会情况 - 3月16日在2025年度业主代表大会暨公司成立30周年庆典现场发布“深度服务体系”，推进从基础四保“标准化”走向生活服务“心标准”全维深入 [1][3][4] 公司规模与业主监督 - 十四年来规模扩大14倍，覆盖超248万户业主 [4] - 全国9万名“幸福里”志愿者去年周查、月巡8.81万次，主动触发生成4.56万张工单，促使园区公区4.47万个问题整改销项，反哺服务提升 [4]