舆情管理制度总则 - 提高公司应对各类舆情能力并建立应急处置机制 保护投资者合法权益 [1] - 舆情包括媒体负面报道 社会传言 影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 实行统一领导 快速反应 协同应对的舆情管理原则 [2] 组织体系与职责 - 成立舆情处理工作领导小组 由董事长任组长 董事会秘书任副组长 [2] - 工作组负责决策舆情处理 拟定方案 协调宣传及对接监管机构 [2] - 董事会办公室作为信息采集中心 负责收集分析舆情并上报董事会秘书 [2] - 信息采集范围涵盖官网 网络媒体 社交媒体 互动平台等全类型载体 [2] - 各职能部门需配合信息采集并通报经营中发现的舆情情况 [3] 处理原则与措施 - 坚持快速反应 协调宣传 主动承担三大处理原则 [3][4] - 建立即时报告流程：知悉舆情后需立即上报部门负责人及董事会秘书 [4] - 加强事前监测：实时监测信息 必要时聘请中介机构核查并公告 [4] - 强化事中处置：通过投资者平台及时发声 防止误读扩大化 [4] - 注重后续管理：全面评估处理结果并总结提升应对能力 [4] 保密与责任追究 - 内部人员及关联方需履行保密义务 禁止泄露未公开信息 [5] - 违反保密义务将视情节给予内部处分或追究法律责任 [5] - 中介机构违规披露导致公司损失时保留追责权利 [5] 制度附则 - 制度与法律法规冲突时以法规及公司章程为准 [5] - 制度由董事会制定 修改和解释 自审议通过后生效 [5]