文章核心观点 - 物业行业正经历产业革命，万物云主动排雷达成业绩指引，以AI技术为破局点，从劳动密集型向知识和技术密集型转型，为行业划出科技新赛道 [1][3][11] 主动排雷 - 2024年万物云完成业绩指引，全年经营性净现金流19.2亿元，现金及现金等价物134.3亿元，核心净利润22.3亿元，同比下降4.8% [3] - 公司主动修剪开发商业务和资产减值，化解开发商及关联方风险，2024年开发商关联业务收入占比降至9.5%，同比降4个百分点，关联方贸易性应收账款较年初降0.4亿，计提信用减值损失6.1亿元，致净利润同比降38.3%至12.6亿元 [4] - 2024年循环型业务收入增长15.5%，毛利增长10.0%，增长3.4亿元，弥补非核心开发商业务下滑 [4] - 2024年公司营业收入362.2亿元，同比增长9.2%，三大循环型业务收入达307.9亿元，同比增长15.5%，占总收入比重提升至85% [5] - 公司彻底转向“独立作战”，持续关联交易占比下降4个百分点至9.5%，蝶城战略下市场化拓展成新引擎，如武汉新唐社区纳入蝶城体系后会员活跃度提升24%，到店客流增长17%，餐饮坪效翻倍 [5][6] - 公司以核心净利润的100%派发股息，每股1.9元，股息率高达9.3%，特殊分红不会常态化，现金流安全为战略转型提供缓冲带 [6] - “万科物业智选”弹性定价模式获市场高度认可，超64个城市、160组客户接洽，合同金额6.2亿元，25组客户深入沟通，6个项目已签约进场 [6] 物业革命 - 万物云将AI视为重构物业管理价值链的核心引擎，重点突破智能运维、服务提质与能源优化三大核心场景 [7][8] - 智能运维场景中，AI巡检系统覆盖479个项目，日均处理设备异常告警超3万件，准确率94.3%，效率较传统模式提升400% [8] - 服务提质场景下，智能客服与物业经理AI助手能在135个项目中实现工单5分钟自动派发，推送1500余份管理报告辅助决策 [8] - 能源优化方面，依托灵石边缘服务器构建微电网系统，试点项目节能率突破18%，有助于提升物业价值 [8] - 公司采用通用大模型+敏捷迭代架构，构建可进化的AI基础设施，为功能扩展和升级打下基础 [9] - AI使公司将1200名员工转岗至社区运营等高价值岗位，人均效能提升2.3倍，正从劳动密集型向知识和技术密集型企业转型 [9] - 2025 - 2027年是公司能力建设关键三年，将围绕“资产、智慧、低碳”升级业务，强化与基金公司合作，实现流程变革与效率跃升 [10] - 万物云提出“成为AI应用领先企业”目标，希望为行业带来质变，但面临AI落地技术投入和市场化竞争挑战 [11]