文章核心观点 公司积极践行 ESG 理念，构建三级 ESG 治理架构，在合规经营、产品质量、科技创新、客户服务、供应链管理、安全生产、环境保护等多方面取得进展，致力于实现可持续发展并创造综合价值 [2][6][7] 公司概况 - 中国重汽集团济南卡车股份有限公司由中国重汽（香港）有限公司控股，主营重型卡车整车生产和销售，拥有“黄河”“豪沃（HOWO）”等品牌，产品功能覆盖广，出口世界上百个国家及地区，市场份额居国内重卡行业第一 [3][4] - 控股子公司济南车桥公司是核心零部件供应企业和全系列商用车车桥生产基地，主要生产车桥及离合器总成；全资子公司济南后市场公司负责配件销售、售后服务保障及网络建设管理 [4] ESG 治理 - 构建“治理层 - 管理层 - 执行层”三级 ESG 治理架构，董事会为最高决策与监督机构，审计委员会负责审阅 ESG 表现并推动决议落实，管理层和执行层分别设 ESG 管理组和 ESG 工作组 [2][7][9] - 重视与利益相关方沟通协作，拓展沟通渠道，针对不同利益相关方建立多种沟通机制 [10][11] - 梳理出公司相关实质性议题，结合行业政策等开展评估确认，定期审阅调整重大性议题矩阵 [13] - 遵循相关原则要求开展利益相关方参与及重要议题识别工作，界定 ESG 报告内容范围，对 ESG 量化关键披露指标定期统计披露 [16] 合规经营 - 坚持党建引领，推动党建工作纵深发展，加强党员政治思想教育，促进党建与生产经营融合，打造清廉卡车品牌 [17][18][19] - 重视合规管理，遵守法律法规，制定内部管理制度，在信息披露考核中连续四年获“A” [20] - 建立以董事会为核心的公司治理架构，下设四大专门委员会，打造多元化、专业化董事会 [21] - 保护股东权益，召开股东大会决策重大事项，保障中小股东权益，监事会维护股东合法权益 [22] - 搭建完善风险管理组织架构和体系，建立覆盖生产运营全过程的风险管理流程，识别风险并制定应对方案 [22][23] - 遵循法律法规，建立规章制度，强化商业道德管理体系，鼓励监督举报，加强廉政教育，未发生商业道德诉讼案件 [24][26] 产品质量 - 完善质量体系，修订程序文件和管理流程，实施质量信息分级处置机制，建立覆盖各环节的质量管理体系 [26] - 加强质量管理体系合规性和有效性，开展质量成熟度评价工作，整改发现问题，通过质量管理体系认证，多个班组获质量荣誉称号 [27] - 执行产品全生命周期质量管理措施，运用线上系统和审查机制，强化各环节质量管理，推动标准化和信息化 [27] - 运用创新技术手段，推动质量云系统应用，保障产品质量和生产流程顺畅 [28] - 营造质量文化，全员参与质量管理，开展多种形式培训和宣传活动 [31] 科技创新 - 秉持“创新驱动发展”理念，优化科技创新体系，加大研发投入，建立以整车研发为核心的研发体系 [31][32] - 打造职工创新工作室，取得多项创新成果和荣誉，解决工艺生产技术瓶颈问题 [32] - 获得多项科研创新奖项，在整车集成与智能化、制动与安全等技术方面有创新成果 [33][34] - 依托集团科研能力，推进“智能制造、绿色制造、高端制造”战略，布局新能源技术路线，推出绿色能源卡车，新能源重卡产销有收入 [34][35] - 建立知识产权管理体系，保护公司及其子公司知识产权，申报和授权多项专利，组织培训提升员工意识 [36] 客户服务 - 以客户为中心，标准化管理售后服务，监督服务站质量，建立客户反馈机制，处理投诉并确保及时解决 [37][38] - 优化客户服务体验，开展满意度调查，根据反馈整改，2024 年客户满意度达 100% [41] - 重视信息安全，遵守法规和集团标准，设立管理团队，实施多项管理控制，修订制度保障客户隐私和数据安全 [41][42] - 强化信息安全意识和能力建设，开展培训，重视应急处理能力建设，未发生信息泄露事件 [44] 供应链管理 - 优化供应商管理，规范准入、审核、评价及退出环节，推动可持续供应链建设，将 ESG 要求纳入合同 [48][49] - 对供应商在环境保护、职业健康安全、商业道德等方面提出要求并进行管理 [50] 安全生产与员工健康 - 优化安全管理体系，加强系统化、标准化管理，制定制度，落实安全管理责任，签订责任书，设置目标并考核 [51][52] - 开展安全风险防控，采用多元检查机制，整改风险点，优化消防管理与应急救援体系，未出现安全行政处罚 [53][54] - 完善应急管理，更新预案，组建队伍，开展演练，未发生火灾责任事故和突发环境事件 [55] - 管理承包商安全，签订协议，检查考核，组织培训演练，协议签订率达 100% [55] - 关注员工安全健康，制定职业健康安全管理制度，开展审计和认证工作，通过 ISO 45001 认证 [56] - 实施员工职业健康档案机制，识别危害因素，提供体检，反馈结果，加大劳动保护力度，未发现职业病病例 [56][57] - 搭建安全教育培训体系，开展培训，建立培训档案系统，各子公司积极组织培训 [58][59] 环境保护 - 推动资源能源节约与生态环境保护，应对气候变化，董事会对气候变化事宜负最终责任，相关组织负责统筹管理和落实工作 [60] - 识别评估气候变化风险，制定应对策略，包括关注政策、加大研发、调整运营等 [61][62] - 倡导绿色办公，践行低碳运营，统计能源使用和温室气体排放情况 [64] - 遵守环保法律法规，完善环境管理体系，通过 ISO 14001 认证年度监督审核，近三年未遭重大环境投诉或处罚 [64]