舆情管理制度总则 - 公司制定舆情管理制度旨在提高应对各类舆情的能力，建立快速反应和应急处置机制，保护投资者合法权益 [1] - 舆情定义包括媒体负面报道、社会不良传言、影响股价波动的信息及其他重大事件信息 [1] - 舆情分为重大舆情和一般舆情两类，重大舆情指传播范围广、严重影响公司形象或股价的负面信息 [1][2] 舆情管理组织体系 - 公司成立舆情管理工作领导小组，由董事长任组长，董事会秘书任副组长，其他高管及部门负责人组成 [2] - 舆情工作组负责决策舆情处理方案、协调对外宣传、上报监管部门等工作 [2] - 证券事务部负责舆情信息采集，其他部门需配合信息通报及执行职责 [3] 舆情处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、协调宣传、真诚沟通、主动承担和系统运作 [4] - 一般舆情由董事会秘书和证券事务部灵活处置，重大舆情需召开工作组会议决策部署 [5] - 重大舆情处置措施包括调查事件真相、沟通媒体、加强投资者沟通、发布澄清公告及法律维权 [5] 责任追究与附则 - 内部人员及中介机构需遵守保密义务，违规泄露信息将追究法律责任 [5][6] - 媒体传播虚假信息导致公司损失将保留法律追责权利 [6] - 制度与法律法规冲突时以法律法规为准，解释权归董事会 [7][8]