文章核心观点 公司为规范投资者关系管理工作，加强与投资者沟通，保护投资者权益，依据相关法律法规制定投资者关系管理制度，明确管理原则、内容、方式、组织实施等方面要求 [1] 各章节要点总结 总则 - 制度制定目的是规范公司投资者关系管理工作，加强与投资者沟通，保护投资者权益 [1] - 投资者关系管理指公司通过多种工作加强与投资者沟通，提升公司治理水平和企业整体价值 [2] - 公司投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则 [2] - 本制度是公司投资者关系管理基本行为指南，控股股东等应重视并支持相关工作 [2] 投资者关系管理的内容和方式 - 公司与投资者沟通内容包括发展战略、法定信息披露内容等多方面 [2] - 公司应多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作，建立重大事件沟通机制 [3] - 公司需设立投资者联系电话等并保证畅通，及时反馈，变更及时公布 [4] - 公司应加强网络沟通渠道建设和运维，利用多种平台开展活动，公示新媒体平台信息 [4] - 公司可安排现场参观等活动，避免来访人员获取内幕信息 [4] - 公司可通过路演等方式沟通交流，严格履行信息披露义务 [4] - 投资者关系活动以已公开披露信息为交流内容，避免代替信息披露 [5] - 公司应为股东参加股东大会提供便利，积极召开投资者说明会并按规定披露情况 [5][6] - 特定情形下公司应召开投资者说明会，年度报告披露后应召开业绩说明会 [6] - 公司应支持配合投资者行使权利和维护权益活动，处理投资者诉求 [7] - 公司应区分宣传广告与媒体报道，关注并回应媒体报道 [7] 投资者关系管理的组织与实施 - 公司投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织活动等多方面 [7] - 公司应建立内部协调机制和信息采集制度，各部门配合 [8] - 董事会秘书负责组织协调工作，董事会办公室为专职部门 [8] - 公司及相关人员在投资者关系管理活动中不得出现违规情形 [8] - 从事投资者关系管理工作的人员需具备良好品行、专业知识等素质和技能 [9] - 公司应定期开展相关培训，参加外部培训 [10] - 公司应建立健全投资者关系管理档案，记录活动情况并妥善保管 [10] 附则 - 制度未尽事宜或冲突情况以相关法律法规和公司章程规定为准 [10] - 制度由公司董事会负责解释和修订，审议通过后生效，原细则废止 [10][11]