文章核心观点 公司为建立有效快速反应和应急处置机制，健全正确舆论引导工作机制，加强和改进新形势下舆情应对管理工作，制定舆情应对管理制度，明确组织领导、职责划分、处理原则、流程、措施及责任追究等内容[1] 分组1：总则 - 制度制定目的是建立有效机制，优化舆论环境，维护公司形象，依据相关文件精神结合工作实际制定[1] - 舆情应对管理工作以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，遵循信息披露等基本原则，提升工作时效性、规范性和科学性[1] - 舆情包括媒体负面报道、社会传言、影响投资和股价的信息及其他影响股票交易价格的信息[1] 分组2：组织领导 - 舆情应对实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对，成立舆情应对管理工作领导小组，由董事长任组长，总经理和董事会秘书任副组长[1] - 舆情工作办公室成员单位包括证券、党群综合、法律等部门，办公地点在证券部门[1] 分组3：职责划分 - 舆情领导小组统一领导舆情应对管理工作，决策部署、审批措施、研究问题、督导协调、信息汇报及处理其他相关事项[1] - 证券部门负责监测舆情动态、研判风险、信息发布、处置舆情及完成交办工作[2] - 党群综合部门负责官方自媒体平台统筹管理、信息发布、监测处置舆情及对接政府部门[2] - 人力资源部门负责监测处置人员薪酬相关舆情并完成交办工作[2] - 质量安全管理部门负责监测处置质量安全等相关舆情并完成交办工作[2] - 市场营销管理部门负责监测处置品牌销售等相关舆情并完成交办工作[2] - 法律部门负责舆情应对处置工作的法律合规审查、证据收集保存及完成交办工作[2] - 舆情工作办公室定期分析信息、汇报建议，组织应对负面舆情、指导部门工作、提升人员能力、存档舆情信息及加强沟通[2] 分组4：舆情处理 - 舆情处理原则为快速反应、协同宣传、真诚沟通、勇于面对、主动担当、系统作业、化险为夷[3] - 舆情报告流程包括监测舆情、信息报告、舆情研判、舆情管理、信息发布、正面引导和跟踪总结[3][4] - 舆情处理措施包括自查沟通、加强投资者沟通、做好信息披露和危机恢复管理[4] 分组5：责任追究 - 相关人员未及时报告或私自发表言论、泄露信息导致舆情扩大，按公司相关制度考核处罚，构成犯罪依法追究法律责任[5] - 舆情处理完毕后，纪检部门牵头分析源头，因内部人员履职不到位引发舆情，按相关制度处理，构成犯罪依法追究法律责任[5] - 必要澄清时，中介机构工作人员擅自披露信息致公司损失，公司保留追究法律责任权利[5] 分组6：附则 - 制度未尽事宜按国家法律、证监会法规和交易所规定执行，由舆情管理部门负责解释和修订，自发布之日起施行[5]