文章核心观点 - 2024年物业行业规模增速放缓，企业转向“质价相符”，建发物业发布财报营收及归母净利润下滑引发担忧，但持续型业务增长良好，且在服务、科技方面表现出色，未来有望持续稳健增长 [1][2][17] 分组1：韧性发展，持续型业务稳中有增 - 2024年建发物业营收32.9亿元，增速 -8%，归母净利润3.23亿元，增速 -31%，下滑受“房屋硬装业务”影响，该业务2025年起不再产生收入 [2] - 2024年建发物业剔除硬装后营收达32.7亿元，增速13%，2023年硬装业务占总营收比19%，2024年占比仅1% [2] - 2024年建发物业剔除硬装后归母净利润达3.26亿元，增速15%，硬装业务利润贡献为 -0.03亿元，拖累归母净利润表现 [4] - 建发物业持续型业务“增收增利”，得益于对服务品质的追求 [6] 分组2：夯实基础，以高品质服务助力收缴 - 2024年物业行业收缴率压力大，重点城市收缴率下滑约3%，建发物业保持90%以上高收缴率 [7] - 建发物业坚持“以客户为中心”理念，推出“天天好”服务体系，打造四好标签，制定7大行动计划，服务满意度94分位于赛惟库内行业第二名 [9] 分组3：拥抱科技，打造温馨智慧的美好社区 - AI与机器人技术为物业行业解决人工成本上升问题开辟新路径，建发物业积极探索科技与物业管理融合 [14] - 2024年建发物业在约10%小区试点清洁机器人，每日工作9小时，相当于2位专业保洁人员，还通过自动道闸、LED节能灯带等实现降本增效 [16] - 2025年政府提出“好房子”概念，建发物业引入前沿科技设备，为业主打造兼具温度与科技感的未来社区 [16] 分组4：结语 - 建发物业重视股东回报，追求规模与效益平衡，未来有望持续稳健增长，为股东创造更大价值 [17]