客户分类的重要性 - 客户分类是精准营销的核心环节，帮助企业了解不同客户群体的需求和偏好，制定针对性策略[6] - 通过分类可优化资源配置，优先分配营销资源给高价值和高潜力客户，提高投资回报率[6] - 分类有助于提升客户关系管理，增强满意度和忠诚度[6] ChatWave客户分类功能 - 支持基于客户基本信息（年龄、性别、地域）的初步分类[7] - 通过行为数据（购买频率、金额、互动频率）划分客户价值等级（高/中/低）[7] - 根据兴趣偏好（互动内容、浏览历史）细分群体（如科技爱好者、时尚达人）[7] 使用ChatWave的操作流程 - 需在管理后台导入客户数据，支持手动输入、批量导入或API对接[8] - 可自定义分类规则（如按购买金额或互动频率设置客户层级）[11] - 自动生成分类结果并支持导出分析，便于挖掘客户价值[11] 分类后的精准营销策略 - 对高价值客户提供个性化服务（专属优惠、定制推荐、会员活动）[12] - 对中等价值客户推送兴趣相关内容和活动，提升购买频次[12] - 对低价值客户通过新手指南和体验活动促进转化[12] ChatWave技术能力 - 支持多种对话模式、私有AI知识库及自定义语音模型训练[1] - 集成最新AI模型对话功能，具备好友长期记忆和自动同意好友等特性[1]