公司概况 - 擎朗智能成立于2010年，专注于服务机器人产品和解决方案，拥有配送、清洁、引导、消毒等多品类机器人，业务覆盖餐饮、酒店、医疗康养、工厂、商超、机场等场景 [2] - 公司已发布5个系列服务机器人，包括配送机器人T系列、清洁机器人C系列、楼宇机器人W系列、迎宾机器人G系列和医疗配送机器人X系列，全球出货量累计超10万台，覆盖60多个国家和地区 [4] - 2023年公司以44.8%的份额位居中国商用服务机器人厂商出海收入首位，2022年在中国餐饮商用服务机器人市场份额占比达60.4% [4] 新产品XMAN-R1 - XMAN-R1是公司首款人形具身服务机器人，拥有拟人上半身和轮式下半身，可完成"点单-配餐-送餐-收餐"等任务 [2][6] - 采用轮式设计主要考虑安全性和商业化落地可行性，避免双足机器人易摔倒风险，遵循从L2到L4渐进式商业化路径 [6][7] - 机器人具备11项多模态传感器和三维重建技术，实现360度高精度感知和智能避障，适用于餐厅、酒店、医院等高密度场景 [9] - 可与现有专用机器人协同工作，如在餐厅与T10配送机器人协作完成配餐送餐流程，在酒店与S100、C30等协作完成迎宾清洁等服务 [11] 技术路线与商业化 - 公司采取"岗位化"发展路径，专注于专用型机器人研发，认为当前通用机器人因数据不足难以商业化落地 [12][14] - 专用机器人在特定任务效率远高于通用型，ROI更优，但灵活性不足，未来将形成专用与通用混合使用格局 [15] - 服务机器人两次阶跃式发展受益于AI突破：2015年深度学习技术推动首款配送机器人T1问世，2022年大模型技术拓展新功能场景 [16][19] - 2018年T1实现量产并建立全球首条餐饮服务机器人产线，首个大客户海底捞智慧餐厅使用8台机器人，单台可替代3-4名传菜员，成本仅为人工一半 [17] 市场表现与产品布局 - 接入ChatGPT的机器人在海外商超实现双语导购功能，接入DEEPSEEK的医疗机器人使医护人员重复工作减少40%，术语识别准确率达98.7% [19] - 2024年3月发布全场景商用清洁机器人家族和窄道配送机器人T11，形成从配送到清洁、从餐厅到医院的全场景全品类布局 [20][22] - 公司定位为机器人公司而非单一品类厂商，根据技术成熟度开发适用产品 [19]