文章核心观点 宣恩县在政务服务数字化进程中迈出关键一步，其创新举措让企业与群众享受数字化红利，为县域经济社会发展注入动力，经验有望为更多地区提供借鉴 [1][2] 分组1：政务服务数字化成果 - 3月31日全省首个县级政务服务“数字人”于“宣恩政务服务”公众号亮相，同期上线基于DeepSeek人工智能大模型的智能助手 [1] - 政数局携手中国电信完成DeepSeek人工智能大模型部署，打造涵盖1906项政务服务事项的智能知识库，实现政务服务咨询全覆盖 [1] - 民众通过“宣恩政务服务”微信公众号向智能助手提问，超1900个政务服务事项咨询可获精准及时回应 [1] 分组2：政务智能化升级举措 - 推进多模态交互升级，研发智能语音应答系统，便利老年群体与不熟悉智能手机操作的人群 [2] - 开展数字人形象建模及语义训练工作，未来“数字人”将以更亲和智能形象出现 [2] 分组3：未来发展规划 - 宣恩县审议通过《宣恩县人工智能（AI）应用总体工作方案（2025 - 2026）》 [2] - 方案明确将拓展“智慧政务服务”人工智能应用场景，优化政务流程、提升服务质量，打造县级政务服务智能化标杆 [2]