文章核心观点 新浪金融评测室综合4大维度、327项细分指标对浦发银行手机银行App进行评测，最终给予85.075分；与上届相比，App进行了版本升级，养老金融、借钱等栏目持续优化，客服、消息互动进一步完善，但搜索互动、转账记录等功能仍待改进，个别常用旅程交互不够完善，后续需精细化打磨用户体验、系统化提升底层支撑功能，实现“功能做加法”和“体验做减法”的双向平衡 [1][12] 用户体验（33.775分/40分） - 登录支持手机号、微信、Apple ID授权快速登录，基于机型支持面容、指纹、手势等快捷登录方式，切换便捷，支持更换账号、在线找回密码 [14] - 底边栏微调为“首页、社区、财富、生活、我的”五大频道，“首页”改版，体验逻辑更简洁，但“置顶功能”未置顶“转账”，“常用功能区”设置逻辑待思考 [14][16] - 搜索互动各频道均有入口，模糊搜索匹配程度提升，但“一键锁卡”等功能搜不出结果，活动搜索待提升，代销理财产品搜索结果建议增加代销机构、清理过期资讯 [16][19] - 客服互动各频道均有入口，重要功能触点客服覆盖率和差异化匹配提升，智能客服逻辑清晰，但“登录密码”相关问题回复有进步空间 [17] - 消息互动“消息中心”整合消息、待办两大类，动账通知可读性尚可，待办可提示事项，但网点预约提示不充分，体验逻辑有优化空间 [17] - 便捷互动支持搜索中语音输入、客服中语音输入/语音播报，设有数字理财经理、空中营业厅，暂不支持添加小组件 [18] - 用户管理支持修改头像、昵称、个性换肤，更新个人信息，注销手机银行体验便捷 [18] - 交互体验“首页”常用操作交互适当，但常用旅程购买定期存款后无法查询“持仓”，用户旅程受阻有提示，截屏可求助客服 [18] - 界面体验做“减法”，但用户常用旅程结束后弹窗推广频繁，部分非核心交互细节有优化空间 [21] 功能服务（31.475分/35分） - 账户管理“账户总览”支持查看本行卡、添加/解绑他行卡，单张储蓄卡可进行多种操作，但“挂失”等功能缺乏说明，“快捷支付”默认一键多绑不友好 [22] - 交易明细支持查询2012年以来明细，列表可读性提升，支持多种筛选方式，但“整存整取”类存款交易无法筛选 [22] - 资产负债支持查看总资产及收益、总负债情况，“总资产”统计资产品类全面，但“资产负债”改版后存在路径长、冻结资金无提示、“资产→基金”总额与下级菜单不一致等问题 [23] - 转账汇款支持多种转账方式，可查询转账记录、设置转账限额、管理收款人，但转账密码验证效率低，转账记录可读性待提升，暂不支持多人转账 [25] - 财富频道顶部显示资产信息，下方多宫格推荐产品和服务 [26] - 理财栏目“理财产品”标签页产品丰富、筛选排序逻辑清晰，单只产品详情页完善，购买顺畅；“持仓”可查看总市值、收益等，但单只产品无法查询收益明细 [26] - 基金栏目“基金市场”产品丰富，搜索筛选逻辑尚可，单只产品详情页完善，购买顺畅，但费率提示不明晰，“提交购买申请→扣款”时间段资金逻辑待优化 [27] - 保险栏目产品丰富度尚可，单只产品详情建设一般，功能逻辑不合理；个人养老金、债券、私募等栏目建设完善，实物金栏目购买不顺畅 [27] - 存款栏目上线多种存款产品，购买顺畅，可查看“我的存款”详情 [28] - 借钱栏目上线多款贷款产品，可查看“我的贷款”及贷后服务，14.0版产品多元、活动丰富 [28] - 信用卡栏目支持账务服务、卡片服务，可查积分/兑积分 [28] - 支付服务支持扫一扫、付款码/收款码，可更换支付卡片、设置小额免密，“惠支付”建设完善 [28] - 网点服务支持网点查询/导航、取号/预约取号、预约大额取现、开户预填单等，可查询/取消预约 [28] - 生活服务“生活”频道推荐多种服务，“购物”体验一般，“生活缴费”支持多种费用缴纳，“热门活动”整合各类活动，14.0版改版主推四大场景并增加主题日历 [29] - 其他方面“首页→全部”推荐“出国金融”服务，设有“养老金融”“代发专区”，“数字人民币”服务尚可 [29] 性能安全（12.675分/15分） - 基础安全设置适时启动安全键盘，超时登录自动退出，多次输错密码触发账户冻结，支持查询登录记录、管理常用设备，关键页面防截屏/防录屏设置完善，渗透测试无风险点 [30] - 隐私保护首次打开明示隐私政策，支持撤销同意、开启/关闭个性化推荐等，iOS端有1项不合规、Android端有2项不合规 [30] - 性能检测查账、转账等重要页面响应程度不及同业平均水平 [30] 发展创新（7.150分/10分） - 适老化发展切换到“关爱版”便捷，长者可快速找到常用功能，查账、转账等旅程适老化设计，可找到关爱客服，但“养老金融”栏目适老化不足，“常用→关爱专区”内容一般，单只理财产品详情页待完善 [32] - 多渠道发展微信公众号提供三大版块服务，支持绑定银行卡查余额等；小程序支持网点服务和简单账户查询 [32] - 运营发展“我的权益”设置会员等级，V4以上用户可获金豆/积点，金豆兑换吸引力一般；“社区”频道包含财富号、资讯等内容，保险等栏目匹配资讯 [33] - App发展和创新进行版本升级，发布14.0版，用户体验界面做“减法”，客服、消息互动优化，但搜索互动、常用旅程交互等有提升空间；功能服务交易明细等功能提升，养老金融、借钱等栏目优化，但转账记录等功能待完善 [33]