文章核心观点 美年健康在ESG领域有积极表现，但也存在环境管理短板、服务投诉多等问题，其ALL in AI战略有创新也面临研发与盈利双重挑战 [3][5][7] ESG积极表现 环境保护 - 完善环保制度，升级固体医疗废弃物和污水院感管理质控体系至五级，严格执行医废分类处理 [3] - 推进无纸化办公，2024年产生大量电子胶片和电子体检报告，举办线上会议减少碳排放 [3] - 建立设备动态消毒、医疗废水处理等多维度防控体系，保障医疗环境安全 [3] 社会责任 - 2024年服务约3000万人次，重大异常结果检出率达9.52%，为近300万客户预警重大疾病风险 [4] - 发布体检大数据蓝皮书，基于1981万份样本反映中国城镇人口健康状况，支持政策制定等 [4] - 全年举办366场公益活动，辐射超8万人，开展多项公益IP活动为特殊群体服务 [4] - 各地分院举办46场乡村义诊，覆盖51个村镇，服务近27000人次 [4] 公司治理 - 2024年对外披露文件124份，强化与投资者沟通，完善相关制度，规范调研和接访流程 [4] - 构建合规管理三道防线体系，完善政策，引入合规专家，试点AI合规助理，开发风控系统 [4] - 加强信息安全与隐私保护，通过多项认证，采取加密等技术措施保障数据安全 [4] ESG不足之处 环境管理 - 华证指数2024年7月31日评级E项得分54.89，评级为C，行业排名第22位；妙盈科技2024年底ESG评级为B，行业排名第67位，环境得分处于行业底部 [5] - 报告缺乏温室气体排放、能源消耗量、污染物处理量等关键议题数据披露，低碳技术研发等缺乏明确规划 [5] - 未披露供应链碳排放管理措施，未对合作机构提环保要求，未提及对供应商环境绩效评估 [5] 服务质量 - 黑猫投诉平台投诉数量攀升，涉及服务质量、预约管理、费用透明度等问题 [6] AI战略情况 创新表现 - 实施ALL in AI战略，推出国内首款AI数智健管师“健康小美”，贯通检前、检中、检后全流程 [7] - 拓展AI赋能健康管理，推动从年度体检向持续健康管理转型，提出“体检2小时，服务365天”理念 [9] - 成立减重代谢中心，推出中西医结合智能健康方案、心理健康服务等创新产品和服务 [9] 面临挑战 - 2024年研发投入同比增长12.16%，但仅为1.1亿元，占营收比例1.03%，制约AI技术与现有业务深度整合 [9] - 现阶段AI医疗行业规模盈利案例少，“健康小美”等能否可持续盈利及AI战略效果尚不明确 [9]