退货规则变更 - 优衣库自5月1日起取消线上下单门店退货方式 消费者只能通过线上付费寄回指定地址进行退货 [2] - 新规则下线上购买商品退货必须通过线上渠道 线下购买商品退货需到线下门店 线上下单门店提货的退货必须前往提货时的门店 其他门店不能互通 [4] - 退回运费大部分需要消费者自己承担 优衣库官方小程序客服明确答复退回运费需自理 [4][8] 规则执行与市场背景 - 新规通知约在4月中旬贴出 门店工作人员对退换货消费者做出明确提醒 截至目前暂无消费者就新规则投诉 [4] - 优衣库母公司迅销集团2025财年一季度营收上涨10.4% 但中国市场业绩显示有短期波动 [10] - 公司管理层认为大中华地区增速放缓是企业成长中的一个节点 该市场仍有巨大潜力 公司正调整产品线和营销策略以适应注重性价比和本土文化的消费趋势 [10]